袁紅 張以哲

摘?要：[目的/意義]探索式搜索系統(tǒng)中引入游戲化機(jī)制，可以激發(fā)用戶興趣，激勵(lì)用戶持續(xù)使用和支持搜索交互，提高探索性搜索系統(tǒng)的利用率。[方法/過(guò)程]基于游戲化框架及探索式搜索系統(tǒng)的運(yùn)行機(jī)制，組合相關(guān)游戲元素，設(shè)計(jì)具有特定功能的游戲模塊，并將其引入到系統(tǒng)界面中以實(shí)現(xiàn)游戲元素在探索式搜索這一非游戲場(chǎng)景中的應(yīng)用。[結(jié)果/結(jié)論]構(gòu)建了由游戲?qū)印⒂脩魧?、系統(tǒng)層組成的游戲化探索式搜索系統(tǒng)概念模型，將20種游戲元素組合成11個(gè)游戲模塊，包括5個(gè)獨(dú)立模塊和6個(gè)合成模塊;將游戲模塊嵌入到Axure RP設(shè)計(jì)的13個(gè)頁(yè)面中，包括游戲化探索式搜索界面以及游戲化交互界面。論文提出的概念模型及原型設(shè)計(jì)可以為游戲化探索式搜索系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)提供理論支持。

關(guān)鍵詞：探索式搜索;探索式搜索系統(tǒng);游戲化機(jī)制;游戲元素;游戲化交互界面

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2020.04.004

〔中圖分類(lèi)號(hào)〕G254.9?〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A?〔文章編號(hào)〕1008-0821（2020）04-0031-11

Gamification Design in Exploratory Search System

Yuan Hong1?Zhang Yizhe2

（1.School of Economics and Management，Nantong University，NanTong 226019，China;

2.College of Engineering，Northeastern University，Boston 02115，USA）

Abstract：[Purpose/Significance]Introducing gamification into exploratory search system can stimulate users interests，encourage continual using，support interaction，and improve users utilization of exploratory search systems.[Method/Process]Based on the gamification framework and the operation mechanism of exploratory search system，game elements were combined，game modules with specific functions were designed and introduced into the system interface to realize the application of game elements in the non-game scenery exploratory search.[Result/Conclusion]A conceptual model of gamification exploratory search system composed of game layer，user layer and system layer was constructed.Twenty game elements were composed into 11 game modules，including 5 independent modules and 6 composite modules.These game modules were embedded in 13 pages designed by Axure RP，including gamification exploratory search interfaces and gamification Interactive interfaces.The conceptual model and prototype design proposed in this paper can provide theoretical support for the development of gamification exploratory search system.

Key words：exploratory search;exploratory search system;gamification;game elements;gamification inter active interfaces

信息搜索屬于計(jì)算機(jī)科學(xué)、信息系統(tǒng)科學(xué)、認(rèn)知科學(xué)、心理學(xué)等學(xué)科的交叉研究領(lǐng)域。近年來(lái)，搜索引擎已成為用戶信息獲取的主要工具。第43次CNNIC統(tǒng)計(jì)報(bào)告[1]顯示，搜索引擎的普及率高達(dá)82.2%，相較去年增長(zhǎng)6.5%。搜索引擎運(yùn)行機(jī)制的核心在于用戶檢索式與檢索內(nèi)容索引之間的匹配[2]，它忽略了搜索過(guò)程中用戶信息需求的動(dòng)態(tài)性，盡管這種基于關(guān)鍵詞的搜索技術(shù)已被用戶普遍接受，但實(shí)際上并不能有效滿足用戶的信息需求。此外，當(dāng)搜索者不清楚檢索式、不確定目標(biāo)、不明確搜索方法，信息需求難以一次性生成準(zhǔn)確的檢索式時(shí)，搜索該如何進(jìn)行？

基于此，一種新的搜索模式——探索式搜索進(jìn)入了研究視野。提出者M(jìn)archionini G[3]用探索式搜索描述一種開(kāi)放的、持續(xù)的、多方面的信息搜索的問(wèn)題情境和具有機(jī)會(huì)性、反復(fù)性、多策略的信息搜索過(guò)程。探索式搜索包括問(wèn)題情境和信息搜索兩個(gè)要素。問(wèn)題情境指當(dāng)用戶缺乏某方面知識(shí)時(shí)產(chǎn)生的信息需求，信息搜索指用戶在搜索過(guò)程中嘗試各種搜索策略，選擇最優(yōu)途徑進(jìn)行搜索。探索式搜索的概念問(wèn)世后，產(chǎn)生了大量的探索式搜索系統(tǒng)。這類(lèi)搜索系統(tǒng)通常被認(rèn)為是一種通過(guò)搜索來(lái)發(fā)現(xiàn)、學(xué)習(xí)知識(shí)的非娛樂(lè)性工具，與游戲娛樂(lè)毫無(wú)交集。通常情況下，人們只在工作或生活任務(wù)驅(qū)動(dòng)下才使用這類(lèi)系統(tǒng)。

游戲化的概念由英國(guó)咨詢師Nick Pelling在2002年提出，之后被更廣義的在理解層面上定義為“將游戲元素運(yùn)用到非游戲的內(nèi)容中”[4]。Gartner Group對(duì)游戲化的定義強(qiáng)調(diào)了游戲機(jī)制和游戲化體驗(yàn)設(shè)計(jì)的運(yùn)用，目的是數(shù)字化地鼓舞和激勵(lì)人們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，包括提高用戶績(jī)效、工作效率和用戶參與等[5]。游戲化元素在不同情境中的使用已成為當(dāng)前游戲化運(yùn)用的主要方式。

探索式搜索系統(tǒng)不同于一般搜索系統(tǒng)，探索式搜索過(guò)程中用戶會(huì)發(fā)生復(fù)雜的行為和認(rèn)知變化，且在探索過(guò)程中用戶與系統(tǒng)之間有持續(xù)的交互，因此大多會(huì)通過(guò)關(guān)鍵詞以外的其他形式進(jìn)行搜索。將游戲的元素嵌入到搜索系統(tǒng)中，可以促進(jìn)人機(jī)交互、提升用戶體驗(yàn)、增強(qiáng)心理情感，從而鼓勵(lì)、激發(fā)用戶的持續(xù)使用意愿，進(jìn)而提高探索式搜索系統(tǒng)使用率。

本研究旨在將游戲化引入探索式搜索系統(tǒng)，利用游戲化框架及探索式搜索系統(tǒng)運(yùn)行機(jī)制構(gòu)建游戲化探索式搜索系統(tǒng)的概念模型，并對(duì)模型中的游戲模塊、游戲化界面進(jìn)行原型設(shè)計(jì)。

1?相關(guān)研究

1.1?探索式搜索系統(tǒng)理論及應(yīng)用研究

探索式搜索的思想來(lái)源于對(duì)搜索過(guò)程中探索行為的探討，作為與查詢式搜索（Look-up）相對(duì)的概念提出。迄今，探索式搜索的基礎(chǔ)理論、探索式搜索行為特征、探索式搜索中的認(rèn)知與學(xué)習(xí)等領(lǐng)域已經(jīng)產(chǎn)出了較多數(shù)量的研究成果，但探索式搜索系統(tǒng)領(lǐng)域的研究成果相對(duì)較少，現(xiàn)有成果主要圍繞探索式搜索系統(tǒng)的一般理論問(wèn)題展開(kāi)。姜婷婷等[6]從信息分類(lèi)的角度對(duì)正在使用的探尋式搜索系統(tǒng)和一些原型系統(tǒng)展開(kāi)了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)目前探尋式搜索系統(tǒng)主要通過(guò)搜索結(jié)果的分類(lèi)來(lái)支持用戶對(duì)大規(guī)模結(jié)果集合的瀏覽探索;張浩等[7]分析了探索式搜索系統(tǒng)的特點(diǎn)和功能，并應(yīng)用系統(tǒng)流程圖說(shuō)明探索式搜索系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。

在探索式搜索系統(tǒng)的實(shí)例研究的基礎(chǔ)上，國(guó)外學(xué)者橫向比較了不同類(lèi)型的系統(tǒng)，同時(shí)對(duì)探索式搜索系統(tǒng)的要素進(jìn)行了歸納。Jacksi K等[8]通過(guò)實(shí)證研究，概述了語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)和搜索策略，并對(duì)基于關(guān)聯(lián)開(kāi)放數(shù)據(jù)（LOD）的最先進(jìn)的探索式搜索系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)查，展示了不同類(lèi)型的探索式搜索系統(tǒng)在算法、結(jié)果排序、解釋等方面的差異。White R等[9]歸納了探索式搜索系統(tǒng)的八大要素：查詢構(gòu)建、分類(lèi)詳情、搜索上下文、可視化支持、輔助學(xué)習(xí)、社交化操作、會(huì)話記錄、任務(wù)管理，指出了探索式搜索系統(tǒng)的主要結(jié)構(gòu)、功能和技術(shù)。

除了理論分析和比較，探索式搜索系統(tǒng)的結(jié)果可視化、查詢推薦等技術(shù)實(shí)現(xiàn)問(wèn)題也成為了關(guān)注點(diǎn)。Golovchinsky G等[10]將環(huán)境顯示和可信的元素引入交互式信息檢索，提出了一種新的檢索歷史信息的可視化顯示方式;文獻(xiàn)[11-12]對(duì)探索式搜索過(guò)程建模，針對(duì)探索式搜索需求及搜索影響因素，提出了多種查詢推薦算法。

1.2?游戲化機(jī)制理論基礎(chǔ)研究

游戲化并非單純開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)游戲，而是游戲元素在相關(guān)領(lǐng)域的深化和拓展，同時(shí)游戲化是一整套系統(tǒng)，需要把多種機(jī)制有機(jī)結(jié)合，因此，游戲化的應(yīng)用需要堅(jiān)實(shí)的理論和方法支撐，相關(guān)研究處于理論不斷豐富、方法日益多元的蓬勃發(fā)展階段。

一方面，隨著游戲化理論研究的不斷推進(jìn)，目前已經(jīng)形成了基于不同理論視角的游戲化設(shè)計(jì)理論模型。首先，心理學(xué)理論依靠對(duì)人類(lèi)心理的研究，幫助開(kāi)發(fā)者更好地了解用戶以滿足用戶需求，從而達(dá)到用戶持續(xù)使用的目的。主流的游戲化心理學(xué)基礎(chǔ)理論包括：自我決定論[13]、心流理論[14]、成就目標(biāo)理論[15]、動(dòng)因勢(shì)能理論[16]、4種玩家類(lèi)型理論[17]等。在游戲框架理論方面，應(yīng)用最為廣泛的是Hunicke R等[18]提出的MDA游戲化設(shè)計(jì)框架，由元素/組件（M）、規(guī)則/機(jī)制（D）、體驗(yàn)/情感（A）3個(gè)部分組成，通過(guò)游戲元素、機(jī)制、體驗(yàn)來(lái)闡釋游戲過(guò)程，并用來(lái)指導(dǎo)游戲開(kāi)發(fā)。對(duì)于現(xiàn)有游戲元素的總結(jié)，Badgeville游戲百科網(wǎng)站[19]將常用的游戲元素（積分、獎(jiǎng)?wù)隆⑴判邪瘢?、游戲機(jī)制、游戲情感體驗(yàn)均列入游戲元素的范疇中，總結(jié)出24種游戲元素，是目前較為全面的歸納之一。

另一方面，游戲化設(shè)計(jì)主要選擇了DSR（設(shè)計(jì)科學(xué)研究）方法并開(kāi)始深入到操作層面。Werbach K等[20]提出了6D游戲化設(shè)計(jì)流程，包括定義目標(biāo)、描述目標(biāo)行為、用戶分析、設(shè)計(jì)活動(dòng)閉環(huán)、保持樂(lè)趣和使用合適的工具。同時(shí)，游戲化對(duì)不同階段用戶與系統(tǒng)交互的行為和心理的關(guān)注給傳統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法帶來(lái)了挑戰(zhàn)。趙宇翔等[21]提出，游戲化框架設(shè)計(jì)需采用由內(nèi)而外的模式，首先確定游戲化目標(biāo)即任務(wù)、規(guī)則、場(chǎng)景等內(nèi)核要素，其次明確游戲化的觸發(fā)機(jī)制即對(duì)象/過(guò)程，最后的落腳點(diǎn)是具體的游戲化要素。

1.3?游戲化在檢索系統(tǒng)中的應(yīng)用研究

隨著信息技術(shù)的發(fā)展和游戲平臺(tái)的普及，游戲化成為信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)中廣泛采用的方法與激勵(lì)機(jī)制。目前已經(jīng)有大量研究證實(shí)了游戲化在教育、電商、健康、政府服務(wù)等領(lǐng)域[22-25]的積極作用，這使得學(xué)者們開(kāi)始聚焦于游戲化在更多相關(guān)領(lǐng)域的跨領(lǐng)域融合發(fā)展。用戶導(dǎo)向的信息檢索研究的重心在于優(yōu)化系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)及人機(jī)交互功能，以更好地滿足用戶需求。應(yīng)用于信息檢索不同階段的游戲元素是對(duì)傳統(tǒng)信息檢索系統(tǒng)的強(qiáng)化，可以鼓勵(lì)積極、有效的檢索行為[26]。因此，游戲化在檢索系統(tǒng)中的應(yīng)用發(fā)展為一個(gè)新興的研究領(lǐng)域。

2014-2016年連續(xù)3年舉辦的GamifIR（信息檢索游戲化）國(guó)際研討會(huì)吸引了大量來(lái)自游戲設(shè)計(jì)、信息檢索、人機(jī)交互、計(jì)算機(jī)游戲和自然語(yǔ)言處理領(lǐng)域?qū)W者的參與，研究成果集中在游戲化應(yīng)用的不同領(lǐng)域及方法的介紹。學(xué)者們闡述了游戲化設(shè)計(jì)的必要性和由此帶來(lái)的機(jī)遇。在信息搜索的情境下，游戲化為搜索數(shù)據(jù)集提供人工標(biāo)注，通過(guò)游戲化的用戶參與所收集的反饋信息也將有利于搜索算法的生成[27]?？梢?jiàn)，游戲化在搜索中的應(yīng)用研究在國(guó)外尚處于起步階段。受這一研究趨勢(shì)的啟發(fā)和影響，國(guó)內(nèi)學(xué)者隨之提出了游戲化應(yīng)用于信息檢索、移動(dòng)視覺(jué)搜索的設(shè)想。李月琳等[28]構(gòu)建了游戲化信息檢索系統(tǒng)的理論模型，確定20種游戲元素，并按其功能進(jìn)行組合，設(shè)計(jì)了12類(lèi)游戲模塊，嵌入游戲化界面中，使信息檢索系統(tǒng)具備游戲功能，并通過(guò)游戲功能來(lái)增加用戶游戲體驗(yàn)/參與度，為后續(xù)的相關(guān)研究奠定了理論框架。趙宇翔等[21]研究了移動(dòng)視覺(jué)搜索中各個(gè)階段的游戲化元素及相應(yīng)的動(dòng)因示能，為內(nèi)核各部分所對(duì)應(yīng)的對(duì)象/過(guò)程設(shè)計(jì)了不同的游戲化元素。

由此可見(jiàn)，探索式搜索系統(tǒng)和游戲化的應(yīng)用均為新興的研究領(lǐng)域，目前信息檢索系統(tǒng)的游戲化設(shè)計(jì)在國(guó)內(nèi)外均處于起步階段，將游戲化設(shè)計(jì)應(yīng)用于探索式搜索系統(tǒng)中的研究還極為少見(jiàn)。探索式搜索系統(tǒng)的發(fā)展和優(yōu)化亟需恪守用戶中心，提升用戶體驗(yàn)，將游戲化應(yīng)用于探索式搜索系統(tǒng)即是順應(yīng)這一發(fā)展方向的有益嘗試，既豐富了探索式搜索的研究?jī)?nèi)容，也拓展了游戲化應(yīng)用領(lǐng)域，旨在促進(jìn)探索式搜索系統(tǒng)功能優(yōu)化和用戶體驗(yàn)的提升，具有重要的理論和實(shí)踐價(jià)值。

2?探索式搜索系統(tǒng)游戲化應(yīng)用現(xiàn)狀

2.1?改進(jìn)的MDA框架

本文以Hunicke R的MDA框架為此基礎(chǔ)，根據(jù)Suh A等[29]的理論將組件（M）細(xì)分為5類(lèi)，并從相關(guān)研究[19，30]編碼的40種游戲元素中篩選出符合搜索系統(tǒng)的元素，將功能相似的合并，形成改進(jìn)的MDA框架（見(jiàn)表1）。

表1由元素組件（M）、規(guī)則/機(jī)制（D）、體驗(yàn)/情感（A）三大縱列組成：元素組件類(lèi)的5個(gè)子類(lèi)及編號(hào)為獎(jiǎng)品獎(jiǎng)勵(lì)類(lèi)（M1）、社交合作類(lèi)（M2）、自我展示類(lèi)（M3）、升級(jí)關(guān)卡類(lèi)（M4）和其他（M5）。主體單元格表示對(duì)應(yīng)類(lèi)別的具體游戲元素及其編號(hào)。帶*的元素為嵌入元素，需嵌入到具體模塊中使用;其余為獨(dú)立元素，可自成模塊使用。

MDA框架中，游戲元素對(duì)應(yīng)不同的游戲機(jī)制。表2列舉了常用游戲元素與游戲機(jī)制的對(duì)應(yīng)關(guān)系。單一游戲元素會(huì)滿足1個(gè)或多個(gè)游戲機(jī)制[31]，用“”表示游戲元素的主效果，“E”表示元素對(duì)用戶產(chǎn)生的額外效果，即次效果。如積分的主效果對(duì)應(yīng)于獎(jiǎng)賞機(jī)制，同時(shí)積分的增長(zhǎng)也能提升用戶地位，使用戶互相競(jìng)爭(zhēng)，因此也同時(shí)對(duì)應(yīng)著地位、競(jìng)爭(zhēng)等次效果。

游戲元素與用戶體驗(yàn)之間也存在關(guān)聯(lián)，用戶通過(guò)各種游戲機(jī)制獲得不同的游戲體驗(yàn)。Suh A等[29]將MDA框架和心理學(xué)理論相結(jié)合，構(gòu)建了游戲元素與用戶行為模型，即游戲元素通過(guò)激發(fā)用戶的內(nèi)部動(dòng)機(jī)，引發(fā)不同的游戲行為，促使用戶參與，滿足心理需求（自主、勝任、關(guān)系），獲得不同的游戲體驗(yàn)，享受游戲的愉悅（心流），從而持續(xù)進(jìn)行游戲。

2.2?探索式搜索系統(tǒng)類(lèi)型

姜婷婷等[6]歸納了探索式搜索系統(tǒng)的4種類(lèi)型：層級(jí)分類(lèi)、多面分類(lèi)、動(dòng)態(tài)聚類(lèi)、社會(huì)分類(lèi)，在該分類(lèi)的基礎(chǔ)上，本研究開(kāi)展了現(xiàn)有國(guó)內(nèi)外探索式搜索系統(tǒng)的調(diào)研，新增兩種類(lèi)型——時(shí)間軸和地圖結(jié)果集。6類(lèi)探索式搜索系統(tǒng)及用戶“探索”的基本流程如下：

1）基于層級(jí)分類(lèi)的探索式搜索系統(tǒng)。用戶根據(jù)系統(tǒng)分類(lèi)確定一級(jí)大類(lèi)，然后依次向下確定N級(jí)子類(lèi)到不能細(xì)分為止。

2）基于多面分類(lèi)的探索式搜索系統(tǒng)。系統(tǒng)提供分面（例如顏色、大小、形狀），用戶確定各分面的具體屬性（例如藍(lán)、中號(hào)、圓）。

3）基于動(dòng)態(tài)聚類(lèi)的探索式搜索系統(tǒng)。用戶確定第一個(gè)關(guān)鍵詞，系統(tǒng)通過(guò)聚類(lèi)算法生成并可視化顯示其他同類(lèi)關(guān)鍵詞，用戶從中選擇，直到用戶選擇關(guān)鍵詞N，達(dá)成滿意為止。

4）基于社會(huì)分類(lèi)的探索式搜索系統(tǒng)。系統(tǒng)提供標(biāo)簽，用戶選擇標(biāo)簽，一直到標(biāo)簽N（可并列選擇）。

5）基于時(shí)間軸的探索式搜索系統(tǒng)。用戶輸入關(guān)鍵詞，系統(tǒng)顯示相關(guān)信息的時(shí)間軸，用戶通過(guò)時(shí)間選擇瀏覽所需信息。

6）基于地圖結(jié)果集的探索式搜索系統(tǒng)。用戶輸入關(guān)鍵詞，系統(tǒng)顯示地圖集，用戶通過(guò)選擇地點(diǎn)了解與關(guān)鍵詞相關(guān)的事件的分布情況，還可具體了解某個(gè)地點(diǎn)的事件。

2.3?探索式搜索系統(tǒng)中游戲化引入情況

調(diào)研國(guó)內(nèi)外41篇相關(guān)文獻(xiàn)中所提及51個(gè)探索式搜索系統(tǒng)，剔除以下4類(lèi)搜索平臺(tái)：已打不開(kāi)或不可使用、可打開(kāi)但需付費(fèi)、難以確定其所屬類(lèi)型、需使用VPN，最終篩選出19個(gè)探索式搜索系統(tǒng)，將它們歸入6類(lèi)探索式搜索系統(tǒng)，結(jié)果見(jiàn)表3。

按照改進(jìn)的MDA框架分析以上系統(tǒng)實(shí)例，以了解探索式搜索系統(tǒng)游戲化機(jī)制引入的現(xiàn)狀，包括是否已引入游戲化、游戲化的引入方式、引入的游戲元素類(lèi)型，具體見(jiàn)表4。

由表4可知，基于時(shí)間軸、地圖結(jié)果集的探索式搜索系統(tǒng)未引入游戲化機(jī)制，這類(lèi)系統(tǒng)的游戲化機(jī)制設(shè)計(jì)是在搜索過(guò)程或在非搜索過(guò)程中引入游戲化;進(jìn)一步具體分析引入游戲化機(jī)制的探索式搜索系統(tǒng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，層級(jí)分類(lèi)、社會(huì)分類(lèi)和動(dòng)態(tài)聚類(lèi)探索式搜索系統(tǒng)只是在非搜索過(guò)程引入游戲化，這類(lèi)系統(tǒng)的游戲化機(jī)制設(shè)計(jì)是在搜索過(guò)程中引入游戲化;只有多面分類(lèi)探索式搜索系統(tǒng)在搜索過(guò)程和非搜索過(guò)程均引入游戲化，這類(lèi)系統(tǒng)的游戲化機(jī)制設(shè)計(jì)是繼續(xù)完善游戲化。

3?游戲化探索式搜索系統(tǒng)概念模型

游戲化探索式搜索系統(tǒng)的概念模型由游戲?qū)?、用戶層和系統(tǒng)層組成，見(jiàn)圖1。

1）游戲?qū)印２捎酶倪M(jìn)版MDA框架，以游戲元素為基礎(chǔ)，綜合考慮Bunchball白皮書(shū)[31]提出的游戲元素與機(jī)制的關(guān)系以及Suh A等[29]的游戲元素與用戶行為模型，利用單一或組合元素構(gòu)建游戲模塊，各游戲模塊為用戶提供多樣的游戲功能，在提升用戶游戲體驗(yàn)的同時(shí)增加了用戶參與度。

2）用戶層。體現(xiàn)了用戶與游戲化探索式搜索系統(tǒng)的關(guān)系?？梢暬缑嬷械挠螒蚰K滿足了不同類(lèi)型用戶的需求，同時(shí)激發(fā)了用戶興趣、促進(jìn)用戶的持續(xù)使用。

3）系統(tǒng)層。由數(shù)據(jù)模塊、功能模塊、交互模塊構(gòu)成。數(shù)據(jù)模塊負(fù)責(zé)控制探索式搜索系統(tǒng)中的分類(lèi)體系，保存用戶搜索的歷史記錄;功能模塊負(fù)責(zé)信息可視化（以表格、文字等方式呈現(xiàn)用戶想要的信息）、語(yǔ)境識(shí)別（分析用戶潛在的興趣領(lǐng)域，分析用戶檢索式的真實(shí)含義）、任務(wù)管理（保證用戶能夠回到之前的問(wèn)題并加以解決）;交互模塊包含界面可視化、用戶之間的協(xié)作功能、筆記（記錄用戶探索過(guò)程中發(fā)生的認(rèn)知變化）、標(biāo)簽（幫助用戶對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工、處理，幫助用戶異步交流）。以上3個(gè)系統(tǒng)模塊作為后臺(tái)模塊，支持整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行。

本研究將6類(lèi)探索式搜索系統(tǒng)、游戲模塊、系統(tǒng)模塊組合，設(shè)計(jì)主界面及6類(lèi)搜索系統(tǒng)界面以實(shí)現(xiàn)搜索過(guò)程中的游戲化;將游戲模塊和系統(tǒng)模塊組合，構(gòu)建其他游戲化交互界面，以滿足非搜索過(guò)程的游戲化需求。

4?探索式搜索系統(tǒng)游戲化設(shè)計(jì)

4.1?探索式搜索系統(tǒng)游戲模塊設(shè)計(jì)

游戲模塊的設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)于概念模型的游戲?qū)雍陀脩魧印８倪M(jìn)版MDA框架將游戲元素分為獨(dú)立元素和嵌入元素。合成模塊需兩種及以上元素相互結(jié)合實(shí)現(xiàn)游戲功能。合成模塊的設(shè)計(jì)遵循元素功能互輔原則。例如交易模塊中的交易、贈(zèng)送共同實(shí)現(xiàn)了合作機(jī)制;等級(jí)模塊中和經(jīng)驗(yàn)隨搜索時(shí)長(zhǎng)增加而增加，累積一定經(jīng)驗(yàn)等級(jí)提升，經(jīng)驗(yàn)與用戶積分到達(dá)一定閥值，用戶頭銜提升。獨(dú)立模塊是能夠單獨(dú)實(shí)現(xiàn)特定的游戲功能的單一游戲元素模塊。例如，排行榜模塊只有排行榜元素，其功能是促使用戶競(jìng)爭(zhēng)。

本研究共設(shè)計(jì)了11個(gè)游戲模塊，包括5個(gè)獨(dú)立模塊和6個(gè)合成模塊。表5展示了模塊、元素/組件、機(jī)制/規(guī)則、功能之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系。在游戲模塊列中，帶星號(hào)的是合成模塊，不帶星號(hào)的是獨(dú)立模塊;在元素/組件列中，帶下劃線的是嵌入元素，無(wú)下劃線的是獨(dú)立元素。

4.2?探索式搜索系統(tǒng)游戲化界面設(shè)計(jì)

本文利用Axure RP8設(shè)計(jì)了包含6類(lèi)系統(tǒng)集成的游戲化探索式搜索系統(tǒng)界面模型GUESS（Gamification Used by Exploratory Search System）。GUESS由13個(gè)界面組成，包括1個(gè)主界面、6個(gè)探索式搜索系統(tǒng)界面和6個(gè)游戲化界面。每個(gè)游戲界面集成一個(gè)或多個(gè)游戲模塊，每個(gè)界面均包含后臺(tái)系統(tǒng)模塊，其中數(shù)據(jù)模塊在前文所述功能的基礎(chǔ)上，添加用戶游戲資料存儲(chǔ)功能，功能模塊、交互模塊的作用不做改動(dòng)。GUESS系統(tǒng)構(gòu)成見(jiàn)表6。

4.2.1?GUESS主界面和游戲化搜索界面

GUESS系統(tǒng)主界面（圖2）提供了6類(lèi)探索式搜索系統(tǒng)界面和6類(lèi)游戲化界面的入口，方便用戶快速邏輯跳轉(zhuǎn)。

6類(lèi)探索式搜索系統(tǒng)的界面見(jiàn)圖3。

4.2.2?GUESS游戲化交互界面

游戲化不僅可以引入搜索過(guò)程中，也可引入非搜索過(guò)程。用戶可以在商店、排行榜、好友、用戶、幫助界面使用相應(yīng)的游戲模塊。

以部分GUESS游戲化交互功能界面（見(jiàn)圖4）為例，解釋其游戲化流程。好友界面包含好友、交易、幫助模塊，可實(shí)現(xiàn)好友間實(shí)時(shí)交流、與好友分享搜索過(guò)程中的難題并提供幫助、給好友贈(zèng)送虛擬物品的功能;用戶可以在用戶界面中修改個(gè)人信息，包括頭像、昵稱(chēng)，這些內(nèi)容將在與其他用戶交流、分享時(shí)顯示，用戶還可以在此界面看到自己的等級(jí)、頭銜、積分、獎(jiǎng)?wù)?、成就等信息。限于篇幅，排行榜、商店等其它游戲化交互界面不再展示?/p>

4.3?游戲化探索式搜索系統(tǒng)對(duì)用戶及其搜索的支持

游戲模塊的作用包括激發(fā)用戶的使用興趣、促使用戶持續(xù)使用以及支持用戶搜索與交互。為進(jìn)一步展示游戲化對(duì)探索式搜索的具體幫助，將支持用戶搜索與交互細(xì)分為在問(wèn)題情境中使用游戲化幫助用戶掌握搜索領(lǐng)域的知識(shí)，以及在信息搜索中幫助用戶采用高效的搜索策略。將用戶按照使用時(shí)長(zhǎng)分為新手和精英。表7梳理了不同的游戲模塊對(duì)兩類(lèi)用戶的作用?！啊睘榘l(fā)揮主作用，“E”為發(fā)揮次作用。

通過(guò)以下常見(jiàn)情境分析游戲化探索式搜索系統(tǒng)運(yùn)行的效果。

情境1：游戲化探索式搜索系統(tǒng)有效提升搜索用戶的粘性和體驗(yàn)

當(dāng)用戶嘗試使用探索式搜索系統(tǒng)對(duì)一個(gè)不確定的目標(biāo)進(jìn)行搜索時(shí)，搜索過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生各種疑問(wèn)，此時(shí)可向好友請(qǐng)求幫助（調(diào)用好友模塊）。當(dāng)好友幫助用戶成功完成搜索后，雙方都可獲得一張可在商店使用的虛擬優(yōu)惠券（調(diào)用商店模塊激發(fā)用戶興趣），并且好友可獲得積分獎(jiǎng)勵(lì)（調(diào)用積分模塊

激發(fā)用戶興趣），當(dāng)累計(jì)一定次數(shù)后可獲得獎(jiǎng)?wù)录俺删停ㄕ{(diào)用獎(jiǎng)?wù)履K、成就模塊鼓勵(lì)用戶持續(xù)使用）。用戶累積使用搜索系統(tǒng)次數(shù)越多，經(jīng)驗(yàn)越多，等級(jí)、頭銜也就隨之提升（調(diào)用等級(jí)模塊維持用戶持續(xù)使用），在排行榜中將優(yōu)先顯示等級(jí)高的用戶（調(diào)用排行榜模塊，運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制促使用戶通過(guò)大量使用提升排名）。此外，用戶可點(diǎn)擊幫助（Help）按鈕進(jìn)入幫助界面，學(xué)習(xí)如何使用此系統(tǒng)（調(diào)用幫助模塊幫助解決問(wèn)題），點(diǎn)擊左上角的喇叭按鈕開(kāi)關(guān)背景音樂(lè)（調(diào)用音效模塊）來(lái)調(diào)整心情，保持良好的身心狀態(tài)，提升搜索體驗(yàn)。

情境2：不同類(lèi)型的游戲化探索式搜索系統(tǒng)提供充分交互實(shí)現(xiàn)對(duì)探索式搜索的支持

在整個(gè)探索式搜索過(guò)程中，游戲模塊的引入大大增強(qiáng)了用戶和系統(tǒng)之間的交互，形成有來(lái)有往的雙向交流，通過(guò)游戲模塊的行為反饋，幫助用戶掌握搜索領(lǐng)域知識(shí)、給用戶提供高效的搜索策略以及篩選出快捷搜索路徑，以實(shí)現(xiàn)游戲化對(duì)探索式搜索的支持。

當(dāng)用戶遇到問(wèn)題不知如何搜索時(shí)，可向系統(tǒng)請(qǐng)求幫助，通過(guò)系統(tǒng)的引導(dǎo)，學(xué)習(xí)搜索領(lǐng)域知識(shí)。例如，在基于層級(jí)探索式搜索系統(tǒng)的探索式搜索系統(tǒng)中，系統(tǒng)會(huì)提供層級(jí)分類(lèi)的分類(lèi)體系相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，并為用戶提供相關(guān)參考意見(jiàn)，幫助用戶完成搜索。

當(dāng)用戶對(duì)搜索領(lǐng)域知識(shí)有了一定了解后，系統(tǒng)將給出高效、便捷的搜索策略及路徑以供參考。例如，在基于社會(huì)分類(lèi)的探索式搜索系統(tǒng)中，用戶按照自身需求選擇標(biāo)簽，此時(shí)系統(tǒng)后臺(tái)會(huì)在數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行搜索，給用戶呈現(xiàn)出不同類(lèi)型的結(jié)果，如圖片、詞條解釋、相關(guān)理論、超鏈接，用戶可選擇不同類(lèi)型的結(jié)果進(jìn)行高效快捷的搜索。不僅是基于社會(huì)分類(lèi)的探索式搜索系統(tǒng)，6類(lèi)系統(tǒng)中均設(shè)置了求助好友、系統(tǒng)幫助的功能。用戶可調(diào)用好友模塊，向搜索經(jīng)驗(yàn)豐富的好友求助，例如好友幫助更改、優(yōu)化檢索詞，通過(guò)協(xié)助完成搜索，此外還可并通過(guò)好友間的互動(dòng)學(xué)習(xí)搜索策略;其次，用戶可調(diào)用幫助模塊，求助系統(tǒng)以幫助文本的方式指引用戶學(xué)習(xí)高效的搜索策略、快捷搜索途徑以及搜索領(lǐng)域的知識(shí)，并且向用戶進(jìn)行內(nèi)容推薦，根據(jù)用戶搜索語(yǔ)境給出推薦檢索詞等。此外，積分、獎(jiǎng)?wù)?、成就、等?jí)模塊的引入不僅為了激發(fā)用戶興趣，還鼓勵(lì)用戶使用掌握高搜索技巧以及搜索方面的知識(shí)。

5?結(jié)?語(yǔ)

本文利用游戲化框架及探索式搜索系統(tǒng)機(jī)制構(gòu)建了游戲化探索式搜索系統(tǒng)的概念模型，通過(guò)將游戲模塊嵌入到具體游戲化界面中實(shí)現(xiàn)探索式搜索系統(tǒng)的游戲化。然而，這一概念模型尚處于理論構(gòu)建階段，仍需不斷調(diào)整以最終符合系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目標(biāo)。后續(xù)可利用原型法，評(píng)估該模型的可行性，驗(yàn)證游戲模塊設(shè)計(jì)的合理性，并完成以上游戲化應(yīng)用方案的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，還將通過(guò)大量實(shí)驗(yàn)研究探索用戶對(duì)游戲模塊的偏好、不同游戲元素對(duì)用戶參與的影響及其對(duì)探索式搜索效果的促進(jìn)作用，以及探索式搜索系統(tǒng)的評(píng)估改進(jìn)等問(wèn)題。

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（責(zé)任編輯：孫國(guó)雷）