隨著新冠肺炎在日本蔓延,服務(wù)業(yè)人員也開始戴口罩。但當(dāng)?shù)佧湲?dāng)勞員工被發(fā)現(xiàn)不戴口罩,媒體采訪后發(fā)現(xiàn)是公司指示,因戴口罩后“無法提供笑容”。
據(jù)日本網(wǎng)媒“BLOGOS”26日報(bào)道,記者走訪東京多家麥當(dāng)勞門店發(fā)現(xiàn),多數(shù)服務(wù)人員并沒有戴口罩。詢問之下,有員工表示因?yàn)楣菊J(rèn)為“戴了口罩會讓客人無法看見笑容”的關(guān)系,拒絕讓員工戴口罩。媒體就此事詢問日本麥當(dāng)勞,獲回應(yīng)稱:“決定不戴口罩是區(qū)域負(fù)責(zé)人與店長的判斷?!?/p>
日本麥當(dāng)勞隨后發(fā)聲明否認(rèn)“禁戴口罩”,稱麥當(dāng)勞有自己的危機(jī)判斷標(biāo)準(zhǔn)。前一段員工是不戴口罩,現(xiàn)在的危機(jī)應(yīng)對標(biāo)準(zhǔn)提高了一個檔次,目前可以讓接待客人的服務(wù)員戴口罩。以后將隨著疫情變化采取新的對策。
報(bào)道稱,日本服務(wù)業(yè)原是禁止服務(wù)員戴口罩的,因?yàn)闀o顧客一種從業(yè)人員健康狀態(tài)不好的印象?!S文煒)