高校校園一卡通的應(yīng)用現(xiàn)狀及對策

肖欣

摘要：校園一卡通推進(jìn)了校園數(shù)字化建設(shè)，已成為高校信息化管理的重要形式。該文梳理了南京信息工程大學(xué)一卡通系統(tǒng)建設(shè)的現(xiàn)狀，通過剖析存在的主要問題，提出了有針對性的優(yōu)化路徑，以期為當(dāng)前高校信息化管理水平的提高提供借鑒。

關(guān)鍵詞：校園一卡通;應(yīng)用現(xiàn)狀;優(yōu)化路徑;南京信息工程大學(xué)

中圖分類號：TP311? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1009-3044（2020）02-0168-03

1 背景

高校校園一卡通系統(tǒng)集成了身份識別、信息查詢、綜合消費等服務(wù)功能，是智慧校園的重要組成部分，也是高校信息化建設(shè)的重要基礎(chǔ)。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，校園一卡通關(guān)聯(lián)模塊和系統(tǒng)接口不斷增加，使得一卡通的應(yīng)用不斷輻射和拓展，因此，師生的消費和行為數(shù)據(jù)也必然會隨著時間的推移而大量累積。本文以南京信息工程大學(xué)（以下簡稱“南信大”）為研究對象，通過系統(tǒng)分析該校一卡通的現(xiàn)有部署和主要功能，指出了目前的應(yīng)用瓶頸，進(jìn)而有針對性地提出了對策建議。本文希望通過針對南信大一卡通的相關(guān)研究，加速推進(jìn)全省乃至全國高校的校園信息化建設(shè)，進(jìn)而為高校管理水平的提高提供重要的借鑒意義。

2 校園一卡通應(yīng)用現(xiàn)狀

2.1 校園一卡通概況

南信大校園一卡通軟件項目是在前期校園網(wǎng)絡(luò)工程項目的基礎(chǔ)上加以改進(jìn)，并最終形成的基于卡片式的應(yīng)用管理系統(tǒng)。該校一卡通項目于2009年啟動，于2010年竣工，并于2011年1月平穩(wěn)投入使用。截至2019年10月，該校校園一卡通系統(tǒng)共部署實體服務(wù)器6臺，虛擬機(jī)19臺，子系統(tǒng)40余個，圈存查詢一體機(jī)15臺，圈存補(bǔ)卡一體機(jī)4臺，消費刷卡終端近400臺，門禁點24個，實驗室考勤終端300余臺，通道機(jī)80余臺。該校一卡通分為教工卡、學(xué)生卡、臨時卡、消費卡和門禁卡，以2018年為例，制作新生（本科生、研究生和留學(xué)生）和新進(jìn)教師校園卡共計9000余張;辦理畢業(yè)生校園卡銷戶以及平常離校校園卡銷戶7000余筆;該校現(xiàn)有一卡通用戶5萬余人，日均圈存30余萬元，全年累計圈存金額近9000萬元。

該校以校園一卡通為媒介，以數(shù)字化校園一期工程搭建的三個基礎(chǔ)平臺（統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)、統(tǒng)一信息門戶平臺、共享數(shù)據(jù)平臺）為支撐，結(jié)合教務(wù)管理、學(xué)生管理、科研管理、財務(wù)管理等多個應(yīng)用系統(tǒng)，為在校師生創(chuàng)建了一個便利的綜合服務(wù)系統(tǒng)。一卡通系統(tǒng)初始階段主要涵蓋教務(wù)系統(tǒng)和財務(wù)系統(tǒng)，后期為了適應(yīng)“無卡化”和“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展潮流，2016年完成了一卡通網(wǎng)上服務(wù)與辦公大廳、一卡通系統(tǒng)監(jiān)控平臺、多介質(zhì)在線支付平臺、一卡通綜合查詢分析系統(tǒng)、批量打卡等多個子系統(tǒng)的開發(fā)，2017年通過開通學(xué)付寶APP，使得師生充值繳費、信息查詢、掛失/解掛等服務(wù)不再受到傳統(tǒng)校園一卡通在時間和空間上的束縛，不僅節(jié)省了大量的人力物力，還有效提升了服務(wù)質(zhì)量和效率。2018年，通過引入支付寶“未來校園”項目，完成了校園移動支付，真正實現(xiàn)了“一卡多用、一卡通用、一卡在手、走遍校園”。

2.2 校園一卡通服務(wù)功能

數(shù)字化校園是高?，F(xiàn)代教育和管理水平的重要標(biāo)志，是提高教育質(zhì)量，全面實現(xiàn)“素質(zhì)教育”的重要手段，也是南信大進(jìn)行內(nèi)涵建設(shè)的重要環(huán)節(jié)?；诰W(wǎng)絡(luò)信息門戶以及共享數(shù)據(jù)中心完成的數(shù)字化校園建設(shè)，能為學(xué)校各部門的科學(xué)決策提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)和背景材料，協(xié)助校領(lǐng)導(dǎo)實現(xiàn)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化地決策與管理。具體地，“校園一卡通”系統(tǒng)的建設(shè)，為全校師生搭建了一個統(tǒng)一管理的信息平臺，有效促進(jìn)了教育信息的標(biāo)準(zhǔn)化，同時通過構(gòu)建優(yōu)良的數(shù)字空間和信息共享環(huán)境，在校內(nèi)徹底實現(xiàn)了資源數(shù)字化、數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)化、用戶終端智能化、結(jié)算管理集中化和管理決策科學(xué)化。圖1從數(shù)據(jù)、平臺和應(yīng)用3個層次展示了該校一卡通系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，目前該校一卡通主要通過以下子系統(tǒng)提供應(yīng)用服務(wù)。

2.2.1 身份認(rèn)證系統(tǒng)

校園一卡通是在校人員身份識別的一種重要手段，該系統(tǒng)記載著廣大師生的基本信息，通過系統(tǒng)可以實現(xiàn)信息查詢，諸如學(xué)生的學(xué)籍信息、課程成績，教職人員歸屬部門信息等。為了保障校園安全，學(xué)校、圖書館、宿舍、研究生實驗室以及諸如游泳館等健身設(shè)施處均設(shè)置了門禁系統(tǒng)，在校人員只有手持一卡通方可自由進(jìn)出。此外，一卡通在各類考試中也發(fā)揮了重要的身份識別作用。同時，為了解決人工考勤在大型學(xué)術(shù)報告、會議中耗時長、登記復(fù)雜的問題，南信大開發(fā)了批量考勤系統(tǒng)，方便快捷地實現(xiàn)了大規(guī)模的信息化管理。特別地，2016年該校開發(fā)的基于B/S的學(xué)生歸寢考勤系統(tǒng)，通過設(shè)置規(guī)則，完成了按個人、按學(xué)院、按寢室進(jìn)行未歸寢、晚歸、全天未刷卡和刷卡不規(guī)范的查詢統(tǒng)計功能，從而協(xié)助輔導(dǎo)員更好地完成學(xué)生管理，并能第一時間對異常行為進(jìn)行預(yù)警。

2.2.2 充值繳費系統(tǒng)

依托中信銀行和農(nóng)業(yè)銀行端口，在校用戶可直接通過校內(nèi)自助圈存機(jī)、學(xué)付寶APP或微信校園一卡通平臺轉(zhuǎn)賬充值或劃撥扣款，進(jìn)而在校內(nèi)各個商戶消費。通過校園一卡通，持卡人員可以查詢個人消費支出情況、收入情況、學(xué)生收費情況等，同時一卡通有效保障了英語四、六級及計算機(jī)等級考試等小額收費和各類對賬工作。所有校內(nèi)部門的資金往來均在管理中心設(shè)立資金結(jié)算賬戶，確保了交易流水對商戶、個人透明化管理與查詢，保證各類用戶每一筆交易都有跡可循。因此，對這部分資金的集中管理，有利于學(xué)校統(tǒng)一調(diào)度，增強(qiáng)了學(xué)校對資金的調(diào)控能力。

2.2.3 消費支付系統(tǒng)

由于校園一卡通與學(xué)生管理、教務(wù)管理、科研管理、財務(wù)管理、機(jī)房管理、電控管理、水控管理以及圖書管理等多個應(yīng)用系統(tǒng)實現(xiàn)了對接，因此充分保障了持卡人員在校內(nèi)就餐、購物、用水、用電等消費功能。此外，持卡用戶還可以享受校內(nèi)接駁車、圖書逾期付費、自助文印、閱覽室付費上網(wǎng)等服務(wù)。一卡通系統(tǒng)的完善，使得持卡用戶真正實現(xiàn)了“一卡多用、一卡通用、一卡在手、走遍校園”。

2.2.4 其他應(yīng)用系統(tǒng)

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的日漸成熟以及智慧校園概念的日趨深入，用戶需求不斷呈現(xiàn)“廣而深”的發(fā)展方向，因此為了滿足各項細(xì)化需求，各種各樣的子系統(tǒng)、APP應(yīng)運(yùn)而生，一卡通系統(tǒng)的接口需求也在快速增長，因此現(xiàn)有平臺的深化和完善迫在眉睫。

2.3 校園一卡通瓶頸效應(yīng)

校園持卡人一旦丟失實體一卡通，往往很難找回。據(jù)不完全統(tǒng)計，南信大一卡通管理中心日均補(bǔ)辦30張新卡，補(bǔ)辦一張新卡需額外繳納20元的工本費。此外，由于日常消費五十元以下無須密碼輸入，因此丟失的舊卡極易被他人盜刷，造成持卡人不必要的經(jīng)濟(jì)損失。一般而言，通道機(jī)等門禁系統(tǒng)只能識別實體卡，而廣大師生進(jìn)出的時候往往由于手提重物等情形而不便刷卡;又例如在食堂等消費場所，持卡人往往需要一邊手持餐盤，一邊刷卡支付，所以在上述具體執(zhí)行中同樣會為持卡人造成不便。顯然，“無卡化”概念終將被提上發(fā)展日程。

隨著一卡通系統(tǒng)附帶功能不斷增加，各關(guān)聯(lián)子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)逐漸被開放共享，有效解決了信息孤島問題，但就目前發(fā)展而言，相同數(shù)據(jù)在不同接口重復(fù)收集，使得數(shù)據(jù)存在交叉融合，導(dǎo)致后臺數(shù)據(jù)庫存在大量冗余數(shù)據(jù)。無效信息指數(shù)型的增加，不僅加劇了系統(tǒng)負(fù)荷，還使得數(shù)據(jù)操作效率顯著下降。考慮到近年來學(xué)校規(guī)模逐年擴(kuò)大，因此師生的消費和行為數(shù)據(jù)也必然會隨著時間的推移而大量累積。許多高校已經(jīng)意識到海量數(shù)據(jù)的重要性，開始逐漸重視一卡通系統(tǒng)的數(shù)據(jù)挖掘和分析工作，然而礙于技術(shù)、人員配置等原因，數(shù)據(jù)運(yùn)用的合理性往往受到質(zhì)疑。例如，針對高校一卡通的使用情況來識別貧困生，由于微信、支付寶等第三方支付方式的多樣化引入，使得刷卡識別在“移動支付”時代不再合理，因此如何將一卡通的海量數(shù)據(jù)結(jié)合諸如人工智能、智慧校園等先進(jìn)技術(shù)，從而來輔助高校的信息化建設(shè)，將成為高校一卡通工作的重中之重。

3 校園一卡通優(yōu)化路徑

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，如何提升身份智能識別水平、如何實現(xiàn)一卡通與智慧校園的深度融合、如何結(jié)合大數(shù)據(jù)為高校的快速發(fā)展建謀獻(xiàn)策，是探索高校信息化建設(shè)的新路徑[1]。本章基于上文分析，將從總體規(guī)劃布局、人才培育體系、系統(tǒng)安全建設(shè)以及海量數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用四個方面提出具體的優(yōu)化路徑，以期為高校更高水平的信息化建設(shè)提供決策支持。

3.1 強(qiáng)化總體規(guī)劃與布局

一卡通系統(tǒng)隨著用戶需求的細(xì)化，子系統(tǒng)功能接口不斷增加，因此在后期系統(tǒng)完善階段需以全局思維考慮頂層設(shè)計，科學(xué)地布局網(wǎng)絡(luò)框架和拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。對于現(xiàn)有功能，可以在充分調(diào)研評估的前提下，進(jìn)行合理取舍，在保障基本功能實現(xiàn)的前提下，需最大化地開發(fā)系統(tǒng)潛能，從而滿足廣大師生的持卡需求。此外，在現(xiàn)有實體一卡通的基礎(chǔ)上，需進(jìn)一步擴(kuò)展校園一卡通的形態(tài)，即運(yùn)用手機(jī)、智能手環(huán)、指靜脈、人臉等形式完成“刷”卡這個操作，同時要充分利用移動設(shè)備，爭取將一卡通校內(nèi)用餐支付功能、圖書借閱功能甚至銀行卡金融服務(wù)等功能與手機(jī)使用合二為一。

3.2 構(gòu)建人才培育體系

要實現(xiàn)高校一卡通由功能應(yīng)用型向智慧服務(wù)型的平穩(wěn)過渡，必須建立以專職人員為主、兼職人員為輔、第三方技術(shù)人員為補(bǔ)充以及在校生協(xié)助管理的校園一卡通人才培育體系。其中，專職人員作為一卡通中心的核心力量，需兼?zhèn)湄攧?wù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相關(guān)知識，主要負(fù)責(zé)系統(tǒng)需求調(diào)研、開發(fā)建設(shè)以及日常統(tǒng)籌管理。兼職人員作為一卡通系統(tǒng)人員基數(shù)最多的層級，不要求具備過多的專業(yè)知識，但需熟悉相關(guān)部門業(yè)務(wù)知識，例如門禁管理員、系統(tǒng)考勤員等，主要負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)管理工作。第三方技術(shù)人員指廠家常駐高?；蚴酆蠓?wù)人員，精通系統(tǒng)架構(gòu)和計算機(jī)技術(shù)，主要負(fù)責(zé)需求反饋以及系統(tǒng)日常維護(hù)[1]。限于發(fā)展規(guī)模，一卡通管理中心的人員配備受到相關(guān)資源的約束，但一卡通日常工作繁重，特別是每年的開學(xué)季和畢業(yè)季，業(yè)務(wù)量呈現(xiàn)爆炸式增長，因此通過招聘學(xué)生助理進(jìn)行一卡通系統(tǒng)的協(xié)助處理，不僅為貧困生提供了資金資助，還可以從人力成本角度實現(xiàn)資源最優(yōu)化配置。

3.3 強(qiáng)化系統(tǒng)安全建設(shè)

在互聯(lián)網(wǎng)時代，信息安全至關(guān)重要。加強(qiáng)一卡通系統(tǒng)安全建設(shè)，關(guān)鍵在于制度層面的建設(shè)。一是在硬件設(shè)備方面，應(yīng)建立健全校園網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫、圈存機(jī)等終端設(shè)備管理制度，以便定期進(jìn)行檢測，保證其穩(wěn)定性與安全性，確保一卡通系統(tǒng)的暢通穩(wěn)定;二是在隊伍建設(shè)方面，應(yīng)明確工作職責(zé)與權(quán)限，科學(xué)設(shè)計業(yè)務(wù)流程，做到不相容崗位人員“背靠背”;三是在監(jiān)督機(jī)制方面，建立監(jiān)督制約機(jī)制，做到一卡通系統(tǒng)定期與校外的銀行系統(tǒng)以及校內(nèi)的財務(wù)、人事等管理系統(tǒng)的有關(guān)數(shù)據(jù)定期交叉比對，實現(xiàn)所有信息透明操作，確保財務(wù)信息和統(tǒng)計數(shù)據(jù)準(zhǔn)確匹配，確保交易安全[5]。

一卡通系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)行，軟硬件是其重要保障。一卡通系統(tǒng)涉及大量敏感數(shù)據(jù)（例如個人資金消費、身份信息等），因此高校必須建立完善網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)支撐體系，做好等級保護(hù)、風(fēng)險評估、漏洞檢測、安全隱患排查、病毒入侵防護(hù)等基礎(chǔ)工作，完善網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測預(yù)警和網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置機(jī)制[2]。通過引進(jìn)先進(jìn)的信息安全技術(shù)，高校需通過安裝殺毒軟件、建立防火墻機(jī)制、設(shè)定安全密鑰及口令等方式增強(qiáng)校園一卡通系統(tǒng)的安全性，從而實現(xiàn)7*24小時全方位多角度地保障廣大師生的信息安全[3]。

3.4 重視數(shù)據(jù)分析與利用

現(xiàn)階段，高校對于校園一卡通系統(tǒng)的關(guān)注點大多集中在建設(shè)和運(yùn)營方面，而對于校園一卡通系統(tǒng)中沉淀的大量消費和行為數(shù)據(jù)，缺乏充分有效的挖掘、整理和應(yīng)用。目前校園一卡通系統(tǒng)缺乏規(guī)范性與完整性，使信息的開放性和共享性受到了限制，降低了數(shù)據(jù)信息的利用率[3]。對校園一卡通數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘，有助于更加全面和精準(zhǔn)的了解校內(nèi)師生的消費、學(xué)習(xí)和生活規(guī)律，對優(yōu)化資源配置、實施人本管理、構(gòu)建和諧校園具有十分重要的意義。例如文獻(xiàn)[4]對食堂交易流水?dāng)?shù)據(jù)進(jìn)行了深入分析，從而給出了食堂容量設(shè)置是否合理以及設(shè)備資源是否存在閑置浪費的判斷依據(jù)。

圖2給出了一卡通海量數(shù)據(jù)處理流程。不難發(fā)現(xiàn)，針對一卡通海量數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和預(yù)處理（包括數(shù)據(jù)清洗、集成、變換以及歸約）之后，數(shù)據(jù)主要分為交易數(shù)據(jù)和其他行為數(shù)據(jù)兩大類。結(jié)合數(shù)據(jù)挖掘、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)深度共享;通過分類、聚類技術(shù)分析一卡通交易和行為數(shù)據(jù)，可以為學(xué)工系統(tǒng)提供獎助貸免決策依據(jù)，從而實現(xiàn)資助工作信息化、精準(zhǔn)化;分析一卡通系統(tǒng)考勤數(shù)據(jù)、出入樓宇校園數(shù)據(jù)，可以預(yù)測學(xué)校教育教學(xué)、學(xué)生日常安全管理等方面潛在問題，從而便于及時采取有效措施進(jìn)行改進(jìn)[2];通過分析圖書借閱、研究生工位考勤以及校內(nèi)上網(wǎng)數(shù)據(jù)，可以研究學(xué)生的學(xué)習(xí)投入程度，從而為教學(xué)科研提供改進(jìn)依據(jù)。但是需要注意的是，所有數(shù)據(jù)的收集與使用，必須經(jīng)過充分調(diào)研，需要充分重視和保障廣大師生的隱私權(quán)。

4 結(jié)束語

作為在校人員獨特的身份象征，校園一卡通高效推進(jìn)了數(shù)字化校園建設(shè)，日趨成為高校信息化管理的重要形式。本文通過分析南信大一卡通系統(tǒng)建設(shè)的主要現(xiàn)狀，通過剖析現(xiàn)有瓶頸問題，針對性地提出了四條優(yōu)化路徑，即通過更合理的總體規(guī)劃布局信息化建設(shè)網(wǎng)絡(luò)，通過構(gòu)建以專職人員為主、兼職人員為輔、第三方技術(shù)人員為補(bǔ)充以及在校學(xué)生協(xié)助管理的校園一卡通人才培育體系，強(qiáng)化一卡通軟硬件的安全建設(shè)，同時重視海量數(shù)據(jù)的挖掘和利用，以提高在校人員的用戶體驗。事實證明，只有依托數(shù)據(jù)，才能實現(xiàn)一卡通由功能應(yīng)用型向智慧服務(wù)型平穩(wěn)過渡，進(jìn)而為高校管理者提供科學(xué)的決策支持，才能有效提高高?，F(xiàn)代化管理水平。

參考文獻(xiàn)：

[1] 周衛(wèi)華， 賀進(jìn). “互聯(lián)網(wǎng)+一卡通”：校園一卡通系統(tǒng)建設(shè)與高校信息化建設(shè)的新路徑[J]. 才智， 2018（6）：233.

[2] 胡長偉. 高校一卡通系統(tǒng)建設(shè)的思考[J]. 教育現(xiàn)代化， 2019， 6（35）：160-161， 167

[3] 王占鑫. 高校校園一卡通應(yīng)用現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢分析[J]. 黑龍江科學(xué)， 2019， 10（8）：158-159.

[4] 陳鋒. 基于校園一卡通系統(tǒng)的高校用戶就餐消費行為分析與數(shù)據(jù)挖掘[J]. 中國教育信息化， 2014（9）：47-49.

[5] 王易非. 試談校園一卡通對高校財務(wù)管理信息化建設(shè)的影響——以西安工程大學(xué)為例[J]. 西部財會， 2018（3）：39-41.

【通聯(lián)編輯：謝媛媛】