免費(fèi)搬家的盈利之道

流念珠

我的一個(gè)朋友楊樹(shù)，前幾年開(kāi)了一家很傳統(tǒng)的搬家公司。經(jīng)營(yíng)一段時(shí)間下來(lái)，錢是掙到了一些，可每一分都是辛苦錢。近年來(lái)，他公司附近突然增開(kāi)了幾家新的搬家公司，競(jìng)爭(zhēng)一下子加大。楊樹(shù)心里著急，卻不知怎么去改善經(jīng)營(yíng)狀況。

有一天，一個(gè)高檔社區(qū)的女客戶需要搬家，而公司人手不夠，楊樹(shù)就自己頂上了。到客戶家的時(shí)候，他發(fā)現(xiàn)客戶正與社區(qū)旁的一家廢品店老板商談。原來(lái)，客戶房子里的家具跟新家的裝修風(fēng)格不符。她想處理掉原本8000元購(gòu)買、還有八九成新的一套實(shí)木家具，于是找到廢品店老板，希望對(duì)方能以800元的價(jià)格買走。廢品店老板卻說(shuō)：“我800買回來(lái)，1000轉(zhuǎn)手，但我還得費(fèi)勁去搬去挪，不劃算。除非你倒貼200塊錢給我，我才愿意把家具搬走?！?/p>

客戶失望而歸。楊樹(shù)見(jiàn)狀，上前說(shuō)：“沒(méi)事，您的家具我?guī)湍幚戆伞！?/p>

客戶驚喜地問(wèn)：“那也能以800元的價(jià)格處理嗎？”

楊樹(shù)說(shuō)：“沒(méi)問(wèn)題。剛好前幾天咱們商談的搬家價(jià)格是800元，現(xiàn)在這樣，搬完家之后我直接拉走家具，您就一分錢不用打給我了?！?/p>

“那就是說(shuō)，你是無(wú)償幫我搬家？”“算是吧。難得您信任我，我們就這樣交易一次，也挺新奇的?！?/p>

實(shí)際上，在客戶與廢品店老板談掰時(shí)，楊樹(shù)腦子里就冒出了免費(fèi)搬家的概念。那一瞬間，他突然想起自己的一個(gè)表弟。這個(gè)表弟經(jīng)營(yíng)著一家家具翻新的店面，他想：如果把這套實(shí)木家具拉回表弟店里翻新之后再出售，一定可以賣個(gè)好價(jià)。

女客戶千恩萬(wàn)謝。在搬家過(guò)程中，她不僅讓楊樹(shù)拉走了實(shí)木家具，還順帶塞給他很多小家電、家居用品。搬完家后，楊樹(shù)把實(shí)木家具拉到表弟店里，然后再把家電家居一件一件擦拭干凈。妻子見(jiàn)狀，問(wèn)他：“搬家不收搬家費(fèi)，盡收一堆二手物品，難不成要開(kāi)一家二手商品店？”

妻子說(shuō)這話時(shí)是賭著氣的，沒(méi)想到，這反而給楊樹(shù)提供了一個(gè)靈感。他說(shuō)：“對(duì)，就開(kāi)一家二手商品店。以后，我的公司就專門幫人免費(fèi)搬家?！币?jiàn)妻子聽(tīng)得云里霧里，楊樹(shù)就把自己的經(jīng)營(yíng)思路分析給她聽(tīng)。他說(shuō)：“我們先在一些高檔社區(qū)推出免費(fèi)搬家的概念，當(dāng)有客戶打來(lái)電話，我們就告訴他：免費(fèi)搬家是真的，不過(guò)搬完家后他不要的東西拿來(lái)抵搬運(yùn)費(fèi)。當(dāng)然，在搬家之前，雙方要約個(gè)時(shí)間見(jiàn)面，我們先看看他不要的東西是否夠抵搬運(yùn)費(fèi)?！?/p>

妻子聽(tīng)完這個(gè)方案表示很贊成。沒(méi)過(guò)多久，楊樹(shù)的免費(fèi)搬家概念就在各社區(qū)傳開(kāi)。一聽(tīng)說(shuō)搬家能免費(fèi)，客戶都約楊樹(shù)上門看二手物品。他們本來(lái)就想趁搬家時(shí)處理一些家具家電家居用品，所以楊樹(shù)上門他們基本是半賣半送，將很多物品都附帶送給了他。如此一來(lái)，他轉(zhuǎn)手一翻新、一清洗、一轉(zhuǎn)賣，利潤(rùn)遠(yuǎn)比搬家費(fèi)用高。

接觸的客戶多了，楊樹(shù)店里的二手商品也就越來(lái)越多。他定期更新這些待出售的商品目錄，并做成小冊(cè)子。每幫一個(gè)客戶搬完家，楊樹(shù)就遞過(guò)去這個(gè)小冊(cè)子，詢問(wèn)對(duì)方是否需要一些物件。如此，他順帶銷售了很多二手商品。楊樹(shù)說(shuō)：“昨天A客戶丟了一套家具，或許正是明天B客戶想要添置的呢。我在他們中間搭座橋梁，他們各自方便，我也掙得一些利潤(rùn)，何樂(lè)而不為？”

朋友們都夸楊樹(shù)經(jīng)營(yíng)有道。他笑著說(shuō)：“搬家時(shí)人們最煩什么？無(wú)非就是那些丟了可惜，不丟又占地方的物品。我不過(guò)是利用了這個(gè)條件，再結(jié)合二手商品市場(chǎng)，才能實(shí)現(xiàn)盈利。說(shuō)起來(lái)，這也算是一種‘利他思維。當(dāng)你多從有利于客戶的思維去經(jīng)營(yíng)時(shí)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，搬家公司虧了，但二手商品賺大了?！?/p>

（李金鋒摘自《當(dāng)代青年》2018年8期）