陳 敏

（福建農(nóng)業(yè)職業(yè)技術學院圖書館，福建 福州 350007）

圖書館的重要職能長期就是擁有向人們傳播文獻信心、傳遞文化遺產(chǎn)以及進行社會教育。但就我國當前傳統(tǒng)圖書館的運行模式而言，與時代大數(shù)據(jù)科技同發(fā)展同進步的匹配度很低。人們獲取信息的途徑隨著互聯(lián)網(wǎng)和人工智能快速發(fā)展而不斷飛躍，人們對文化服務和信息獲取需求已經(jīng)無法在傳統(tǒng)圖書館資源建設和服務模式下得到有效滿足。因此互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代背景下如何實現(xiàn)圖書館轉型建設將是一個重要研究課題。

1 傳統(tǒng)圖書館向“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”轉型建設之源起

1）讀者之需。當前，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的人們對精神生活的美好追求日益迫切，人們對圖書館的服務品質(zhì)、閱讀載體和館藏資源等需求愈來愈高，核心體現(xiàn)在讀者閱讀需求愈加個性化、多元化。而傳統(tǒng)圖書館正在邁步轉型之際，確實無法及時一一滿足。讀者的閱讀習慣以及獲取資源的方式在互聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)展和數(shù)據(jù)環(huán)境不斷普及的過程中發(fā)生巨大變化，他們還需要像以上方式取得“互聯(lián)網(wǎng)+” 的便捷閱讀方式，需要服務項目齊全、閱讀內(nèi)容豐富、信息素材完備、資源無縫連接、網(wǎng)絡環(huán)境穩(wěn)定等閱讀體驗。這也是傳統(tǒng)圖書館必須向“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”創(chuàng)新轉型的源起之一[1]。

2）變革之需。首先，縱觀大大小小的傳統(tǒng)圖書館，其所運用的工作模式有的還較為傳統(tǒng)，架構明顯不合理，人工服務占去很大比例，沒有采用更為先進的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)便捷設備。其次，傳統(tǒng)圖書館針對館藏圖書予以保護時，需要全面地利用數(shù)據(jù)信息、分析數(shù)據(jù)信息，需要彌補館際協(xié)調(diào)共享不足等問題。再者，傳統(tǒng)圖書館普遍存在信息技術人才缺乏、人員工種單一等現(xiàn)象，如果沒有利用引進“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”信息服務模式的契機，主動拓寬人力資源渠道，增加信息技術人才力量，那么就難以得到長足的發(fā)展。

2 傳統(tǒng)圖書館向“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”轉型建設之瓶頸

1）認識不足。在當前傳統(tǒng)圖書館向“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”轉型建設過程中，筆者認為之所以存在瓶頸主要是傳統(tǒng)圖書館經(jīng)營人或者管理者對轉型升級的認識不足，而其中又可理解為技術認識不足，還限制在固有的傳統(tǒng)人工模式中，對于“互聯(lián)網(wǎng)+”技術的應用和大數(shù)據(jù)引用沒有高度重視，從而導致傳統(tǒng)圖書館運用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術較少，沒有實現(xiàn)較高級別“智慧圖書館”轉型建設。

2）自身缺陷。由于此前沒有充分意識到人才隊伍建設對圖書館創(chuàng)新發(fā)展的必要性，如再加上沒有爭取到充足的資金支撐，沒有引進外部技術團隊力量，則圖書館創(chuàng)新發(fā)展將陷入惡性循環(huán)，導致傳統(tǒng)圖書館轉型建設過程中的自身缺陷暴露無遺[2]。

3 傳統(tǒng)圖書館向“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”轉型建設之策略

傳統(tǒng)圖書館要向“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”轉型升級，必須尋求新的突破，筆者就此提出如下參考策略。

1）架構更新。效益問題是長期困擾傳統(tǒng)圖書館事業(yè)發(fā)展的絆腳石，這一問題遲遲得不到有效解決的根本原因，很大程度上取決于我國圖書館有些管理手段會導致架構復雜、效率低下。當前“互聯(lián)網(wǎng)+”技術最大亮點特征之一就是平民化，唯有采用扁平化架構，有效削弱管理中具有行政色彩的干擾，才能打破組織機構間的多層管理障礙，進而激發(fā)傳統(tǒng)圖書館員工在工作中的積極性和創(chuàng)造力。

實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”建設，就必須讓圖書館領導及館員從思維上進行轉變，既充分認識到傳統(tǒng)中心化管理模式對組織活力的限制，也要讓館員徹底走出停滯不前的舒適境地，樹立優(yōu)質(zhì)服務的工作理念。圖書館館員除了需具備傳統(tǒng)服務技能之外，還應盡可能地多了解“互聯(lián)網(wǎng)+”高新信息技術的一些情況，尤其是主動掌握適用于圖書館服務的新技術。

2）技術革新。首先要充分開發(fā)體現(xiàn)特色服務的“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”技術載體，比如通過大數(shù)據(jù)技術為讀者用戶構建獨立的賬號，以此來形成數(shù)字圖書館服務平臺，進而實現(xiàn)數(shù)字閱讀通道。要大力推廣線上體驗或是線下瀏覽信息技術服務，最終目的都是為了能夠讓所有讀者用戶均體驗到這一便捷高效的閱讀方式，相當于為讀者打造一個全新的免費閱讀平臺，不但擁有定時更新的海量資源，并且隨時隨地讓用戶更加方便快捷地開啟他們的閱讀之旅。圖書館必須對檢索系統(tǒng)予以增強，以此來滿足讀者減少檢索花費時間的迫切需求，并對讀者搜索歷史予以整合，通過信息技術第一時間向管理者進行反饋，進而更為全面的掌握讀者需求，結合讀者特點進行有針對性閱讀推薦。

“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”轉型升級過程中，還需注重日常維護促進技術升級到位，雖然讀者的閱讀需求和閱讀方式在移動互聯(lián)網(wǎng)興起的背景下朝著碎片化、個性化的方向發(fā)展，但是不然簡單地認為所有的服務有一個APP或者微信推廣平臺就“萬事大吉”，應該不斷地修復完善，用日積月累豐富館藏素材、用更為簡便的途徑和方式來實現(xiàn)閱讀。同時，傳統(tǒng)圖書館向“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”轉型既要從移動閱讀終端，也要從館藏的印制紙質(zhì)書籍方面加大服務力度，最大范圍的提供紙質(zhì)圖書預約和續(xù)借等服務[3]。

3）服務創(chuàng)新。新時期下的“互聯(lián)網(wǎng)+”時代已經(jīng)難以用一種產(chǎn)品或服務滿足每一位用戶的需求，必須要有針對性的提供個性化服務，在提升用戶滿意度的同時提升自我競爭力。同理，“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”要充分通過信息數(shù)據(jù)挖掘技術，不要讓那些讀者借閱記錄數(shù)據(jù)處于沉寂狀態(tài)，而要對其數(shù)據(jù)深入分析，以此為依據(jù)來調(diào)整創(chuàng)新圖書館服務內(nèi)容和方式，要同時從網(wǎng)絡環(huán)境和物理空間進行優(yōu)化更新，打造具有創(chuàng)意的新穎服務模式。

提升傳統(tǒng)圖書館向“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”轉型升級的水平，還應該通過各種途徑營造氛圍，即吸引更多人走進圖書館。從2011年開始，作為公共文化服務機構重要組成部分的圖書館進入免費開放階段，盡管這為人們的精神生活帶來了極大便利，卻也讓人們受到誤導，即把圖書館提供的所有服務都視為免費的。針對這種現(xiàn)象，國家有關部門應該就圖書館的基本服務范圍做出更加細致的明確要求，并適當給予圖書館一定的發(fā)展空間，允許圖書館在做好基礎服務的前提下，針對小眾用戶提供合理費用內(nèi)的個性服務，甚至在圖書館環(huán)境條件成熟的情況下，嘗試在特定區(qū)域引進餐飲經(jīng)營，供讀者自由選擇等。另外要放大以往經(jīng)常設立在圖書館中公益培訓、藝術教育范圍，積極主動對接讀者，用具有多元化、泛在化和個性化的人文服務來滿足不同讀者，力爭將服務做到極致。

5 結語

總而言之，新時代下的通信技術、大數(shù)據(jù)和云計算依靠其獨有的特征與優(yōu)勢，給人們的“互聯(lián)網(wǎng)+”生活帶來巨大改變，而傳統(tǒng)圖書館面對洶涌來襲的網(wǎng)絡信息化浪潮，有必要在認清發(fā)展局勢的情況下，創(chuàng)新轉型建設，提升信息水平，吸引技術人才，改變服務理念，更好的適應社會發(fā)展以及人們對閱讀的美好需求。