街道不容易 社區(qū)在堅守

丹青 姜嶺

千千萬萬默默奉獻(xiàn)的社區(qū)工作者：

他們是不穿防護(hù)服沒有隔離衣的戰(zhàn)疫勇士

他們是勸別人在家自己卻往前沖的逆行人

他們是為居民把牢疫情防控大門的守門人

他們是受累多受委屈更多的平凡英雄

他們來自基層的基層，是每時每刻守護(hù)我們的人……

“對不起，我先去參加一個社區(qū)疫情防控短會，失陪一會兒。開完會再回來介紹詳情?！必S臺區(qū)盧溝橋街道黨工委書記高文娟從會議室中途離去;

“抱歉，我在社區(qū)一線應(yīng)急，現(xiàn)在無法接受你們的采訪?！苯值擂k事處主任李巖電話中說;

“情況就是這樣。我馬上還要去社區(qū)處理一個緊急情況，先走了?！苯值擂k事處副主任劉際飛介紹完疫情防控工作，連一口水也顧不上喝就起身離開;

“我現(xiàn)在社區(qū)疫情防控一線值守，趕不過來接受你們采訪了?！苯值擂k事處武裝部長郭煒負(fù)責(zé)“包片”難度較大的平房區(qū)疫情防控，在會議室里根本“抓”不到他……

近日，北京市委前線雜志社記者前去豐臺區(qū)盧溝橋街道，在采訪第一站街道辦事處遇到這樣緊張繁忙的一幕。

阻斷新冠肺炎疫情，筑牢群防群控的人民防線，重點在社區(qū)，難點在社區(qū)，壓力在社區(qū)，力量在社區(qū)，街道黨員干部的心思更是全部在社區(qū)。目前，盧溝橋街道工委9名班子成員都是“社區(qū)包片”的第一責(zé)任人，街道工作人員80%以上共150多名機(jī)關(guān)干部全部下沉到37個社區(qū)。他們和社區(qū)干部一起日夜值守，努力做到疫情防控工作全天候、全覆蓋，除夕至今全員無休。

這是一場攻堅戰(zhàn)，也是一場生死戰(zhàn)。社區(qū)疫情防控的陣地能不能守得?。啃^(qū)阻擋病毒的大門能不能把得嚴(yán)？街道社區(qū)干部能不能經(jīng)受得住這次大考？記者帶著這些問題繼續(xù)采訪。

疫情如山：守住一座城，必須守住每一道門——下沉干部不論職務(wù)高低，一律聽從社區(qū)黨委書記指揮

“為社區(qū)找來的站崗保安現(xiàn)在到了，我要先安排下工作。我們晚上再聊吧。”2月14日下午4點半，記者電話采訪下沉社區(qū)的街道黨員干部劉偉，還沒說兩句，他就匆匆掛斷了電話。

劉偉是盧溝橋街道平安建設(shè)辦公室科長，此次他下沉到五里店第二社區(qū)。盧溝橋街道共有156個小區(qū)，其中無物業(yè)小區(qū)25個、平房區(qū)14個。聽說這是個疫情防控比較難的社區(qū)，難在哪里呢？

“五里店第二社區(qū)是1989年建成的老舊小區(qū)，情況復(fù)雜、管理難度大。小區(qū)共有29棟居民樓3000多戶，是房管所代管，沒有保安，還有4排平房沒有物業(yè)管理，租戶和商戶2100多人。更難的地方在于防控點位多、人員流動大，社區(qū)一共6個門，道路四通八達(dá)。這里有學(xué)校、郵局、社區(qū)醫(yī)院等各種配套設(shè)施，還要服務(wù)周邊村民和居民。”晚上7點多鐘，剛下班的劉偉再次和記者通上話。

劉偉是1月31日下沉到社區(qū)的，他到崗后遇到的第一件事，就趕上了“小區(qū)封門”。當(dāng)時社區(qū)黨委召集工作人員開會：小區(qū)6個門不能一次封到位，怕一時引起附近居民諸多生活不便。即便如此慎之又慎，“小區(qū)封門”的連鎖反應(yīng)還是出現(xiàn)了。2月5日，小區(qū)南小門剛封上，社區(qū)就接到附近小區(qū)居民的電話，反映進(jìn)小區(qū)超市買菜要多繞出去三四公里。劉偉趕緊找到超市老板協(xié)商，讓他把菜送到封閉的南小門附近，讓居民來接。“這樣的小事看上去很小，實際上不小。這位打電話的居民是位80多歲的老大爺，家里只有老兩口，愛人癱瘓在床。那天剛好又下著大雪，路很滑，萬一路上老人有個什么閃失，就麻煩了?！眲ブ?jǐn)慎地說。

這個問題暫時得到了解決，但不是長久之計。后來，社區(qū)黨委又召集大家商議，協(xié)調(diào)人力，加派社區(qū)工作人員，想辦法解決了小區(qū)站崗人員不足問題，重新開放南小門，為居民生活提供便利。

這些天，劉偉沉下去做的如此“細(xì)小”的工作還有很多，居民信息登記、電話詢問返京人員、隔離人員每天兩次體溫監(jiān)測、每天組織志愿者到166個樓門洞消殺……拿他自己的話說是“一件事接著一件事，根本沒有喘息的時間?！?/p>

疫情當(dāng)前，小區(qū)之門也是居民的“健康之門”和“安全之門”。為了守好這一道道門，劉偉和街道下沉的150多名機(jī)關(guān)干部任勞任怨、不約而同把個人工作時間延長再延長，休息時間縮短再縮短。

街道干部緊急下沉社區(qū)之前，街道工委專門召開動員會。在會上，街道工委書記高文娟和街道辦事處主任李巖提出硬性要求：“下沉到社區(qū)的所有街道干部，無條件服從社區(qū)疫情防控工作需要，絕不能走形式，不論職務(wù)崗位，都聽從社區(qū)黨委書記統(tǒng)一指揮，讓你看大門就看大門，讓測體溫就測體溫，讓環(huán)境消殺就消殺……我們要把街道機(jī)關(guān)的力量真正注入到社區(qū)，真正發(fā)揮效力，夯實戰(zhàn)‘疫的屬地責(zé)任?！?/p>

關(guān)鍵時刻，盧溝橋街道領(lǐng)導(dǎo)班子更是靠前指揮、靠前決策、靠前行動。越是惡劣的天氣，越是問題突出的社區(qū)，越是復(fù)雜的地方，他們的身影從不缺席。

盧溝橋街道平房區(qū)分布散、人員雜，工作難度大，管轄社區(qū)幾次想要封閉管理都未能實現(xiàn)。高文娟帶著工作人員逐片勘查，針對每處平房區(qū)的獨特情況，現(xiàn)場分類制定封閉方案。截至目前，轄區(qū)14處平房區(qū)全部封閉管理、專人看守，既保障了居民安全，又服務(wù)了居民出行。此外，高文娟特別重視“12345”疫情相關(guān)訴求的處置情況，越是“12345”反映疫情集中的社區(qū)，必定第一時間到達(dá)，確保群眾的訴求盡快得到解決，夯實社區(qū)防疫工作。

街道辦事處主任李巖和工委副書記吳艷危急時刻沖在一線。剛開始，“密接”人員需要從家中轉(zhuǎn)運(yùn)到豐臺區(qū)疾控中心進(jìn)行檢測，人們難免心生恐懼，李巖和吳艷帶頭到居民家中做思想工作，和醫(yī)護(hù)人員一起把居民送到轉(zhuǎn)運(yùn)車上。

在高文娟和李巖的帶領(lǐng)下，街道制定并落實日常指揮體系和戰(zhàn)時指揮體系，兩種體系隨時切換。當(dāng)出現(xiàn)突發(fā)狀況時，變換為戰(zhàn)時指揮體系，實現(xiàn)關(guān)口前移，啟動應(yīng)急預(yù)案，街道班子成員成立應(yīng)急小組，直接下沉事發(fā)一線，確保疫情防控陣線牢不可破。對此，高文娟說：“疫情當(dāng)前，我們每個人必須成為戰(zhàn)士，傾盡全力，堅守住社區(qū)疫情防控大門。守住一座城，從我們必須守住社區(qū)每一道門開始！”

疫情如敵：守住一座城，必須摸清每一戶情——社區(qū)干部全員停休，傾盡全力投入新冠肺炎疫情阻擊戰(zhàn)

盧溝橋街道轄區(qū)共有23萬常住人口、7.3萬左右的流動人口。春節(jié)期間，在京人員依然達(dá)到22萬人。

疫情封門，這22萬人基本都宅在家里。社區(qū)疫情防控工作之重，社區(qū)工作壓力之大，可想而知。“從大年三十的凌晨到現(xiàn)在，我們社區(qū)工作人員沒人休，更不敢休。我們屬地責(zé)任大，病毒不等人呀?！?月14日中午，正在社區(qū)忙碌的民岳家園社區(qū)黨委書記李衛(wèi)紅憂慮地對記者說。

這22萬人到底是個什么情況，一開始誰心里也沒底。社區(qū)疫情防控，首先要做到底數(shù)清、情況明，必須要先把每一家每一戶人員情況摸排上來。臘月二十九晚上，盧溝橋街道緊急啟動了“地毯式”居民排查工作。這個工作時間緊任務(wù)急，到底緊急到什么程度？

大年三十凌晨0點12分，李衛(wèi)紅在家中接到街道通知：當(dāng)天早晨6點必須提交第一批有湖北接觸史的人員的排查情況。這意味著，她需要半夜趕到社區(qū)加班，還得立即通知相關(guān)人員到崗。

放下電話，李衛(wèi)紅就驅(qū)車往社區(qū)趕。太著急了，她開車中途一頭撞到路邊大樹上，車胎爆了，車前蓋全毀了。李衛(wèi)紅回憶道：“當(dāng)時連哭的心都沒有，只想著繼續(xù)把工作安排完成。居委會常務(wù)副主任白麗敏和居委會副主任夏冰也半夜趕來，好在工作一點沒耽誤?！边@天，她和社區(qū)干部一直忙碌到夜里12點半。

初一一大早，李衛(wèi)紅又來到社區(qū)值班。剛到崗，她就接到第二批有湖北接觸史的人員名單，立即和大家一起電話聯(lián)系，摸排情況，一直忙到晚上。大年初二，李衛(wèi)紅帶領(lǐng)大家完成了社區(qū)4441戶居民的宣傳通知任務(wù)。社區(qū)里最高的樓一共23層，他們一層層爬樓梯通知到位。

這樣的工作節(jié)奏一直延續(xù)到現(xiàn)在……李衛(wèi)紅每天第一個到社區(qū)，晚上最后一個離開。中午和晚上，吃飯都是拿泡面對付。“加上下沉干部，我們這工作人員才十幾個人，就是這樣連軸轉(zhuǎn)，人手和時間也不夠用。你看，我們社區(qū)共有5個小區(qū)，現(xiàn)在7個出入口點位，都需要有人值守，還有辦理出入證、相關(guān)宣傳、數(shù)據(jù)報送、后臺監(jiān)控等工作又碎又拴人”。李衛(wèi)紅跟記者算了一筆細(xì)賬。

“社區(qū)的工作量和壓力，我們街道工委非常清楚。所以我和街道工作人員講，所有工作我們街道能做盡做，要把社區(qū)干部力量解放出來，專心投入到疫情防控工作中去。”高文娟思路清、決斷快。街道牽總抓細(xì)，做好頂層設(shè)計。街道工委第一時間建立了疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)1辦7組，明確職責(zé)和人員，建立了工作協(xié)調(diào)、信息報送等5個工作機(jī)制。

街道還事無巨細(xì)，統(tǒng)一設(shè)置了返京人員登記處、體溫測量處、返京人員健康打卡登記處等分類標(biāo)識，寫了致居民的一封信，策劃了社區(qū)居民出入證和防護(hù)措施路線圖等等。“這些工作不僅把社區(qū)工作人員從瑣碎的基礎(chǔ)工作中解放出來，還統(tǒng)一了疫情防控標(biāo)識，增強(qiáng)了工作的規(guī)范性和嚴(yán)肅性”，高文娟說。

阻擊疫情，是一場與時間賽跑的沖刺。街道37個社區(qū)22萬人口的摸排工作，要在短短幾天內(nèi)完成。時間緊、人手更緊，怎么辦？劉際飛介紹：“我們街道工作人員借助互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)，設(shè)置了‘問卷星調(diào)查表，進(jìn)行線上信息登記和采集。這個舉措事半功倍，相關(guān)數(shù)據(jù)后臺幾秒鐘就可以導(dǎo)出問卷調(diào)查結(jié)果?！备鱾€社區(qū)返京人員可以通過掃描二維碼，登記返京日期、車次、住址、健康情況和對社區(qū)防疫的意見建議等信息?！熬€上問卷調(diào)查，平均50秒左右接收一份調(diào)查表，節(jié)省了好多時間?！鄙鐓^(qū)工作人員反映。

一開始，有的社區(qū)工作人員不習(xí)慣線上方式，街道工作人員就現(xiàn)場指導(dǎo)。保利益豐社區(qū)在短短10小時內(nèi)就完成了536戶1651人的線上信息登記工作。街道很快完成了轄區(qū)5萬余人的線上信息登記工作，梳理出社區(qū)居民、湖北接觸史人員、在京人員和即將返京人員4本臺賬。

2月初，街道22萬人口摸排全部完成，累計排查出湖北接觸史人員1242人，已經(jīng)全部隔離觀察， 其中72名高風(fēng)險人員進(jìn)行集中隔離觀察或24小時專人盯守。

疫情如火：守住一座城，必須看好每一個人——從抵觸，到理解，到感動，居民最終體會到了社區(qū)干部的奉獻(xiàn)和忠誠

夯實疫情社區(qū)防線的關(guān)鍵是內(nèi)防擴(kuò)散、外防輸入。守住社區(qū)防線，守好居民家園，必須從看好每一個人開始。經(jīng)過前期地毯式摸排，排查出的 密接和高風(fēng)險人員，需要一天兩次上報體溫，社區(qū)干部24小時盯守。

工作做起來非常不容易。一開始排查數(shù)據(jù)要得急，大半夜的，社區(qū)工作人員也要向居民電話核實情況，居民中有抱怨的，有關(guān)機(jī)的，個別還有罵人的。社區(qū)工作人員上門排查，有的居民話都不愿多說一句就 “哐當(dāng)”關(guān)上門。還有隔離人員想不通為什么自己沒有任何癥狀也不能隨便出門。

此時，誰能理解他們?yōu)榱司用癜踩珔s顧不上照顧自家老??？誰能想到他們只戴著一層薄薄的口罩卻選擇了往前沖？誰能知道他們已經(jīng)連續(xù)通宵加班多想回家睡一會兒？冷臉，委屈，尷尬，一時之間得不到理解，但“疫情就是命令，防控就是責(zé)任”，工作還得繼續(xù)。

盧溝橋街道為隔離居民免費發(fā)放了“連心通”腕表，有問題或需求，電話可以24小時直通街道社區(qū)。一天夜里2點，一位女士緊急撥通了腕表電話，家里沒有了奶粉，孩子餓得哇哇直哭，來不及等到天亮了。社區(qū)干部連夜找來一罐奶粉送到孩子家門口。珠江紫臺社區(qū)有一隔離戶孩子胳膊摔骨折了，晚上7點電話求助。社區(qū)黨委書記呂秋玲立即請示街道，按照流程幫助他們做好防護(hù)，及時安排送孩子去附近醫(yī)院，之后是不間斷溝通聯(lián)系。

隔離阻不斷關(guān)愛，這樣的暖心服務(wù)還有很多。有的社區(qū)隔三岔五去超市為隔離戶采購日常生活用品，有的社區(qū)為居民送去新鮮蔬菜、水果。有的社區(qū)非常關(guān)心隔離人員的心理和情緒，時常電話溝通，幫助疏導(dǎo)壓力。街道工委要求，疫情防控工作一定要做細(xì)做實，做到居民心里去，不走形式不搞花架子。

慢慢地，社區(qū)居民對街道社區(qū)工作人員的態(tài)度變了，從抵觸到接納，再到理解、感動。居民情、社區(qū)情，在你來我往中悄然升華……一天下午，一位20多歲的小伙子來到蔚園社區(qū)居委會，扔下一包口罩道了一聲“你們辛苦了”，轉(zhuǎn)身就離開了?，F(xiàn)在這包口罩還靜靜地擺在社區(qū)辦公桌上，沒人舍得用。2月5日大雪紛飛，社區(qū)干部、在職黨員志愿者在春園社區(qū)北門值守，一位社區(qū)居民送來了一壺?zé)岵瑁瑹嵝牡卣f：“大伙兒先別忙了，趁熱喝點暖暖身?！?/p>

一場疫情，將大家的命運(yùn)緊緊聯(lián)系在一起;一次考驗，將社區(qū)和居民的心越拉越近?！拔覀兊墓ぷ髯龅媒拥貧?、有溫度，贏得了民心。這段時間居民自發(fā)為我們做了很多事情，我們同樣被感動著。疫情面前，我們就是命運(yùn)共同體，隔離不隔真情，隔離更不隔心，我們和居民一道守望相助、風(fēng)雨同舟，一定能夠戰(zhàn)勝疫情”，高文娟堅定地說。

疫情如令：守住一座城，必須凝聚每一顆心——病毒無情，人有情，志愿者挺身而出，社區(qū)共同體眾志成城

“我做的這點事不算什么，街道社區(qū)干部才真是辛苦，他們每天到小區(qū)，看門執(zhí)勤測體溫，什么活兒都干?！奔易】婆d佳園社區(qū)的退休黨員、社區(qū)志愿者沈德林，贊許地對記者說：“這次我們疫情防控及時有力，關(guān)鍵是抓住了社區(qū)，把傳染源掌握得很清楚。為此我們街道社區(qū)干部付出太多了”。

沈德林是軍事醫(yī)學(xué)科學(xué)院微生物流行病研究所研究員、原黨委書記兼所長。他是消毒學(xué)專家，曾負(fù)責(zé)全軍的消毒工作，在2003年抗擊非典中作出了重大貢獻(xiàn)。2月2日，他為社區(qū)居民講了一堂疫情防控公益課。“小區(qū)門口必須配備消毒液，電梯必須每天消毒兩次，公共健身器材、板凳必須每天消毒……”沈德林的課講了1個多小時。結(jié)束后，他還送給社區(qū)工作人員5瓶洗手液，叮囑大家務(wù)必做好防護(hù)。

疫情當(dāng)前，各個社區(qū)涌現(xiàn)出一批有責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)闹驹刚?，包括社區(qū)報到的在職黨員。他們紛紛利用自身特長，為社區(qū)疫情防控“有一分熱，就發(fā)一分光”。大年初六，玉淵潭農(nóng)工商總公司黨員李世明看到社區(qū)黨委發(fā)出志愿服務(wù)號召，隨即報了名。第二天一大早，他就出現(xiàn)在社區(qū)門口值班崗，登記來訪人員、車輛信息、向居民分發(fā)宣傳材料……冒著寒風(fēng)，他在室外一站就是一整天。

關(guān)鍵時刻，更有不少企業(yè)和單位及時伸出援助之手，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)自己的力量。北京公共交通控股（集團(tuán)）有限公司為街道送來了口罩、84消毒液等物資，并表達(dá)了對街道社區(qū)一線工作者的問候。依文集團(tuán)、中都投資集團(tuán)有限公司愛心接力，捐贈了口罩、護(hù)目鏡等防控物資。女企業(yè)家安鐘巖和區(qū)婦聯(lián)一起把感冒藥、手套、消毒液等用品送到街道辦事處。東大橋衛(wèi)生服務(wù)站也帶著對社區(qū)疫情防控工作的支持，將一批緊急采購的84消毒液送上……所有的援助和愛心力量在街道社區(qū)匯成一道阻擊疫情的堅固防線。

社區(qū)是阻斷疫情蔓延的第一道防線。所有力量都在社區(qū)擰成一股繩，筑牢疫情防控的人民防線。為加大社區(qū)疫情防控力量，除了重心下移、力量下沉，盧溝橋街道還多措并舉，所有小區(qū)實行封閉式管理、落實房主負(fù)責(zé)制、居民親情互助關(guān)懷疏導(dǎo)……特別是針對流動人口多、結(jié)構(gòu)復(fù)雜的社區(qū)，街道采取“以房管人、房主負(fù)總責(zé)”的方式，建立房主微信群，實時溝通返京人員信息，將重點區(qū)域的科學(xué)防控落實落細(xì)。對高風(fēng)險領(lǐng)域，由街道社區(qū)干部每天加強(qiáng)兩次消毒，對門把手、電梯按鈕等進(jìn)行多次消毒。對轄區(qū)內(nèi)無物業(yè)小區(qū)，成立專業(yè)消殺小分隊，由社區(qū)工作人員輪流值守，切實筑牢社區(qū)疫情防線。

“嚴(yán)防死守”下，還是防不勝防。截至目前，盧溝橋街道一共出現(xiàn)了5例輸入性病例。2月7日，北京市疾控中心公開新發(fā)病例活動過的小區(qū)和場所，民岳家園一小區(qū)作為確診病人居住地被公開。居民一時之間接受不了，不到1個小時就打來300多個電話。為安撫居民情緒，高文娟帶領(lǐng)班子成員和社區(qū)書記，到社區(qū)現(xiàn)場辦公，耐心做好解釋工作。街道班子成員以確診病例所在的單元樓居民為重點，逐戶逐人與居民電話溝通，主動告知確診病例情況，解答居民疑問，得到了居民的理解，快速化解了輿情。

對此，高文娟動情地說，“對社區(qū)干部，我一句批評的話也舍不得說，只有鼓勁再鼓勁，這些天來他們沒日沒夜、沒白沒黑，有的生著病堅持工作，有的家里老人孩子照顧不上，他們都太拼了，太不容易了?！?/p>

其實，“不容易”的不僅僅是社區(qū)干部，高文娟家有著同樣的困難。新冠肺炎疫情防控期間，她一直在街道社區(qū)奔忙，家里還有兩個孩子，保姆在外地趕不過來，愛人在異地集訓(xùn)……她把巨大的壓力默默扛起來，帶頭把這份“不容易”化成了阻斷疫情的不竭動力。她堅信，病毒再無情，也摧不垮我們眾志成城的決心和力量！

打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，一個家庭就是一座堡壘，一個社區(qū)就是一道防線。為了守護(hù)我們共同的家園，千千萬萬社區(qū)工作者拋家舍業(yè)，頂風(fēng)冒雪，像釘子一樣死死地釘在自己平凡而充滿危險的崗位上，他們在奉獻(xiàn)，他們在堅守，他們在苦苦支撐，他們真的不容易……

致敬！人民的守護(hù)神。

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