設(shè)計(jì)企業(yè)中的質(zhì)量管理難題及對(duì)策研究

◎李佩雯

一、引言

21 世紀(jì)以來(lái)，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)建設(shè)迅猛發(fā)展，給工程設(shè)計(jì)行業(yè)帶來(lái)了巨大紅利，業(yè)務(wù)量呈現(xiàn)井噴式增長(zhǎng)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模均實(shí)現(xiàn)較大發(fā)展。企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)質(zhì)量管理，是時(shí)代發(fā)展之所需，也是現(xiàn)代企業(yè)管理之要求?，F(xiàn)代企業(yè)管理無(wú)不以質(zhì)量體系作后盾，用質(zhì)量管理先進(jìn)理念，培養(yǎng)、造就企業(yè)質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)，建設(shè)現(xiàn)代化的質(zhì)量管理隊(duì)伍，建成有效運(yùn)行的質(zhì)量管理體系，為企業(yè)效益的最大化添磚加瓦。

二、設(shè)計(jì)企業(yè)中的質(zhì)量管理存在問題

1. 體制和市場(chǎng)的一貫優(yōu)越性帶來(lái)的內(nèi)源性問題?？v觀工程設(shè)計(jì)企業(yè)的發(fā)展歷程，通常遵循了“以甲方為中心”以及“外部驅(qū)動(dòng)”的被動(dòng)發(fā)展態(tài)勢(shì)。隨著我國(guó)投資經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的熱度逐漸冷卻，眾多工程設(shè)計(jì)企業(yè)仍困足于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的范疇，主要體現(xiàn)在主營(yíng)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新不足和弱差別化導(dǎo)致的“同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)”。新行業(yè)常態(tài)下的可持續(xù)發(fā)展儼然成為一個(gè)迫切需要解決的難題。

2.行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、成果孵化投入不足。國(guó)內(nèi)工程設(shè)計(jì)類企業(yè)中始終存在一種矛盾，即技術(shù)創(chuàng)新與經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成度的矛盾。短期來(lái)看，在嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)下，有效利用資本完成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)是企業(yè)存亡的關(guān)鍵，這也對(duì)企業(yè)資源的合理配置產(chǎn)生了巨大的壓力，促使多數(shù)企業(yè)慣于利用現(xiàn)有成熟技術(shù)，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)為目標(biāo)，減少創(chuàng)新投入，導(dǎo)致重管理而輕創(chuàng)新的局面。每當(dāng)企業(yè)在科技創(chuàng)新、成果研究、超前孵化等方面投入嚴(yán)重不足時(shí)，便勢(shì)必會(huì)造成同類型企業(yè)之間業(yè)務(wù)的重疊，業(yè)務(wù)活動(dòng)空間不足，競(jìng)爭(zhēng)加劇，以此投入更大的資源，以至于形成惡性循環(huán)。

三、加強(qiáng)設(shè)計(jì)企業(yè)質(zhì)量管理措施研究

1.切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)創(chuàng)新升級(jí)的緊迫感。在過(guò)去十余年投資驅(qū)動(dòng)的背景下，工程設(shè)計(jì)行業(yè)得以快速發(fā)展，而在新常態(tài)市場(chǎng)背景下，“蛋糕”變小了，工程建設(shè)供給側(cè)和需求側(cè)的結(jié)構(gòu)性矛盾與沖突日益凸顯，曾經(jīng)的營(yíng)業(yè)模式已難以立足，工程設(shè)計(jì)企業(yè)必然要面對(duì)優(yōu)勝劣汰的生存法則。因此企業(yè)應(yīng)認(rèn)識(shí)到短期機(jī)遇導(dǎo)向和粗放型發(fā)展的模式的不足，摒棄“關(guān)注當(dāng)前”、“短期效益優(yōu)先”的思想，增強(qiáng)創(chuàng)新升級(jí)的危機(jī)感和緊迫感，把握國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展和轉(zhuǎn)變的機(jī)遇，通過(guò)創(chuàng)新升級(jí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2.加大技術(shù)創(chuàng)新投入，著力提升技術(shù)水平。具體而言，一方面企業(yè)要在加大技術(shù)創(chuàng)新提升的有效力度，尤其是重點(diǎn)新興技術(shù)的扶持資金投入。加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)外高等院校以及高端科研院所的緊密合作，致力于打造緊密的科研生產(chǎn)一體化服務(wù)，對(duì)于人才的引進(jìn)和培訓(xùn)提升的力度要不斷加強(qiáng)，設(shè)立一系列專門致力于研發(fā)制造的產(chǎn)業(yè)部門，產(chǎn)出擁有全新知識(shí)產(chǎn)權(quán)的硬核技術(shù)。另一方面，與優(yōu)秀的大型工程局增強(qiáng)合作，充分利用其充足的工程施工平臺(tái)和技術(shù)創(chuàng)新專項(xiàng)資金優(yōu)勢(shì)，善于發(fā)現(xiàn)課題，敢于挑戰(zhàn)難題，形成一批具有可控，可復(fù)制，可實(shí)踐且具有良好經(jīng)濟(jì)性的優(yōu)秀技術(shù)專利。最后，在實(shí)事求是的思想指導(dǎo)下，加大項(xiàng)目推廣，逐步形成新的產(chǎn)業(yè)亮點(diǎn)。

3.注重人才管理隊(duì)伍建設(shè)。企業(yè)中起決定性作用的是人，這里的人既包括畫藍(lán)圖、定發(fā)展方向的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)；也包括腳踏實(shí)地、吃苦耐勞的一線員工。企業(yè)要想長(zhǎng)久發(fā)展，就必須發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性。對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，要站得有高度，要統(tǒng)籌全局，為企業(yè)發(fā)展指引好的、對(duì)的方向，引領(lǐng)企業(yè)走向康莊大道；對(duì)于一線員工，要進(jìn)行專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)，確保素質(zhì)過(guò)硬、技術(shù)過(guò)硬。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)帶頭之路，一線員工披荊斬棘，企業(yè)的明天才會(huì)更好。

工程設(shè)計(jì)行業(yè)是人員密集型和高技術(shù)含量行業(yè)。在漫長(zhǎng)的企業(yè)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，從制度、人力資源的管控措施和生產(chǎn)協(xié)調(diào)能力等方面的調(diào)整都是工程設(shè)計(jì)企業(yè)所要重視的。創(chuàng)新復(fù)合型人才一貫是企業(yè)可持續(xù)向好發(fā)展所不可或缺的。企業(yè)要從事工程設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)工作，那么就離不開各類型的創(chuàng)新人才，對(duì)于企業(yè)的生存和不斷發(fā)展來(lái)說(shuō)，技術(shù)創(chuàng)新型人才更是其源源不斷的動(dòng)力源泉。因此，加快機(jī)制建設(shè)，留住高端人才，發(fā)展創(chuàng)新型人才是根本。

4. 做好質(zhì)量管理與風(fēng)險(xiǎn)防控之間聯(lián)系。風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)貫穿于整個(gè)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)，設(shè)計(jì)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制措施，重點(diǎn)在事前控制、事中控制和事后控制等個(gè)方面進(jìn)行控制。這是很多設(shè)計(jì)院都采取的基本措施，但實(shí)際情況是落實(shí)到位的不多。建立相應(yīng)措施，確保設(shè)計(jì)過(guò)程質(zhì)量可控，需要細(xì)化控制措施，責(zé)任落實(shí)到人。

（1）堅(jiān)持以設(shè)計(jì)為龍頭。國(guó)際上工程公司的核心優(yōu)勢(shì)是“設(shè)計(jì)+項(xiàng)目管理”，設(shè)計(jì)企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)EPC 總承包項(xiàng)目的設(shè)計(jì)管理，不斷鞏固自身優(yōu)勢(shì)，突出工程設(shè)計(jì)在項(xiàng)目建設(shè)中的重要地位。項(xiàng)目實(shí)施全過(guò)程要充分考慮施工方案、工程材料及運(yùn)營(yíng)成本等因素，利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)，從源頭介入工程設(shè)計(jì)、掌握主動(dòng)權(quán)，持續(xù)優(yōu)化各環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)方案，避免或減少設(shè)計(jì)缺陷、遺漏以及專業(yè)沖突等帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，提高項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量、降低建設(shè)成本，確保質(zhì)量、費(fèi)用及進(jìn)度始終在可控范圍內(nèi)，從源頭上用設(shè)計(jì)控制風(fēng)險(xiǎn)。

（2）把控整體環(huán)節(jié)，參與工程全過(guò)程服務(wù)。勘察設(shè)計(jì)企業(yè)要利用前端的設(shè)計(jì)咨詢能力優(yōu)勢(shì)，把設(shè)計(jì)工作與設(shè)備采購(gòu)、現(xiàn)場(chǎng)施工管理有機(jī)結(jié)合起來(lái)，將設(shè)備選型、采購(gòu)運(yùn)輸、安裝等納入設(shè)計(jì)程序，從而統(tǒng)籌項(xiàng)目實(shí)施階段的各個(gè)環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮全過(guò)程技術(shù)服務(wù)優(yōu)勢(shì)。在施工圖設(shè)計(jì)階段，充分考慮施工技術(shù)方法、結(jié)構(gòu)形式及工藝水平，提前準(zhǔn)備設(shè)備選型等施工階段所需的工作。在項(xiàng)目施工階段，要主動(dòng)配合項(xiàng)目施工的節(jié)奏，協(xié)調(diào)供應(yīng)商在合適的時(shí)間點(diǎn)提供優(yōu)質(zhì)可靠的設(shè)備、材料，并提前進(jìn)行單機(jī)調(diào)試和部分聯(lián)調(diào)。通過(guò)參與工程建設(shè)的全過(guò)程服務(wù)，不斷增強(qiáng)工程設(shè)計(jì)對(duì)項(xiàng)目的增值作用，這樣子也有利于預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。另外可以借助BIM 等先進(jìn)技術(shù)，BIM 技術(shù)已經(jīng)成為必不可少的技術(shù)手段。企業(yè)越來(lái)越看重BIM 技術(shù)在施工深化設(shè)計(jì)中的應(yīng)用價(jià)值。借助BIM 技術(shù)的可視化優(yōu)勢(shì)，在施工深化設(shè)計(jì)中，依據(jù)高精度的模型，提取傳統(tǒng)二維圖紙無(wú)法實(shí)現(xiàn)的項(xiàng)目所需信息，并利用深化模型進(jìn)行平、立、剖出圖，以輔助相關(guān)深化設(shè)計(jì)管理和項(xiàng)目管理。

結(jié)束語(yǔ)：現(xiàn)代企業(yè)，要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，其內(nèi)部管理都離不開企業(yè)質(zhì)量體系保駕護(hù)航。因此，做好企業(yè)質(zhì)量體系建設(shè)，是企業(yè)質(zhì)量管理的核心，事關(guān)企業(yè)生存、發(fā)展之大計(jì)。工程設(shè)計(jì)企業(yè)全面質(zhì)量管理的籌劃與實(shí)施是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，這里既離不開領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持，也離不開相關(guān)部室的協(xié)作與配合，更離不開全體員工的共同參與。

工程設(shè)計(jì)企業(yè)的全面質(zhì)量管理永遠(yuǎn)是一個(gè)動(dòng)態(tài)管理的過(guò)程，要用發(fā)展的眼光和態(tài)度來(lái)對(duì)待質(zhì)量管理。質(zhì)量管理從來(lái)都不是一蹴而就的事，需要全員共同參與，需要從細(xì)節(jié)入手，需要鍥而不舍地堅(jiān)持，更需要追求卓越的信念和破釜沉舟的行動(dòng)力。