白玉杰

哪怕在剛剛過去的一年，我們大部分人還未曾覺得，人工智能真正意義上走進(jìn)人類生活。

2020年，從空中喊話的“硬核”無人機(jī)，到社區(qū)里協(xié)助警務(wù)巡邏的機(jī)器人，到云計(jì)算完成病毒基因組測序……新型冠狀病毒感染的肺炎以它到來的速度，將人工智能應(yīng)用全面推送到社會(huì)公共事件的方方面面中，并爆發(fā)了新一波研發(fā)高潮，使AI技術(shù)成為“抗疫”中不可或缺的力量。

在這被值得記錄的一年，AI為“抗疫”戰(zhàn)爭都做了些什么？機(jī)器人產(chǎn)業(yè)又將爆發(fā)怎樣的潛能呢？

巡檢機(jī)器人：解放人工排查，事半功倍

體溫檢測是疫情防控的第一道關(guān)口。新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作中，大量的排查、監(jiān)測、消毒、數(shù)據(jù)分析成為了必要且非常重要的手段。人工地毯式排查，大量的數(shù)據(jù)手動(dòng)記錄和監(jiān)測，除了任務(wù)繁重、危險(xiǎn)系數(shù)高，后期整理和分析的快速完成也成為難題之一。

此時(shí)，不怕被感染，不需被隔離，能夠處理大量人流和數(shù)據(jù)的人工智能機(jī)器設(shè)備起到了關(guān)鍵作用。

以一維弦巡檢機(jī)器人為例，這是一維弦研發(fā)團(tuán)隊(duì)針對新冠肺炎感染人群的特點(diǎn)，科技應(yīng)戰(zhàn)，定制開發(fā)的一款防疫巡檢機(jī)器人。這款機(jī)器人不僅可以實(shí)現(xiàn)對車站、機(jī)場、醫(yī)院、酒店、碼頭、檢查站、學(xué)校等場所的人體體溫檢測，還可以監(jiān)測所經(jīng)人員是否佩戴口罩，實(shí)時(shí)噴灑消毒液等，從而實(shí)現(xiàn)疫情高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域人員及環(huán)境巡檢，更快地推進(jìn)疫情區(qū)域管理數(shù)字化、智能化發(fā)展進(jìn)程，減少人工成本，提高監(jiān)測的工作效率，降低交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)。

一維弦產(chǎn)品開發(fā)負(fù)責(zé)人介紹，一維弦防疫巡檢機(jī)器人具備成熟的自主化工作模式，能夠在人流密集區(qū)域完成自動(dòng)巡邏、定時(shí)巡邏、自動(dòng)返回充電等任務(wù)，除攜帶高清攝像頭、紅外熱成像溫度檢測儀，搭載消毒清潔系統(tǒng)外，具有雷達(dá)探測、喊話、報(bào)警、智能追蹤等功能，無需人員操作。

那對機(jī)器人的巡航路線設(shè)置、遠(yuǎn)程監(jiān)控如何實(shí)現(xiàn)呢？整個(gè)系統(tǒng)包括部署在疫情信息中心的管理和監(jiān)控平臺(tái)，能夠?qū)崿F(xiàn)對防疫巡檢機(jī)器人的遠(yuǎn)程監(jiān)控、操縱，相關(guān)高清視頻監(jiān)測的結(jié)果可以實(shí)時(shí)回傳和及時(shí)報(bào)警。

據(jù)悉，一維弦防疫機(jī)器人的技術(shù)底層沿用一維弦MoRo系列。MoRo系列機(jī)器人包括高?？蒲薪虒W(xué)使用的雙臂移動(dòng)機(jī)器人，圖書館盤點(diǎn)機(jī)器人，金庫盤點(diǎn)機(jī)器人和此次開發(fā)的防疫巡檢機(jī)器人。一維弦MoRo系列自2017年被CNN等多家媒體評委展會(huì)“最酷的14個(gè)產(chǎn)品”“最好的10款機(jī)器人”等榮譽(yù)后，在2017年微軟技術(shù)暨生態(tài)大會(huì)上，與微軟亞洲研究院展開合作，展示了機(jī)器人在智能零售方面的應(yīng)用與未來，發(fā)揮了自主研發(fā)操作系統(tǒng)和MoRo機(jī)器人強(qiáng)大的運(yùn)動(dòng)與智能，獲得了極高的關(guān)注度。

目前一維弦科技已與國內(nèi)270余所高校開展不同程度的合作，為高校提供機(jī)器人工程專業(yè)整體建設(shè)方案、課程方案、師資培訓(xùn)、實(shí)驗(yàn)室建設(shè)方案、實(shí)踐方案和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)。同時(shí)，一維弦作為教育部新工科產(chǎn)學(xué)研聯(lián)盟機(jī)器人工委會(huì)的授牌代表和副主任委員，參與制定了多項(xiàng)機(jī)器人和人工智能專業(yè)職業(yè)和專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

“白犀?！睙o人車從中關(guān)村駛?cè)胛錆h方艙醫(yī)院

近日，中關(guān)村環(huán)保園內(nèi)出現(xiàn)一位神秘的“配送小哥”，他的座駕是兩節(jié)車廂小火車，側(cè)面玻璃上貼著白底紅字的“中國加油”。這位快遞“小哥”名叫“白犀?！睙o人車，寬1米，長2-3米，時(shí)速達(dá)25千米/小時(shí)，其裝載的Pandar40P傳感器，抗干擾、精度高。

白犀牛智達(dá)科技有限公司（以下簡稱“白犀?！保┏闪⒂?019年，是一家專注于物流配送的無人駕駛公司。疫情爆發(fā)后，白犀牛不退反進(jìn)，勇?lián)鐣?huì)責(zé)任。春節(jié)期間，在中關(guān)村環(huán)保園進(jìn)行測試和試運(yùn)營，與一些大型生鮮平臺(tái)、大型超市合作，甚至自主采購，為中關(guān)村環(huán)保園內(nèi)居民和復(fù)工的企業(yè)員工進(jìn)行配送，力圖在疫情期間既滿足居民生活的日常所需，又能最大限度地減少接觸。

2月19日，“白犀?！睙o人車從中關(guān)村駛進(jìn)了武漢光谷方艙醫(yī)院，協(xié)助進(jìn)行藥物、物資從清潔區(qū)到污染區(qū)的配送。在此之前，光谷方艙醫(yī)院清潔區(qū)到污染區(qū)的物資傳送一直屬于難題，普通人員根本不能進(jìn)入污染區(qū)，而污染區(qū)內(nèi)的工作人員工作量、工作時(shí)間和精力都不允許。

無人車代替人進(jìn)行物資配送，不僅解決了這一難題，同時(shí)可增加了配送效率和減少了工作人員感染的風(fēng)險(xiǎn)。白犀牛CEO朱磊表示：“2020年初疫情爆發(fā)，整個(gè)春節(jié)都籠罩在陰霾中，每天打開電視、手機(jī)，確診病例不斷攀升、醫(yī)療物資短缺、醫(yī)護(hù)人員被感染……使得內(nèi)心非常沉重，我們白犀牛無人車能不能做點(diǎn)什么？現(xiàn)有技術(shù)和產(chǎn)品是否可以支持防疫前線？我們的無人車正在封閉園區(qū)內(nèi)配送日常生鮮，能不能去到更需要我們的地方，發(fā)揮更大作用？原本為配送生鮮而開發(fā)的無人車能不能運(yùn)送其他物資？連夜和團(tuán)隊(duì)召開電話會(huì)議，經(jīng)過反復(fù)的論證后，全公司一致決定：要把我們無人車開到武漢，讓無人車代替人，運(yùn)送物資，減少醫(yī)護(hù)和工作人員感染風(fēng)險(xiǎn)?！?h3>云粒智慧疫情回訪機(jī)器人適時(shí)上線

面對突如其來的新型冠狀病毒肺炎疫情，中國聯(lián)通子公司云粒智慧充分發(fā)揮技術(shù)迭代能力和產(chǎn)品優(yōu)勢，打造疫情回訪機(jī)器人，助力全國8省的各級部門防疫抗疫。

武漢市江岸區(qū)殘聯(lián)攜手云粒智慧，為轄區(qū)內(nèi)的殘疾人朋友們免費(fèi)提供了特殊的志愿服務(wù)?！爸悄軝C(jī)器人”小E（消疫）通過人工智能語音隨訪，自動(dòng)撥打殘疾人居民電話，發(fā)送語音關(guān)懷通知，詢問家庭人數(shù)、有無發(fā)熱狀況等問題，并將回答記錄自動(dòng)反饋給區(qū)殘聯(lián)和社區(qū)工作者。

據(jù)云粒智慧相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“智能機(jī)器人”小E首次試用阿里達(dá)摩院語音技術(shù)。像江岸區(qū)殘聯(lián)這樣的項(xiàng)目在全國已上線23個(gè)，總呼出已達(dá)41萬通。

為貫徹落實(shí)市新冠肺炎疫情防控指揮部工作部署，加快疫情排查速度，有效遏制疫情擴(kuò)散蔓延，切實(shí)保障殘疾人朋友的生命安全和身體健康，避免上門排查交叉感染，由中國聯(lián)通與阿里巴巴共同投資成立的云粒智慧公司友情贊助，聯(lián)合啟動(dòng)“智能機(jī)器人”外呼系統(tǒng)，對江岸區(qū)戶籍所有殘疾人居民進(jìn)行體溫電話復(fù)查。殘疾人朋友們親測后反饋，小E語音擬人化程度高，音質(zhì)音色親切，還可緩解群眾緊張情緒。

除武漢地外，在廣西省桂林市象山區(qū)、秀峰區(qū)、七星區(qū)等多個(gè)城區(qū)，吉林省磐石市政府、白城市洮北區(qū)新立街道辦事處，揚(yáng)州市電視臺(tái)，黔南110指揮中心等地，云粒智慧小E機(jī)器人2日內(nèi)急速上崗，助力轄區(qū)完成居民健康狀況排查，如詢問是否旅行/返鄉(xiāng)、是否有接觸病例情況、個(gè)人癥狀等。

與人工調(diào)查回訪相比，云粒智慧“小E”將政府部門回訪和安全排查工作效率提升26倍以上。截至2月19日，云粒智慧已支撐服務(wù)全國19個(gè)省級聯(lián)通單位、47個(gè)市級聯(lián)通單位，累計(jì)外呼總量超過40萬通。

“物聯(lián)網(wǎng)+人工智能”可監(jiān)測掃描人員30天行動(dòng)軌跡

作為防疫的第一道關(guān)口的測溫系統(tǒng)，在經(jīng)歷了無人化測溫、口罩佩戴監(jiān)測后，近日，中關(guān)村升哲科技最新研發(fā)的“物聯(lián)網(wǎng)+人工智能”新冠肺炎疫情防疫系統(tǒng)可監(jiān)測出被掃描人員的30天行動(dòng)軌跡，為精準(zhǔn)防控再添一道保險(xiǎn)，并已經(jīng)落地武漢、北京、深圳等地。

據(jù)介紹，這款防疫系統(tǒng)分為三層：第一層是設(shè)置在公司門口的攝像頭，自動(dòng)對每一位進(jìn)入者進(jìn)行檢查，一旦發(fā)現(xiàn)有人沒戴口罩，會(huì)自動(dòng)警示。第二層是門禁系統(tǒng)，能夠識(shí)別出戴口罩的人是否為本公司員工。第三層是人工智能系統(tǒng)，一旦鎖定某人，可以準(zhǔn)確描繪出這個(gè)人最近30天的行動(dòng)軌跡，從而精準(zhǔn)防控。該系統(tǒng)入選了中關(guān)村抗擊疫情技術(shù)新產(chǎn)品服務(wù)清單。

這套系統(tǒng)通過人體感應(yīng)傳感器、AI智能人臉抓拍、紅外測溫儀器以及隔離人員做的電子封簽標(biāo)記等，提供了一整套基于物聯(lián)網(wǎng)和人工智能大數(shù)據(jù)的分析。并且對每一位檢測人員做的精準(zhǔn)畫像，為企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工提供了有力協(xié)助。據(jù)悉，依托該技術(shù)，系統(tǒng)能夠準(zhǔn)確顯示復(fù)產(chǎn)復(fù)工企業(yè)周圍人員數(shù)量和聚集情況，對異常人員聚集快速報(bào)警，同時(shí)能夠分析出10萬家企業(yè)、1000萬員工的活動(dòng)軌跡。

近日，升哲科技AI 測溫系統(tǒng)落地湖北，在宜昌五峰縣中醫(yī)醫(yī)院、當(dāng)?shù)匦姓?wù)中心等地進(jìn)行部署，筑起疫情防控一線場所的第一道安全防線。

宜昌五峰縣中醫(yī)醫(yī)院是此次新冠肺炎定點(diǎn)醫(yī)院，來往的患者人數(shù)較多，人口流動(dòng)性也較大。相較于一對一的測溫登記，該服務(wù)系統(tǒng)通過部署在醫(yī)院的關(guān)鍵出入口，能夠捕捉所有進(jìn)入通道的人員頭像，并自動(dòng)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離、大面積的快速測溫篩查，協(xié)助醫(yī)院提高疫情防控效率，大幅減少接觸式測量可能導(dǎo)致的交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，為醫(yī)護(hù)人員、患者提供了更好的保護(hù)。

升哲科技有限公司是一家國際化的智能安全服務(wù)商，其依托自主研發(fā)的從芯片、傳感器、通信基站到云端平臺(tái)以及智能攝像機(jī)、門禁等一體化、端到端的 AIoT 產(chǎn)品線，打造了能夠快速實(shí)現(xiàn)城市級大規(guī)模落地的智能安全服務(wù)。2019年，其負(fù)責(zé)亞洲文明對話大會(huì)會(huì)場安全，成為大會(huì)安保工作的“科技擔(dān)當(dāng)”，24 小時(shí)不間斷為場館提供遠(yuǎn)程安全預(yù)警服務(wù)。升哲科技城市安全服務(wù)還突破了傳統(tǒng)文物古建消防改造中的諸多難題，構(gòu)建起全新的智慧消防服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)與藏區(qū)人民一起，守護(hù)傳承千年的文化瑰寶。

沖鋒在一線的特別“逆行者”

在疫情最嚴(yán)重的武漢醫(yī)院內(nèi)，末端配送，避免高危場景接觸成了最關(guān)鍵的問題之一。最后，我們來盤點(diǎn)一下這些沖鋒陷陣在一線的特殊“AI逆行者”。

從安全區(qū)到危險(xiǎn)區(qū)的配送

除了我們在文上提到的“白犀?！睙o人車協(xié)助醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行藥物、物資從安全區(qū)到危險(xiǎn)區(qū)配送外，在一線，還有負(fù)責(zé)室外菜品配送的美團(tuán)無人車魔袋，負(fù)責(zé)室外物資配送的京東無人快遞車、蘇寧無人車臥龍……它們紛紛來到了一線，解決最后一百米的物資配送難題。在此就不再一一贅述。

解決最后一百米的送餐送藥

武漢醫(yī)院對日常的消毒需求相當(dāng)高。據(jù)悉，主要負(fù)責(zé)室內(nèi)消毒的鈦米機(jī)器人已經(jīng)走進(jìn)武漢協(xié)和醫(yī)院急診科室和血液科 ICU 。這些無人消毒車能夠沿醫(yī)護(hù)人員、患者的運(yùn)動(dòng)路徑，采用遞進(jìn)式消毒模式，進(jìn)行 24 小時(shí)的循環(huán)定點(diǎn)消毒。同時(shí)，在血液科 ICU 工作的無人消毒車則可以通過使用多點(diǎn)式消毒模式，進(jìn)行 24 小時(shí)的多點(diǎn)位的定時(shí)定點(diǎn)消毒。

普渡科技原本是餐飲場景里的“寵兒”。2019年，普渡科技“歡樂送”機(jī)器人已售出5000余臺(tái)，從海底撈、呷哺呷哺、巴奴火鍋到旺順閣、西貝莜面村，都有它的身影。而如今，100多臺(tái)“歡樂送”已經(jīng)進(jìn)入了60余家醫(yī)院和隔離點(diǎn)投入服務(wù)，包括此次疫情的“重疫區(qū)”武漢協(xié)和醫(yī)院，進(jìn)行最后一百米的送餐送藥服務(wù)。

普渡科技機(jī)器人可以接受患者的指令，醫(yī)護(hù)人員將藥品/生活用品放在置物架上，就可以自動(dòng)前往病房門口。據(jù)介紹，一臺(tái)配送機(jī)器人相當(dāng)于兩名醫(yī)護(hù)人員的工作量，可以為同樓層 20 個(gè)病房提供全天候的免接觸配送服務(wù)，而且能確保 24 小時(shí)在崗。

火神山醫(yī)院開了家“無人超市”

與火神山醫(yī)院一樣，該無人超市也稱得上是“火速”上線。

據(jù)了解，從接到建造指令到順利建成，全程僅用時(shí)24小時(shí)。為了火速上線這家特殊的超市，所有的材料和設(shè)備，都由中百倉儲(chǔ)員工肩挑手扛，一天之內(nèi)運(yùn)到超市場地。期間，蔡甸店緊急調(diào)配消毒、消殺、洗手液、休閑食品、飲料、紙品、衛(wèi)生清潔用品、雜貨等八大類、200多種單品，用推車運(yùn)、人力搬的方式送達(dá)火神山。

而“無接觸收銀”系統(tǒng)的搭建環(huán)節(jié)，則由中百倉儲(chǔ)和淘鮮達(dá)合力完成，整個(gè)過程只用了不到5小時(shí)。

為降低新型冠狀病毒的傳播風(fēng)險(xiǎn)，這個(gè)特殊的超市不配備收銀員，顧客挑選完物品，只需要用手機(jī)自助掃碼結(jié)賬就能完成整個(gè)購買過程。不僅如此，超市自助收銀后也不會(huì)產(chǎn)生小票，最大可能地減少人與人之間的接觸，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)不間斷服務(wù)。此后，瑞幸無人咖啡機(jī)入駐武漢金銀潭醫(yī)院，免費(fèi)為醫(yī)護(hù)人員提供現(xiàn)制咖啡飲品，直至疫情完全結(jié)束。

馳援武漢的“煲仔飯”機(jī)器人

在替代人力方面，除了無人配送車外，還有給一線醫(yī)院工作者們烹制熱乎三餐的餐飲系列機(jī)器人。

碧桂園捐贈(zèng)的煲仔飯機(jī)器人擁有36個(gè)煲位，1小時(shí)能完成100份-120份煲仔飯，可實(shí)現(xiàn)24小時(shí)無接觸式循環(huán)生產(chǎn)與配餐。機(jī)器人烹飪食物后移送到保溫柜，從保溫柜出餐只需要15秒左右，讓醫(yī)護(hù)和隔離人員隨時(shí)能吃上熱乎乎的飯菜，還配備了“武漢辣醬”。

日益成熟的人工智能技術(shù)，正成為此次抗擊疫情中一群特別的“逆行者”。

記者手記：

我們可以看到，在這一場特殊的戰(zhàn)役中，人工智能不再高不可及，不再只是前沿理論，也不僅僅是一串串代碼，而是成為公共事件中不可或缺的力量之一。

如果說“危機(jī)”中存有機(jī)會(huì)的話，那這次疫情無疑是機(jī)器人產(chǎn)業(yè)爆發(fā)潛能的一次契機(jī)，同時(shí)給機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，發(fā)展目標(biāo)，服務(wù)場景等指明了方向。疫情結(jié)束后，大眾勢必要對AI技術(shù)重新進(jìn)行系統(tǒng)思考，或許也將成為機(jī)器人行業(yè)發(fā)展的歷史中濃墨重彩的一筆。