高校輔導(dǎo)員學(xué)生工作的精細(xì)化管理模式探究

張海強(qiáng)

（濰坊工程職業(yè)學(xué)院 山東 青州 262500）

經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，帶動了高校教育教學(xué)管理水平的提升。高校輔導(dǎo)員作為學(xué)生工作的管理者，不僅對學(xué)生的身心健康發(fā)展有著一定的影響，而且還會影響到學(xué)校的人才輸出質(zhì)量?，F(xiàn)今的大學(xué)生，多以九零后為主，是極具時(shí)代特色的一批學(xué)生，為了適應(yīng)新時(shí)期學(xué)生工作的需求，高校輔導(dǎo)員正面臨新的挑戰(zhàn)，如何完善舊的管理模式，將其精細(xì)化，最后建立適合當(dāng)代大學(xué)生健康發(fā)展的管理模式變得日趨重要。

為此，就需要輔導(dǎo)員對學(xué)生管理中精細(xì)化管理模式進(jìn)行探究，并提出有效可行的學(xué)生管理模式，促進(jìn)高校的發(fā)展。本文對精細(xì)化管理內(nèi)涵、高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作精細(xì)化的必要性、高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理現(xiàn)狀進(jìn)行了闡述，并在此基礎(chǔ)上，就具體的精細(xì)化教學(xué)管理工作進(jìn)行相關(guān)探索，希望對高校新時(shí)期輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的開展有所幫助。

1 精細(xì)化管理模式

1.1 精細(xì)化管理理念。“精細(xì)化”是來源于日本的精益生產(chǎn)管理理論[1]。朱熹有云：“治骨角者，既切之而復(fù)磋之；治玉石者，既琢之而復(fù)磨之。治之已精，而益求其精也?！边@句古語也對精細(xì)化做出了解釋，意思是做任何事都要向更好的方向努力?？梢?，做事不僅要精更要細(xì)，將二者完美的結(jié)合就是精細(xì)了，總體來說是更上了一個(gè)層次[2]。

精細(xì)化管理是一種以常規(guī)的管理為基礎(chǔ)的理論，其目的是要在管理上最大程度的減少資源的使用以及盡可能的降低成本，它是常規(guī)化管理的進(jìn)一步深索。強(qiáng)調(diào)工作中的細(xì)節(jié)問題，并將其做細(xì)做精，做到規(guī)范管理。它緊緊圍繞“以人為本”的管理理念，以“每一個(gè)步驟要精心、每一個(gè)環(huán)節(jié)要精細(xì)”為要求，來細(xì)化管理環(huán)節(jié)中的每個(gè)因素，以此對管理進(jìn)行優(yōu)化[3]。

1.2 高校學(xué)生精細(xì)化管理。將“以學(xué)生為根本”作為前提，遵循“做細(xì)、做精、做實(shí)”的指導(dǎo)思想[4]，用精心的態(tài)度，精細(xì)化的過程，再加上細(xì)心的教育服務(wù)，做到切實(shí)完成管理工作。主要從三方面來展開：一是“精”，找到學(xué)生管理工作的重點(diǎn)[5]。在進(jìn)行學(xué)生管理工作時(shí)，要學(xué)會掌握不同時(shí)期的工作重點(diǎn)、工作方向、動態(tài)等。二是“細(xì)”，全方位的了解學(xué)生管理工作，掌握學(xué)生思想狀況，在“小”上進(jìn)行落實(shí)，做到一切事情從小抓。三是“化”，將各項(xiàng)工作制度化，不僅可以形成規(guī)范，更好的規(guī)范師生行為，還可以提高管理工作的效率。

2 高校輔導(dǎo)員學(xué)生工作精細(xì)化的必要性

精細(xì)化是當(dāng)代教育改革的重要發(fā)展方向，是教育改革的一種新的理念和策略。隨著近幾年教育改革的深入，高等院校在學(xué)生管理工作上的問題也日益凸顯。因此，高校輔導(dǎo)員作為學(xué)生管理的直接參與者，在實(shí)際教學(xué)管理中必須要規(guī)范學(xué)生的思想與行為，并結(jié)合學(xué)生自身發(fā)展，對其進(jìn)行精細(xì)化管理，從而解決高校學(xué)生管理工作中出現(xiàn)的問題。同時(shí)，探索精細(xì)化管理模式也是對上級部門提出的“加強(qiáng)大學(xué)生思想教育工作，必須強(qiáng)化工作的時(shí)效性”這一政策的積極落實(shí)，在開展思想教育工作當(dāng)中需要采取精細(xì)化的管理方式[5]。

另外，進(jìn)行精細(xì)化管理，也是保障學(xué)生日常生活正常進(jìn)行的重要措施之一。例如，宿舍是大學(xué)生校園生活的重要場所，宿舍的條件以及管理制度是否完善、管理制度落實(shí)是否到位，都對大學(xué)生的生活質(zhì)量有直接影響。宿舍樓相關(guān)設(shè)施的配備要根據(jù)住宿人數(shù)合理配置，保證學(xué)生日常生活需求。在宿舍管理方面，對于外來人員的進(jìn)入要進(jìn)行身份登記；對于學(xué)生晚歸的情況，給予適當(dāng)扣分處理，嚴(yán)重者進(jìn)行批評警告；對于學(xué)生宿舍的衛(wèi)生進(jìn)行定期抽查；為了保證宿舍的安全，不允許在宿舍使用大功率用電器；進(jìn)行宿舍安全知識的宣傳，增強(qiáng)學(xué)生的安全意識。

對學(xué)生工作進(jìn)行嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化精細(xì)化管理，一方面是學(xué)校對學(xué)生基礎(chǔ)管理工作的客觀要求，另一方面也是建立良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，為幫助學(xué)生養(yǎng)成文明行為習(xí)慣以及樹立正確的價(jià)值觀做準(zhǔn)備[6]。

3 高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作現(xiàn)狀分析

學(xué)生管理工作作為高等院校教學(xué)管理的重要組成部分，在促進(jìn)學(xué)生發(fā)展、幫助高校穩(wěn)定運(yùn)行上發(fā)揮重要作用[7]。因此，作為高校學(xué)生管理工作的執(zhí)行者，輔導(dǎo)員要努力做好學(xué)生管理工作，學(xué)生管理工作主要涉及兩方面：一方面是要對學(xué)生在思想、道德、行為、安全、心理等方面進(jìn)行教育管理；另一方面，在日常生活、學(xué)校活動、班級建設(shè)、黨建團(tuán)建等方面進(jìn)行管理。理論上雖然已經(jīng)做出了詳細(xì)的規(guī)定和要求，但在實(shí)際工作中，仍然存在一些問題，具體如下：

3.1 管理成效不顯著。目前，有些高校的輔導(dǎo)員除了要做好本職工作外，還要忙于應(yīng)付學(xué)院各個(gè)部門分?jǐn)傁聛淼男姓蝿?wù)，如做表格、報(bào)材料、發(fā)通知等，這些工作占用了輔導(dǎo)員的大量時(shí)間和精力，使他們無心無力深入到學(xué)生當(dāng)中去，忽視了學(xué)生的主體地位。在這期間，他們只注重管理而忽視教育，或者進(jìn)行管理工作時(shí)，只關(guān)注理論不重視實(shí)踐。例如，在進(jìn)行學(xué)生防火知識宣傳的過程中，只進(jìn)行知識的灌輸，卻不組織學(xué)生進(jìn)行實(shí)際操作演練，造成學(xué)生缺乏實(shí)際的逃生經(jīng)驗(yàn)。還有，制定學(xué)生管理規(guī)定時(shí)，不能與學(xué)生自身發(fā)展特點(diǎn)進(jìn)行有效結(jié)合，不符合教育教學(xué)規(guī)律，只是根據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)行主觀判定。

3.2 管理機(jī)制存有漏洞。主要表現(xiàn)為：學(xué)生管理模式和管理工作方式相對落后，在管理結(jié)構(gòu)上仍傾向于傳統(tǒng)配置，像學(xué)工部、院黨支等，使結(jié)構(gòu)具有較強(qiáng)偏一性。這導(dǎo)致輔導(dǎo)員在進(jìn)行學(xué)生管理工作時(shí)，不僅要受到系里院里的管轄，還要對學(xué)工部、組織部、招生處等一些部門負(fù)責(zé)。例如，在貧困學(xué)生選舉中，輔導(dǎo)員不僅要負(fù)責(zé)向上級申請貧困人員數(shù)目，還要與學(xué)工處等部門進(jìn)行信息詳細(xì)核實(shí)，以防遺漏真正需要幫助的學(xué)生。這樣的工作量，使輔導(dǎo)員根本沒有多余的時(shí)間再關(guān)注學(xué)生的問題，因此造成管理上的疏漏，更沒有時(shí)間思考如何解決管理中存在的問題，最后造成管理不到位。

3.3 缺乏針對輔導(dǎo)員工作的技能培訓(xùn)。輔導(dǎo)員工作的重要性，決定了高校需要大批有經(jīng)驗(yàn)的、專家型專職輔導(dǎo)員。因此，并不能將輔導(dǎo)員工作作為升遷或者更換工作的過渡，需要專門的工作人員全身心的投入到工作中去。如果對學(xué)生管理工作沒有強(qiáng)烈的責(zé)任感，對待事業(yè)沒有充足的熱情，也是無法勝任專職輔導(dǎo)員工作的。還有些學(xué)校的輔導(dǎo)員是剛剛畢業(yè)的研究生，顯而易見，他們對于管理工作并不熟悉，沒有相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，在處理一些學(xué)生問題時(shí)就容易產(chǎn)生處理不當(dāng)?shù)葐栴}，需要在不斷學(xué)習(xí)中摸索總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)也需要學(xué)校為他們提供一些專門的技能培訓(xùn)活動，提高他們的管理水平。

4 高校輔導(dǎo)員學(xué)生工作精細(xì)化管理措施

4.1 提高輔導(dǎo)員精細(xì)化管理水平。要想高效的推廣精細(xì)化管理，輔導(dǎo)員的管理水平至關(guān)重要。所以，高校應(yīng)做到：

4.1.1 強(qiáng)化輔導(dǎo)員對精細(xì)化管理的認(rèn)識。輔導(dǎo)員要明確什么是精細(xì)化管理，其并不是要求在工作中每一點(diǎn)都進(jìn)行管理，而是說，輔導(dǎo)員要能夠根據(jù)大學(xué)生自身發(fā)展特點(diǎn)，制定出適應(yīng)當(dāng)前大學(xué)生發(fā)展的管理制度，在這其中注意每一個(gè)細(xì)節(jié)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生工作的規(guī)范化、嚴(yán)格化管理。另外，要著重弄清楚管理理念的核心，即為了學(xué)生更好的發(fā)展。要時(shí)刻將這一核心銘記于心，并將其落實(shí)到日常的學(xué)生管理工作中。

4.1.2 培養(yǎng)輔導(dǎo)員精細(xì)化管理意識。學(xué)校要鼓勵(lì)輔導(dǎo)員多參加一些校內(nèi)的主題活動或高校間的輔導(dǎo)員交流活動，讓其就工作中遇到的有關(guān)問題進(jìn)行分析探討，發(fā)表個(gè)人看法，大家相互交流總結(jié)精細(xì)化管理的方法，使輔導(dǎo)員認(rèn)識到精細(xì)化管理的重要性，掌握精細(xì)化管理的方法。例如，在學(xué)生管理的主題座談會上，鼓勵(lì)每個(gè)學(xué)院的輔導(dǎo)員參加，詳細(xì)了解科學(xué)化的學(xué)生管理方式，大會結(jié)束后，輔導(dǎo)員要認(rèn)真提出學(xué)生的管理問題，然后請專業(yè)人士進(jìn)行一一解答，輔導(dǎo)員之間也可以相互探討，以求獲得更適合本院學(xué)生發(fā)展的管理對策，在這個(gè)過程中，輔導(dǎo)員了解了教學(xué)管理的重要性及意義，通過進(jìn)行工作總結(jié)，找到更好的方法來完善教學(xué)管理工作。

4.2 明確輔導(dǎo)員職責(zé) 強(qiáng)化技能培訓(xùn)

4.2.1 對學(xué)生進(jìn)行心理健康教育。大學(xué)生的心理健康問題日益凸顯，也越來越引起教育主管部門的重視。心理健康教育作為大學(xué)教育的重點(diǎn)內(nèi)容，是所有教育工作者的職責(zé)，更與輔導(dǎo)員的工作息息相關(guān)。輔導(dǎo)員除了與學(xué)校一起對學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)行管理外，更要時(shí)刻關(guān)注大學(xué)生的身心健康。為了更好的對學(xué)生進(jìn)行心理健康教育，輔導(dǎo)員應(yīng)該首先配合學(xué)校及授課老師，督促學(xué)生參加心理健康課程，并及時(shí)與授課教師進(jìn)行溝通，掌握學(xué)生的心理健康情況，對存在問題的學(xué)生及時(shí)進(jìn)行溝通，幫助學(xué)生建立良好的心理[9]。其次，要時(shí)刻關(guān)注學(xué)生的心理動態(tài)。例如，學(xué)生由于成績不好導(dǎo)致的厭學(xué)棄學(xué)情況等。輔導(dǎo)員要及時(shí)與學(xué)生進(jìn)行詳細(xì)的溝通，逐步扭轉(zhuǎn)學(xué)生厭學(xué)棄學(xué)的心理，并幫助學(xué)生樹立正確的學(xué)習(xí)觀，引導(dǎo)學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)。除了隨時(shí)關(guān)注學(xué)生的心理動態(tài)外，輔導(dǎo)員還要響應(yīng)學(xué)校號召，積極開展與大學(xué)生心理健康有關(guān)的系列活動，從而提升學(xué)生心理健康意識。例如，組織學(xué)生參加“促進(jìn)大學(xué)生心理健康教育”主題演講，幫助學(xué)生樹立良好心態(tài)，提升心理健康意識。

4.2.2 負(fù)責(zé)畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)。學(xué)生就業(yè)問題是當(dāng)前高校關(guān)注的一個(gè)重點(diǎn)。如何指導(dǎo)學(xué)生更好的就業(yè)，或者說幫助學(xué)生順利完成就業(yè)，也是輔導(dǎo)員的責(zé)任之一。隨著我國高校畢業(yè)生人數(shù)的增加，學(xué)生就業(yè)日趨艱難，為此，學(xué)生要與學(xué)校、輔導(dǎo)員一起協(xié)作，以期更好的幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)就業(yè)。

為了更好的幫助學(xué)生就業(yè)，首先，輔導(dǎo)員要做好就業(yè)準(zhǔn)備工作。除了學(xué)生自己要順利完成在校課程，作為輔導(dǎo)員，也要做好相應(yīng)的準(zhǔn)備。例如，分析當(dāng)前的就業(yè)形勢，結(jié)合學(xué)生自身特點(diǎn)，對學(xué)生進(jìn)行清晰的定位，幫助學(xué)生更好的認(rèn)識了解自己，便于學(xué)生尋找就業(yè)方向。其次，要在就業(yè)階段積極獲取就業(yè)渠道。在畢業(yè)季，學(xué)校會組織多場大型招聘會，不僅是學(xué)生，輔導(dǎo)員也要一起加入“就業(yè)”陣營，幫助學(xué)生搜集就業(yè)信息，掌握企業(yè)的最近招聘動態(tài)，或者是利用校企資源，拓寬學(xué)生的就業(yè)渠道。再次，及時(shí)與沒找到工作的學(xué)生進(jìn)行溝通，幫助學(xué)生找到問題所在，并鼓勵(lì)學(xué)生繼續(xù)向前。

5 結(jié)語

要想順利的實(shí)施精細(xì)化管理，不僅需要輔導(dǎo)員全身心的投入到工作中去，通過不斷的實(shí)踐，改進(jìn)工作中的不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；還需要學(xué)校的大力支持，學(xué)校要設(shè)立管理機(jī)制督促輔導(dǎo)員的工作，還要在相關(guān)規(guī)章制度上對輔導(dǎo)員的工作進(jìn)行大力支持，雙向推動，共同促進(jìn)學(xué)生工作精細(xì)化管理的開展。只有如此，才能全方位地完成教學(xué)任務(wù)，建立健全管理機(jī)制，從而促進(jìn)大學(xué)生的健康成長。