盧意

摘 要：基于零件工程認(rèn)可流程的一套電子管理系統(tǒng)，用于優(yōu)化工作方式，提高文件質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)零件認(rèn)可全程跟蹤與管理。該系統(tǒng)在節(jié)省資源、多方協(xié)同工作、提高工作效率等方面為企業(yè)提供支持;同時(shí)，通過(guò)大量數(shù)據(jù)報(bào)表，快速獲取信息，為零件技術(shù)參數(shù)和開(kāi)發(fā)周期的優(yōu)化提供依據(jù)，使認(rèn)可流程處于良性循環(huán)過(guò)程，有效提升零件認(rèn)可管理水平。關(guān)鍵詞：零件工程認(rèn)可;電子管理系統(tǒng);效率;質(zhì)量中圖分類號(hào)：TP319 ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B ?文章編號(hào)：1671-7988（2020）02-149-04

Abstract： The Part Engineering Sign Off （ESO） electronic management system， which based on the ESO procedure， can help user to optimize work pattern， improve documents quality， and full tracking and management of parts accreditation. It provides the support of saving resources， multi-party cooperation， improving work efficiency. It also help user to quickly obtain the information because of its plenty of datum， which provides a basis for the optimization of technical parameters and parts development cycle， then it makes ESO process in a virtuous cycle and improves the level of parts approval management.Keywords： Part Engineering Sign Off; Electronic management system; Efficiency; QualityCLC NO.： TP319? Document Code： B ?Article ID： 1671-7988（2020）02-149-04

1 開(kāi)發(fā)背景

在汽車行業(yè)外購(gòu)零部件研發(fā)過(guò)程中，零件工程認(rèn)可（Eng -ineering Sign Off，簡(jiǎn)稱ESO）是重要開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)，用于最終確認(rèn)零件的開(kāi)發(fā)認(rèn)證過(guò)程滿足技術(shù)要求，更是正式生產(chǎn)件批準(zhǔn)的必要輸入條件。

目前汽車零部件采購(gòu)已趨于全球化，同時(shí)，車企推出新車的速度正在加快，這就要求加快整車開(kāi)發(fā)進(jìn)度，隨著產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、信息化的不斷深入，多地協(xié)同工作的要求不斷提高，傳統(tǒng)流程的諸多弊端已無(wú)法滿足產(chǎn)品開(kāi)發(fā)需求。通過(guò)電子管理分析系統(tǒng)，一方面全程無(wú)紙化和多地協(xié)同工作能有效降低運(yùn)行成本，另一方面數(shù)據(jù)化評(píng)估的設(shè)計(jì)參數(shù)模型，和面向全球業(yè)務(wù)的在線互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)零件在線過(guò)程質(zhì)量管控，有利于進(jìn)一步提升自主研發(fā)核心技術(shù)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)參數(shù)優(yōu)化，提升產(chǎn)品可靠性。

2 需求分析

2.1 系統(tǒng)功能需求分析

ESO的流程用于認(rèn)可零件的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和質(zhì)量，其業(yè)務(wù)流程如圖1所示，系統(tǒng)的設(shè)計(jì)須考慮如下需求：

（1）作為零件認(rèn)可依據(jù)的圖紙或技術(shù)要求，內(nèi)部審批人員和外部供應(yīng)商能共同讀取。

（2）提高工作效率

1）文件可逐份提交，審批人即時(shí)審批。

2）合并簡(jiǎn)化部分審批流程。

3）同一文件若干審批人可同時(shí)審批。

4）不合格文件退回，供應(yīng)商可即時(shí)修改、重新提交。

5）流程可復(fù)制，略加修改即可作為新流程發(fā)起。

（3）流程管理靈活性：賦予零件認(rèn)可工程師（DRE）流程管理權(quán)限，如圖2所示：

（4）人員變動(dòng)：流程流轉(zhuǎn)過(guò)程中可能會(huì)發(fā)生人員變動(dòng)，系統(tǒng)應(yīng)滿足人員可調(diào)整。

（5）數(shù)據(jù)可采集：結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，便于系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集、統(tǒng)計(jì)、分析，避免人工統(tǒng)計(jì)。

（6）過(guò)程跟蹤：DRE可監(jiān)控流程進(jìn)展，推動(dòng)各環(huán)節(jié)工作。

（7）全程無(wú)紙化，杜絕紙張破損、遺失問(wèn)題。

（8）為保護(hù)系統(tǒng)中的零件數(shù)據(jù)，需對(duì)用戶權(quán)限進(jìn)行控制。

2.2 系統(tǒng)角色、權(quán)限及其職能分析

使用該電子管理系統(tǒng)的人員角色主要分類如下：

（1）系統(tǒng)管理員：擁有系統(tǒng)最高權(quán)限，可配置各功能塊，可控制用戶權(quán)限，維護(hù)系統(tǒng)。

（2）一般管理人員：對(duì)部分功能塊有維護(hù)的權(quán)限。

（3）DRE：作為流程發(fā)起者和整個(gè)流程責(zé)任人需對(duì)整個(gè)流程負(fù)責(zé)，可查看本人發(fā)起的所有流程信息。

（4）任務(wù)接收方：需完成指定任務(wù)的提交，直至該任務(wù)被審批通過(guò)。通常任務(wù)接收方為供應(yīng)商，個(gè)別則由DRE完成。供應(yīng)商僅能查閱和自身零件有關(guān)的信息。

（5）審批人：子流程審批人對(duì)提交的文件進(jìn)行審核;

主流程審批人對(duì)零件的認(rèn)可結(jié)論進(jìn)行審批。

審批人可查閱本人審批流程中的所有文件。

（6）項(xiàng)目管理人員：統(tǒng)計(jì)查詢各項(xiàng)目零件進(jìn)展完成情況，僅有查閱報(bào)表權(quán)限，無(wú)法查閱流程內(nèi)部信息。

3 設(shè)計(jì)部署

3.1 系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)

按上述分析，系統(tǒng)分為“系統(tǒng)管理”和“用戶使用”兩部分，每部分根據(jù)功能劃分為若干模塊，如表1所示。

（1）系統(tǒng)管理中的“模板管理”用于規(guī)范各類提交文件格式，規(guī)定各子流程不同的流轉(zhuǎn)走向;“系統(tǒng)公告”主要用于發(fā)布系統(tǒng)版本更新內(nèi)容，通知用戶知曉。

（2）用戶使用中的“用戶代理”主要用于出差、休假前的工作委托;“ESO管理”的主要功能是流程運(yùn)轉(zhuǎn)，采用總（主流程發(fā)起）→分（若干子流程提交審批）→總（主流程零件工程認(rèn)可結(jié)論審批）的流程框架。

3.2 人員變更設(shè)計(jì)

為滿足DRE更換人員的便利性需求，系統(tǒng)以工作流為核心，將審批流程中涉及的審批人以角色替代，在流程實(shí)際流轉(zhuǎn)過(guò)程中可確定具體參與審批人，將原本流程和參與人員的強(qiáng)關(guān)系解耦，增加小組成員角色池，通過(guò)變更小組成員來(lái)切換流程參與人，使整個(gè)審批流程更靈活，適應(yīng)各種不同專業(yè)組審批人員配置。

3.3 軟件環(huán)境

3.4 硬件部署

4 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)

4.1 用戶登錄

進(jìn)入系統(tǒng)網(wǎng)址，顯示登錄界面，登錄進(jìn)行身份驗(yàn)證。內(nèi)部用戶使用內(nèi)部網(wǎng)址登錄，外部用戶（供應(yīng)商）使用外部網(wǎng)址登錄，不同的身份具有不同的系統(tǒng)使用權(quán)限。

4.2 系統(tǒng)管理

用于系統(tǒng)管理員對(duì)系統(tǒng)的日常維護(hù)，主要有模板管理、供應(yīng)商信息管理、員工信息管理、項(xiàng)目信息管理、用戶權(quán)限管理、系統(tǒng)公告等模塊。

（1）模板管理功能：根據(jù)業(yè)務(wù)需求，建立各交付物模板，滿足各子流程正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

（2）供應(yīng)商信息管理功能：系統(tǒng)管理員可對(duì)供應(yīng)商名稱、聯(lián)系人及其聯(lián)系方式進(jìn)行添加、刪除、修改、查詢。

（3）項(xiàng)目信息管理功能：系統(tǒng)管理員可對(duì)項(xiàng)目名稱和項(xiàng)目代號(hào)進(jìn)行添加、刪除、修改、查詢。

（4）用戶權(quán)限管理功能：系統(tǒng)管理員可對(duì)內(nèi)部人員不同的角色分配不同的權(quán)限，主要權(quán)限：新建流程、審批、查詢報(bào)表、導(dǎo)出PDF文件。

（5）系統(tǒng)公告功能：系統(tǒng)管理員可發(fā)布系統(tǒng)更新內(nèi)容。

4.3 用戶使用

用于業(yè)務(wù)流程開(kāi)展工作，主要功能模塊有：ESO管理、任務(wù)管理、報(bào)表查詢，用戶代理。

4.3.1 ESO管理

此模塊顯示頁(yè)面如圖3所示，主要功能有：DRE可對(duì)主流程進(jìn)行“新建”、“臨時(shí)認(rèn)可轉(zhuǎn)正式認(rèn)可”、“復(fù)制創(chuàng)建”、“發(fā)起”、“作廢”、“導(dǎo)出PDF”的操作;所有人員都有“查詢”、 “導(dǎo)出報(bào)表”的權(quán)限。

（1）“新建”：用于DRE發(fā)起流程。

（2）“臨時(shí)認(rèn)可轉(zhuǎn)正式認(rèn)可”：某些交付件不滿足要求（比如試驗(yàn)尚未完成），導(dǎo)致零件只能暫時(shí)臨時(shí)認(rèn)可;對(duì)不合格項(xiàng)改進(jìn)后達(dá)到了要求，需對(duì)零件做正式認(rèn)可。有此功能后，原已滿足要求的交付件無(wú)需重復(fù)提交，只需提交改進(jìn)項(xiàng)的交付件進(jìn)行審批即可。

（3）“復(fù)制創(chuàng)建”：可復(fù)制已有的流程用作一新建的流程，可避免DRE填寫重復(fù)的內(nèi)容，提高效率。

（4）“作廢”：對(duì)于某些基本認(rèn)可信息填錯(cuò)的已流轉(zhuǎn)的流程需作廢，不能修改內(nèi)容。

（5）“導(dǎo)出報(bào)表”：如表4所示，根據(jù)查詢結(jié)果，導(dǎo)出報(bào)表后可批量統(tǒng)計(jì)所需各類信息。

（6）“導(dǎo)出PDF”：已認(rèn)可完成的流程，可點(diǎn)擊此按鍵，主要文件可自動(dòng)生成PDF格式保存。

（7）列表首列的“當(dāng)前處理人”可顯示各子流程或主流程進(jìn)展，便于DRE推動(dòng)流程流轉(zhuǎn)。

（8）流程過(guò)程中內(nèi)容修改：

1）子流程變動(dòng)：流程未完成前，DRE可在流程界面里“追加/撤銷/撤回/重新發(fā)起”子流程，增加流程處理的靈活性。

2）人員變動(dòng)：流程未完成前，DRE可以在小組成員中更換成員姓名。如果子流程已審批完成，則之后的人員變動(dòng)對(duì)子流程原審批結(jié)果不產(chǎn)生影響。

（9）“查詢”：提供常規(guī)查詢和高級(jí)查詢，用戶可根據(jù)需求進(jìn)行主流程信息檢索。

4.3.2 任務(wù)管理

此模塊主要用于任務(wù)接收方在此處查收任務(wù)并處理，根據(jù)不同的身份，顯示不同的菜單頁(yè)面，主要步驟如下：

（1）DRE身份，任務(wù)項(xiàng)有

1）待提交任務(wù)：點(diǎn)擊“待提交任務(wù)”→顯示需要提交的交付物清單→點(diǎn)擊某項(xiàng)交付物→填寫/上傳文件→提交。

2）待審批任務(wù)：點(diǎn)擊“待審批任務(wù)”→顯示需要審批的交付物清單→點(diǎn)擊某項(xiàng)交付物→通過(guò)/拒絕/轉(zhuǎn)派/加簽→提交。

審批人可根據(jù)需要選擇是否“轉(zhuǎn)派”或“加簽”給其他人員審批，有此功能可增加流程靈活性：

轉(zhuǎn)派：審批人將任務(wù)轉(zhuǎn)交給其他人;

加簽：審批人將任務(wù)加簽給某人后，得到此人對(duì)交付物的反饋意見(jiàn)再?zèng)Q定最終審批意見(jiàn)。

3）已審批任務(wù)：點(diǎn)擊“已審批任務(wù)”→顯示已審批的交付物清單→對(duì)已審批完的任務(wù)可進(jìn)行查看。

（2）供應(yīng)商身份，“我的任務(wù)”菜單項(xiàng)有：待提交任務(wù)。

（3）審批人身份，“我的任務(wù)”菜單項(xiàng)有：

1）待審批任務(wù)。

2）已審批任務(wù)。

4.3.3 報(bào)表查詢

對(duì)于內(nèi)部用戶，系統(tǒng)提供3類報(bào)表查詢：

（1）子流程查詢用于快速查詢系統(tǒng)中所有某一類子流程，用于橫向比較數(shù)據(jù)。

（2）總成型零件試驗(yàn)信息查詢可用于查詢某類試驗(yàn)數(shù)據(jù)，通過(guò)橫向比較尋找差異點(diǎn)，為試驗(yàn)或零件性能改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支持。

（3）臨時(shí)認(rèn)可信息查詢可統(tǒng)計(jì)不同的“不符合交付物”數(shù)據(jù)，對(duì)各“問(wèn)題描述”、“原因分析”進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，為后續(xù)的改進(jìn)工作提供數(shù)據(jù)支持。

4.3.4 用戶代理

用戶代理功能主要適用于用戶休假、出差等場(chǎng)景，被代理人可設(shè)置代理人及代理時(shí)間。

4.4 出差人員登錄系統(tǒng)

出差人員可通過(guò)Easyconnect等應(yīng)用軟件連接至公司內(nèi)網(wǎng)，進(jìn)而登錄系統(tǒng)進(jìn)行審批操作，解決人員出差造成的審批時(shí)間延遲。

4.5 系統(tǒng)英文版

企業(yè)需具備國(guó)際化視野，為適應(yīng)零部件國(guó)際化采購(gòu)的大環(huán)境，同時(shí)開(kāi)發(fā)了英文版系統(tǒng)。

5 應(yīng)用成果

系統(tǒng)自上線使用以來(lái)，已運(yùn)用于公司所有項(xiàng)目。內(nèi)部用

戶中，使用部門10余個(gè)，使用人員2000人以上，外部供應(yīng)商超過(guò)800家以上，已使用流程逾18000，認(rèn)可零件超33000個(gè)。

5.1 降低成本和提高效率

通過(guò)電子管理系統(tǒng)，減少了文件修改傳遞時(shí)間，縮短審批時(shí)間，免除人工掃描、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、歸檔管理等工作，節(jié)省人工、成本效果顯著。

（1）DRE能靈活處理流程，全過(guò)程跟蹤流程進(jìn)展;

（2）在子流程審批時(shí)，審批人可橫向比較其它文件信息，作出正確評(píng)判;同時(shí)文件改為并行審批和審批人可多地同時(shí)審批大大提高審批效率;

（3）最后主流程審批時(shí)，認(rèn)可結(jié)論由之前子流程審批結(jié)論匯總得出，自動(dòng)生成，避免人工干預(yù)，有效反映零件真實(shí)狀態(tài)。

5.2 提高產(chǎn)品質(zhì)量

ESO各環(huán)節(jié)的全過(guò)程質(zhì)量管控，提高了設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的一次成功率。以提升防錯(cuò)能力為例，供應(yīng)商提交文件時(shí)有防錯(cuò)設(shè)計(jì)及規(guī)范要求，可提高工作效率和一次正確率。

5.3 分析統(tǒng)計(jì)大數(shù)據(jù)信息

（1）可統(tǒng)計(jì)流程各環(huán)節(jié)耗時(shí)，量化數(shù)據(jù);

（2）如圖4所示，根據(jù)參數(shù)實(shí)際數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，可為工程師優(yōu)化設(shè)計(jì)提供數(shù)據(jù)支持。

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