任慧媛

如今，幾乎沒有企業(yè)的營(yíng)銷傳播離得開社交媒體。但是做社交產(chǎn)品，很多時(shí)候會(huì)被假象或者其他層面蒙蔽了雙眼，在“校園社交”領(lǐng)域這一問題非常突出

2019年12月，騰訊實(shí)名社交軟件“朋友”App開始低調(diào)內(nèi)測(cè)，主要基于校友或同事關(guān)系來拓展人脈。內(nèi)測(cè)邀請(qǐng)碼一度刷屏了朋友圈。

“朋友”可以算作“死而復(fù)生”

的產(chǎn)品，它的“前世”網(wǎng)頁(yè)版“朋友網(wǎng)”曾于2008年8月上線，并于2017年8月關(guān)閉。

無獨(dú)有偶，2019年10月底，人人網(wǎng)宣布回歸。秋季開學(xué)季剛到，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們便紛紛打起了校園社交的主意。9月初，京東數(shù)科開發(fā)的大學(xué)生社交App“梨喔喔”上線。半個(gè)月后，字節(jié)跳動(dòng)完成了對(duì)“Biu校園”的收購(gòu)。9月24日，阿里巴巴也推出“real如我”App。人人網(wǎng)的復(fù)活，則是在多牛傳媒收購(gòu)人人網(wǎng)近1年后，最近在AppStore上線的全新“人人”App1.0.1版本，意圖用情懷喚回用戶。

校園社交為什么終于不甘沉寂，在2019年掀起波瀾？為什么遲遲沒有出現(xiàn)成功的校園社交產(chǎn)品？對(duì)廣“大中小企業(yè)有什么啟示和利用價(jià)值？對(duì)此，本期“管理百家”專訪了中國(guó)校園市場(chǎng)行業(yè)論壇發(fā)起人、《校園市場(chǎng)：布局未來消費(fèi)群，決戰(zhàn)年輕人市場(chǎng)》作者單興華。

投入大，變現(xiàn)難，畢業(yè)之后“防卸戰(zhàn)”是關(guān)鍵

《中外管理》：提起校園社交，一般指的就是大學(xué)校園社交，以往的嘗試也多集中于此。只是嘗試多年，卻未見希望中的結(jié)果。透過人人網(wǎng)的失敗，阿里“來往”App的涼涼，可以看出過去的校園社交產(chǎn)品探索有哪些局限？

單興華：校園社交作為細(xì)分產(chǎn)品，局限性顯而易見，無論是老牌校園社交產(chǎn)品，還是新興的校園社交產(chǎn)品，主要出現(xiàn)了以下幾方面的局限：

首先，全國(guó)統(tǒng)招高校數(shù)量和在校大學(xué)生數(shù)量是相對(duì)穩(wěn)定的，也就是說，這個(gè)市場(chǎng)的規(guī)模，是可以預(yù)見的。

其次，縱觀這么多年各類校園社交產(chǎn)品的發(fā)展，至少可以得出一個(gè)結(jié)論：變現(xiàn)困難。社交產(chǎn)品的投人大、變現(xiàn)時(shí)間長(zhǎng)、商業(yè)模式單一，都是校園社交商業(yè)化的客觀局限。以至于曾經(jīng)很熟悉的那些校園社交產(chǎn)品，如今多數(shù)已經(jīng)淪落成“校園廣告營(yíng)銷公司”。

再次，目前國(guó)家對(duì)于社交和內(nèi)容類的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品監(jiān)管力度加大，對(duì)于校園社交產(chǎn)品，會(huì)出現(xiàn)來自學(xué)校和政策雙層面的監(jiān)管，而稍不留意就會(huì)“葬身海底”。如何在合規(guī)的基礎(chǔ)上，將校園社交產(chǎn)品做好，是所有相關(guān)從業(yè)者需要思考的問題。

最后，校園產(chǎn)品面向校園，服務(wù)學(xué)生，目標(biāo)性和場(chǎng)景化很明顯。這就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)問題：學(xué)生畢業(yè)之后怎么辦？過去校園社交產(chǎn)品火爆之后，都會(huì)出現(xiàn)，一個(gè)問題：學(xué)生畢業(yè)之后就卸載軟件。這對(duì)于校園社交的場(chǎng)景延伸是一個(gè)很大的傷害。

甚至可以說，校園社交產(chǎn)品能否做大的核心問題就是：如何在學(xué)生畢業(yè)之后，企業(yè)依舊可以為他們提供服務(wù)。

“不死的校園社交”，背后是流量窘迫的現(xiàn)狀

《中外管理》：那么，即便是在您說的種種局限之下，如今互聯(lián)網(wǎng)商家又開始了爭(zhēng)先恐后的新一輪校園社交開發(fā)，這其中的原因是什么？

單興華：其實(shí)，在校園社交方面的競(jìng)爭(zhēng)和試水多年來一直沒有停止過，只不過有時(shí)候會(huì)集中體現(xiàn)而被大家關(guān)注，更多時(shí)候一些項(xiàng)目沒有對(duì)外透露。

互聯(lián)網(wǎng)人其實(shí)都有一顆“不死的社交心”，而校園社交作為其中一個(gè)重要類別，更是被創(chuàng)業(yè)者和巨頭關(guān)注。只不過最近有了一種烽煙再起的感覺。

而其背后折射出來的，除了對(duì)校園社交的產(chǎn)品情懷和如今移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量窘迫的現(xiàn)狀之外，更是體現(xiàn)出校園社交產(chǎn)品在整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品鏈條中的重要作用。

首先，年輕用戶群體作為相對(duì)主流的新興消費(fèi)群體，一直都是商業(yè)機(jī)構(gòu)和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品趨之若鶩的對(duì)象。而校園作為年輕用戶群體最大的載體，其背后是巨大的流量池和商業(yè)價(jià)值。而校園市場(chǎng)相對(duì)集中，對(duì)于社交產(chǎn)品的培育具有很好的孵化作用。同時(shí)，學(xué)生的社交需求及熱度，又是社交產(chǎn)品形成爆款的一個(gè)很好的推動(dòng)器，在如今的環(huán)境下，與其說學(xué)生需要校園社交產(chǎn)品，不如說校園社交產(chǎn)品需要學(xué)生。

其次，在目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)線上流量飽和的情況下，如何突破流量瓶頸成為必須思考的問題。同時(shí)，平臺(tái)對(duì)內(nèi)容的需求很大，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容可以驅(qū)動(dòng)流量的裂變，同時(shí)也能加強(qiáng)用戶粘性和忠誠(chéng)度。而學(xué)生無論從想象力，還是活躍度，都可以作為內(nèi)容生產(chǎn)源，校園社交產(chǎn)品的寬松環(huán)境，可以為學(xué)生提供更多內(nèi)容生產(chǎn)的動(dòng)力。

再次，雖然學(xué)生群體一直廣受關(guān)注，但是白領(lǐng)市場(chǎng)和藍(lán)領(lǐng)市場(chǎng)其實(shí)更被重視，只是這些市場(chǎng)不像學(xué)生群體的市場(chǎng)那樣更容易找到和滲透。而學(xué)生群體市場(chǎng)作為白領(lǐng)、藍(lán)領(lǐng)和金領(lǐng)市場(chǎng)的潛在市場(chǎng)，可以讓商家在前期就進(jìn)行滲透和布局。當(dāng)學(xué)生走出學(xué)校，而又對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生依賴時(shí)，就為互聯(lián)網(wǎng)公司滲透進(jìn)成年人市場(chǎng)提供了基礎(chǔ)。并且可以為未來的用戶大數(shù)據(jù)做原始積累。所以，這也是對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的前瞻性戰(zhàn)略布局。

關(guān)于校園社交突破口的三點(diǎn)建議

《中外管理》：與人人網(wǎng)時(shí)代相比，如今，除了微信這樣的超級(jí)App以外，每類人群都已經(jīng)有了常用的更為垂直的專屬App。那么，校園社交市場(chǎng)的突破口在哪里？無論大企業(yè)還是中小企業(yè)，都看到了對(duì)校園社交領(lǐng)域的價(jià)值，您會(huì)給它們哪些建議？

單興華：校園社交市場(chǎng)的突破口概括起來就是11個(gè)字：讓校園市場(chǎng)重回市場(chǎng)價(jià)值——根據(jù)不同公司每個(gè)產(chǎn)品的特點(diǎn)，通過深入調(diào)研，找到一條適合產(chǎn)品的市場(chǎng)思路，通過合適的人，來將模式落地。你的產(chǎn)品是否滿足校園用戶需求，你的模式是否利于創(chuàng)造校園用戶價(jià)值，這才是開拓校園社交市場(chǎng)的基礎(chǔ)。

未來最好的校園運(yùn)作模式是校企合作，就是與校方進(jìn)行官方合作，通過校方滲透到學(xué)生群體，使得企業(yè)產(chǎn)品與高校需求有效對(duì)接。比如：在基于校園卡、移動(dòng)支付、學(xué)習(xí)、生活服務(wù)的基礎(chǔ)上，增加人才成長(zhǎng)體系，讓學(xué)生從人學(xué)到就業(yè)的每個(gè)階段，都能享受到貼心的服務(wù)。校企合作是校園社交在做校園市場(chǎng)的過程中可以考慮的一種方式。

對(duì)于校園社交領(lǐng)域，其實(shí)我一直不認(rèn)為這是一個(gè)屬于草根創(chuàng)業(yè)的領(lǐng)域，因?yàn)槠渖婕暗馁Y金、資源、背景等非常龐大復(fù)雜，這是一個(gè)“背靠大樹才好乘涼”的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域。

其中我有三點(diǎn)建議：

首先，關(guān)注用戶需求，打磨精致產(chǎn)品。了解學(xué)生們的全天候生活和需求，并且分析不同需求的占比，然后才能找到你為他們提供哪些服務(wù)，千萬不要空想。

其次，做好資金儲(chǔ)備，盡早自我供血。社交產(chǎn)品需要大量的資金作為支撐，兵馬未動(dòng)糧草先行，這是常識(shí)。同時(shí)，要快速養(yǎng)成自我造血的商業(yè)能力，讓自己可以養(yǎng)活自己，先活下去，再談?wù)搲?mèng)想。

再次，保持敬畏之心，保持底線原則。做社交產(chǎn)品，很多時(shí)候會(huì)被假象或者其他層面蒙蔽了雙眼。在做校園社交產(chǎn)品的時(shí)候，這點(diǎn)尤為重要。記住一點(diǎn)——人間正道是滄桑。一時(shí)的投機(jī)取巧可能會(huì)讓你走得快，但是絕對(duì)不會(huì)走得遠(yuǎn)！

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