胡海燕
(南京圖書館,江蘇 南京 210018)
新一輪政府機(jī)構(gòu)改革完成后,文化和旅游部門合并,正式開啟了文旅攜手同行的新時(shí)代。這表明文化和旅游業(yè)的交互性越來越高,兩個(gè)行業(yè)的聯(lián)動(dòng)發(fā)展是大勢所趨,文旅融合已經(jīng)上升成為國家層面的戰(zhàn)略思維。圖書館作為公共文化服務(wù)體系的重要成員,應(yīng)把握住文化與旅游一體化發(fā)展的機(jī)遇,主動(dòng)開發(fā)圖書館旅游功能,拓展業(yè)務(wù)范圍,為旅游業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展注入文化底蘊(yùn)。
文化旅游是近年來的新生事物,泛指富有文化內(nèi)涵和深度參與體驗(yàn)的旅游活動(dòng)集合。游客在旅行的同時(shí)能夠參與文化的碰撞和交流過程,參觀具有文化價(jià)值的旅游目的地,參加具有激發(fā)審美情趣、教育啟示、民族宗教情感寄托功能的活動(dòng)。文化旅游可以涉及地方建筑、文化遺產(chǎn)、民俗節(jié)慶、傳統(tǒng)工藝等多領(lǐng)域[1]。
中國旅游研究院的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明,僅2019年上半年國內(nèi)旅游人次就達(dá)到30.8億,國內(nèi)旅游收入2.78萬億元,旅游成為許多家庭的剛性需求,國內(nèi)旅游行業(yè)體量巨大、潛力無限。超過八成的受訪者表示參加了文化體驗(yàn)活動(dòng),25%以上的游客游覽過博物館、美術(shù)館、文化館、科技館等文化場所;51.78%的受訪者認(rèn)同“文化消費(fèi)能提高生活質(zhì)量和幸福感,比衣食住行更重要”[2]。可見消費(fèi)者對于旅游體驗(yàn)的要求越來越高。很多游客不滿足于觀光拍照,感受當(dāng)?shù)匚幕攘?,汲取文化養(yǎng)分,獲得精神享受已經(jīng)成為影響旅游滿意度的重要因素。消費(fèi)者評(píng)價(jià)倒逼旅游市場提檔升級(jí),從觀光上升到娛樂,再上升到文化體驗(yàn)式旅游已經(jīng)成為新的市場選擇。文化是旅游的靈魂,旅游是文化的載體。文化使旅游的品質(zhì)得到提升,旅游使文化得以廣泛傳播[3]。通過發(fā)展文化旅游尋覓文旅最佳契合點(diǎn),推動(dòng)產(chǎn)品服務(wù)從數(shù)量為王向質(zhì)量至上轉(zhuǎn)變,是滿足人民對美好生活向往、增強(qiáng)國家文化軟實(shí)力的現(xiàn)實(shí)之需。
圖書館雖然不是傳統(tǒng)意義上的旅游配套設(shè)施,但是其館藏資源、建筑藝術(shù)、文化活動(dòng)和開放服務(wù)是其融入旅游服務(wù)的優(yōu)勢資本。合理開發(fā)和利用圖書館的文化旅游功能,可以讓當(dāng)?shù)芈糜涡蜗蟾迂S滿,讓文化旅游釋放活力。
首先,各地圖書館經(jīng)過長期的建設(shè)積累,形成了各具特色、規(guī)??捎^的館藏資源,包括珍貴的古籍善本、地方文獻(xiàn)、圖片集、家譜、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)資料集和各類數(shù)字資源。圖書館豐富的文獻(xiàn)資源同時(shí)也是其與眾不同的旅游資源,使得圖書館在傳播歷史文化、教育感化、陶冶情操、啟迪智慧、增強(qiáng)文化認(rèn)同感方面具有其他旅游景點(diǎn)不可匹敵的優(yōu)勢。
其次,圖書館不僅能提供靜謐舒適的閱讀環(huán)境,其建筑之美也能為造訪者帶來感官享受。縱觀國內(nèi)外各地圖書館,其中一些具有悠久的歷史淵源,可以讓游客近距離感受古建筑的韻味,如始建于1592年的愛爾蘭都柏林的三一學(xué)院圖書館。還有一些充滿了現(xiàn)代科技感,展現(xiàn)了時(shí)代風(fēng)貌,成為點(diǎn)綴城市的亮麗風(fēng)景線,如天津?yàn)I海新區(qū)圖書館以多級(jí)波浪形臺(tái)階打造“書山”造型,真假圖書交相輝映,風(fēng)格奇特,大膽前衛(wèi),被美國《時(shí)代周刊》評(píng)選為全球一百個(gè)最美的地方。
第三,圖書館種類繁多、內(nèi)涵豐富的文化活動(dòng)可以成為吸引游客的一張旅游名片。一些文化活動(dòng)不僅能面向讀者,還可以向游客開放,可以通過精心組織編排,舉辦以到館游覽參觀群體為特定受眾的文化活動(dòng),開辟專門接待區(qū)域,讓游客獲得身心放松和文化享受。如舉辦書法展、繪畫作品展、特色館藏資源展,民俗藝術(shù)體驗(yàn)活動(dòng)、特色美食品鑒活動(dòng)等。在活動(dòng)場所方面,為了不影響讀者的正常借閱,可以另辟游客活動(dòng)中心。如南京圖書館建設(shè)國學(xué)館,展示近萬種本館珍藏歷史文獻(xiàn)原本的數(shù)字掃描資源,傳承國學(xué)經(jīng)典。南圖還建設(shè)了館史館,設(shè)有“繼往開來”“前賢垂范”“嘉惠學(xué)林”等篇章,向來訪者展示南圖發(fā)展至今的百年歷程,傳播南圖人勵(lì)精圖治,開拓進(jìn)取的自強(qiáng)精神。
最后,圖書館的特色服務(wù)能夠滿足游客的個(gè)性化深度旅游需求。近年來,“下車拍照、上車睡覺”的行程安排越發(fā)引起游客反感,人們轉(zhuǎn)向追求高品質(zhì)的旅游體驗(yàn)。圖書館不僅能提供環(huán)境宜人、舒適安靜的閱讀休息區(qū)域,還免費(fèi)提供無線網(wǎng)絡(luò),游客在此可以緩解旅途疲憊,在愉快的氛圍中放松和社交。公共圖書館免費(fèi)開放,不設(shè)置任何門檻,游客不需支付任何費(fèi)用就可以進(jìn)入閱覽室。這提供了游客與同在圖書館的當(dāng)?shù)孛癖娊涣鹘佑|的平臺(tái),讓他們能近距離地觀察體驗(yàn)當(dāng)?shù)厝说娜粘I睿瑸g覽有關(guān)當(dāng)?shù)仫L(fēng)景名勝、風(fēng)俗人情、名人雅士、歷史文化的書籍資料,在滿足文化需求的同時(shí)優(yōu)化旅游路線,熟悉當(dāng)?shù)丨h(huán)境,與旅游目的地建立起親密關(guān)系。亞得里亞海沿岸是克羅地亞的旅游勝地,當(dāng)?shù)匮睾0毒€的圖書館在旅游旺季會(huì)適當(dāng)延長開館時(shí)間,并主動(dòng)向游客提供當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)信息,介紹社區(qū)傳統(tǒng)。一些游客需要定制化的個(gè)人休閑活動(dòng),如在海灘上借閱和讀書等,該旅游區(qū)的公共圖書館也會(huì)提供這項(xiàng)服務(wù)[4]。
2.1.1 優(yōu)化空間設(shè)計(jì),融入旅游元素
重慶市涪陵區(qū)圖書館通過建設(shè)高度匹配館藏資源和地方特色的館中館展示了巴渝地方文化,迎接四方游客,展示了山城鮮明的地域特色。涪陵區(qū)圖書館通過空間改造,專門開辟江城文化展示區(qū),內(nèi)部設(shè)有古籍館、茶藝館、書畫館、非遺館、文化名人館等多個(gè)館中館。在古籍館內(nèi),游客可以在解說員的引領(lǐng)下欣賞館藏典籍,感受古代文化魅力。通過觀看茶藝表演,欣賞水墨畫,聆聽古箏名曲演奏,游客能在良好的互動(dòng)體驗(yàn)中進(jìn)一步感受傳統(tǒng)文化的深邃廣博。非遺館開展地方傳統(tǒng)曲藝川劇表演,山歌對唱表演,展現(xiàn)地方特產(chǎn)涪陵榨菜的傳統(tǒng)制作工藝并邀請游客品嘗,讓來訪游客大開眼界,贊嘆不已[5]。2019年暑假期間,涪陵區(qū)圖書館接待歐美、東南亞等地游客達(dá)16批次,共計(jì)723人次,成功塑造了圖書館業(yè)內(nèi)文旅融合樣本[6]。
蘇州第二圖書館開設(shè)虛擬現(xiàn)實(shí)數(shù)字體驗(yàn)館,一改傳統(tǒng)平面化的閱讀模式,讓閱讀走進(jìn)數(shù)字化立體時(shí)代。觀看者只需佩戴VR眼鏡,就可以獲得3D電影般的三維閱讀體驗(yàn),播放內(nèi)容涉及天文、地理、旅游、歷史等各知識(shí)領(lǐng)域。館內(nèi)還開設(shè)有音樂圖書館,通過高端音響設(shè)備,環(huán)繞式聲效讓來訪者享受音樂帶來的精神愉悅與放松。圖書館的北側(cè)的綠色生態(tài)“書香公園”與圖書館主館相得益彰,為游客提供了一個(gè)室外公共休閑區(qū)[7]。動(dòng)靜分區(qū)讓圖書館的服務(wù)對象不再局限于看書借書的普通讀者,創(chuàng)新性的空間設(shè)計(jì)布局也拓寬了圖書館職能發(fā)揮的想象空間。蘇州第二圖書館自開放以來一躍成為吸引眾多游客打卡的網(wǎng)紅圖書館,也成為蘇州文旅融合的新地標(biāo)。
2.1.2 開發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品,刺激旅游消費(fèi)
購物是旅行的重要一環(huán),不僅消費(fèi)本身是一種樂趣,而且蘊(yùn)含濃郁地方特色的產(chǎn)品還能加深游客對當(dāng)?shù)匚幕恼J(rèn)同感,具有禮贈(zèng)、紀(jì)念意義的產(chǎn)品能起到持續(xù)代言推廣旅游地的作用。圖書館開發(fā)具有本館特色的文化創(chuàng)意品牌,是引領(lǐng)到館游客體驗(yàn)升級(jí)、樹立良好旅游形象的重要舉措。國家圖書館將本館珍藏的古籍資源融入產(chǎn)品創(chuàng)意之中,形成了獨(dú)樹一幟的文創(chuàng)品牌?!稇c賞升平》是國圖收藏的清代京劇臉譜和穿戴圖冊。國圖以圖冊中的人物造型為靈感來源,融入現(xiàn)代元素,設(shè)計(jì)出狀元、公主、哪吒等卡通版京劇人物,并研發(fā)出鑰匙扣,體恤衫,筆記本等一系列衍生文創(chuàng)產(chǎn)品,既有古風(fēng)雅韻,又不失活潑趣味,讓古籍中的內(nèi)容成為點(diǎn)綴現(xiàn)代生活的亮點(diǎn)[8]。南京圖書館以館藏明朝胡氏《十竹齋畫譜》中果譜為基底圖案,開發(fā)出十竹齋鎮(zhèn)紙、書簽、明信片、雨傘等系列作品,風(fēng)格清新淡雅,觀賞性和實(shí)用性俱佳。
此外,著眼于地方特色,將具有本土烙印的旅游資源、傳統(tǒng)文化元素融入圖書館文創(chuàng)設(shè)計(jì)也是一條值得推廣的思路。如澳大利亞新南威爾士州州立圖書館以澳洲特色動(dòng)物和著名建筑物為設(shè)計(jì)線,推出澳洲鴕鳥系列耳環(huán),袋鼠圍巾,悉尼海港大橋系列帆布包、抱枕等文創(chuàng)產(chǎn)品[9]。鄭州市圖書館結(jié)合河南非物質(zhì)文化遺產(chǎn)木版年畫設(shè)計(jì)吊墜飾品;貴州省圖書館結(jié)合少數(shù)民族工藝推出苗族蠟染絲巾,充分利用當(dāng)?shù)馗患募t色旅游資源,研發(fā)紅色文化系列紀(jì)念品;金陵圖書館推廣地方方言,設(shè)計(jì)推出南京方言帆布袋[8]。
2.2.1 圖書館+交通出行
圖書館將服務(wù)半徑延伸至公共交通中,用墨香浸潤疲憊的旅程,讓單調(diào)的行車等待時(shí)間變得充實(shí)有趣,開辟出一條服務(wù)游客的全新通道。浙江省圖書館聯(lián)合杭州市地鐵集團(tuán)打造城市地鐵書房,在二號(hào)線的七個(gè)車站設(shè)置“悅讀角”,利用智能書柜實(shí)現(xiàn)無人服務(wù),乘客只需要點(diǎn)擊屏幕按提示操作就能夠自助借還書?!皭傋x角”還開通了線上圖書館服務(wù),乘客掃碼就可以在線免費(fèi)閱讀電子書,迎合了時(shí)下數(shù)字化閱讀的需求[10]。國家圖書館與京港地鐵攜手打造移動(dòng)閱讀空間“M地鐵·圖書館”,篩選推送精品數(shù)字讀物,提供包括5萬多冊圖書和300多種期刊的海量電子資源,乘客只需掃描車廂內(nèi)二維碼就可以在線閱覽。此外,“M地鐵·圖書館”還定期開展緊跟時(shí)代腳步、貼近人民需求的主題閱讀活動(dòng),在地鐵站設(shè)置小型展臺(tái),解讀主題內(nèi)涵,推薦延伸閱讀書目[11]。
圖書館與交通出行工具融合打造便捷高效的閱讀空間,構(gòu)建書香縈繞的文化氛圍,可以給游客帶來別樣的出行體驗(yàn),提升城市的品位和形象。出行人群的流動(dòng)性會(huì)形成口碑效應(yīng),提高地區(qū)的知名度、美譽(yù)度,傳播良好的旅游形象。
2.2.2 圖書館+旅游景區(qū)
在文旅融合大背景下,許多圖書館步入景區(qū)開展合作,探索出許多公共文化服務(wù)與旅游產(chǎn)業(yè)融合的實(shí)現(xiàn)方式,文化與旅游服務(wù)宜融則融、應(yīng)融盡融的格局初步成型。武漢市圖書館和各區(qū)館深入“漢口里”、西北湖公園等景點(diǎn)開展別開生面的閱讀節(jié)活動(dòng)。圖書館結(jié)合景區(qū)的特色景觀、歷史淵源挖掘相關(guān)主題,融入讀書節(jié)創(chuàng)意,讓游客在觀光美景的同時(shí)還能收獲知識(shí),了解歷史,也煥發(fā)出景點(diǎn)的文化張力和吸引力。例如在中西建筑文化交融的漢口里,硚口區(qū)圖書館舉辦“社區(qū)名家講壇”,邀請專家學(xué)者講述武漢市獨(dú)特的民居形式“里”,讓游客了解一磚一瓦背后的繁華與滄桑[12]。福建省圖書館與福州植物園共同建設(shè)“清新書苑”,開辟動(dòng)植物類和福州環(huán)境人文地理類書籍專欄,游客可以在鳥語花香,綠樹環(huán)繞的美景之中翻閱書刊,休憩身心,還能通過“文化一點(diǎn)通”電子閱讀器查看植物園內(nèi)各種花鳥植物的詳細(xì)介紹[13]。此外,浙江嘉興依托紅色資源建設(shè)的紅船特色書苑、紅船農(nóng)家樂書吧,浙江麗水云和縣云和梯田景區(qū)的云上圖書館等都是圖書館與景區(qū)深度融合的成功樣板。
圖書館與旅游景點(diǎn)和場館對接,適時(shí)謀劃,讓游客在觀賞風(fēng)光的同時(shí)享受到公共文化服務(wù)延伸的益處,為提升旅游品質(zhì)添磚加瓦。
2.2.3 圖書館+旅游住宿
隨著游客對于品質(zhì)旅游的需求攀升,旅游住宿業(yè)不僅需要完善硬件設(shè)施,提高員工服務(wù)水平,還需要營造良好的文化氛圍,開發(fā)住宿環(huán)境的文化內(nèi)涵,締造有靈魂有溫度的心靈寓所,才能讓游客乘興而來,滿意而歸。當(dāng)前,國內(nèi)已有許多圖書館和酒店、民宿聯(lián)手,共同打造富有人文氣息的住所,取得了良好的社會(huì)反響和經(jīng)濟(jì)效益。
蘇州圖書館與書香酒店集團(tuán)合作,實(shí)現(xiàn)了圖書館與酒店的跨界聯(lián)姻。兩方分工明確,蘇州圖書館在酒店內(nèi)部建設(shè)24h圖書室,負(fù)責(zé)圖書的調(diào)配、更新,酒店負(fù)責(zé)圖書室的清潔維護(hù)和設(shè)備升級(jí),提供全天候不打烊的服務(wù)。軟件上,圖書館內(nèi)部借還系統(tǒng)和酒店管理系統(tǒng)通過對接打破行業(yè)壁壘,實(shí)現(xiàn)通借通還;硬件上,酒店在大廳和房間布置了整齊的書架,免費(fèi)提供各種讀物,方便客人隨時(shí)選讀。閱讀是最好的放松方式,游客在欣賞美景,品位美食的同時(shí)還能在書海里遨游,這無疑是一次非凡的旅程。為此,酒店還提供讓人眼前一亮的閱讀主題定制套間,讓旅客時(shí)刻能夠享受愜意的閱讀時(shí)光[14]。
浙江省探索出“一宿一品”的圖書館+民宿融合模式,為當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村旅游的長遠(yuǎn)發(fā)展厚植起文化根基。浙江麗水青田縣“坐忘閣”以其如詩如畫的環(huán)境和趣味橫生的閱讀活動(dòng)一躍成為眾多讀書愛好者首選的旅途棲息地。該民宿書屋坐落于群山綠水之中,建筑風(fēng)格古樸雅致,全景式落地玻璃讓陽光傾瀉無阻。游客置身其中,可以在書海中與大自然相融,獲得物我兩忘、與天地合一的感官體驗(yàn)。通過與青田縣圖書館合作和接受社會(huì)捐贈(zèng),“坐忘閣”籌集各類圖書5萬多冊、期刊報(bào)紙10余種。開業(yè)至今,已成功舉辦作家見面會(huì)、以書會(huì)友相親會(huì)、閱讀漂流筆記、非遺工藝品制作、稻田抓魚賽等豐富多彩的讀者游客互動(dòng)活動(dòng),不僅助力閱讀推廣,更散發(fā)出鄉(xiāng)土文化的獨(dú)特魅力[15]。
圖書館的旅游跨界目前處于起步階段,加大宣傳力度,提高公眾知曉度和參與度是充分發(fā)揮圖書館旅游功能的必要前提。在宣傳渠道上,既要繼續(xù)發(fā)揮報(bào)紙、電視等傳統(tǒng)媒體的作用,又要重視微信、微博、QQ等新媒體的運(yùn)用,建立信息員隊(duì)伍,及時(shí)發(fā)布更新動(dòng)態(tài),與用戶建立起友好互動(dòng)。開通線上服務(wù)功能,定期對用戶開展?jié)M意度調(diào)查,暢通民意反映渠道,通過營銷推廣贏得社會(huì)美譽(yù)度,加深用戶對圖書館旅游形象的認(rèn)同感。圖書館還應(yīng)和旅游部門實(shí)現(xiàn)信息互聯(lián)互通,凝聚文旅營銷合力。此外,圖書館應(yīng)吸納具有市場營銷和旅游專業(yè)知識(shí)的人才,建立自己的旅游形象宣傳和旅游項(xiàng)目開發(fā)人才隊(duì)伍。樹立全體館員的文旅融合意識(shí),為游客提供更加人性化的貼心服務(wù),如在旅游旺季適當(dāng)延長開館時(shí)間,制作發(fā)放游覽參觀手冊,為游客開辟參觀休閑區(qū)域,開展定制化的文娛休閑活動(dòng)等。
“吃、住、行、游、購、娛”是旅游的六要素,做好這六個(gè)要素的大文章,將圖書館元素有機(jī)滲透到旅行的各個(gè)環(huán)節(jié),目前還有很大的想象空間。旅游雖然觸及方方面面,圖書館的旅游模式開發(fā)卻不能貪大求全,走全鏈條式開發(fā)道路,對于游客來說,最具地域特色和差異性的產(chǎn)品和創(chuàng)意才最有吸引力和競爭力。浙江用好本地生態(tài)資源,深耕“圖書館+民宿”領(lǐng)域,讓一座座林間書屋化身為詩和遠(yuǎn)方的結(jié)合體。國家圖書館瞄準(zhǔn)北京作為歷史文化名城的先天優(yōu)勢,以讀萬卷書、行萬里路為設(shè)計(jì)靈感,組織“閱讀之旅·北京中軸線”研學(xué)旅行活動(dòng),游客跟隨專家用腳步丈量城市中軸線,深入了解沿線的永定門、正陽門、天壇、故宮等人文古跡背后的故事,實(shí)現(xiàn)了文化性、教育性、實(shí)踐性,趣味性的高度融合[16]。圖書館應(yīng)以更加開放包容的態(tài)度對待融合的路徑,豐富旅游市場的選擇,同時(shí)立足于本土特色和強(qiáng)勢資源,避免同質(zhì)化,打造旅游IP,為旅游發(fā)展注入文化內(nèi)涵的精神之鈣、力量之源。
信息傳播的移動(dòng)化是信息社會(huì)發(fā)展的必然趨勢,圖書館應(yīng)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型,主動(dòng)順應(yīng)媒體融合的時(shí)代潮流。首先要推進(jìn)館藏資源的數(shù)字化建設(shè),讓更多具有文化藝術(shù)價(jià)值卻又束之高閣的典藏精品通過數(shù)字化的形式接觸大眾,提高資源的共享程度,進(jìn)而為文旅事業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。圖書館定期開展的展覽和講座也應(yīng)盡可能以數(shù)字化方式保存,讓游客可以打破時(shí)間地域的限制,多一個(gè)認(rèn)識(shí)關(guān)注圖書館的窗口。其次,圖書館應(yīng)當(dāng)著手開展本地文化和旅游資源調(diào)研,收集當(dāng)?shù)仫嬍场⒆∷?、出行、游玩、購物、娛樂的各種相關(guān)資料,打造本土旅游特色數(shù)據(jù)庫,開辟彰顯本土文化魅力的線上陣地,為游客提供向?qū)椒?wù),為旅游人才培養(yǎng)和從業(yè)者繼續(xù)教育提供學(xué)習(xí)資源。再者,圖書館應(yīng)加快利用移動(dòng)服務(wù)終端打通最后一公里,擴(kuò)大服務(wù)對象覆蓋面,讓服務(wù)方式由在場升級(jí)為在線,使用戶不用走進(jìn)圖書館在任何時(shí)間地點(diǎn)都能享受到便捷的服務(wù)。
文化和旅游事業(yè)聯(lián)系緊密,文旅融合是互利雙贏之舉,也是推動(dòng)圖書館事業(yè)邁向新臺(tái)階的重要契機(jī)。當(dāng)前一些圖書館將自身打造成文化氣息濃厚的旅游目的地,另一些融入旅游各要素,延伸服務(wù)鏈條,均探索出了值得推廣的經(jīng)驗(yàn)做法。為真正實(shí)現(xiàn)“宜融則融,能融盡融,以文促旅,以旅彰文”的工作目標(biāo),國內(nèi)圖書館還需開拓創(chuàng)新,在不斷實(shí)踐和完善中答好文旅融合的時(shí)代答卷。