莊文靜

企業(yè)不信任人才，則不敢放手去用：人才不信任企業(yè)，則不敢傾情投入。當(dāng)“區(qū)塊鏈+人力資源管理”逐步成為現(xiàn)實時，傳統(tǒng)的人力資源管理將產(chǎn)生怎樣的變化？

轉(zhuǎn)眼，21世紀(jì)已經(jīng)過了20年！人才，這個21世紀(jì)最貴的資源，從競爭到利用都更加充滿不確定性。

而這背后根本的問題，就是信任。

企業(yè)不信任人才，則不敢放手去用;人才不信任企業(yè)，則不敢傾情投入。隨著企業(yè)越來越多地認(rèn)識到員工不再是成本，而是資本，對人力資源效能更是“精打細(xì)算”。然而，再怎么提升效率，也不得不投人大量精力應(yīng)對“人性的弱點”帶來的一系列管理問題。

那么，當(dāng)“區(qū)塊鏈+人力資源管理”逐步成為現(xiàn)實時，傳統(tǒng)的人，力資源管理將產(chǎn)生怎樣的變化？如何通過區(qū)塊鏈，來解決企業(yè)、員工、第三方人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)等的痛點問題？

帶著這些重要命題，《中外管理》專訪了工信部賽迪研究院研究員劉權(quán)博土。

“區(qū)塊鏈招聘”的未來圖景

《中外管理》：如今，雖然區(qū)塊鏈在人力資源管理領(lǐng)域的應(yīng)用，還是初級階段，但未來5-10年，區(qū)塊鏈必然成為智能商業(yè)的必備要件之一。您認(rèn)為未來在企業(yè)招聘中，將會呈現(xiàn)一個怎樣的場景？

劉權(quán)：未來，會利用區(qū)塊鏈分布式、可信任、不可篡改、智能合約的機(jī)制，來記錄所有職業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù)，其中包括——職場求職者的學(xué)歷信息、培訓(xùn)記錄、技能記錄求職記錄、簡歷記錄、職場紀(jì)錄、職場所受獎懲等，以及職場招聘方的招聘記錄、用人記錄等。

甚至包括過往的工作績效指標(biāo)、晉升情況以及離職原因等都記錄在案，求職者在求職時將不能單方面對簡歷進(jìn)行隨意描述，從而實現(xiàn)應(yīng)聘方簡歷信息的真實性、不可篡改性、不可偽造性，解決目前已經(jīng)發(fā)展為主流的網(wǎng)絡(luò)在線招聘存在招聘信息失真的問題。

而企業(yè)人力資源管理部門在進(jìn)行招聘時，則可以更精準(zhǔn)地判斷招聘職位有哪些合適的人才，簡化當(dāng)前的復(fù)雜招聘流程，提高招聘效率，以及降低企業(yè)人力的搜索成本和協(xié)調(diào)成本。

全新的雇傭關(guān)系

《中外管理》：古往今來，技術(shù)作為經(jīng)濟(jì)活動中最活躍的變量，其帶來的最重要的改變還不止是生產(chǎn)效率的提升，更是生產(chǎn)關(guān)系的變化。那么，在人力資源管理上，區(qū)塊鏈將可能給雇傭關(guān)系帶來哪些重要的改變？

劉權(quán)：首先，利用區(qū)塊鏈技術(shù)可以改變企業(yè)用工關(guān)系、減少勞動糾紛。

區(qū)塊鏈的不可篡改性，一方面會將人與機(jī)構(gòu)之間，以道德信任為主的信任方式轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N基于數(shù)學(xué)原理、密碼學(xué)算法的信任，消除人為操作的顧慮。另一方面原本容易丟失的信息，在區(qū)塊鏈上永久存在，從根本上建立起人們對于規(guī)則和契約的信任。

目前，區(qū)塊鏈基礎(chǔ)上的電子合同的發(fā)展，已經(jīng)具有一定的規(guī)模，像眾簽、上上簽、法大大等電子合同平臺已經(jīng)得到廣泛應(yīng)用，合同簽署后的電子文本、當(dāng)事人的電子簽名，以及簽署的過程與時間信息，都可以作為電子數(shù)據(jù)刻印到數(shù)據(jù)鏈之中，分散在整個互聯(lián)網(wǎng)上，增加雙方對合同的信任度，降低了合同糾紛的“坑”。

其次，中國的“靈活用工市場”可以得到大力發(fā)展。隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的成熟，已經(jīng)出現(xiàn)了越來越多的自由職業(yè)，工作者，對于他們來說，使用基于區(qū)塊鏈的工作平臺或兼職平臺，將會建立一種更加可信的用工關(guān)系。

企業(yè)人力資源部門的運作方式也會隨之發(fā)生重大改變。如：當(dāng)用工關(guān)系從雇傭關(guān)系變成合作關(guān)系或協(xié)議關(guān)系時，人力資源部門要協(xié)調(diào)的傳統(tǒng)員工關(guān)系將大為減少，甚至不復(fù)存在。且由于公司越來越多的工作項目是在線、遠(yuǎn)程完成的，企業(yè)客戶和自由職業(yè)者之間幾乎不用面對面的交流，只依靠區(qū)塊鏈平臺來完成簽約、實施、交付、驗收等整個流程即可。

大大降低的人力成本

《中外管理》：對企業(yè)來說，人力資源管理部門目前最大的痛點就是人力成本較高。例如：事務(wù)性工作繁瑣易出錯、耗時多。那么，區(qū)塊鏈如何解決這些問題？

劉權(quán)：眾所周知，區(qū)塊鏈具有去中心化、不可篡改、溯源清晰等特性。那么，這些特性應(yīng)用于人力資源管理中，可以帶來如下應(yīng)用前景。

首先，利用區(qū)塊鏈技術(shù)的去中心化特性，可以省掉傳統(tǒng)企業(yè)人力資源管理中的中介職能，如數(shù)據(jù)核對、收據(jù)提供、訂單采購等，從而簡化事務(wù)流程，縮短事務(wù)處理時間，節(jié)約事務(wù)處理開支。

其次，利用區(qū)塊鏈技術(shù)可實現(xiàn)人力資源管理信息全部上鏈，減少在信息處理過程中的出錯幾率，同時基于區(qū)塊鏈不可篡改和溯源清晰等特性，可對工作中出現(xiàn)錯誤漏洞等情況實現(xiàn)追責(zé)到人，提高工作質(zhì)量和效率。

《中外管理》：對第三人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)來說，它們的痛點是：國內(nèi)人力資源行業(yè)政策復(fù)雜，地域化差異明顯。而傳統(tǒng)的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)能力單一，服務(wù)網(wǎng)點結(jié)構(gòu)簡單，無法滿足甲方企業(yè)的綜合人力需求。那么，區(qū)塊鏈的應(yīng)用是否可以幫助解決這些痛點問題？

劉權(quán)：這些問題其實與目前我國政務(wù)服務(wù)體系的難題類似。

基于區(qū)塊鏈的不可篡改、非對稱加密、可追溯等特性，可建立針對不同企業(yè)、不同地域之間的數(shù)據(jù)鏈，為數(shù)據(jù)交換和信息共享提供可能。

區(qū)塊鏈的分布式數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，可以讓所有的機(jī)構(gòu)都參與“記賬”，且數(shù)據(jù)信息公開透明，所有數(shù)據(jù)信息的交換都有跡可循，數(shù)據(jù)信息交換的容錯率也較高。這樣，為建立和維系各機(jī)構(gòu)之間、機(jī)構(gòu)與企業(yè)之間、企業(yè)與企業(yè)之間的信任和共識提供技術(shù)條件。從而提升人力資源行業(yè)的整合力度，提升企業(yè)人力資源管理的效率。

建立在區(qū)塊鏈基礎(chǔ)上的激勵機(jī)制，更公開、公正

《中外管理》：人正在逐漸從企業(yè)的成本，轉(zhuǎn)變成企業(yè)的資本。但大量企業(yè)對“員工”這種資本，還在進(jìn)行“單式記賬式”的簡單激勵。那么，區(qū)塊鏈基礎(chǔ)上的人力資本激勵，優(yōu)勢體現(xiàn)在哪里？

劉權(quán)：利用區(qū)塊鏈技術(shù)，可以鼓勵員工通過工作：業(yè)績突出、獲得證書、參加培訓(xùn)等方式，獲得企業(yè)的內(nèi)部積分或獎勵，這些積分或獎勵將通過智能合約的方式進(jìn)行發(fā)放。

即對高評分的員工直接發(fā)放這部分獎勵，低分者得不到獎勵，員工可以用積分兌換或購買物品，但只局限于企業(yè)內(nèi)部或與企業(yè)溝通合作的消費場所。

這種獎勵機(jī)制一方面可以提高員工的積極性，另一方面智能合約的自動執(zhí)行特性，會大大減少HR的積分記錄及獎勵等相關(guān)的事務(wù)性工作。且企業(yè)內(nèi)部每個員工都可以通過查看賬本，提升員工的公平感以及提升企業(yè)管理的透明度。

中國職場建立信任的顛覆性機(jī)制

《中外管理》：應(yīng)用了區(qū)塊鏈的人力資源管理市場和社會環(huán)境，未來又將呈現(xiàn)一個怎樣的圖景？

劉權(quán)：人與人之間的信任，在這個快速發(fā)展的時代既難以捉摸又昂貴。在這樣的大環(huán)境下，區(qū)塊鏈的出現(xiàn)成為了建立信任的一種顛覆性的機(jī)制。

因為它提供了一種確認(rèn)、驗證價值和時間的新方式。在區(qū)塊鏈的網(wǎng)絡(luò)世界里，節(jié)點與節(jié)點之間都是去中心化存在的，每個數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)世界中等價存在，且相互之間通過鏈?zhǔn)疥P(guān)系進(jìn)行關(guān)聯(lián)。

而將區(qū)塊鏈技術(shù)與人力資源行業(yè)相結(jié)合，將解決個人信息以及企業(yè)信息的真實性保障和信任問題，搭建個人與企業(yè)之間的信任橋梁，推動信用相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

利用區(qū)塊鏈強(qiáng)大的數(shù)據(jù)管理能力，能夠管理來自新舊數(shù)據(jù)源的海量信息，讓算法和分析技術(shù)做出大量自動化決策，讓企業(yè)具有極強(qiáng)感知能力。

區(qū)塊鏈作為最有價值的信用資產(chǎn)，在未來職場中，人力資源管理與區(qū)塊鏈技術(shù)協(xié)作的實現(xiàn)，人力資源領(lǐng)域?qū)⒆兊酶雍椭C高效，諸如HR+SaaS服務(wù)系統(tǒng)也將進(jìn)一步落地，為人力資源行業(yè)帶來全新變革。

中小企業(yè)、傳統(tǒng)制造業(yè)不應(yīng)忽視區(qū)塊鏈變革

《中外管理》：區(qū)塊鏈在管理上的應(yīng)用，是不是只適合于較大規(guī)模的公司？對于中小企業(yè)、傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)，對于區(qū)塊鏈的應(yīng)用會有哪些問題？

劉權(quán)：區(qū)塊鏈在管理上的應(yīng)用，不只是適用于較大規(guī)模的公司。當(dāng)然，就區(qū)塊鏈在人力資源管理的研究應(yīng)用現(xiàn)狀來看，還是以較大規(guī)模公司為主體。大規(guī)模公司在管理理念和管理制度上理念更超前，對于新興事物的接受度，以及傳統(tǒng)模式的變革有優(yōu)勢。

目前，對于中小企業(yè)和傳統(tǒng)制造企業(yè)在人力資源管理上存在著管理觀念落后、人力資源教育培訓(xùn)投人不足、管理制度不完善等問題，對于區(qū)塊鏈技術(shù)與人力資源管理的結(jié)合，存在較大疑慮。同時由于資金等問題，區(qū)塊鏈在中小企業(yè)、傳統(tǒng)制造業(yè)中的應(yīng)用還有待突破。

責(zé)任編輯：李靖

劉權(quán)：區(qū)塊鏈的不可篡改性，一方面會將人與機(jī)構(gòu)之間，以道德信任為主的信任方式轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N基于數(shù)學(xué)原理、密碼學(xué)算法的信任，消除人為操作的顧慮。另一方面原本容易丟失的信息，在區(qū)塊鏈上永久存在，從根本上建立起人們對于規(guī)則和契約的信任