電力抄表核算業(yè)務智能化應用

黃天坤

廣東電網(wǎng)有限責任公司茂名供電局 廣東 化州525100

1 電力抄表業(yè)務

電力抄表工作過程中,相關負責人需采用多種抄表手段,對計費電能表的具體數(shù)據(jù)進行記錄,并同時將相關信息反饋至用戶與供電公司。在我國當前電力能源體系架構中,電力抄表業(yè)務工作極為重要,其不僅可為供電企業(yè)提供更為清洗的數(shù)據(jù)指標,亦可為國家能源布局提供更為有效的參考,并可提供全方位電力市場發(fā)展趨勢分析,嚴格計算用戶單位產(chǎn)品電耗數(shù)據(jù)等等,是我國實施新時期能源結構優(yōu)化與深化改革工作的重要基石。但是,如果電力抄表業(yè)務工作質量與效率偏低,將會直接影響電力企業(yè)自身的發(fā)展與生產(chǎn)經(jīng)營,更是會對區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展帶來一定阻礙。

2 電力抄表核算業(yè)務推行智能化的必要性

2.1 促進電力企業(yè)營銷體系建設 隨著我國社會經(jīng)濟體制逐步走向市場化,營銷體系建設已經(jīng)成為眾多供電公司確保自身發(fā)展?jié)摿εc市場優(yōu)勢地位的重要手段,而電力抄表核算業(yè)務智能化,可有效推動電力企業(yè)整體營銷體系建設工作,并有效處理企業(yè)抄表核算業(yè)務所可能存在的各類隱患。電力企業(yè)在完善自身營銷體系后,可快速響應市場用電需求,并可根據(jù)不同區(qū)域用戶在電力使用過程所表現(xiàn)出的特征對供電方案進行調整。

2.2 提高抄表業(yè)務工作質量 電力抄表核算業(yè)務智能化,可有效降低傳統(tǒng)人工抄表工作模式所可能存在的各種問題,表面出現(xiàn)誤差與工作風險,并可有效提高實際抄表效率,提高企業(yè)對電力用戶相關數(shù)據(jù)的采集速度與處理能力,智能化工作流程可嚴格規(guī)范抄表具體流程,進而將實際工作過程所可能存在的風險降到最低。

2.3 促進企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營理念的改變 電力抄表核算業(yè)務智能化模式的推進,可為電力企業(yè)提供更為有效的工作模式,而企業(yè)在高效率、高質量基礎服務的保障下,快速完成自身生產(chǎn)經(jīng)營結構與組織管理架構的調整,有力推動整個行業(yè)的改革與發(fā)展體系優(yōu)化。

3 電力抄表核算業(yè)務智能化應用措施

3.1 創(chuàng)建完備的用電信息采集系統(tǒng) 用電信息采集系統(tǒng)是實現(xiàn)電力抄表核算業(yè)務智能化的關鍵節(jié)點,因此,供電企業(yè)需要根據(jù)實際用電場景以及企業(yè)當前生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀,不斷發(fā)展更為完善的用電信息采集系統(tǒng),利用快速終端或智能表等設備,讓用戶的用電信息可實時反饋至供電公司,并可為電力企業(yè)市場營銷方案的發(fā)展創(chuàng)造基礎條件。用電信息采集系統(tǒng)可實現(xiàn)區(qū)域內全覆蓋遠程抄表,有效降低抄表核算業(yè)務所需投入的人員數(shù)量,并可讓抄表行為規(guī)范化,全面提高效率與準確率。

3.2 強化智能化數(shù)據(jù)系統(tǒng)的連接 電力抄表核算業(yè)務智能化需要完成各項用電信息的實時傳送,用電信息采集系統(tǒng)與供電企業(yè)自身所部署的監(jiān)控系統(tǒng)以及用戶信息分析系統(tǒng)之間需可有效完成數(shù)據(jù)轉換,另外,智能化抄表核算所得到的用電數(shù)據(jù)也要與企業(yè)營銷業(yè)務系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進行有效整合,進而幫助電力企業(yè)營銷管理工作的有序推進。因此,電力企業(yè)需要不斷強化智能化數(shù)據(jù)系統(tǒng)之間的共容與數(shù)據(jù)連接,并讓不同系統(tǒng)在統(tǒng)一平臺內形成模塊化,提高企業(yè)經(jīng)營服務人員對各類數(shù)據(jù)獲取能力與效率。

3.3 強化智能化應用服務模式的改革 傳統(tǒng)抄表核算工作需要提前制定抄表計劃,在計劃的指導下,利用大量的人力去完成整個業(yè)務,在獲取到用電數(shù)據(jù)信息后,由相關工作人員完成對數(shù)據(jù)的審核,進而統(tǒng)計出各類用戶的用電量與電量數(shù)據(jù)。智能化工作模式的出現(xiàn),讓這種傳統(tǒng)按計劃、按步驟推進的管理服務模式被徹底舍棄,抄表過程中,各項數(shù)據(jù)可自動完成采集、自動進行具體數(shù)據(jù)核算、自動審核信息并自動完成電費通知。因此,發(fā)展電力抄表業(yè)務智能化,也要不斷強化對智能化應用服務模式的改革深度,提高智能化系統(tǒng)與企業(yè)服務管理模式之間的契合度,最大限度釋放智能化系統(tǒng)所潛在的應用價值。

3.4 注重對業(yè)務流程每一個細節(jié)的管理 傳統(tǒng)抄表業(yè)務工作模式中,各個工作環(huán)節(jié)被分割,管理人員很難進行高效率工作管理,而各項不同環(huán)節(jié)也很容易出現(xiàn)誤差。為有效避免傳統(tǒng)工作模式所存在問題影響到智能化業(yè)務系統(tǒng),電力企業(yè)需強化對業(yè)務流程每一個細節(jié)的有效管理,充分利用智能化服務系統(tǒng),并針對性創(chuàng)建覆蓋企業(yè)各個部門、所有人員的智能化平臺,讓業(yè)務工作實現(xiàn)封閉式管理,讓每一個業(yè)務環(huán)節(jié)都能在監(jiān)督下進行,提高企業(yè)對內部的掌控力以及對實際工作問題的挖掘能力。

3.5 強化對電力抄表核算工作的監(jiān)督 電力抄表核算模式智能化,可利用技術手段,讓核算異常派工以及稽查工單流轉等方面的業(yè)務實現(xiàn)更大范圍的管控,各類突發(fā)事件也需要在系統(tǒng)內進行有效分析與提醒,進而實現(xiàn)對相關事件的監(jiān)督與處理。智能化工作模式也讓控制監(jiān)督工作從傳統(tǒng)的結果監(jiān)督轉變?yōu)檫^程監(jiān)督,實時監(jiān)督效果得到全面加強,企業(yè)亦可將自身的工作重點轉向對業(yè)務服務效果的提升,對企業(yè)各項人員具體能力的監(jiān)督。

3.6 針對調整組織架構與人員隊伍 電力企業(yè)在發(fā)展抄表核算智能化體系過程中,需要針對智能化工作所存在的特征與優(yōu)勢,對企業(yè)當前生產(chǎn)經(jīng)營架構進行必要調整,另外,企業(yè)自身也要對各類人員進行系統(tǒng)培訓,提高各類工作者對智能化體系的應用能力,減少服務過程人為因素對整個抄表核算業(yè)務的影響。

4 結束語

綜上所述,電力企業(yè)創(chuàng)建抄表業(yè)務智能化工作模式已經(jīng)成為整個行業(yè)的必然趨勢,而相關在具體流程與體系完善過程中,需要注重對智能化系統(tǒng)的正確理解,全面提高對各類數(shù)據(jù)的有效處理與分析能力,提高企業(yè)內部對抄表核算業(yè)務智能化的融合度,進而以更為高效率、高質量的抄表核算業(yè)務模式推動整個企業(yè)自身的發(fā)展。