阿曄

似乎是一夜之間，口罩變成了硬通貨。人們不僅學(xué)會(huì)了怎樣分辨N95、普通醫(yī)用口罩和醫(yī)用外科口罩，還迅速點(diǎn)亮了口罩怎么戴、怎么摘、怎么扔，甚至怎么做的技能。

在買(mǎi)不到口罩的這些日子里，人們總是格外想念3M。

1月29日，針對(duì)口罩緊缺問(wèn)題，3M公司CEO邁克·羅曼做出回應(yīng)：“我們已經(jīng)啟動(dòng)了7天24小時(shí)全產(chǎn)能生產(chǎn)，以保證口罩供應(yīng)?！边@個(gè)消息振奮人心，但同時(shí)也加深了大眾心中的一個(gè)誤解——3M就是一個(gè)生產(chǎn)口罩的公司。

事實(shí)上，口罩只是3M龐大帝國(guó)中極其渺小的一塊業(yè)務(wù)，小到連財(cái)報(bào)都不會(huì)對(duì)口罩銷(xiāo)量進(jìn)行披露。

作為一家市值近千億美元的公司，3M涉及的領(lǐng)域包括工業(yè)、化工、電子、電氣、通信、交通、汽車(chē)、航空、醫(yī)療、安全、建筑、文教辦公、商業(yè)及家庭消費(fèi)品。甚至產(chǎn)生了一種說(shuō)法：全世界一半的人，每天直接或間接都要用到3M的產(chǎn)品。

或許有人會(huì)對(duì)這個(gè)說(shuō)法嗤之以鼻，但不能否認(rèn)的是，3M早已滲透進(jìn)人們生活里的方方面面。從透明膠帶、便利貼，到錄音磁帶、投影系統(tǒng)，甚至是高速公路上的反光標(biāo)識(shí)、滑雪服里的保溫材料，無(wú)不源自3M的發(fā)明。

3M曾自得地表示：（人們）每天起床，3米之內(nèi)就一定能看到3M的產(chǎn)品。

這些竟然是3M發(fā)明的

一切得從118年前說(shuō)起。

在美國(guó)淘金熱接近尾聲的1902年，5個(gè)年輕人聚到了一起，合伙開(kāi)了一家采礦公司。他們給公司取名為Minnesota Mining and Manufacturing（明尼蘇達(dá)礦業(yè)和制造公司），三個(gè)詞都是M開(kāi)頭，簡(jiǎn)稱(chēng)3M。

然而，創(chuàng)業(yè)不易，再加上5位創(chuàng)始人都不太懂礦石開(kāi)采，公司賠得一塌糊涂。無(wú)奈之下，他們決定尋找新的商機(jī)。

1914年，他們推出了第一個(gè)獨(dú)家產(chǎn)品——研磨砂紙，隨后升級(jí)為干濕兩用砂紙，可以降低汽車(chē)制造過(guò)程中的粉塵污染，從此名聲大振。

3M第二個(gè)足以改變世界的產(chǎn)品是透明膠帶，而它的出現(xiàn)同樣是因?yàn)楣と说男枨蟆?/p>

當(dāng)時(shí)，修車(chē)工人要對(duì)汽車(chē)剮蹭部位進(jìn)行噴漆，因?yàn)椴荒車(chē)姷狡?chē)完好的地方，所以只能用布把完好的地方擋著?？上?，布并不牢靠，導(dǎo)致最終的補(bǔ)漆效果也不好。

1925年，3M里一名叫理查德·德魯?shù)膯T工注意到了修車(chē)工人的這個(gè)煩惱。他想，自己或許可以發(fā)明一種膠帶，能很好地?fù)踝〔恍枰獓娖岬奈恢谩?/p>

經(jīng)過(guò)一番研究，他還真造出了這種用在汽車(chē)上的隔離膠帶。之后，他又以此為基礎(chǔ)，發(fā)明了家喻戶曉的世界性產(chǎn)品——透明膠帶。

不過(guò)，一開(kāi)始，3M并沒(méi)料到透明膠帶會(huì)有今天。他們只是將透明膠帶當(dāng)做防潮密封條，推銷(xiāo)給面包店、雜貨店和肉聯(lián)廠。直到美國(guó)經(jīng)濟(jì)大蕭條期間，勒緊褲腰帶過(guò)日子的人們才將透明膠帶當(dāng)做廉價(jià)家庭修復(fù)工具使用。

這一用不得了，美國(guó)人民發(fā)現(xiàn)這小小的透明膠帶竟然是種萬(wàn)能工具。直至今日，透明膠帶依然是每個(gè)家庭的必備品。

3M另一個(gè)顛覆性的發(fā)明是便利貼，其背后的故事更是充滿戲劇性。

上世紀(jì)70年代，3M的研發(fā)科學(xué)家史賓斯·西爾弗想發(fā)明一種黏性很強(qiáng)的膠，結(jié)果萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，卻意外搞出了一種黏性很弱的膠。這種膠雖然黏性不大，但好處是可以重復(fù)使用。西爾弗左思右想，也沒(méi)想到它可以用在何處。

不過(guò)，每個(gè)發(fā)明都像是自己的“孩子”，西爾弗沒(méi)放棄，并堅(jiān)信這種膠有用武之地。于是，他就和做研發(fā)的同事開(kāi)會(huì)商量。

事情就是這么巧，參與會(huì)議的研發(fā)人員中有一位是唱詩(shī)班的熱心成員。幾天后，他在教堂練習(xí)贊美詩(shī)時(shí)，因用來(lái)標(biāo)記詩(shī)集頁(yè)數(shù)的紙條總是掉落感到非常煩躁。此時(shí)，他靈光乍現(xiàn)——西爾弗的弱性膠水也許能解決這個(gè)問(wèn)題。

由此，便利貼橫空出世。而這個(gè)看似幾乎沒(méi)有任何技術(shù)含量的小玩意，后來(lái)卻在一定程度上改變了人們記錄事情的方式。

“15%規(guī)則”帶來(lái)的無(wú)所不能

能成為百年老店，3M憑的就是超強(qiáng)的創(chuàng)新能力。

截至目前，3M已累計(jì)開(kāi)發(fā)近7萬(wàn)種產(chǎn)品，擁有11.8萬(wàn)項(xiàng)專(zhuān)利。在福布斯全球創(chuàng)新公司評(píng)比中，3M曾高居第三，僅次于蘋(píng)果和谷歌，且力壓特斯拉。

在3M位于明尼蘇達(dá)州的總部大樓上，清晰地寫(xiě)著“Curiosity is just the beginning（一切都是從好奇開(kāi)始的）”。

當(dāng)然，有了好奇還不夠，還得有去探索的時(shí)間和金錢(qián)。

3M因此有了一個(gè)著名的“15%規(guī)則”——研發(fā)人員每星期可以拿出15%的工作時(shí)間來(lái)研究自己感興趣的東西。只要你有新主意，你就可以向公司求助資金，甚至不用管這些方案是否會(huì)直接有利于公司。

當(dāng)一個(gè)看起來(lái)有希望的構(gòu)思出現(xiàn)時(shí)，3M更是不遺余力地去支持：為構(gòu)思者提供一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)小組，包括了來(lái)自生產(chǎn)、銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、法律部門(mén)的員工;給風(fēng)險(xiǎn)小組提供章程，保證員工在項(xiàng)目研究期間免受來(lái)自上級(jí)或管理人員的打擾，而在項(xiàng)目失敗時(shí)，也要保護(hù)員工免受外人指摘。

如果風(fēng)險(xiǎn)小組取得了一些成就，就給他們頒獎(jiǎng);如果他們不幸失敗了好多次，自己不想再繼續(xù)下去，可以就地解散，回到各自原先的崗位上。

這種解決了后顧之憂的創(chuàng)新管理模式，帶來(lái)了意想不到的效果。3M的便利貼、第一款紗布等都是在這種模式下產(chǎn)出的成果。

這也引得不少互聯(lián)網(wǎng)公司仿效。比如谷歌，干脆把“15%規(guī)則”升級(jí)成了“20%規(guī)則”。

但3M的特殊之處是，創(chuàng)新并非是刻意得來(lái)的。他們并沒(méi)有事先規(guī)定一個(gè)重點(diǎn)，然后在這個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域去開(kāi)發(fā)相關(guān)技術(shù)，而是恰恰相反，員工因好奇去嘗試發(fā)明，有了技術(shù)之后，3M再為這種技術(shù)去尋找可以應(yīng)用的市場(chǎng)。比如前面說(shuō)過(guò)的透明膠帶就是得益于此。

也正是這種“不務(wù)正業(yè)”“摸不到重點(diǎn)”的創(chuàng)新方式，讓3M成為橫跨各個(gè)領(lǐng)域的大佬，被人戲稱(chēng)是“除了上帝，什么都造”。

錄音磁帶、錄像帶、無(wú)碳復(fù)寫(xiě)紙、干銀式膠卷、投影系統(tǒng)，都是他們發(fā)明的;

用于高速公路的第一塊反光標(biāo)識(shí)、用于電子顯示器的增亮膜，同樣出自他們之手;

美國(guó)宇航員阿姆斯特朗的登月之旅中，在太空艙內(nèi)穿著的靴子，鞋底是用3M的合成橡膠造的;

更硬核的產(chǎn)品是防彈頭盔和防彈擋板，美軍最新配發(fā)的號(hào)稱(chēng)目前防護(hù)性能最強(qiáng)的IHPS戰(zhàn)斗頭盔也是3M公司的產(chǎn)品……

這才真是只有你想不到，沒(méi)有3M做不到。

口罩大王是如何煉成的

3M生產(chǎn)口罩的歷史已有50多年。

1967年，有了無(wú)紡布和靜電纖維濾棉的專(zhuān)有技術(shù)，3M開(kāi)始琢磨生產(chǎn)防塵口罩，以幫助采礦、冶煉等行業(yè)的工人應(yīng)對(duì)惡劣的職業(yè)環(huán)境。

17年后，3M中國(guó)有限公司注冊(cè)成立，成為在經(jīng)濟(jì)特區(qū)外成立的中國(guó)第一家外商獨(dú)資企業(yè)。同時(shí)，3M開(kāi)始向國(guó)內(nèi)工廠銷(xiāo)售工業(yè)用安全防護(hù)口罩，客戶同樣是來(lái)自礦產(chǎn)、鋼鐵和造船廠等重工業(yè)。

很多年里，3M在中國(guó)普通消費(fèi)者群體中幾乎沒(méi)有存在感。

一切在2003年發(fā)生改變?！胺堑洹逼陂g，不少醫(yī)護(hù)人員用的口罩、防護(hù)服以及醫(yī)用消毒水都是3M的。而在老百姓心中，醫(yī)護(hù)人員就代表著專(zhuān)業(yè)和權(quán)威。因此，他們用的口罩自然成了大家的放心之選。

不過(guò)，盡管“非典”讓3M在消費(fèi)者心中建立起了品牌印象，但真正讓其迎來(lái)爆發(fā)的，其實(shí)是10年后的霧霾。

2013年，霧霾席卷全國(guó)。民眾一下子就認(rèn)識(shí)了PM2.5的威力，談之色變，而當(dāng)時(shí)唯一的辦法就是出門(mén)戴口罩。

此時(shí)，3M抓住機(jī)會(huì)，將其他地區(qū)工廠的口罩全部發(fā)往中國(guó)。因?yàn)椤胺堑洹睍r(shí)種下的“種子”，所以霧霾驟起時(shí)，無(wú)數(shù)消費(fèi)者毫不猶豫地選擇了3M。那一年，3M在中國(guó)賣(mài)了1億美元的口罩，并迅速“吃”掉了中國(guó)90%的市場(chǎng)份額。

這之后，在很多中國(guó)人的意識(shí)中，3M就成了一家生產(chǎn)口罩的公司。但實(shí)際上，這是一個(gè)誤會(huì)。

如今的3M分為四大主要業(yè)務(wù)部門(mén)：安全及工業(yè)品、交通及電子、醫(yī)療健康、消費(fèi)品。前兩者才是3M最重要的收入來(lái)源，合計(jì)占總收入比例超過(guò)60%。而口罩只是這個(gè)千億帝國(guó)中極小的一個(gè)部分。

也正是因此，當(dāng)下這波疫情并不會(huì)對(duì)3M整體的銷(xiāo)售額產(chǎn)生大的刺激作用。

近年來(lái)，3M一直在與“持續(xù)性的全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩”作斗爭(zhēng)，而且已經(jīng)多次試圖通過(guò)裁員與資產(chǎn)剝離來(lái)重振業(yè)績(jī)。該公司預(yù)測(cè)2020年盈利將不及預(yù)期，因此計(jì)劃在全球裁員1500人，涉及所有業(yè)務(wù)、職能和地區(qū)。

看來(lái)，3M要想再現(xiàn)昔日輝煌，任重道遠(yuǎn)啊。