博物館的延伸服務(wù)功能
——以河南博物院為例

王蘇佳

(河南博物院 河南文化信息中心網(wǎng)站，河南 鄭州 450002)

在現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系中，博物館的地位極其重要。 可以說，博物館是融匯展示一個區(qū)域歷史文化和精神文明發(fā)展狀況的重要窗口。 實地參觀博物館對于大多數(shù)民眾而言，是一項相對便捷卻很重要的文化體驗。 以收藏、研究、展示和傳播人類文明為使命的博物館，是人類文化記憶與傳承、創(chuàng)新的重要陣地，面向社會發(fā)揮著學習、教育、娛樂等多種功能。 隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展和人民群眾文化需求的日益增長，博物館的社會服務(wù)理念也在逐步轉(zhuǎn)變和更新。 博物館的發(fā)展，正由“以物為本”逐步向“以人為本”過渡，從有限的館舍走向了大千世界，功能不斷向社會服務(wù)領(lǐng)域延伸。

當今社會，一個好的博物館不應該僅僅單純地建設(shè)展館，開辦展覽，更需要深挖自身的文化資源，根據(jù)公眾的需求拓展服務(wù)渠道，拓寬服務(wù)范圍，為公眾提供各項延伸服務(wù)。 筆者試以河南博物院為例，對博物館的延伸服務(wù)功能展開探討。

博物館的延伸服務(wù)是指博物館在實現(xiàn)基本社會服務(wù)的基礎(chǔ)上，利用館內(nèi)設(shè)施、員工、藏品、信息、相關(guān)文化產(chǎn)業(yè)、品牌影響力等各類資源優(yōu)勢，為社會提供的外延性服務(wù)。 博物館免費開放以來，伴隨著人民群眾日益增長的對美好生活的需求，大批觀眾求知若渴地擁進了博物館，參觀群體也出現(xiàn)了大規(guī)模增長、觀眾結(jié)構(gòu)多元化、參觀需求差異化等特點，對博物館所提供的服務(wù)需求也呈現(xiàn)出多樣化。 河南博物院針對上述新的變化，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，以建設(shè)“國內(nèi)領(lǐng)先、世界一流”博物館為目標，以打造“河南博物院知名文化品牌”為著力點，堅持以人為本的服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)形式，完善服務(wù)體系，提升服務(wù)品質(zhì)。 突破了單純展覽這一傳統(tǒng)服務(wù)模式，充分挖掘文物的文化內(nèi)涵，開發(fā)文化產(chǎn)品，拓寬了服務(wù)領(lǐng)域。

近十年來，河南博物院積極拓展博物館服務(wù)的新思路，先后成立了河南講解培訓基地、各類宣講團、華夏古樂藝術(shù)團，定制了特約講解服務(wù)，開設(shè)了專題講解，創(chuàng)建了歷史教室、文創(chuàng)商店，舉辦了中原國學講壇、“中原大講堂·河南博物院講堂”等一系列延伸服務(wù)項目，滿足了不同年齡、不同層面觀眾的文化需求、服務(wù)需求和消費需求，延展了博物館的社會功能。

一、華夏古樂藝術(shù)團：無形文化遺產(chǎn)的有形展示

作為中華民族的發(fā)祥地，河南出土了大量歷史悠久、內(nèi)涵深厚、形式多樣的音樂文物。 中原的音樂文物以其豐富性、連續(xù)性和典范性，凝聚著中華民族的藝術(shù)精神價值，在中國乃至世界音樂史上都有著非凡的意義。 為了讓更多的觀眾了解中國古代音樂的魅力，從歷史的樂音中感受中華文明鮮活的生命力，結(jié)合現(xiàn)有的優(yōu)勢，河南博物院提出了以“陳列展覽的延伸”為主旨的第四類展演風格，充分發(fā)揮河南古音樂文物資源和音樂考古人才資源優(yōu)勢。 2000年4月1日，河南博物院“華夏古樂藝術(shù)團”應勢而生。 以不脫離人文背景為前提，將音樂文物進行復原研究進而展示演出是華夏古樂團演出的基礎(chǔ)，古樂團的成立，更加形象、生動地揭示了大量文物音樂展品的豐富內(nèi)涵，力求還原一個傳承了八千年的音聲世界，讓觀眾欣賞到高品位的音樂精品。

這種新穎的展演形式打破了以往博物館陳列以靜態(tài)為主的設(shè)計，為參觀者營造出了一個動態(tài)的文化氛圍，也為保護和研發(fā)中華民族的無形文化遺產(chǎn)提供了強有力依托。 “華夏古樂藝術(shù)團”經(jīng)過多年潛心研究、科學考證，從音樂形態(tài)學的角度出發(fā)，對“史前樂舞”“先秦鐘磬古樂”“唐代歌舞伎樂”“古琴音樂”等進行復原研究，陸續(xù)復原了詩經(jīng)音樂、編鐘古樂、唐代坐部伎樂、古琴音樂等四類數(shù)十部曲目，還從上古流傳下來的古代琴譜中發(fā)掘出帶有濃厚中原特色的古曲。 展示、介紹講述和演奏之間相輔相成，既展又演，展演結(jié)合，從視覺和聽覺兩方面實現(xiàn)了完美互補。 特別值得一提的是，華夏古樂展演不單單是復原的音樂文物，連曲目的編排也是以史實為依托、以科學為基礎(chǔ)的，是對仿古樂器演奏上的重大提升，河南省歷史悠久、文物豐富的特點都在展演中得到體現(xiàn)。

此外，華夏古樂團還結(jié)合專題展覽及重大節(jié)日活動，組織了不同形式的專題演出，受到了社會各界的認可。 2006年中國第一個“文化遺產(chǎn)日”活動期間舉辦的“中原古風——華夏古樂專場音樂會”、2012年舉辦的“宋詞心韻——宋代音樂復原專賞會”、2014年舉辦的“上元燈月——傳統(tǒng)元宵節(jié)情景古樂”、2018年在韓國舉辦的“絲綢之路沿線音樂文物復原展演”專題音樂會等演出用獨特的視角將觀眾帶入中原文化歷史厚重的歲月。 技術(shù)上的精進、學術(shù)上的加持、藝術(shù)上的效果，成了河南博物院的一塊“金字招牌”。 華夏古樂團以陳列展覽的延伸和立體的展示為方向的新探索和嘗試，為博物館研究和面向公眾的延伸服務(wù)提供了新思路。

二、中原國學講壇：河南本土的國學傳播平臺

國學是中國的文化之根、民族之魂，其歷史源遠流長，內(nèi)容博大精深。 國學所承載的中華文化價值能喚起文化自覺,恢復文化自信，實現(xiàn)文化認同，增強民族凝聚力。 中原國學講壇作為河南博物院主辦的一項常年性社會公益講座，是河南博物院積極推廣多種形式文化教育的重要成果，是一項社會服務(wù)范圍廣、參與人數(shù)多、學術(shù)水平高的重要文化活動。 講壇的成立使博物院將延伸服務(wù)成功擴展到了傳播傳統(tǒng)文化、弘揚中原文明的新領(lǐng)域。

中原國學講壇自2006年開辦以來，河南博物院每逢周末都會開辦一場名家系列講座。 名家系列講座，迄今為止已經(jīng)成功舉辦了數(shù)十場，直接受眾群體達數(shù)萬人。 二月河、王立群、單霽翔、文懷沙、紀連海、周思源、張其成、閻崇年、錢遜、于丹、方爾加、隋麗娟、李伯謙、烏丙安等一批國內(nèi)外知名專家學者，先后蒞臨河南博物院并登上中原國學講壇傳經(jīng)布道，深入淺出地為公眾普及知識，答疑解惑。 講座內(nèi)容從國學經(jīng)典到文化遺產(chǎn)保護再到社會熱點，非常廣泛，講座形式以“名家”演講主題為主線，同時穿插“古曲”“國畫”“古詩”等古典文學藝術(shù)的視頻欣賞，讓聽眾全面感受傳統(tǒng)文化的巨大魅力。 此外，國學講壇還推出了部分名家講座的內(nèi)部資料，供廣大國學愛好者交流閱讀使用。

中原國學講壇打破了以往講座的枯燥模式以及博物館的傳統(tǒng)運作模式，通過一種全新的方式開發(fā)現(xiàn)有的文化市場。 文化講座舉辦得有聲有色，收到了良好效果。 其不僅為河南博物院更進一步弘揚和傳播中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化開辟了新途徑，而且為中原經(jīng)濟區(qū)建設(shè)提供了精神動力和智力支持。 早在2007年，中原國學講壇作為河南十大文化產(chǎn)業(yè)之一，在當?shù)叵破鹆艘粓觥皣鴮W熱”，成為了中原地區(qū)最具影響力的國學傳播平臺。

三、歷史教室：和歷史互動的全新空間

河南博物院“歷史教室”創(chuàng)始于2009年，是目前國內(nèi)唯一實現(xiàn)“連鎖化”發(fā)展和“互聯(lián)網(wǎng)+”的“線下”與“線上”并行、互動的博物館教育體驗區(qū)。 該平臺目前已形成了院內(nèi)1個、院外7個、五地聯(lián)動的博物館歷史教室連鎖化發(fā)展新格局，先后榮獲了“首屆中國博物館教育項目評選優(yōu)秀示范案例”“全國完善博物館青少年教育功能試點”“第四屆全國十佳文博技術(shù)產(chǎn)品與服務(wù)獎”“中國博物館青少年教育十佳課程設(shè)計獎”等一系列全國相關(guān)領(lǐng)域最高專業(yè)獎項及榮譽，目前已成為全國業(yè)內(nèi)及社會知名的博物館教育品牌，并獲得國家商標保護。

歷史教室的開設(shè)，充分體現(xiàn)了河南博物院延伸服務(wù)的多元化、人性化和互動化。 近年來，歷史教室除了固定開辦暑期夏令營，開設(shè)農(nóng)民工子弟和農(nóng)村留守兒童專場以外，還在國際博物館日、世界文化遺產(chǎn)日等特定紀念日開展各種豐富多彩的活動，并圍繞著端午節(jié)、元宵節(jié)等節(jié)慶舉辦各類主體文化活動，為廣大青少年了解中國歷史提供了新的空間。

四、 河南講解培訓基地：多領(lǐng)域講解人才的搖籃

河南講解培訓基地位于河南博物院內(nèi)，是由河南省文物局主辦、河南省博物館學會承辦的一個常設(shè)培訓機構(gòu)。 自2008年成立至今，河南講解培訓基地秉承“立足文博面向社會，立足中原面向全國”的理念，依托河南文博大省及博物館講解大省的優(yōu)勢和相關(guān)專家資源，服務(wù)范圍迅速從文博系統(tǒng)內(nèi)部延伸到社會各界，從河南省內(nèi)輻射至全國，在文博系統(tǒng)乃至諸多領(lǐng)域講解人才培訓方面具有良好的口碑，形成了品牌效應，被業(yè)內(nèi)評價為“講解人才的搖籃”。

十多年來，河南講解培訓基地先后舉辦了60期培訓班，累計培訓學員3000余名。 學員除了來自河南本省以外，還有來自北京、上海、廣東、廣西、山東、湖南、湖北、陜西、安徽、江蘇、河北、四川、新疆、西藏、內(nèi)蒙古、海南等地的講解員，服務(wù)范圍涵蓋31個省、自治區(qū)和直轄市。 選送學員的博物館上至國家博物館、故宮博物院、8+3央地共建國家級博物館，下到省、市、縣各級各類博物館。 學員除來自文博系統(tǒng)內(nèi)部的以外，還包括了文博系統(tǒng)以外的文化、旅游、廣電、科技、環(huán)保、稅務(wù)、規(guī)劃、民政、紀檢、體育、民政、城建、交通等多個領(lǐng)域。 基地始終堅持“服務(wù)發(fā)展、靈活適時、以人為本、專業(yè)引領(lǐng)”的指導方針，在實踐中不斷探索培訓規(guī)律，結(jié)合培訓效果力圖創(chuàng)新發(fā)展，從最初的規(guī)模小、培訓目標較為單一，逐漸形成了現(xiàn)在的多元化發(fā)展、良性循環(huán)的態(tài)勢。

五、文創(chuàng)商店：讓文化遺產(chǎn)“活起來”

近年來，隨著依托文化遺產(chǎn)，通過創(chuàng)意性和應用性、設(shè)計性研發(fā)出來的文創(chuàng)產(chǎn)品商業(yè)價值日益凸顯，博物館的文創(chuàng)也受到了越來越多消費者的追捧。 為了滿足觀眾的參觀需求，河南博物院的文創(chuàng)辦公室以社會公眾需求為導向，以藏品研究成果為基礎(chǔ)，通過對河南博物院文物元素的提取，深度挖掘文物背后的故事，開發(fā)出了一系列深受觀眾喜愛的文創(chuàng)產(chǎn)品。 這些產(chǎn)品在設(shè)計上不但追求時尚和美感，而且緊緊依托文物原型賦予產(chǎn)品更深刻的寓意。

此外，河南博物院還積極開展了各類公益文化服務(wù)活動，回饋社會，服務(wù)于青少年教育。 堅持多年舉辦了暑期少兒活動節(jié)、國寶講解小明星培訓活動，拓寬了未成年人走進志愿服務(wù)行列的渠道，提高了青少年的參與積極性。 2012年建立的“河南博物院歷史文化教育示范基地”，以流動的博物館、身邊的小課堂為主要服務(wù)形式，立足于自身文化遺產(chǎn)資源優(yōu)勢，結(jié)合館內(nèi)常年開展的教育活動，打破了博物館教育資源的空間局限和傳統(tǒng)教育模式，以一種全新的教育形式，讓博物館走出圍墻，走進校園，切實服務(wù)于學校教學，滿足學生對歷史文化的需求。

綜觀河南博物院所開展的延伸服務(wù)，不難看出博物館的延伸服務(wù)功能，與博物館的屬性、價值及作用緊密相連，延伸服務(wù)形式必須是與之相關(guān)的文化體系。 博物館主要價值之一在于針對不同群體的科學教育和知識普及，而延伸服務(wù)功能也應以完善教育為最終目的。 如何利用博物館的現(xiàn)存資源，拓展服務(wù)領(lǐng)域和手段，面向社會，面向觀眾開展更為周全的人性化服務(wù)，開展層次齊備、形式多樣、內(nèi)容豐富的教育活動，滿足社會大眾或相關(guān)領(lǐng)域群體的服務(wù)需求、知識需求及消費需求，是博物館改進延伸服務(wù)工作的風向標。