◎謝思鈉許淑惠

改革開(kāi)放四十年以來(lái)，家族企業(yè)經(jīng)歷了從少到多、從小到大的發(fā)展歷程。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的到來(lái)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越白熱化，企業(yè)如何得以生存與發(fā)展成為了人們所關(guān)注的重點(diǎn)。對(duì)于國(guó)內(nèi)外新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，家族企業(yè)迎來(lái)了不可多得的發(fā)展機(jī)遇，且面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。所以，深入全面研究家族企業(yè)管理問(wèn)題，具有重大的理論與實(shí)踐意義。

一、家族式企業(yè)面臨的問(wèn)題

（一）家族企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理存在認(rèn)知差異

當(dāng)家族企業(yè)發(fā)展到一定階段后，如果家長(zhǎng)內(nèi)部成員無(wú)法及時(shí)對(duì)企業(yè)的管理制度以及內(nèi)控機(jī)制進(jìn)行調(diào)整，就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部管理出現(xiàn)結(jié)黨現(xiàn)象，管理出現(xiàn)混亂，很難確保企業(yè)決策科學(xué)。隨著家族企業(yè)規(guī)模的不斷發(fā)展以及業(yè)務(wù)的不斷拓展，原有的家族式管理模式已經(jīng)不再滿足其現(xiàn)在發(fā)展要求，家族企業(yè)內(nèi)部存在的各種弊端逐漸顯露出來(lái)，一言以蔽之，就是企業(yè)內(nèi)部的管理水平再高，依然無(wú)法帶領(lǐng)企業(yè)去適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。

（二）不重視外來(lái)優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)管理人才

現(xiàn)階段，家族企業(yè)諸多重要崗位均是由家族內(nèi)部成員擔(dān)任，但是由于這些家族成員缺乏先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，管理水平也不高，在很多決策上無(wú)法做到科學(xué)、有效，甚至于一些小事都無(wú)法勝任，因此得不到下屬員工的認(rèn)可和支持，員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系矛盾重重。而家族之外的員工卻空有一身抱負(fù)卻找不到施展才華的舞臺(tái)，看不到自己的發(fā)展前途，難免心中存有怨氣，無(wú)法與企業(yè)同心同德，長(zhǎng)此以往，勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致這些人才出現(xiàn)離職的想法，從而導(dǎo)致企業(yè)人才流失。

（三）公司經(jīng)營(yíng)管理模式較為單一

家族企業(yè)也曾試圖在企業(yè)內(nèi)部推行現(xiàn)代企業(yè)管理方法和管理制度，可是推行過(guò)程中遇到各種阻礙，主要受管理團(tuán)隊(duì)的知識(shí)素養(yǎng)水平所限，他們沒(méi)有接受過(guò)系統(tǒng)的管理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)的教育，管理技能不足，因此，在執(zhí)行現(xiàn)代企業(yè)管理方法上有心無(wú)力。此外，企業(yè)內(nèi)部不能有效推行制度管理，反而主要是靠親情和人情管理來(lái)代替，所以一旦親戚朋友們違反了規(guī)章制度，管理者們就會(huì)失去原則和立場(chǎng)，徇私枉法，這必然會(huì)導(dǎo)致管理的漏洞和效益的損失，甚至導(dǎo)致親情的破裂。

（四）公司經(jīng)營(yíng)管理體系構(gòu)建不完善

建立健全的企業(yè)內(nèi)部管理制度是推動(dòng)家族企業(yè)不斷發(fā)展，提高綜合實(shí)力的重要手段。在家族企業(yè)創(chuàng)辦初期，由于剛剛成立，人員配置不齊，崗位職責(zé)不明確，因此在制定管理制度時(shí)缺乏全面考慮，導(dǎo)致管理體系存在很多漏洞，亟待完善。

二、加強(qiáng)家族企業(yè)管理的對(duì)策

（一）轉(zhuǎn)變認(rèn)知和觀念

1.樹(shù)立全局觀念。

家族企業(yè)在經(jīng)歷過(guò)一段高速發(fā)展的時(shí)期后，其經(jīng)營(yíng)規(guī)模有了較大的擴(kuò)展，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)逐漸雄厚起來(lái)，但是與行業(yè)內(nèi)其他大型企業(yè)相比，家族企業(yè)并不具備較高的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)此，家族企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中應(yīng)當(dāng)秉承謙虛的態(tài)度，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成立之初所具備的萬(wàn)眾一心、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，為企業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)，企業(yè)家族成員必須樹(shù)立全局觀念，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光去看待企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)，切記不可過(guò)于計(jì)較個(gè)人得失。若個(gè)人利益與企業(yè)利益相沖突時(shí)，就應(yīng)當(dāng)以大無(wú)畏的精神犧牲掉部分個(gè)人利益，全力支持企業(yè)創(chuàng)新管理模式。此外，還應(yīng)當(dāng)積極引進(jìn)外來(lái)人才，并接受專業(yè)人才對(duì)于企業(yè)發(fā)展有利的建議。

2.樹(shù)立創(chuàng)新變革的觀念。

在生命周期理論的支撐下，不同發(fā)展階段企業(yè)所具有的特點(diǎn)也各不相同，在面臨挑戰(zhàn)的同時(shí)也面臨著更多的機(jī)遇。企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展受到諸多外力因素的影響，例如市場(chǎng)環(huán)境、技術(shù)資源、人才變動(dòng)等等，因此急需要通過(guò)創(chuàng)新改革來(lái)解決這一問(wèn)題，促使企業(yè)能夠更好地適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展和變化，不斷推動(dòng)自身長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。當(dāng)前，家族企業(yè)需要對(duì)外部環(huán)境的變化做出及時(shí)的反應(yīng)，并采取有效地應(yīng)對(duì)措施，勇于面對(duì)各種挑戰(zhàn)，把握時(shí)代所賦予的機(jī)遇，有計(jì)劃、有目的的對(duì)企業(yè)的管理進(jìn)行創(chuàng)新性改革，推動(dòng)企業(yè)邁向成熟發(fā)展期。

3.樹(shù)立人才發(fā)展觀念。

家族企業(yè)必須要清醒的意識(shí)到企業(yè)的發(fā)展在于創(chuàng)新，而人才是創(chuàng)新的實(shí)踐者和提倡者，公司必須要轉(zhuǎn)變以往的用人方式，大力實(shí)施“廣納人才，大膽用人”的策略。家族企業(yè)在人才聘用、選拔上要做到以下幾點(diǎn)：（1）賞罰分明，嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度辦事；（2）公司外聘員工和家族成員在同崗位、同等級(jí)上實(shí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；（3）為員工提供更為廣闊的培訓(xùn)和提升空間，不斷增強(qiáng)員工的專業(yè)技能，同時(shí)也能夠滿足員工對(duì)職業(yè)規(guī)劃的需求；（4）執(zhí)行統(tǒng)一的績(jī)效考核機(jī)制。

（二）提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才的戰(zhàn)略地位

從企業(yè)契約理論層面來(lái)看，家族企業(yè)在創(chuàng)新發(fā)展過(guò)程中必須要重視人才，重用人才。不斷對(duì)現(xiàn)有的招聘工作進(jìn)行完善和改進(jìn)。首先，必須要意識(shí)到人才招聘的重要性。在人力資源管理中，招聘占據(jù)著非常重要的地位，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)人力資源充足供給的重要途徑。其次，要科學(xué)地開(kāi)展人員招聘工作。人力資源管理者必須要在招聘工作開(kāi)展前，做好相應(yīng)的準(zhǔn)備計(jì)劃，對(duì)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行明確，對(duì)各部門(mén)各崗位所需的人才計(jì)劃進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，不斷擴(kuò)充企業(yè)的招聘渠道，通過(guò)不同的招聘方式來(lái)選拔各種人才，不斷完善晉升制度。很多外聘有能力的人才得不到施展才華的機(jī)會(huì)，從而導(dǎo)致人才流失率居高不下。因此，家族企業(yè)現(xiàn)有的親屬提拔晉升機(jī)制只能作為一種輔助參考，必須要對(duì)其進(jìn)行大刀闊斧地改革，但是這種機(jī)制也有一定的優(yōu)勢(shì)和好處，提拔與自己關(guān)系親密的員工，能夠增強(qiáng)其忠誠(chéng)度，在今后的管理工作中，也便于各項(xiàng)工作的開(kāi)展。因此，這種人際關(guān)系晉升機(jī)制不可或缺，但是也不能完全靠這種機(jī)制，只能作為一種參考。同時(shí)，重視人才職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。對(duì)于家族企業(yè)而言，當(dāng)人才應(yīng)聘上崗一段時(shí)間后，勢(shì)必會(huì)對(duì)自身的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行思考，作為員工職位的升遷是最基本的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，如果員工一旦發(fā)現(xiàn)自己對(duì)該職位不喜歡，或是今后的發(fā)展前景渺茫，就會(huì)跳槽到其他更合適的企業(yè)。家族企業(yè)要想留住人才就必須要重視人才的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為其提供更為廣闊的發(fā)展空間以及才華施展的平臺(tái)，讓更多的人能夠做自己想做且熱愛(ài)做的事情，并給予這些人才相應(yīng)的回報(bào)。最后，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，家族企業(yè)可以建立統(tǒng)一的培訓(xùn)制度。第一，根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行合理分類，定期開(kāi)展不同主題的培訓(xùn)活動(dòng)，幫助員工養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，不斷提升員工的業(yè)務(wù)技能；第二，選拔經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)過(guò)硬的老員工充當(dāng)培訓(xùn)師，切實(shí)發(fā)揮出榜樣的激勵(lì)作用。培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)可以根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，例如會(huì)議室、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)等等，以此來(lái)提高培訓(xùn)的成效。在家族企業(yè)內(nèi)部，還應(yīng)當(dāng)建立健全的培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度，如果員工在參與培訓(xùn)活動(dòng)時(shí)無(wú)故早退、遲到甚至缺席，都將會(huì)受到非常嚴(yán)格的處罰。對(duì)于表現(xiàn)好的員工可以進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。在培訓(xùn)方式上，可以采取因地制宜的方式，企業(yè)可以通過(guò)內(nèi)部高級(jí)技術(shù)人才與外聘企業(yè)高管相結(jié)合的培訓(xùn)方式，對(duì)員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)；也可以邀請(qǐng)退休的技術(shù)骨干返廠進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，開(kāi)展幫帶活動(dòng)。

（三）多樣化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式

演化經(jīng)濟(jì)學(xué)理論，家族企業(yè)應(yīng)將經(jīng)濟(jì)環(huán)境的演變給結(jié)合起來(lái)，把經(jīng)營(yíng)管理模式拓寬，將職業(yè)經(jīng)理人管理制度給建立起來(lái)，在企業(yè)日常管理中積極吸收與引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人，而這也是家族企業(yè)由“傳統(tǒng)管理”、“以人管理”過(guò)度為“現(xiàn)代管理”和“以制度管理”的一項(xiàng)重要途徑。通常情況下，一些家族企業(yè)因?yàn)槌闪⒌臅r(shí)間較短，加之自身經(jīng)營(yíng)規(guī)模也比較小，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)較為狹窄，因此其未深刻感受到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，公司的所有權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)均由家庭主一人掌握，而家庭成員則負(fù)責(zé)擔(dān)任公司中高層管理職位，因?yàn)橄氲绞亲约杭业钠髽I(yè)，所以家庭成員一般都不會(huì)考慮是否有報(bào)酬，可以說(shuō)具有十足的奉獻(xiàn)精神，所以在管理方面，公司的成本優(yōu)勢(shì)就非常大，但在引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人對(duì)企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理上卻十分不樂(lè)意，甚至還會(huì)非常排斥。日益惡化的家族企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，不斷擴(kuò)大的企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模，對(duì)企業(yè)管理人員的專業(yè)知識(shí)能力提出了越來(lái)越高的要求，同時(shí)也要求其具備較高的綜合素質(zhì)，而因受出身特殊性的影響，所以家族成員往往均未有較高的管理水平與文化修養(yǎng)，因此在面對(duì)企業(yè)發(fā)展的要求時(shí)常表現(xiàn)出心有余而力不足的情況。而為了讓企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展得以維持，最好的方法便是從社會(huì)上吸收那些能力較強(qiáng)的職業(yè)經(jīng)理人，以對(duì)企業(yè)進(jìn)行更好的管理，讓家族企業(yè)的管理道路更加規(guī)范，成功“變身”為現(xiàn)代企業(yè)。同時(shí)，家族企業(yè)通過(guò)在企業(yè)管理中引入職業(yè)經(jīng)理人，由此能夠避免人際關(guān)系干擾到家族企業(yè)，使之順利向管理階段過(guò)渡，進(jìn)一步創(chuàng)新家族式管理。

（四）進(jìn)一步完善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理體系建設(shè)

1.完善內(nèi)部財(cái)務(wù)管理體系。

對(duì)家族企業(yè)的財(cái)務(wù)管理環(huán)節(jié)予以完善，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)各個(gè)部門(mén)進(jìn)行合理分配，將企業(yè)財(cái)產(chǎn)物資管理的內(nèi)控制度給建立起來(lái)，并予以完善，將先進(jìn)的會(huì)計(jì)電算化財(cái)務(wù)管理軟件給引入進(jìn)來(lái)?，F(xiàn)代財(cái)務(wù)管理體系認(rèn)為，財(cái)務(wù)管理人員是具有整體駕馭能力且面向未來(lái)的，能夠幫助公司對(duì)財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行分析，對(duì)公司盈虧平衡點(diǎn)做出測(cè)算，并協(xié)助相關(guān)部門(mén)預(yù)算銷售生產(chǎn)，同時(shí)對(duì)公司面臨的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)做出預(yù)測(cè)，其眼光著眼于今后企業(yè)的發(fā)展。家族企業(yè)應(yīng)牢固樹(shù)立這種現(xiàn)代管理思想，為實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，一定要對(duì)我國(guó)會(huì)計(jì)法律法規(guī)體系予以嚴(yán)格遵守，對(duì)相關(guān)會(huì)計(jì)工作進(jìn)行規(guī)范，將任人唯親的崗位選拔制摒棄，將擁有高尚職業(yè)道德、較強(qiáng)工作能力的財(cái)務(wù)管理人員給引進(jìn)來(lái)。對(duì)財(cái)務(wù)管理人員予以積極培養(yǎng)，使之具備螺旋式發(fā)展能力。第一是對(duì)財(cái)務(wù)管理人員的個(gè)人責(zé)任感與職業(yè)感予以培養(yǎng)；第二是不僅要讓財(cái)務(wù)管理人員具備基本的專業(yè)技能，且也應(yīng)使之能夠準(zhǔn)確判斷市場(chǎng)，對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)做出有效預(yù)測(cè)，讓財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)得到規(guī)避，同時(shí)將法律法規(guī)、經(jīng)濟(jì)政策與金融市場(chǎng)相關(guān)知識(shí)掌握。同時(shí)，定期對(duì)現(xiàn)有財(cái)務(wù)人員開(kāi)展職業(yè)培訓(xùn)，使之接受繼續(xù)教育，讓其財(cái)務(wù)處理的能力進(jìn)一步增強(qiáng)。

2.完善內(nèi)部人力資源管理體系。

（1）打破人力資源的封閉運(yùn)作體系。

企業(yè)在招聘優(yōu)秀人才方面應(yīng)將招聘范圍拓寬，并將公平公證原則落實(shí)到招聘過(guò)程中，最終形成主體為非家族成員的科層個(gè)體系。把握適當(dāng)機(jī)會(huì)建立家族人員的推出機(jī)制，盡可能避免家族成員對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策產(chǎn)生不良影響。家族企業(yè)管理應(yīng)慢慢改革，即發(fā)展為職業(yè)經(jīng)理人，且變革需先從最簡(jiǎn)單的、成本最低的地方開(kāi)始，不同特點(diǎn)的職位讓用人制度的變遷成本也有很大不同，所以變革對(duì)象有有先后之分，通常情況下，聘用外人的方式一般都是針對(duì)那些具有清楚具體的工作內(nèi)容以及考核監(jiān)督容易的職位，從最初創(chuàng)辦到之后逐漸壯大，家族企業(yè)主要依靠對(duì)象的重要性，變化較小，其主要依靠對(duì)象仍然是以親人有緣人，唯一較大的變化是企業(yè)壯大后，逐漸開(kāi)始面向社會(huì)進(jìn)行人才招聘，而這在一定程度表現(xiàn)出家族企業(yè)越來(lái)越明顯的社會(huì)化趨勢(shì)。

（2）建立和完善激勵(lì)機(jī)制。

如果要吸引人才，使之安心留在企業(yè)工作，最大化發(fā)揮出人才的功效就必須建立完善與全面的人才激勵(lì)機(jī)制。但同時(shí)還需給于人才一定的物質(zhì)激勵(lì)，從精神上激勵(lì)員工。由行為科學(xué)理論可知，企業(yè)員工同時(shí)扮演著經(jīng)紀(jì)人與社會(huì)人雙重角色，則在追求物質(zhì)利益的同時(shí)，社會(huì)心理方面的需求也存在。而在物質(zhì)激勵(lì)上，既要對(duì)激勵(lì)手段予以創(chuàng)新，還應(yīng)將激勵(lì)重點(diǎn)放在高層管理者上。從現(xiàn)在成功的一些家族企業(yè)經(jīng)驗(yàn)中可以看出，可行性較高的兩種主要時(shí)年薪制與崗位股權(quán)制。在精神激勵(lì)方面，應(yīng)向員工交付一些挑戰(zhàn)性和開(kāi)拓性較大的共工作，讓其也有實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的機(jī)會(huì)。

3.完善內(nèi)部文化管理體系。

（1）引導(dǎo)價(jià)值追求契合。

系統(tǒng)論觀點(diǎn)提出，家族企業(yè)中存在兩個(gè)相互交叉與重疊的系統(tǒng)，分別為家族系統(tǒng)與企業(yè)系統(tǒng)。這兩個(gè)系統(tǒng)除了具有不同的標(biāo)準(zhǔn)、定位以外，價(jià)值觀和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)也存在很大差異。如前文所提，受不同加之取向的影響，而發(fā)生利益沖突。當(dāng)家族企業(yè)在處理沖突矛盾時(shí)，首先考慮的都是家族利益，其次才是考慮企業(yè)利益，如此一來(lái)便嚴(yán)重影響了企業(yè)人力資源管理。因此，若要實(shí)現(xiàn)家族企業(yè)兩個(gè)系統(tǒng)的均衡發(fā)展，就必須在價(jià)值取向上實(shí)現(xiàn)家族系統(tǒng)與企業(yè)系統(tǒng)的充分融合，保持二者利益的均衡。而要做到這一點(diǎn)就必須對(duì)企業(yè)文化核心價(jià)值觀重新進(jìn)行塑造，從而在價(jià)值追求上實(shí)現(xiàn)家族企業(yè)兩個(gè)系統(tǒng)的完美契合，有效緩解二者間的利益沖突。

（2）積極引導(dǎo)轉(zhuǎn)變“家”文化。

家族企業(yè)同“家”文化之間相互滲透，積極轉(zhuǎn)變“家”文化理念，使得消極因素迅速轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極因素，以我國(guó)博大精深的傳統(tǒng)文化為基石，并融入到家族企業(yè)制度建設(shè)中。

“家”文化反映出了不同的社會(huì)現(xiàn)象，歷史悠久的中華傳統(tǒng)文化是其耐以生存的土壤?！凹摇蔽幕砟畲蠖鄶?shù)來(lái)源于傳統(tǒng)文化。所以，積極轉(zhuǎn)變“家”文化應(yīng)從傳統(tǒng)文化上來(lái)選擇，這是必然的。我國(guó)傳統(tǒng)文化歷史悠久，存在大量積極樂(lè)觀的精神。例如與“內(nèi)外有別”排外相對(duì)的有“和而不同”的包容精神，主張和諧互補(bǔ)；與“小富即安”的求穩(wěn)心態(tài)相對(duì)的有“自強(qiáng)不息”的進(jìn)取意識(shí)，主張不斷進(jìn)取，勇于開(kāi)拓。

（3）培育信任文化。

對(duì)于家族企業(yè)人力資源管理工作而言，信任是其主要問(wèn)題，家族企業(yè)應(yīng)想方設(shè)法擺脫“信任的困擾”，不僅要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)理念，而且還應(yīng)積極培育企業(yè)文化。第一，應(yīng)在溝通上作進(jìn)一步加強(qiáng)。溝通模式主要有正式溝通與非正式溝通兩種：前者的開(kāi)展是建立在一定組織原則的基礎(chǔ)上的，溝通效果較好，較為嚴(yán)肅，能夠起到很好的約束力，極易保密，能夠讓信息溝通的權(quán)威性得到保證；而后者則不包括在正式溝通渠道的信息傳遞和交流內(nèi)，其不在組織監(jiān)督范圍以內(nèi)，自主對(duì)溝通渠道予以選擇，具有隨意性強(qiáng)、成本低、頻率高、來(lái)源廣的特點(diǎn)。溝通可以將自己的觀點(diǎn)分享出來(lái)，加強(qiáng)了解，對(duì)增強(qiáng)彼此之間的信任十分有幫助。家族企業(yè)應(yīng)將企業(yè)管理者和員工之間的溝通力度加大，尤其是和家族外員工之間的溝通，實(shí)現(xiàn)非正式溝通經(jīng)?；?、正式溝通例行化。積極和員工展開(kāi)密切的交流，可以借助社交聚會(huì)、私下聊天等方式將信息正確傳達(dá)出去，充分了解，把隔閡消除，獲得員工的信任，使凝聚力得意增強(qiáng)，以創(chuàng)設(shè)良好的氛圍。其次，共享價(jià)值觀。企業(yè)管理人員和領(lǐng)導(dǎo)人員借助和企業(yè)員工共享價(jià)值觀，給予起鼓勵(lì)，讓他們踴躍將自己的建議、看法提出來(lái)，為企業(yè)發(fā)展出謀獻(xiàn)策，將他們覺(jué)得自己是“外人”的心理消除，并對(duì)企業(yè)的價(jià)值觀予以接受和認(rèn)同。

結(jié)語(yǔ)：家族式企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)是明顯的，但弊端也是明顯的，只有建立起和諧，完備的管理制度，才能使家族式企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。