張海英

基于公寓管理視角的大學生素養(yǎng)教育

張海英

[北京外國語大學宿管中心]

簡單說明了大學生素養(yǎng)教育的內(nèi)涵，隨后基于公寓管理的視角，從三個方面分析了當代大學的時代特征，并從“安全公寓，技能培養(yǎng)”、“智慧公寓，和諧共建”、“標準公寓，束身自好”、“文化公寓，至善至美”四個角度詳細闡述了住宿大學生的素養(yǎng)教育舉措。

大學生素養(yǎng)；學生公寓；宿舍管理

黨的十九大提出“加快一流大學和一流學科建設，實現(xiàn)高等教育內(nèi)涵式發(fā)展?！?中共中央、國務院《關于加強和改進新形勢下高校思想政治工作的意見》提出堅持全員全過程全方位育人（簡稱“三全育人”）要求。大學生素養(yǎng)教育是人才培養(yǎng)之大計，是國家復興的根本。作為大學生住宿的管理部門應緊跟新時代要求，全方位踐行管理育人、服務育人、環(huán)境育人。

一、素養(yǎng)教育的內(nèi)涵

素養(yǎng)是由訓練和實踐而獲得的技巧或能力，又稱為廣義的素質(zhì)，是指人在先天生理的基礎上在后天通過環(huán)境影響和教育訓練所獲得的、內(nèi)在的、相對穩(wěn)定的、長期發(fā)揮作用的身心特征及其基本品質(zhì)結(jié)構(gòu)。主要包括人的道德素質(zhì)、智力素質(zhì)、身體素質(zhì)、審美素質(zhì)、勞動技能素質(zhì)等。[1]

素養(yǎng)教育是大學生除了獲取專業(yè)知識外，具有思想品質(zhì)、能力培養(yǎng)、個性發(fā)展、身體健康、技能養(yǎng)成等方面素質(zhì)的培養(yǎng)。在“三全教育”理念的引導下，任課教師、管理人員、后勤服務保障部門（包括學生住宿管理部門），要全方位進行知識育人、管理育人、服務育人、環(huán)境育人。重視她（他）們的知識培養(yǎng)，不放松對其心理健康教育、思想道德品質(zhì)引導、勞動實踐指導。

二、大學生的時代特征

大學生是學生公寓管理的主要對象，零零后大學生步入高校，給高校教育和培養(yǎng)帶來了機遇與挑戰(zhàn)。

（一） 強調(diào)自我，缺乏責任。

優(yōu)越的成長環(huán)境，使得當代大學生具有強烈的獨立意識，注重和追求自我，思想行為不受束縛，敢于否定、質(zhì)疑、抉擇、思辨，甚至于逆反。如在集體生活中，部分同學過分強調(diào)“個體”，以自我為中心，待人接物零容忍，集體觀念淡薄，團隊意識差，人際溝通能力和自我認知能力弱，常出現(xiàn)個人與集體的沖突，“小我”與“大我”的矛盾。在住宿生活中，部分學生注重維權意識，忽視樓宇安全，在涉及自身利益時往往將個人利益凌駕于集體利益之上，局限思維，不顧全大局。

（二） 求知欲強，生活能力弱。

大學生思維敏捷，接受新知識、新事物能力強，探索和創(chuàng)新意識強，對先進技術和知識具有特有的直覺和敏銳力。他(她)們能熟練利用微博、微圈等新媒體、新技術，踴躍參加各種學校社團，大學生活豐富多彩。但因當代大學生生活多依賴家庭，很少參加實踐活動，生活能力弱，動手能力差，缺乏解決實際問題的能力。如住宿生活中桌面凌亂無序、衣物雜亂無章，地面臟亂差等現(xiàn)象。

（三） 心理承受能力、抗挫折能力弱。

部分大學生在獨立處理學習、情感、人際關系等問題時，適應能力較差，不擅于自我調(diào)節(jié)，不敢面對挫折和困難，會出現(xiàn)消極情緒或極端行為。一個寢室的同學來自不同的原生家庭，在言談舉止、性格習慣、處事風格等多方面存在差異，因此，在相處過程中同學間會因作息時間、生活習慣、處事風格等情況不一致而產(chǎn)生矛盾或摩擦。如果學生不能及時調(diào)試心理，輕者影響同學關系，提出調(diào)宿申請，重者影響身體健康、學業(yè)完成。

三、公寓管理中的學生素養(yǎng)教育

（一） 安全公寓，技能培養(yǎng)

公寓安全是各項工作的基礎，安全無小事。學生公寓安裝監(jiān)控、煙感報警系統(tǒng)，設有值班室進行24小時不間斷值班，“物防、技防、人防”相結(jié)合確保學生公寓安全穩(wěn)定。同時，公寓有各類突發(fā)事件的長效防御機制、消防安防應急預案機制，以及消防疏散演練機制，學生用電安全警示宣傳教育等。

1.疏散演練是對學生安全的技能培養(yǎng)。遇到突發(fā)火災逃生技能是每個學生必學的應急處理技能。每個學生宿舍門后張貼有安全疏散示意圖，樓道內(nèi)有安全出口指示燈、報警裝置、消火栓及滅火器等消防設備。學生住宿管理部門（如宿管中心）定期與保衛(wèi)部門聯(lián)合進行消防疏散演練，演習突發(fā)火情下如何安全逃生、及時撲滅火情、有序撤離疏散等知識和技能。例如某高校男生公寓的一次事件：事發(fā)在深夜，幾名學生突然聞到有棉絮燒焦的氣味，在宿舍、樓道內(nèi)幾經(jīng)尋找，發(fā)現(xiàn)來自公寓樓陽臺外，似有濃煙漸起。與此同時，有學生迅速按響本樓層的火警報警裝置，有學生大呼“著火了”叫醒學生安全疏散，有學生拿起樓內(nèi)滅火器迅速撲滅火源。短短兩三分鐘，火被撲滅，危險解除。接到報警的消防隊戰(zhàn)士和該校保衛(wèi)人員到場時，火已被撲滅，人員已疏散完畢。此次事件充分展現(xiàn)了學生火災應急處理、安全疏散逃生的能力。公寓安全重如山，安全警鐘應長鳴。學生要謹記火情警示，掌握撲滅初期火情的技能，迅速、有序逃離現(xiàn)場。

2.安全用電是學生住宿生活的基本常識。學生要有基本的認知：不使用違章電器、不使用明火，不吸煙，從根源上消除火災隱患。學生也許會問“為什么不能在宿舍內(nèi)用小冰箱（卷發(fā)棒、電飯煲、煮蛋器、卷發(fā)棒等電器）？”回答是公寓安全第一。我們想象這樣一副場景：晚上九點鐘，一棟幾百個房間的樓宇，四至五名學生一個宿舍，有的學生在用吹風機和卷發(fā)棒，有的學生正從冰箱里拿雞蛋用電飯煲煮飯，有的在開音響唱歌，有的在充電滑板，有的在……這樣的景象讓人看了怵目驚心，生活舒適整潔的前提一定是安全第一位。

3.室內(nèi)干凈整潔，是對學生住宿生活的統(tǒng)一要求。物品擺放整潔是學生住宿生活的基本技能，也是避免亂堆亂放遮蓋電源、引發(fā)火災隱患的有效措施。學生公寓定期舉辦“生活小課堂”活動，樓管員會教學生們一些生活實用小技巧，手把手地教會學生如何收納衣物。不定期檢查學生宿舍既是確保安全，也是對學生學會生活收納、整理本領的督促。一屋不掃何以掃天下，一方之地臟亂差，未來工作事務處理、人際關系應對也將如生活一樣亂如麻。愛寢室“小家”是愛單位、愛國家“大家”的基礎。

（二） 智慧公寓，和諧共建

為了建設節(jié)約型校園，高校后勤創(chuàng)建地下管線三維可視化能耗監(jiān)管平臺，實現(xiàn)節(jié)能減排、降低成本、提高服務。作為平臺節(jié)點之一的學生公寓，學生環(huán)保的自主意識不斷加強，學生環(huán)境社團如“宿舍小天使”等舉辦“世界環(huán)保日”、“節(jié)能日”等節(jié)日宣傳活動，學生學會從我做起，從一點一滴做起，出門斷電成為自覺行為，常流水現(xiàn)象減少，更多學生參與并踐行節(jié)水、節(jié)電、節(jié)能，為節(jié)約型校園建設做貢獻。

1.信息技術融入公寓管理。依托微信平臺，中心微信報修平臺提供隨時隨地報修生活中遇到的問題，各個公寓樓建有本樓的微信群，通過群聊可以推送通知、注意事項、消防安全知識、安全技能，以及學生的意見和建議。智能電表通過限電裝置，保障了學生宿舍的用電安全。數(shù)字顯示屏、數(shù)字化迎新系統(tǒng)及畢業(yè)系統(tǒng)，使學生公寓管理不斷走向數(shù)字化，邁向智慧公寓。

2.學生參與公寓管理。住宿生活中如遇到問題，學生可直接在值班室登記，也可隨時隨地通過微信報修平臺報修、就維修響應速度和質(zhì)量做出評價；生活中如有疑慮或建議，學生可向樓長反映，也可通過微信報修平臺反饋。例如某學生根據(jù)對公寓管理的認知，撰寫《學生公寓床位管理系統(tǒng)》畢業(yè)論文，是對我校學生住宿的宿舍、床位資源的分配、調(diào)換可操作、可實踐性的系統(tǒng)管理軟件，是一款促進和實現(xiàn)床位有效管理和實現(xiàn)最大效用的管理軟件。例如某學生基于對公寓樓內(nèi)垃圾分類、處理等的興趣而體驗保潔員垃圾分類工作，最終出國留學專攻環(huán)保專業(yè)研究生。每學期，校學生會權益生活部學生對學生公寓樓的公共區(qū)域衛(wèi)生情況、對值班員值守情況進行抽查評分，評分結(jié)果與職工年度考核和績效獎勵掛鉤。

3.監(jiān)控警報系統(tǒng)保學生安全。學生公寓安裝有監(jiān)控、智能煙感防火報警系統(tǒng)，并與校保衛(wèi)處報警系統(tǒng)互聯(lián)互通。學生若有吸煙或燃燒等行為，室內(nèi)、樓內(nèi)報警系統(tǒng)自動啟動報警，與中控室聯(lián)動響應，保障住宿學生的安全。通過監(jiān)控設備可以查詢可疑人員或物品丟失情況，防止和監(jiān)督盜竊行為。

（三） 標準公寓，束身自好

隨著《高校標準化學生公寓驗收標準》的推進，學生公寓管理不斷規(guī)范化、精細化、常態(tài)化、人性化。如學生公寓管理規(guī)章制度不斷細化與完善；日常檢查、巡查、夜查更規(guī)范更嚴格；文明宿舍評比更公開透明。學校修訂了《關于嚴格執(zhí)行學生公寓管理規(guī)定的通知》，明確了晚歸的時間以及晚歸處理辦法，嚴禁學生私自調(diào)換宿舍、夜不歸宿，嚴禁吸煙，禁止使用違章電器及其處罰規(guī)定，中心定期上報。同時，中心要求員工使用文明禮貌用語，在與學生溝通過程中提服務，樹形象。

在“安全第一，防范為主”管理理念和教育宣傳下，學生們了解了住宿規(guī)章，逐漸學會了約束自我。學生晚歸現(xiàn)象減少，沒收違章電器的數(shù)量縮減，借住、租住現(xiàn)象得到扼制。到樓外公共區(qū)域吸煙的學生增多了，樓內(nèi)吵鬧、喧嘩的情況得到改善，對于醫(yī)藥箱、電吹風、微波爐等便民設施的使用，同學們自覺性、安全意識在不斷提升。為標準化公寓建設邁上新臺階奠定了基礎，也為和諧校園建設增添了新的元素。

（四） 文化公寓，至善至美

公寓文化對大學生思想道德、政治品質(zhì)、行為等素質(zhì)提高有著重要的意義。公寓育人是形成特色公寓文化的前提，更是全員育人不可或缺的組成部分。

1.宿舍文化節(jié)是公寓文化建設的重要之舉，培養(yǎng)住宿學生的內(nèi)在美。 “狀元閣”、“仁義居”、“精武堂”、“佳潔室”等特色宿舍從報名伊始，到節(jié)目、視頻材料等準備，再到?jīng)Q賽勝出，充分展現(xiàn)了我校大學生的自我創(chuàng)新、設計、審美、團隊意識、實踐能力等素養(yǎng)，體現(xiàn)了我校大學生精學識、勤鍛煉、強素質(zhì)等鮮明的新時代特征。同時，宿舍文化節(jié)活動增進了學生對宿舍管理的了解，增強了學生們的凝聚力和創(chuàng)新力，展現(xiàn)了我校大學生的多語種、多元文化的教育特色。

2.文明宿舍評比是公寓文化建設不可或缺的一部分，是培養(yǎng)學生品行的重要舉措。本科生宿舍每學期進行文明宿舍評比，入選文明宿舍的學生獲得我校規(guī)定的年度評獎評優(yōu)分值。文明宿舍評比推動了宿舍學風建設，營造了“安全、文明、和諧”的公寓文化氛圍，為校園文化建設增添濃墨重彩之筆。

3.學生體驗宿管崗，培養(yǎng)大學生的行為美，也是公寓文化建設的創(chuàng)新之舉。是學生體驗生活、培養(yǎng)道德品質(zhì)、情操心性及勞動認識的有益之舉。通過體驗宿管崗位，學生們體會到了保潔員的辛苦與不易，了解了公寓管理工作，在道德品質(zhì)、情操心性及勞動認識等方面成長、成熟。學生既學到了別于書本的知識，又豐富了生活閱歷，擁有了獲得感。

4.發(fā)揮駐樓輔導員的作用，通過愛心行為溫暖成長過程中出現(xiàn)心理困惑、疑問的學生，及時幫助她（他）們糾正或調(diào)整心態(tài)，回歸學生學業(yè)正軌。發(fā)揮宿管育人、服務育人，樓管員在日常的朝夕相處中，對學生多加問候、關愛，盡可能地幫助需要幫助的學生，幫助學生形成良好的心態(tài)，遠離抑郁情緒，專心知識、技能培養(yǎng)，助力一流大學生的培養(yǎng)。

習近平總書記教育廣大青年 “夢想從學習開始、事業(yè)靠本領成就?！弊非髩粝?、擔當使命需要過硬的本領，練就過硬本領依靠勤奮學習，培養(yǎng)自身的素養(yǎng)。

[1]德繁.素養(yǎng)教育的定義.新浪博客[EB/OL].( 2015-11-20) .[2019-10-20].http://blog.sina.com.cn/s/blog_531dbbbc0102w6ja.html.

（責任編輯：張寶嶺）