淺析績(jī)效考核在人力資源管理中的作用

◎石晶

在醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平整體提升的當(dāng)下，醫(yī)院對(duì)醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)素質(zhì)能力以及職業(yè)素養(yǎng)的要求逐漸提高。通過(guò)分析醫(yī)院的人力資源管理現(xiàn)狀發(fā)現(xiàn)，部分醫(yī)院的人力資源管理力度不足，績(jī)效考核執(zhí)行效果不佳，人力資源結(jié)構(gòu)配置并不合理。實(shí)踐分析表明，績(jī)效考核的合理應(yīng)用有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，進(jìn)而使員工發(fā)揮出自身的價(jià)值。因此，醫(yī)院應(yīng)將績(jī)效考核引入到人力資源管理工作當(dāng)中，發(fā)揮出績(jī)效考核的重要作用。

一、績(jī)效考核在人力資源管理中的重要作用

1.有效提高醫(yī)院的安全管理質(zhì)量。

醫(yī)院在人力資源管理過(guò)程中開(kāi)展規(guī)范、有序的績(jī)效考核可以幫助醫(yī)護(hù)人員明確自身的職責(zé)，了解工作重點(diǎn)，在績(jī)效考核的嚴(yán)格監(jiān)督機(jī)制約束下提高工作效率，進(jìn)而為醫(yī)院重大決策的制定提供準(zhǔn)確依據(jù)。在人力資源管理過(guò)程中，績(jī)效考核制度應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況不斷進(jìn)行優(yōu)化，及時(shí)進(jìn)行考核細(xì)則的修正，調(diào)整考核方案中不合理的內(nèi)容，使績(jī)效考核制度可以與當(dāng)下醫(yī)院人力資源管理的實(shí)際情況相一致，進(jìn)而激發(fā)出醫(yī)護(hù)人員的工作熱情。因此，建立科學(xué)的績(jī)效考核機(jī)制是提高醫(yī)院安全管理質(zhì)量的有效手段。

2.優(yōu)化人員薪酬配置。

在人力資源管理過(guò)程中，薪酬配置是其中的重要環(huán)節(jié)，在績(jī)效考核的基礎(chǔ)上進(jìn)行薪酬配置工作的開(kāi)展更加公正、合理，進(jìn)而制定出按勞取酬、獎(jiǎng)懲分明的薪酬分配制度，避免薪酬分配過(guò)程中出現(xiàn)不公正現(xiàn)象，減少人力資源糾紛事件的發(fā)生。醫(yī)院應(yīng)以按勞取酬的薪酬分配原則作為依據(jù)，結(jié)合醫(yī)護(hù)工作人員的綜合表現(xiàn)，利用定量與定性分析的方式進(jìn)行績(jī)效考核，并根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果發(fā)放醫(yī)護(hù)人員的薪酬。目前，醫(yī)院主要是采用基本工資與獎(jiǎng)金相結(jié)合的方式進(jìn)行薪酬分配，員工的績(jī)效工作情況直接影響著醫(yī)護(hù)工作人員所獲取的工資多少，因此可以充分調(diào)動(dòng)起員工的工作積極性，提高工作效率與服務(wù)質(zhì)量。

3.為人才培養(yǎng)計(jì)劃的實(shí)施提供依據(jù)。

在績(jī)效考核的基礎(chǔ)上，醫(yī)院可以了解所有醫(yī)護(hù)工作人員的實(shí)際工作狀況，是醫(yī)護(hù)工作人員崗位適應(yīng)能力、工作完成情況、技能優(yōu)勢(shì)以及不足之處的直觀體現(xiàn)，是醫(yī)院?jiǎn)T工培訓(xùn)計(jì)劃制定的合理依據(jù)。醫(yī)院可以將相同崗位技能不足的人員集中起來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)，也可組織技能突出或表現(xiàn)優(yōu)異的員工進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享，為員工之間搭建溝通與交流平臺(tái)，整體提升醫(yī)護(hù)工作人員的綜合素質(zhì)與技能水平。在績(jī)效考核結(jié)果合理利用的基礎(chǔ)上，結(jié)合醫(yī)護(hù)人員的實(shí)際工作情況，制定科學(xué)、合理的培訓(xùn)方案，進(jìn)而組建綜合素技及技能優(yōu)異的專業(yè)醫(yī)護(hù)工作團(tuán)隊(duì)。因此，績(jī)效考核的合理應(yīng)用有利于為醫(yī)院的人才培養(yǎng)計(jì)劃提供合理依據(jù)。

4. 人力資源管理工作開(kāi)展的重要保障。

人才是醫(yī)院穩(wěn)定與持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，人才的甄選與任用，減少人才流失率是人力資源管理工作的重心，也是醫(yī)院發(fā)展與進(jìn)步的重要保障。將人才分配到適合的崗位，提高醫(yī)院的凝聚力與向心力，有利于提升醫(yī)院在醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行業(yè)中的整體競(jìng)爭(zhēng)地位?？?jī)效考核的合理應(yīng)用，可以為醫(yī)院的人力招聘及培養(yǎng)提供助力，在績(jī)效考核工作開(kāi)展過(guò)程中，可以明確具體的崗位職責(zé)，合理劃分工作內(nèi)容，進(jìn)而制定出各個(gè)崗位的晉升標(biāo)準(zhǔn)。因此，績(jī)效考核的合理應(yīng)用有利于提高醫(yī)院的人力資源管理開(kāi)展效果。

二、績(jī)效考核在醫(yī)院人力資源管理中的有效應(yīng)用措施

1.實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核與人力資源管理工作的高度融合。

績(jī)效考核的合理開(kāi)展應(yīng)秉持公平公正的原則，合理發(fā)揮出績(jī)效考核的重要作用，真正實(shí)現(xiàn)醫(yī)院薪酬體系的按勞取酬，根據(jù)工作人員的實(shí)際工作情況進(jìn)行合理獎(jiǎng)懲。績(jī)效考核的合理應(yīng)用，是醫(yī)院工作人員工作質(zhì)量及效率的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)?？?jī)效考核的內(nèi)容涉及范圍較廣，與各個(gè)崗位息息相關(guān)，因此必須制定系統(tǒng)全面的績(jī)效考核方案，對(duì)所有醫(yī)護(hù)工作人員實(shí)施全方位的考核與評(píng)價(jià)，才可以實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核工作的公平性。同時(shí)，應(yīng)根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行績(jī)效考核的應(yīng)用，應(yīng)以提高所有醫(yī)護(hù)工作者的工作效率以及綜合素質(zhì)能力作為績(jī)效考核開(kāi)展的目的，并制定行之有效的人力資源管理方案，在二者相互配合的情況下，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)。此外，績(jī)效考核過(guò)程中應(yīng)引入激勵(lì)機(jī)制，采用多種激勵(lì)手段相結(jié)合的方式盡可能地留住核心人才，促進(jìn)醫(yī)院的人力資源開(kāi)展效果。根據(jù)醫(yī)院的工作實(shí)際，制定科學(xué)合理的薪酬體系以及獎(jiǎng)勵(lì)制度，進(jìn)而提升員工的凝聚力與忠誠(chéng)度。

2.建立獨(dú)立的績(jī)效考核機(jī)構(gòu)。

醫(yī)院應(yīng)建立專門(mén)的機(jī)構(gòu)開(kāi)展績(jī)效考核工作，實(shí)時(shí)監(jiān)督績(jī)效管理工作的開(kāi)展情況，確保各個(gè)環(huán)節(jié)工作的開(kāi)展公平、合理；同時(shí)，還應(yīng)對(duì)績(jī)效考核的細(xì)節(jié)工作予以合理監(jiān)督，確保各項(xiàng)細(xì)節(jié)問(wèn)題可以良好的貫徹與落實(shí)。此外，還應(yīng)監(jiān)督績(jī)效考核工作的記錄情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)記錄工作的不足之處，并進(jìn)行解決方案的合理制定，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題便解決問(wèn)題，提高績(jī)效考核結(jié)果的公平性。

3.制定行之有效的績(jī)效考核方案。

應(yīng)結(jié)合醫(yī)院人力資源管理的實(shí)際情況制定績(jī)效考核方案。首先要保障所有考核因素的完整性，明確考核者與被考核者，確定考核內(nèi)容，選擇合理的考核分?jǐn)?shù)計(jì)算方法，明確考核時(shí)間以及考核反饋方式。其次，針對(duì)不同的科室及崗位，不同級(jí)別的醫(yī)護(hù)工作人員采用差異化的方式進(jìn)行績(jī)效考核，并明確考核周期以及具體的考核內(nèi)容。再次，堅(jiān)持以公平、公正的原則進(jìn)行考核，提高考核結(jié)果的準(zhǔn)確性。最后，合理運(yùn)用績(jī)效考核結(jié)果，以其作為醫(yī)院薪酬體系制定以及獎(jiǎng)金分配的重要依據(jù)，并將之應(yīng)用于人才的招聘與甄選、人才的培訓(xùn)與晉升等相關(guān)人力資源工作當(dāng)中，發(fā)揮出績(jī)效考核在人力資源管理中的重要作用。