戴雪芳

(蘇州市吳江區(qū)實(shí)驗(yàn)幼兒園，江蘇蘇州，215000)

由于幼兒園教育資源短缺，保障優(yōu)質(zhì)教育、滿足教育需求成為一個(gè)突出問(wèn)題。家長(zhǎng)、社會(huì)、教師對(duì)幼兒園的定位和認(rèn)知處于差異較大、相互磨合的階段。在這樣的背景下，如何化解矛盾，建設(shè)優(yōu)質(zhì)班集體，是幼兒園班主任面臨的重大挑戰(zhàn)。

一、新時(shí)代家園關(guān)系特點(diǎn)及突出問(wèn)題

(一)輿論壓力大，家長(zhǎng)對(duì)教師和幼兒園不信任

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，某個(gè)角落發(fā)生的問(wèn)題都可瞬間在全國(guó)傳播。幼兒園教育事關(guān)每個(gè)家庭，只要某園發(fā)生輿情事件，必定會(huì)引發(fā)全民討論。目前，幼兒園質(zhì)量良莠不齊，師資力量薄弱，不時(shí)會(huì)有輿情事件發(fā)生，導(dǎo)致家長(zhǎng)對(duì)幼兒園和教師的信任度下滑。

(二)家長(zhǎng)對(duì)教育的關(guān)注大，然而教育理念差異大

隨著時(shí)代發(fā)展，信息獲取越來(lái)越方便，家長(zhǎng)對(duì)教育的重視度也空前高漲。與此同時(shí)，由于家長(zhǎng)的文化層次與家庭背景各不相同，教育理念差異大。如何調(diào)和并達(dá)成共識(shí)，成為幼兒園班主任工作的重要挑戰(zhàn)。

(三)供求關(guān)系緊張，家長(zhǎng)焦慮情緒突出

入園難、入公立園更難，這是我國(guó)目前幼兒園入學(xué)工作普遍存在的問(wèn)題。在這種供求關(guān)系緊張的狀態(tài)下，家長(zhǎng)容易處于焦慮狀態(tài)。幼兒園無(wú)法滿足家長(zhǎng)的期望，容易導(dǎo)致家長(zhǎng)情緒失落，難免激化摩擦。因此，做好班級(jí)管理、妥善解決家園矛盾，是幼兒園班主任工作的艱巨重任。

二、新時(shí)代背景下幼兒園班主任工作優(yōu)化策略

(一)完善修養(yǎng)，愛(ài)德為先

責(zé)任心是做好班主任工作的首要條件。幼兒園班主任工作瑣碎繁雜，要面對(duì)和處理的事情很多，教師很容易產(chǎn)生倦怠。因此，教師只有將使命感和責(zé)任感常放心頭，常常想到自己的工作對(duì)幼兒一生的成長(zhǎng)將會(huì)有深遠(yuǎn)影響，才能激勵(lì)自己積極面對(duì)瑣碎的工作，肩負(fù)起班主任的職責(zé)。

班主任要親近幼兒，尤其是剛?cè)雸@的幼兒，他們?nèi)菀兹狈Π踩小Ｍ瑫r(shí)，家長(zhǎng)對(duì)幼兒園的信任度尚未建立。班主任必須讓幼兒和家長(zhǎng)感覺(jué)到，自己是可以接近、可以信任的。每天早晨，班主任可以在教室門口迎接幼兒和家長(zhǎng)，用開(kāi)朗真誠(chéng)的笑容、輕松有趣的話語(yǔ)，帶給大家美好的心情；平時(shí)要盡量多陪伴幼兒，讓幼兒感受到教師的“存在感”；日常生活中，關(guān)心幼兒的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，與幼兒親密接觸，成為幼兒信賴的知心朋友。

班主任需要提升修養(yǎng)。如今幼兒家長(zhǎng)的文化素養(yǎng)都比較高，他們對(duì)幼兒園班主任的要求也比較高。如果班主任自身?yè)碛羞^(guò)硬的專業(yè)素養(yǎng)，對(duì)于家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)會(huì)更有說(shuō)服力。同時(shí)，作為一位班主任教師，擁有深厚的人文修養(yǎng)，可以在面對(duì)幼兒、家長(zhǎng)及班級(jí)管理工作時(shí)站立在更高的位置，與家長(zhǎng)的溝通更有水平。

(二)提升理念，求真管理

1.及時(shí)規(guī)劃，未雨綢繆

班主任接到一個(gè)新班級(jí)之后，應(yīng)先了解班級(jí)人數(shù)、幼兒的家庭資料等。在幼兒報(bào)到時(shí)對(duì)幼兒和家長(zhǎng)做觀察分析，然后對(duì)班級(jí)做出一些規(guī)劃。班務(wù)計(jì)劃、月計(jì)劃、周計(jì)劃的制定要提前完成，盡量制定一些切實(shí)可行的方案，并留出可以調(diào)整的空間。

2.團(tuán)隊(duì)合作，營(yíng)造氛圍

作為班主任，一方面要協(xié)調(diào)好班級(jí)工作人員之間的關(guān)系，與科任教師、保育員建立良好的溝通合作機(jī)制，相互理解、配合，不計(jì)較得失，從而推動(dòng)班級(jí)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。在家長(zhǎng)面前，班主任要給予科任教師和保育員積極的評(píng)價(jià)，教師間的相互認(rèn)可和贊揚(yáng)會(huì)讓家長(zhǎng)對(duì)這個(gè)班級(jí)更有信心、更加認(rèn)同。其次，班主任可以通過(guò)組織各種班級(jí)活動(dòng)，在活動(dòng)中加強(qiáng)師生之間的溝通，增進(jìn)幼兒之間的友誼，增進(jìn)親子之間的情感，形成良好的集體氛圍。

3.幼兒為本，自主管理

班主任要讓幼兒感受到他們是這個(gè)班級(jí)的主人，要給幼兒更多的自主選擇權(quán)、活動(dòng)權(quán)、表達(dá)權(quán)。班級(jí)的各項(xiàng)事務(wù)要盡可能讓幼兒去參與、去選擇、去決定，不要“一言堂”。幼兒只有在親自參與班級(jí)事務(wù)時(shí)，才會(huì)對(duì)班集體產(chǎn)生更強(qiáng)烈的認(rèn)同感并擁有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，從而促進(jìn)自主能力的發(fā)展。

由于幼兒園中幼兒年齡有所不同，需要的規(guī)則也不盡相同。小班幼兒更需要適應(yīng)集體生活，如知道要排隊(duì)等候、不爭(zhēng)搶等，這需要教師耐心地給予具體指導(dǎo)。中大班幼兒的自主能力更強(qiáng)，班主任可以與幼兒共同建立集體規(guī)則。幼兒可以通過(guò)遵守各種自主約定的規(guī)則，解除來(lái)自教師的壓力，通過(guò)自發(fā)的自我需求來(lái)督促自己調(diào)整行為，提高自我管理意識(shí)和能力。

4.貼近童心，理解童性

面對(duì)幾十個(gè)來(lái)自不同家庭的幼兒，班主任首先要將自己放低到幼兒的視角，用無(wú)差別的責(zé)任心和有差別的教育方式陪伴和引導(dǎo)幼兒成長(zhǎng)。同時(shí)，教師要學(xué)會(huì)蹲下來(lái)和幼兒說(shuō)話，平視幼兒的眼睛接納幼兒，去親近并傾聽(tīng)幼兒的心聲，讓幼兒感受到教師對(duì)他的理解和關(guān)懷。教師要尊重幼兒的意見(jiàn)和想法，保障幼兒的話語(yǔ)權(quán)和選擇權(quán)，不粗暴強(qiáng)勢(shì)地要求幼兒服從。

此外，幼兒之間存在個(gè)體差異，教師需要用不同的策略和方式去激勵(lì)和引導(dǎo)，因材施教。對(duì)于能力弱的幼兒，教師要調(diào)整心理預(yù)期，不要給幼兒設(shè)定過(guò)高、無(wú)法企及的目標(biāo)，而要在賞識(shí)、鼓勵(lì)的基礎(chǔ)上提出幼兒能夠做到的要求，這樣幼兒才愿意主動(dòng)改變自己的行為和態(tài)度。

(三)精誠(chéng)合作，“真”“愛(ài)”雙贏

1.謹(jǐn)言慎行，遵法守法

在自媒體時(shí)代，班主任教師要關(guān)注時(shí)代新的形勢(shì)，明確教育法律法規(guī)，規(guī)范自己的工作言行。例如，不能隨意在網(wǎng)絡(luò)、微信等平臺(tái)發(fā)布幼兒的個(gè)人信息、照片、視頻，不詢問(wèn)、窺探幼兒及其家庭的各種信息和隱私等。

2.及時(shí)溝通，換位思考

第一，班主任要及時(shí)溝通，獲取支持，避免誤會(huì)。班級(jí)開(kāi)展活動(dòng)時(shí)，班主任可以提前告知家長(zhǎng)活動(dòng)內(nèi)容、目的、形式等，讓家長(zhǎng)了解活動(dòng)對(duì)于幼兒的意義。一旦幼兒在幼兒園發(fā)生特殊狀況，班主任要第一時(shí)間告知家長(zhǎng)。

第二，溝通方式可以靈活多變、因人而異。班主任與家長(zhǎng)溝通時(shí)需協(xié)調(diào)好與家長(zhǎng)理念上的沖突，既不能完全順應(yīng)又需要考慮他們的現(xiàn)實(shí)需求。班主任對(duì)待幼兒的家長(zhǎng)要始終保持耐心，傾聽(tīng)他們的心聲，在表示理解的同時(shí)再適當(dāng)提出建議。

第三，教師面對(duì)家長(zhǎng)的情緒要寬容，用真誠(chéng)化解誤會(huì)。面對(duì)家長(zhǎng)，教師要做到不計(jì)較、不放棄，耐心交流、細(xì)心分析，幫助家長(zhǎng)樹(shù)立對(duì)幼兒的信心，共同引導(dǎo)教育。教師要理性、冷靜地處理好意外事件，面對(duì)家長(zhǎng)的責(zé)問(wèn)，不沖動(dòng)、不逃避，擺事實(shí)、講道理，用真誠(chéng)來(lái)贏得理解。

第四，換位思考，以家長(zhǎng)身份的與家長(zhǎng)交換意見(jiàn)。教師平時(shí)要多站在家長(zhǎng)的角度和家長(zhǎng)一起交流、分享教育意見(jiàn)，讓家長(zhǎng)感受到教師和他們的目的是一致的，哪怕觀點(diǎn)相左，家長(zhǎng)也會(huì)對(duì)教師有更多的信任。

第五，特殊情況上門家訪，深度了解幼兒和家庭。教師發(fā)現(xiàn)幼兒有一些特殊表現(xiàn)時(shí)，可以深入幼兒家庭，了解幼兒的成長(zhǎng)背景，尋找更好地解決問(wèn)題的方向。真誠(chéng)家訪，也會(huì)讓家長(zhǎng)感受到班主任工作的細(xì)致認(rèn)真。

(四)挖掘資源，凝聚合力

來(lái)自各行各業(yè)的家長(zhǎng)是開(kāi)展教育活動(dòng)的有利資源。班主任可以通過(guò)“把家長(zhǎng)請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的活動(dòng)，讓家長(zhǎng)對(duì)教師的工作有更深刻的認(rèn)識(shí)，拉近家校的距離和情感，讓家長(zhǎng)感受到自己是班級(jí)的一分子，對(duì)班級(jí)產(chǎn)生更深的認(rèn)同。

此外，班級(jí)家委會(huì)的建立可以更好地促進(jìn)家長(zhǎng)之間的情感溝通。由家委會(huì)牽頭組織一些親子活動(dòng)，可以讓家長(zhǎng)在自由輕松的活動(dòng)中看到幼兒的表現(xiàn)，增進(jìn)親子感情。班主任在制定班級(jí)中的各項(xiàng)活動(dòng)時(shí)可以與家委會(huì)共同商討，彼此交換教育理念，共同出謀劃策，將班級(jí)建設(shè)成為一個(gè)充滿愛(ài)與溫暖的大家庭。

有愛(ài)有德，真誠(chéng)教育。無(wú)論時(shí)代如何變遷，幼兒園班主任工作的初心不應(yīng)改變。在當(dāng)今矛盾突出的新形勢(shì)下，幼兒園的班主任工作，更應(yīng)秉持這份初心，為幼兒、家庭、幼兒園的發(fā)展做出應(yīng)有的努力。