余曉璐　吳敏霞

新型冠狀病毒肺炎暴發(fā)后，在一份向全國公開匯總疫情需求的網(wǎng)絡(luò)文檔中，有一欄寫滿了正待運輸?shù)摹昂Ｍ饩栀浳镔Y”，來自超過30個的海外城市。

從網(wǎng)絡(luò)上得知疫情發(fā)生后，海外華人華僑組織迅速組織行動。海外華人廖女士說，自己感覺挺震撼的，“這一次，真的是全球的華人和友人都在一起出錢出力?！?h3>曾遭遇“愛心送不達(dá)”困境

1月28日，一架滿載防護(hù)服、口罩、手套、護(hù)目鏡等防疫物資的波音747貨運包機從美國芝加哥飛往無錫，并運往武漢等地;1月29日，新加坡華人、駐外公司采購的75000個N95口罩和其他救援物資運抵武漢;1月30日，云南省華商公益基金會接受老撾華僑向中國捐贈的7.5萬只醫(yī)用口罩順利到達(dá)昆明……

美國、新加坡、老撾……好消息不斷傳來，也給其他計劃出力的境外捐贈組織帶來了信心。但是在疫情初期，海外捐贈者們也曾遭遇過不少“愛心送不達(dá)”的困難。疫情早期，武漢市新型冠狀病毒肺炎防控指揮部、慈善總會和紅十字會、湖北各大醫(yī)院等官方機構(gòu)發(fā)出的公告寫明“暫不接受海外物資”。

而事實上，不少醫(yī)院正面臨物資緊缺。一邊是希望捐助的海外華人，一邊是亟待捐助醫(yī)院和機構(gòu)，海外華人和志愿者希望，自己的努力能發(fā)揮積極作用。在不斷的努力和爭取下，1月25日，武漢海關(guān)發(fā)布了接受海外捐贈醫(yī)療物資的免稅通關(guān)流程，表示緊急情況下可先放行后補辦手續(xù)。1月27日，武漢海關(guān)設(shè)置綠色通道，口罩、防護(hù)服等疫情防控急需物資得到快速驗放。

志愿者頌頌告訴記者，“我們很不希望我們的努力被排斥，海關(guān)綠色通道發(fā)布后，我們覺得有進(jìn)展有希望了?！?/p>

1月25日，黃岡市宣布封城后，黃岡中學(xué)校友會成員李軍就加入了“校友會境外捐贈溝通群”，希望能幫黃岡家鄉(xiāng)爭取更多資源。李軍和校友們收集黃岡主要醫(yī)院的物資需求和聯(lián)系方式，通過中國日報等媒體和大V轉(zhuǎn)發(fā)，集中向社會公開，募得了不少海外援助物資。

伴隨著工作不斷推進(jìn)，李軍發(fā)現(xiàn)，境外物資在武漢和長沙清關(guān)最快，但如果經(jīng)過武漢海關(guān)，很大程度上會被調(diào)走統(tǒng)一分發(fā)，不能直接快速地到達(dá)指定醫(yī)院。為了讓黃岡一線醫(yī)護(hù)人員能早日接收物資，李軍選擇物資到達(dá)武漢后，由黃岡新冠肺炎指揮部領(lǐng)回黃岡市疾控中心，再由各醫(yī)院申領(lǐng)。

李軍說：“調(diào)撥物品、組織捐贈的事情本由紅十字會來協(xié)調(diào)的，24-26日電話沒有聯(lián)系上，我們志愿者才發(fā)揮了重要作用?！边@是疫情防控工作緊張進(jìn)行時的無奈之舉。

問題不斷發(fā)生，志愿者們總在不斷尋找解決的途徑，以使物資能夠盡快抵達(dá)“前線”。幸運的是，1月30日，武漢紅十字會發(fā)布了《武漢市紅十字會對社會公告（第六號）》，表示“境內(nèi)外單位或個人如有定向捐贈意愿，可與定向捐贈醫(yī)療機構(gòu)直接聯(lián)系，確認(rèn)后可以將捐獻(xiàn)物資直接發(fā)往受捐單位?！边@為海外捐贈提供了極大便利。

明確分工的工作小組

和大多數(shù)海外捐助組織一樣，美國首都華盛頓地區(qū)志愿者捐助平臺初建時，也遇到了不少困惑：求助信息魚龍混雜、醫(yī)療物資標(biāo)準(zhǔn)不明，海關(guān)清關(guān)流程待確認(rèn)，醫(yī)院接收手續(xù)復(fù)雜，除此之外還面臨跨國物流時間長以及換匯問題。

為了解決問題，帶頭人彬哥馬上成立了幾個工作組，明確分工：首先是負(fù)責(zé)落實信息的信息聯(lián)絡(luò)組;第二是負(fù)責(zé)打通運輸渠道的運輸組;第三是專門負(fù)責(zé)對接國內(nèi)醫(yī)院需求與美國物資渠道的資源對接組;第四是負(fù)責(zé)檢查分類醫(yī)療物資的義工分揀組。

總結(jié)組織經(jīng)驗時，彬哥說道：“快速反應(yīng)很重要，最開始成立這個捐助平臺，我想到國內(nèi)疫情一線的醫(yī)護(hù)人員需求的是物資，所以我們第一時間不是把精力放在捐款上，我覺得國內(nèi)的醫(yī)院不缺錢，但是能夠從哪兒弄到物資是最當(dāng)務(wù)之急。我們在發(fā)動大家集結(jié)物資的同時，也在落實信息，打通各個通道?！?/p>

最初，為了盡快送達(dá)物資，美國首都華盛頓地區(qū)志愿者捐助平臺決定讓捐贈物資按照普通貨運流程輸送，并聯(lián)系航空公司申請優(yōu)惠，后來美國有一家華人快遞公司開通了免費專線，兩三天就能把捐助物資“飛”到武漢。

平臺在武漢還請了兩位物資的接收人，最大程度保障物資在武漢的運輸?shù)耐该鞫?。彬哥說，“這是對我們所有志愿者和募捐人愛心的負(fù)責(zé)?！?/p>

23日武漢封城，24日上午得知消息醫(yī)院物資短缺，下午開始集結(jié)人力物力，25日集結(jié)完畢，28日籌備第一批物資，經(jīng)多方協(xié)調(diào)確保能順利入關(guān)后，31日第一批物資發(fā)出。彬哥說，是穩(wěn)健的辦事原則，使得華盛頓捐助平臺的愛心順利抵達(dá)。

全球華人出錢出力

疫情期間，在一份向全國公開匯總疫情需求的文檔中，其中一欄，寫滿了海外待捐物資的運輸需求，總計超過30個海外城市。

海外沒有放假，很多志愿者選擇放下工作參與到捐助活動中，他們收獲到的不僅是物資捐助渠道越來越暢通的好消息，還有華人在疫情面前團(tuán)結(jié)起來互幫互助的溫暖。

明尼蘇達(dá)州的華人醫(yī)生Yi Guo，聯(lián)系了自己工作所在的醫(yī)療系統(tǒng)，廠商以非常低的價格出售了大批量的口罩和防護(hù)服。當(dāng)?shù)貢r間1月22日，捐款募集完成，共有926次捐款，919名捐款人，共募集約5萬美金。

在華盛頓的一個倉庫中，志愿者在繁忙地分揀物資，有的華人買不到醫(yī)療用品捐贈，為了表達(dá)自己的愛心，包了水餃，給收貨分揀的義工們送來了午飯。

美國的志愿者到Home Depot買口罩，店員知道是要捐回給中國，馬上打了折還把最貴的一盒免單，說這算是他們盡的一點心意。很多參與物資捐助的志愿者在國內(nèi)家里人也一直沒來得及用上N95。

“你會發(fā)現(xiàn)，很多志愿者都在想自己能做的事情，特別開心?！秉S岡中學(xué)校友會的李軍告訴記者。在一個叫“俠義幫”的海外捐助信息共享群中，群友廖女士說：“挺震撼的，以前群里有什么消息，常常會聽到各種風(fēng)聲和噪音。但這一次，真的是全球的華人和友人都在一起出錢出力?！?/p>

彬哥告訴記者，“此次事件，充分體現(xiàn)了我們?nèi)A人群體的凝聚力。我們會繼續(xù)工作，未來我們要征求大家意見，是否建立一個長期的平臺，用于各種應(yīng)急捐贈，這次我們臨時聚集起來的一幫愛心人士，就是我們最大的收獲！”

（文中李軍為化名）

海外捐贈組織積累的援助經(jīng)驗：

1 核驗信息是工作關(guān)鍵

疫情發(fā)生后網(wǎng)絡(luò)信息過載，核驗信息是工作的關(guān)鍵。信息可以通過多種途徑進(jìn)行篩選，新聞媒體報道的信息比諸朋友圈微博流傳的更值得信任，而直接打到醫(yī)院和慈善機構(gòu)總機可以核驗信息。

2正規(guī)購買渠道可提供“三證”

對醫(yī)院的醫(yī)療物品捐贈，必須證明其符合或高于相關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)。但國內(nèi)外醫(yī)療器械常常不是統(tǒng)一規(guī)格?，F(xiàn)在，物資標(biāo)準(zhǔn)問題有了更好的解決方法：海外的物資提供“廠家執(zhí)照”，“醫(yī)療器械注冊證”和“檢驗報告”給綠色通道就可以證明合格，簡稱“三證”，正規(guī)的購買渠道可以提供“三證”。

3清關(guān)公司提供志愿服務(wù)

為了順利通過海關(guān)，美國首都華盛頓地區(qū)志愿者捐助平臺找到了清關(guān)公司，清關(guān)公司也提供了免費志愿服務(wù)。與清關(guān)公司合作，一是清關(guān)公司豐厚的過關(guān)經(jīng)驗可以提高過關(guān)速度，二是清關(guān)公司可以在捐助物資過關(guān)后直接運送到醫(yī)院。

4采取更靈活的募捐形式

美國首都華盛頓地區(qū)志愿者捐助平臺主要采用“捐款統(tǒng)一采購”和“直接募集物資”兩種募捐形式。第一種捐款統(tǒng)一采購的效率極快。后期物資斷貨讓統(tǒng)一采購變得困難，于是衍生出來了第二種募捐形式：由個體捐贈者單獨購買物資寄到組織者指定的倉庫，并由組織者整理物資聯(lián)系清關(guān)和運輸。