□ 趙 征

隨著社會的進(jìn)步與發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的普及給人們的日常生活帶來了很多便利，各行各業(yè)都在利用信息技術(shù)不斷地改進(jìn)與創(chuàng)新。在移動互聯(lián)時代，人們可以通過更多的渠道掌握信息內(nèi)容，從信息的被動接收者轉(zhuǎn)變成信息的發(fā)布者與傳遞者，媒介形式的轉(zhuǎn)變也使得媒體行業(yè)的發(fā)展面臨著巨大挑戰(zhàn)。在信息飛沫化、閱讀碎片化的時代，如果人們不具備良好的辨別能力，很容易被一些不良信息誤導(dǎo)，嚴(yán)重的甚至?xí)绊懮鐣暮椭C發(fā)展。在此種情況下，網(wǎng)絡(luò)傳播和網(wǎng)絡(luò)輿論的新方式、新思維和新格局需要不斷被重塑。

習(xí)近平總書記指出，在新的時代條件下，黨的新聞輿論工作的職責(zé)和使命是：高舉旗幟、引領(lǐng)導(dǎo)向，圍繞中心、服務(wù)大局，團(tuán)結(jié)人民、鼓舞士氣，成風(fēng)化人、凝心聚力，澄清謬誤、明辨是非，聯(lián)接中外、溝通世界。新聞輿論工作者要增強政治家辦報意識，在圍繞中心、服務(wù)大局中找準(zhǔn)坐標(biāo)定位，牢記社會責(zé)任，不斷解決好“為了誰、依靠誰、我是誰”這個根本問題。

這“48 字”相關(guān)論述，是對新聞輿論戰(zhàn)線在新時代中國特色社會主義發(fā)展中最強有力的指導(dǎo)方針，也是移動互聯(lián)時代擺在人們面前的一份“考卷”。如何答好這份“考卷”？需要職能部門、主流媒體、相關(guān)高校共同努力，形成合力。

一、明確角色定位

移動互聯(lián)時代，主流媒體不再僅是信息發(fā)布平臺，以主流媒體自主可控的新型互聯(lián)網(wǎng)傳播平臺為核心的現(xiàn)代傳播體系，將成為新時代治國理政的新平臺。輿論引導(dǎo)工作，將越來越成為主流媒體的主要職責(zé)之一。這就要求中央媒體和地方媒體之間應(yīng)實現(xiàn)明確的體系內(nèi)分工，傳統(tǒng)媒體和新興媒體之間實現(xiàn)技術(shù)迭代和理念創(chuàng)新，從而引領(lǐng)受眾對信息的接收和判斷。

我們還要清醒地認(rèn)識到，“眾聲喧嘩”的移動互聯(lián)時代，黨的聲音、政府的聲音、主流媒體的聲音要保持高度統(tǒng)一，要營造其中各個關(guān)系的共同的輿論場，一定要守護(hù)好公信力，避免任何一方掉入“塔西佗陷阱”。

二、明晰輿情危機的主要風(fēng)險來源，建立完善的輿論管理體制機制

通過梳理近年來的熱點輿情，我們不難發(fā)現(xiàn)，在突發(fā)事件、司法案件、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)、領(lǐng)導(dǎo)人形象等方面非常容易發(fā)生輿情，而輿情的演化渠道往往來自于傳統(tǒng)媒體不嚴(yán)謹(jǐn)報道中的深度挖掘、網(wǎng)絡(luò)新媒體爆料炒作、網(wǎng)絡(luò)大V 知名賬號的傳播、權(quán)威部門的不及時發(fā)布等。由于不掌握第一手現(xiàn)場信息來源，網(wǎng)民對事物認(rèn)知很容易被誤導(dǎo)，在眾聲喧嘩的網(wǎng)絡(luò)世界，也不能排除網(wǎng)民背后是否有利益操控。如今的網(wǎng)絡(luò)世界已經(jīng)呈現(xiàn)出解讀負(fù)面化、危機常態(tài)化的現(xiàn)象，網(wǎng)絡(luò)輿情一旦失控，會帶來極大的負(fù)面影響。必須構(gòu)建起現(xiàn)代傳播體系，打造自主可控的網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境，對輿論進(jìn)行整理、分析、評估和判斷，進(jìn)行精細(xì)化應(yīng)對和管理，及時解決潛在危機，避免不良事態(tài)的擴(kuò)大與發(fā)展。

目前我國從中央到地方都有相關(guān)職能部門對網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行檢測，一些主流媒體也設(shè)立了專業(yè)的輿情研究機構(gòu)，在化解輿論危機方面起到了一定的作用。在此基礎(chǔ)上，職能部門和主流媒體之間應(yīng)該各有明確分工，主流媒體依靠專業(yè)的采編能力、對新聞?wù)鎸嵭缘膶徍四芰ρ杆僮龀雠袛?，職能部門建立健全包括輿論傳播機制、信息溝通機制等在內(nèi)的輿論引導(dǎo)機制，做好輿論引導(dǎo)工作的組織保障和制度保障，從而形成合力。

三、創(chuàng)新發(fā)展思路，提高媒介素養(yǎng)

在移動互聯(lián)時代，想要在競爭激烈的市場中站穩(wěn)腳跟，就要不斷地改進(jìn)與創(chuàng)新發(fā)展，跟隨時代發(fā)展的趨勢，滿足受眾的需求，以互聯(lián)網(wǎng)思維為指導(dǎo)，打造融媒體。尤其是面向未來5G 技術(shù)的大繁榮大發(fā)展，應(yīng)該以數(shù)據(jù)可視化關(guān)鍵技術(shù)為主要抓手，提前研制5G 形態(tài)新聞產(chǎn)品，全面提升面向個人的信息精準(zhǔn)發(fā)放，增強人們的參與性，拓寬受眾范圍，牢牢占據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿論主戰(zhàn)場。

從受眾來看，“大水漫灌”式的硬宣傳已不奏效，輿論場中的傳播規(guī)律已經(jīng)從過去的“我說你聽”發(fā)展到“大家談、持續(xù)說、講故事”，信息傳播方式也從過去的單一渠道發(fā)展到“人人都是發(fā)布者和傳播者”。近些年來，傳統(tǒng)主流媒體已經(jīng)因時而動、因勢而變，將傳播渠道拓展到短視頻、短音頻、微博、微信等方面，但是面對突發(fā)事件，因其傳統(tǒng)的機制和流程，傳統(tǒng)主流媒體往往在第一時間“失聲”，從而在輿論場中陷入被動。更重要的是，媒體從業(yè)人員思路轉(zhuǎn)變程度依舊不夠，掌握的網(wǎng)絡(luò)技能、利用網(wǎng)絡(luò)資源的程度也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

這就要求傳統(tǒng)主流媒體這艘“巨輪”整體調(diào)轉(zhuǎn)“船頭”，從根源上解放思想，大踏步走進(jìn)網(wǎng)絡(luò)輿論場，主動擁抱移動互聯(lián)技術(shù)。尤其是5G 時代即將到來，要充分認(rèn)識到新技術(shù)會給新聞內(nèi)容帶來新的包裝和渠道。主流媒體應(yīng)把握好技術(shù)變革的機會，提前研判、策劃新技術(shù)領(lǐng)域下的新聞產(chǎn)品形態(tài)，本著“用現(xiàn)代信息技術(shù)捕捉和記錄新聞事件發(fā)生的整個過程，全息呈現(xiàn)客觀事物形態(tài)，發(fā)動全員參與”的原則，全面開發(fā)平臺功效，抓住技術(shù)革新帶來的有利時機，積極投身到電視、電腦、手機三屏融合的創(chuàng)新中。尤其要占據(jù)視頻領(lǐng)域的主戰(zhàn)場，成為“萬物皆屏”的主角，給人們呈現(xiàn)出最真實、最客觀的信息內(nèi)容，讓人們能夠及時地了解與掌握，要把握好媒體的輿論方向，讓人們能夠正確地看待事情，避免以訛傳訛。與此同時，還要注重培養(yǎng)受眾的媒介素養(yǎng)，使受眾擁有良好的評判能力。

四、充分利用大數(shù)據(jù)，高校應(yīng)超前培養(yǎng)人才

輿論環(huán)境的好壞，不僅涉及主流媒體發(fā)展，更是與能不能取得有效的社會治理息息相關(guān)。新的媒介環(huán)境和輿論生態(tài)重構(gòu)了城市管理的內(nèi)涵，大數(shù)據(jù)時代為城市治理的創(chuàng)新模式提供了新方案。

據(jù)了解，我國有超80%的數(shù)據(jù)都掌握在政府手中，相關(guān)職能部門應(yīng)利用大數(shù)據(jù)了解社會輿情的全貌，充分利用人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、5G 等新技術(shù)有效分析、研判并把握輿情變化規(guī)律，搶占先機，還應(yīng)用精準(zhǔn)算法研究移動互聯(lián)時代的網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律，掌握權(quán)威信息、政務(wù)信息的推送時間，提高傳播有效性。要及時關(guān)注輿論的發(fā)展動向，發(fā)現(xiàn)問題要及時地解決，避免不良言論被擴(kuò)大傳播范圍，同時進(jìn)行議程設(shè)置，由主流媒體統(tǒng)一采取全媒體矩陣式傳播，營造信心。

國內(nèi)各個擁有新聞與傳播學(xué)專業(yè)學(xué)科的高校也應(yīng)該承擔(dān)起移動互聯(lián)時代如何做好輿論引導(dǎo)的主題研究。例如，天津大學(xué)2019年成立了新媒體與傳播學(xué)院，探索新文科與新工科交叉的建設(shè)模式，以貫通“理工文管”為理念，堅持技術(shù)驅(qū)動和學(xué)科交叉，找準(zhǔn)大數(shù)據(jù)及人工智能等技術(shù)與新聞傳播學(xué)科的結(jié)合點，培養(yǎng)本、碩、博復(fù)合型新聞傳播人才，提供高水平的新媒體研究成果和智庫服務(wù)。在移動互聯(lián)時代下，天津大學(xué)的這一做法值得推廣、借鑒和復(fù)制，高校、媒體、政府形成產(chǎn)學(xué)研一體的聚合力，會對輿論引導(dǎo)工作有著更為重要的推動力。

五、結(jié)語

社會的飛速發(fā)展使得媒介的傳播形態(tài)也發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變，各個主流媒體在發(fā)展的過程中應(yīng)該注重輿論的引導(dǎo)。在信息廣泛自由的時代，輿論引導(dǎo)有著重要的意義和作用。媒體應(yīng)該認(rèn)識到輿論引導(dǎo)的重要性，并采用有效的措施提高輿論引導(dǎo)工作水平，進(jìn)而實現(xiàn)社會的和諧穩(wěn)定發(fā)展。