樊景陽(yáng)

(吉林省煙草公司遼源市公司 吉林 遼源 136200)

品牌效應(yīng)下煙草經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展對(duì)于國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要的意義，借助于多方面策略的制定，能夠促進(jìn)我國(guó)煙草經(jīng)濟(jì)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。當(dāng)前我國(guó)煙草經(jīng)濟(jì)品牌效應(yīng)正處于不斷發(fā)展過(guò)程中，以往較為傳統(tǒng)的品牌效應(yīng)已不能滿足市場(chǎng)實(shí)際發(fā)展的需求，只有結(jié)合市場(chǎng)的發(fā)展變化，重視煙草企業(yè)品牌效應(yīng)，才能提升煙草經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)潛力，提升煙草企業(yè)的效益水平，才能確保煙草經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

一、品牌效應(yīng)相關(guān)概念及存在意義

品牌指的是某個(gè)企業(yè)提供的產(chǎn)品或是服務(wù)為了與其他類似者相互區(qū)別而進(jìn)行的設(shè)計(jì)。品牌具有多種表現(xiàn)形式，比如說(shuō)名稱、符號(hào)或是圖案等。品牌對(duì)于煙草企業(yè)來(lái)講，是較為重要的影響因素，是煙草企業(yè)與其他企業(yè)相互區(qū)別的主要標(biāo)志之一。我國(guó)煙草企業(yè)要提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，保持穩(wěn)定發(fā)展，較為重要的手段之一就是對(duì)品牌結(jié)構(gòu)進(jìn)行不斷優(yōu)化，培育優(yōu)質(zhì)品牌，不斷提升品牌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。借助于優(yōu)質(zhì)品牌，煙草企業(yè)可以迅速開拓市場(chǎng)，并使品牌的作用得到不斷擴(kuò)大，這種雙贏的局面是煙草企業(yè)不斷重視并提升品牌作用的重要原因之一。

二、煙草經(jīng)濟(jì)發(fā)展中品牌效應(yīng)的應(yīng)用原則

(一)品牌應(yīng)滿足煙草市場(chǎng)發(fā)展需求

品牌應(yīng)滿足煙草市場(chǎng)的發(fā)展需求，主要原因在于煙草企業(yè)應(yīng)該結(jié)合自身的發(fā)展情況，建立適宜的品牌發(fā)展策略，借助于差異化政策，使產(chǎn)品能夠滿足不同收入、不同年齡等的需求，能夠滿足不同地域、不同國(guó)家等的需求，從而提高市場(chǎng)占有率。也即煙草公司在品牌效應(yīng)使用的過(guò)程中，應(yīng)該盡可能從市場(chǎng)需求出發(fā)，不斷迎合現(xiàn)有需求并挖掘潛在需求。

(二)品牌應(yīng)滿足成長(zhǎng)性原則

近年來(lái)，我國(guó)煙草市場(chǎng)開始向著名優(yōu)品牌方向發(fā)展，要求重視優(yōu)勢(shì)品牌的發(fā)展，允許其他區(qū)域名優(yōu)煙草企業(yè)進(jìn)入本地市場(chǎng)。對(duì)于各地域的煙草企業(yè)來(lái)講，不僅要重視名優(yōu)卷煙的發(fā)展，還應(yīng)結(jié)合本地的消費(fèi)習(xí)慣與偏好，重點(diǎn)培育符合市場(chǎng)發(fā)展需求的、有較大發(fā)展?jié)摿Φ钠放疲瑥亩τ谄髽I(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

(三)品牌應(yīng)滿足效用最大化原則

對(duì)于煙草企業(yè)來(lái)講，品牌效應(yīng)的存在，不僅應(yīng)滿足上述原則，更為主要的是實(shí)現(xiàn)品牌對(duì)企業(yè)的效用最大化，不僅使企業(yè)能夠獲得較為平穩(wěn)且可觀的收益，也能有效避免企業(yè)發(fā)展中面臨的部分風(fēng)險(xiǎn)。

(四)品牌應(yīng)滿足競(jìng)爭(zhēng)性原則

當(dāng)前我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)節(jié)下，企業(yè)面臨著多方面的競(jìng)爭(zhēng)；煙草經(jīng)濟(jì)在品牌發(fā)展過(guò)程中，在具體的營(yíng)銷策略制定過(guò)程中，應(yīng)該要注意品牌組合的平衡性與適度性原則。結(jié)合市場(chǎng)中的具體需求對(duì)品牌投放的策略進(jìn)行明確，對(duì)于同品類或者相同細(xì)分的產(chǎn)品，不能投放太多的品牌，當(dāng)然也不能使市場(chǎng)中的品牌過(guò)少。品牌過(guò)少將會(huì)帶來(lái)惡意競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)于培育品牌將帶來(lái)不良影響，也不利于保護(hù)廠家的利益水平；當(dāng)投放的品牌太少時(shí)，商家在市場(chǎng)中將不能占據(jù)主動(dòng)權(quán)，也不能有助于提升品牌的市場(chǎng)知名度。

三、當(dāng)前我國(guó)煙草經(jīng)濟(jì)發(fā)展的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

(一)當(dāng)前我國(guó)煙草經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨的機(jī)遇

在經(jīng)濟(jì)全球化及全球經(jīng)濟(jì)一體化的大背景下，煙草經(jīng)濟(jì)也面臨著總量不斷增長(zhǎng)的趨勢(shì)。全球范圍內(nèi)的煙草的生產(chǎn)量與銷量均呈現(xiàn)出增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，為煙草經(jīng)濟(jì)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)，全球范圍內(nèi)煙草經(jīng)濟(jì)的發(fā)展已經(jīng)逐漸向發(fā)展中國(guó)家傾斜，對(duì)我國(guó)煙草經(jīng)濟(jì)發(fā)展而言也是不錯(cuò)的發(fā)展機(jī)遇。而我國(guó)煙草行業(yè)整體也呈現(xiàn)出管理科學(xué)化水平不斷提升、法律不斷完善等狀況，市場(chǎng)規(guī)范性不斷增加。

(二)當(dāng)前我國(guó)煙草經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)

雖然我國(guó)煙草經(jīng)濟(jì)面臨不錯(cuò)的發(fā)展前景，但也同樣有巨大的挑戰(zhàn)。當(dāng)前發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)于煙草的生產(chǎn)技術(shù)存在較高要求，我國(guó)與之相比還存在很大不足。就國(guó)內(nèi)而言，當(dāng)前市場(chǎng)中煙草商的競(jìng)爭(zhēng)也呈現(xiàn)出越來(lái)越激烈的態(tài)勢(shì)，加之國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)深化改革、居民消費(fèi)增長(zhǎng)乏力等的影響，都對(duì)煙草行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了不利影響。

四、品牌效應(yīng)下我國(guó)煙草經(jīng)濟(jì)發(fā)展的對(duì)策建議

(一)品牌效應(yīng)下，煙草經(jīng)濟(jì)發(fā)展應(yīng)堅(jiān)持服務(wù)為主的理念

品牌效應(yīng)下，要確保我國(guó)煙草經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展，應(yīng)該將煙草品牌作為基礎(chǔ)，不斷完善現(xiàn)有服務(wù)體系，使品牌的正面效應(yīng)不斷擴(kuò)大，具體而言，一是品牌效應(yīng)的建立應(yīng)該從確保國(guó)家和客戶群體利益水平的角度出發(fā)，結(jié)合實(shí)際情況制定煙草企業(yè)自身的發(fā)展策略，使煙草企業(yè)能夠承擔(dān)越來(lái)越多的社會(huì)責(zé)任；二是煙草企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)品牌傳承的理念，體現(xiàn)煙草企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的文化內(nèi)涵與社會(huì)奉獻(xiàn)精神，從而在消費(fèi)者中樹立正面的企業(yè)形象；三是應(yīng)堅(jiān)持差異化及個(gè)性化的發(fā)展原則。煙草企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，應(yīng)該結(jié)合消費(fèi)者的具體需求，堅(jiān)持差異性的品牌戰(zhàn)略，以便能夠與市場(chǎng)中的同類競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行區(qū)分，提高品牌知名度，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。

(二)品牌效應(yīng)下，我國(guó)煙草經(jīng)濟(jì)發(fā)展的具體路徑

一是要不斷提升煙草企業(yè)的信息化發(fā)展水平。當(dāng)前我國(guó)煙草經(jīng)濟(jì)的發(fā)展雖然取得了不錯(cuò)的成績(jī)，但仍需從多個(gè)角度入手進(jìn)行不斷發(fā)展，較為重要的渠道之一就是提高信息化水平及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平的應(yīng)用范圍，不斷發(fā)展壯大煙草企業(yè)的信息化程度。在日常發(fā)展中，充分借助于信息化手段對(duì)煙草的行業(yè)數(shù)據(jù)、市場(chǎng)數(shù)據(jù)等進(jìn)行收集、整理和分析，以便為企業(yè)發(fā)展提供準(zhǔn)確的技術(shù)支持，提高煙草企業(yè)整體的信息化程度。同時(shí)，還要結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展情況，借助于信息化技術(shù)，建立完善的煙草行業(yè)發(fā)展與企業(yè)內(nèi)部發(fā)展數(shù)據(jù)庫(kù)，將行業(yè)數(shù)據(jù)、企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)報(bào)表、人員信息、資產(chǎn)狀況等全部進(jìn)行錄入，以便能夠使企業(yè)員工方便快速的分析整理各項(xiàng)數(shù)據(jù)，全面了解企業(yè)的整體運(yùn)行狀況，構(gòu)建適宜的品牌文件，不斷發(fā)揮品牌的正向作用。

二是要不斷深化煙草企業(yè)體制改革。當(dāng)前我夠煙草企業(yè)發(fā)展中，只有借助于不斷的改革，才能確保企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。改革過(guò)程中，應(yīng)該對(duì)現(xiàn)有品牌進(jìn)行優(yōu)化，使其與社會(huì)大眾的具體需求及社會(huì)發(fā)展方向等相一致。同時(shí)，煙草企業(yè)還應(yīng)不斷引入先進(jìn)的發(fā)展理念，突破以往較為陳舊的品牌理念的發(fā)展弊端，使企業(yè)能夠向著規(guī)?；?、集約化方向轉(zhuǎn)型，對(duì)煙草品牌進(jìn)行持續(xù)創(chuàng)新，從而使煙草品牌經(jīng)濟(jì)效益得到最大化。

三是提升客戶服務(wù)水平。煙草經(jīng)濟(jì)在發(fā)展過(guò)程中，客戶關(guān)系的維護(hù)是至關(guān)重要的，只有不斷為客戶提供優(yōu)質(zhì)的，使客戶滿意的服務(wù)，才能確保企業(yè)市場(chǎng)占有率的維持與提升。因此，煙草企業(yè)應(yīng)該建立完善的客戶服務(wù)體系，對(duì)客戶資源進(jìn)行不斷管理，提高品牌化的服務(wù)水平，加深品牌在消費(fèi)者中的影響力。還可以借助于信息化手段建立品牌服務(wù)系統(tǒng)，確保與客戶之間良好關(guān)系的維護(hù)。借助于信息化手段對(duì)客戶群體的特征進(jìn)行不斷劃分，從而有針對(duì)性的進(jìn)行服務(wù)，真正從客戶角度出發(fā)，提升客戶滿意度與感知度。同時(shí)，還要借助于CRM等信息化系統(tǒng)，探索建立客戶服務(wù)模塊，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的一等一服務(wù)，完善品牌服務(wù)體系，建立完善的與煙草企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的客戶服務(wù)流程，提升整體的服務(wù)水平。

四是應(yīng)該不斷探索建立品牌文化。在煙草行業(yè)市場(chǎng)的不斷發(fā)展及各種先進(jìn)技術(shù)層出不窮的今天，煙草企業(yè)應(yīng)該在著重利用信息化技術(shù)水平進(jìn)行發(fā)展的同時(shí)，也應(yīng)該探索煙草品牌文化的發(fā)展，逐漸建立與企業(yè)自身發(fā)展相適應(yīng)的品牌文化。借助于對(duì)品牌文化的宣傳、推廣等，提高市場(chǎng)占有率及客戶消費(fèi)粘性，從而使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益水平得到持續(xù)提升。同時(shí)，還要從品牌發(fā)展角度使品牌發(fā)展與煙草企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展相一致，不斷結(jié)合市場(chǎng)需求創(chuàng)新產(chǎn)品種類，推動(dòng)建立煙草行業(yè)整體的品牌服務(wù)理念，確保品牌效用得到最大化實(shí)現(xiàn)。此外，還應(yīng)該結(jié)合企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況制定合理的發(fā)展目標(biāo)，并采取多種措施使發(fā)展目標(biāo)能夠腳踏實(shí)地的落實(shí)，優(yōu)化對(duì)企業(yè)各類資源的配置，利用信息化系統(tǒng)，提升企業(yè)內(nèi)外部資源的利用效率與水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、市場(chǎng)、消費(fèi)者等方面的均衡良性發(fā)展，滿足不斷變化的市場(chǎng)需求，促進(jìn)煙草企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。

五、總結(jié)

結(jié)合本文分析可知，當(dāng)前煙草經(jīng)濟(jì)要想穩(wěn)定發(fā)展，最主要的問(wèn)題是解決當(dāng)前品牌效應(yīng)發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題并有針對(duì)性的制定解決對(duì)策。當(dāng)前煙草行業(yè)應(yīng)該從戰(zhàn)略的角度，在提升品牌效應(yīng)作用與價(jià)值的基礎(chǔ)上，對(duì)煙草行業(yè)本身發(fā)展的新目標(biāo)進(jìn)行不斷深化改革，提升行業(yè)本身的規(guī)范性與效率性，從新定位的角度把握行業(yè)發(fā)展的正確方向。在提升我國(guó)財(cái)政收入的同時(shí)，促進(jìn)煙民收入水平的提升，提高煙草零售行業(yè)的發(fā)展，不斷提升消費(fèi)者權(quán)益水平，并將其作為煙草經(jīng)濟(jì)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，促進(jìn)行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展。