◎陳忠江
電力營銷服務(wù)中,裝表接電工作是主要的服務(wù)項目,電能用戶要能夠正常用電,就要對裝表接電的工作質(zhì)量以有效控制,不僅關(guān)乎到電力企業(yè)是否能夠安全穩(wěn)定地運行,而且還關(guān)乎到電力企業(yè)能夠獲得的經(jīng)濟效益。
(一)提升服務(wù)質(zhì)量。供電公司之所以要盡可能的讓電力質(zhì)量得到提升,加強電能輸送的安全穩(wěn)定性,就是為了讓客戶能夠享受到足夠好的電力服務(wù),如果想要達到此目標(biāo)就應(yīng)該盡可能的使得裝表接電工作不會遇到阻礙,這就需要工作人員做好相應(yīng)的管理工作,整體的供電企業(yè)都需要加強自身的裝表接電技術(shù),提升電能運輸質(zhì)量。
(二)提升電能運轉(zhuǎn)以及應(yīng)用的效率。工作人員在安裝線路時務(wù)必要確保電源火線以及軟銅線能夠得到分離,除此之外,若是在換電池時用到的接電模式較為傳統(tǒng),就很可能導(dǎo)致安全方面的事故,所以,工作人員需要大力度的進行相應(yīng)的把控,使其安全穩(wěn)定性得到保障。
主要表現(xiàn)三個方面:
(一)用戶表計的故障問題。用戶的電能表在進行計量的時候會出現(xiàn)一些計價方面的問題,在出現(xiàn)問題的時候,供電企業(yè)要及時對用戶的電表故障進行處理,這是供電企業(yè)的職責(zé),處理好這些問題也是為了更好的建立供電企業(yè)的形象,同時也是為了更好的提高服務(wù)的水平。
(二)在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下,任何一家想要在激烈競爭中立于不敗之地的供電企業(yè)必須將客戶作為服務(wù)重點,將提供迅速,及時的服務(wù)作為改進服務(wù)質(zhì)量的核心,在日常的運行過程中,電表經(jīng)常會出現(xiàn)各種各樣的問題,在最短的時間內(nèi)對電表出現(xiàn)的問題進行有效解決。
(三)個別人員的竊電行為,使得電網(wǎng)中的現(xiàn)場裝表接電工作出現(xiàn)安全隱患,一些電能使用者,在自身利益的驅(qū)使下,會出現(xiàn)竊電行為,這不僅使得整個供電企業(yè)的經(jīng)濟收益受到一定的影響,還會導(dǎo)致供電企業(yè)的現(xiàn)場裝表接電工作出現(xiàn)安全隱患,所以在這種不良的行為的影響下,供電企業(yè)現(xiàn)場裝表接電工作無法實現(xiàn)對用電客戶的監(jiān)督和管理,使得供電企業(yè)的供電服務(wù)質(zhì)量受到了嚴重的影響和制約。
(一)線路設(shè)施不夠完善。(二)裝表接電工作中的電路故障。(三)裝表接電工作中的機械故障。(四)現(xiàn)場裝表接電表計量故障。(五)更換電表的過程中存在的安全隱患問題。(六)竊電行為的問題。
(一)加強員工基礎(chǔ)和工作規(guī)范。由于裝接電表的過程是非常重要的,它是一個復(fù)雜的工作程序,為了確保安裝工作的安全進行,它是需要多方面的技術(shù)支持,來相互補充技術(shù)的不足之處,才能實現(xiàn)綜合全面服務(wù),使工作結(jié)果更加完善,從而建立一個嚴格的監(jiān)督制度,以做好電表的裝接工作為目的。
(二)優(yōu)化裝表接電的流程。傳統(tǒng)的國家規(guī)定業(yè)擴流程比價繁瑣雜,大大降低了工作效率,為此我們可以根據(jù)國家的相關(guān)規(guī)定,在不違反原則的條件一,適當(dāng)?shù)刈龀稣{(diào)整,對業(yè)擴流程進行精簡,減少不必要的時間損耗。
(三)電路故障的預(yù)防與處理方式。首先要從操作的規(guī)范性入手,在裝表接電工作的開工之前,對電表相關(guān)操作流程與安全控制方法進行熟悉,確保對出現(xiàn)的問題能合理應(yīng)對;在操作過程中做好安全防護措施,保證母線的接地情況與二次回路的穩(wěn)定性,架設(shè)安全圍欄并鐓好高壓試驗,在安裝單相電子表時,要確保在停電狀態(tài)下進行安裝,對可能造成接觸的金屬導(dǎo)線與設(shè)備,要做好絕緣處理;三相電表的安裝與單相類似,但不能因此就完全憑經(jīng)驗進行安裝,由于接線端子有所區(qū)別,要嚴格安裝說明規(guī)范執(zhí)行操作。
(四)表計故障的解決方法。集中力量對存在潛在故障的電能表進行輪換各相關(guān)單位對本部門(單位)存在潛在的故障的電能表認真統(tǒng)計分析,預(yù)防表計故障。
(五)機械故障的解決方法。當(dāng)發(fā)現(xiàn)電表裝置可能存在的機械故障時,首先要檢查裝置的接線是否正確完好,連接,傳動等附件是否良好,如果發(fā)現(xiàn)機械故障時人為引起的,在進行維修的同時應(yīng)當(dāng)對竊電行為排查,在日常的巡視過程中,可以利用現(xiàn)場檢查的方式進行抽檢,對不滿足安全要求的裝置及時進行改造,對新購入的電能表,要對其安全可靠性進行測試。
(六)強化現(xiàn)裝表接電質(zhì)量監(jiān)控。應(yīng)建立嚴格的監(jiān)控設(shè)施,并密切監(jiān)控每一步的工作,特別是確保安裝合格標(biāo)準(zhǔn),必須嚴密的監(jiān)控接電工作中的最基礎(chǔ)的工作。只有做好基礎(chǔ)工作,才能保證工作質(zhì)量。在工作人員面對計量箱之前,需要做好準(zhǔn)備工作,穿好防護服及帶好絕緣手套是最有效的防護措施。
(七)針對竊電行為的干預(yù)與防范措施。供電企業(yè)要采取積極應(yīng)對的舉措和策略,針對竊電現(xiàn)象的人和行為加以嚴格管控,處理竊電的行為的關(guān)鍵在于預(yù)防和防范可能發(fā)生的竊電現(xiàn)象。
(八)嚴格把好電表新裝,改造施工質(zhì)量關(guān)在安裝智能電能表時,盡量減少雨水進入表箱的途徑,避免雷電流襲擊的環(huán)境,進一步加強電能表運行質(zhì)量跟蹤統(tǒng)計分析各單位每月對電能表檢定,安裝使用,故障情況,現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題進行跟蹤,用戶使用電量的信息采集及分析。
在現(xiàn)場裝表接電過程中,能確保供電工作的穩(wěn)定發(fā)展,確保供電的安全性,并為其發(fā)展提供更多效益,基于現(xiàn)場裝接電工作流程,詳細分析表計故障,分析其產(chǎn)生的主要原因,并為其提出合理方法,保證該工作的積極發(fā)展,維護電網(wǎng)的整體穩(wěn)定性。