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      醫(yī)務(wù)人員職業(yè)倦怠預(yù)防的探討

      2020-03-02 11:33:53吳立強(qiáng)
      健康大視野 2020年1期
      關(guān)鍵詞:職業(yè)倦怠醫(yī)務(wù)人員心理健康

      吳立強(qiáng)

      【摘 要】醫(yī)務(wù)人員在工作的過(guò)程中極其容易產(chǎn)生職業(yè)壓力、職業(yè)倦怠等各類(lèi)健康問(wèn)題。眾所周知,職業(yè)倦怠不僅影響個(gè)人的健康問(wèn)題,而且還影響人的工作質(zhì)量等等。本文主要探討醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)倦怠問(wèn)題,并希望可以找到促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員心理健康和預(yù)防職業(yè)倦怠的干預(yù)措施。

      【關(guān)鍵詞】職業(yè)倦怠;心理健康;醫(yī)務(wù)人員

      【中圖分類(lèi)號(hào)】R395【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1005-0019(2020)01--01

      一、醫(yī)務(wù)人員的心理健康狀況

      醫(yī)務(wù)人員由于自身工作性質(zhì)的特殊性,經(jīng)常需要超負(fù)荷的工作,而且需要承受來(lái)自各方面的壓力,因此非常容易產(chǎn)生心理健康問(wèn)題。在各類(lèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中發(fā)現(xiàn),有95%的醫(yī)務(wù)人員在工作中有中度及以上的壓力,容易出現(xiàn)焦慮、抑郁、睡眠障礙等各類(lèi)心理問(wèn)題??偠灾?,醫(yī)務(wù)人員屬于心理上危險(xiǎn)性較高的職業(yè)群體,在工作中容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠等心理問(wèn)題[1]。

      二、醫(yī)務(wù)人員職業(yè)倦怠的原因

      醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)療工作的過(guò)程就是不斷引起情感反應(yīng)的過(guò)程,而情感反應(yīng)跟職業(yè)倦怠密切相關(guān)。我們有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)積極情緒,比如治療效果好的滿意與開(kāi)心;很多情況下也會(huì)出現(xiàn)消極情緒,患者因?yàn)樯∵^(guò)來(lái)看病,醫(yī)務(wù)人員更多感受到的是病人的痛苦與焦慮[2]。無(wú)論是好情緒還是壞情緒,都需要醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行調(diào)節(jié),不然就很容易產(chǎn)生不良情緒。

      醫(yī)務(wù)人員產(chǎn)生職業(yè)倦怠的原因有很多方面。有來(lái)自工作強(qiáng)度的壓力,也有為患者治療的壓力,還有醫(yī)患關(guān)系的壓力等等。一般來(lái)說(shuō),職業(yè)倦怠的形成有以下幾個(gè)過(guò)程:認(rèn)為自己還行,繼續(xù)投入到工作中,忽略自己的身體情況甚至做一些超負(fù)荷的事情,壓印自己的情緒,回避沖突,開(kāi)始出現(xiàn)一些行為,躲躲閃閃,導(dǎo)致內(nèi)心空虛,社交減少,打不起精神,走向職業(yè)倦怠期[3]。

      三、醫(yī)務(wù)人員職業(yè)倦怠預(yù)防措施

      (一)學(xué)好壓力管理與自我調(diào)控。醫(yī)療行業(yè)自身就有很大的責(zé)任與壓力,醫(yī)務(wù)人員要學(xué)會(huì)自我疏導(dǎo)。國(guó)外很多發(fā)達(dá)國(guó)家在心理減壓方面就有一些成功的經(jīng)驗(yàn),例如開(kāi)展心理健康講座、心理咨詢、運(yùn)動(dòng)減壓等等。此外,還可以通過(guò)一些興趣愛(ài)好來(lái)進(jìn)行減壓,或者通過(guò)旅游來(lái)宣泄自己的情緒,也可以通過(guò)聽(tīng)音樂(lè)來(lái)舒緩情緒等等。我們要選擇適合自己的減壓方式,學(xué)會(huì)心理暗示,進(jìn)入職業(yè)倦怠期要重視,尋求自我放松與自我疏導(dǎo)。

      (二)正視心理壓力。醫(yī)學(xué)教育中有一種模式叫做心身醫(yī)學(xué)模式,是指不要把患者當(dāng)成客觀的研究對(duì)象,要把患者與醫(yī)生之間形成的關(guān)系和系統(tǒng)當(dāng)成研究對(duì)象。醫(yī)生要有辦法先幫助自己,把自己當(dāng)做一個(gè)需要經(jīng)常修理、補(bǔ)充的對(duì)象[4]。當(dāng)醫(yī)生在遇到困難與挫折的時(shí)候要正視危機(jī),不要選擇逃避,要勇于正視自己的心理壓力,敢于去解決問(wèn)題。從事醫(yī)療工作,醫(yī)務(wù)人員要有自我意識(shí),更要有價(jià)值立場(chǎng)。助人者先自助,醫(yī)生要開(kāi)闊自己的視野和格局,知道能做什么,不能做什么;能說(shuō)什么,不能說(shuō)什么。要有正確的自我意識(shí),幫助患者解決問(wèn)題,但切不可以權(quán)謀私,要樹(shù)立正確的價(jià)值觀,建立正確的醫(yī)患關(guān)系。

      (三)樹(shù)立專業(yè)人員的職業(yè)形象。醫(yī)務(wù)人員在社會(huì)中要樹(shù)立專業(yè)的職業(yè)形象,醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)形象表現(xiàn)在職業(yè)素養(yǎng)、文明禮儀、工作效率、社會(huì)成熟度等各個(gè)方面。醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)應(yīng)該是神圣不可侵犯的,要樹(shù)立服務(wù)意識(shí),要有正確的職業(yè)素養(yǎng),要有良好的品質(zhì)。

      (四)減少醫(yī)生角色的權(quán)力意識(shí)。在現(xiàn)在的醫(yī)療體系中,尊重患者的自主性是一種廣為接受的原則。不能過(guò)分看重醫(yī)生的權(quán)威感,權(quán)威是醫(yī)生的一種威嚴(yán)魅力,絕不是權(quán)力的濫用?,F(xiàn)在很多的醫(yī)生經(jīng)常受到輿論的攻擊,有些媒體報(bào)道有失公允,導(dǎo)致醫(yī)務(wù)人員的形象受損,所以醫(yī)生在這個(gè)權(quán)威行業(yè)現(xiàn)在都感覺(jué)成了弱勢(shì)群體。

      改善醫(yī)患關(guān)系,醫(yī)務(wù)人員要做到以下四點(diǎn)準(zhǔn)則:一是做到謙卑、寬容、慎用權(quán)力和權(quán)威。二是不要認(rèn)為自己有很高的技術(shù),就顯得高高在上,說(shuō)話常常不尊重患者;三是不要總是強(qiáng)調(diào)自己的弱勢(shì)地位,在醫(yī)患關(guān)系中要相互尊重,不要在醫(yī)患關(guān)系中抱著敵對(duì)的心態(tài)與病人打交道;四是把患者當(dāng)人看。作為醫(yī)生,可以發(fā)現(xiàn)患者的病理機(jī)制,但在心理層面上要把患者當(dāng)成平常人。當(dāng)然也不是要把患者當(dāng)成親人,這樣也顯得不專業(yè),正確地處理患者的關(guān)系即可。

      結(jié)語(yǔ)

      醫(yī)務(wù)人員作為一群特殊的職業(yè)群體,其心理健康問(wèn)題對(duì)于醫(yī)院的管理以及患者的健康都是極其重要的,醫(yī)務(wù)人員職業(yè)倦怠的預(yù)防與重視都應(yīng)該放在重要的位置上。出現(xiàn)此類(lèi)問(wèn)題絕不能忽視,否則不利于醫(yī)療工作的開(kāi)展,影響醫(yī)院的管理,甚至增加醫(yī)療事故的發(fā)生。因此,醫(yī)院要注重開(kāi)展醫(yī)務(wù)人員心理健康講座,幫助醫(yī)務(wù)人員更好地調(diào)節(jié)工作壓力;當(dāng)然醫(yī)務(wù)人員對(duì)待工作壓力要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié),情況嚴(yán)重要學(xué)會(huì)尋求醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的幫助。只有確保醫(yī)務(wù)人員身心健康,才能為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

      參考文獻(xiàn):

      林美琴,曾長(zhǎng)佑,陳潔.醫(yī)務(wù)人員心理健康與工作滿意度研究[J].中國(guó)健康教育,2014,30(2):147-150.

      劉婷芝,高建慧,杜寶國(guó),陳昂.中山市醫(yī)務(wù)工作者心理健康狀況及其影響因素[J].職業(yè)與健康,2016,0(15):2047-2050.

      李煙然,呂紅亮,劉毅.醫(yī)務(wù)人員職業(yè)倦怠研究進(jìn)展[J].現(xiàn)代預(yù)防醫(yī)學(xué),2015,42(19):3489-3492.

      易慧寧,彭宇竹,朱敏,錢(qián)坤,陳曙光.江蘇省不同等級(jí)公立醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員職業(yè)倦怠現(xiàn)狀及影響因素分析[J].中國(guó)醫(yī)院,2017,21(4):27-30.

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