許倩

摘要：主要針對(duì)企業(yè)數(shù)字化培訓(xùn)存在的問(wèn)題及對(duì)策展開(kāi)研究。認(rèn)為企業(yè)數(shù)字化培訓(xùn)存在的問(wèn)題主要為：數(shù)字化培訓(xùn)授課方式手段過(guò)于單一;企業(yè)數(shù)字化培訓(xùn)管理制度不健全;普遍缺乏員工數(shù)字化培訓(xùn)需求調(diào)研。針對(duì)存在問(wèn)題提出的對(duì)策為：積極探索新的培訓(xùn)授課方式手段;健全企業(yè)數(shù)字化培訓(xùn)的管理制度;對(duì)數(shù)字化培訓(xùn)需求調(diào)研進(jìn)行改進(jìn)。

關(guān)鍵詞：企業(yè);數(shù)字化培訓(xùn);存在問(wèn)題;對(duì)策

中圖分類(lèi)號(hào)：TP315 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1009-3044（2020）06-0275-02

數(shù)字化培訓(xùn)是指學(xué)習(xí)者在數(shù)字化的培訓(xùn)環(huán)境中、利用數(shù)字化培訓(xùn)資源，以數(shù)字化培訓(xùn)獨(dú)有的方式和手段接受培訓(xùn)的過(guò)程。目前，在數(shù)字化培訓(xùn)快速發(fā)展的大背景下，很多企業(yè)均不約而同選擇數(shù)字化培訓(xùn)模式對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，且取得一定成效。在取得成效的同時(shí)我們也應(yīng)清晰認(rèn)識(shí)到：企業(yè)數(shù)字化培訓(xùn)過(guò)程中必然會(huì)存在一些問(wèn)題，這些問(wèn)題的存在不利于企業(yè)數(shù)字化培訓(xùn)成效的提升。因此，有必要對(duì)企業(yè)數(shù)字化培訓(xùn)存在的問(wèn)題及對(duì)策展開(kāi)研究。

1企業(yè)數(shù)字化培訓(xùn)存在的主要問(wèn)題

數(shù)字化培訓(xùn)是一種先進(jìn)培訓(xùn)模式。結(jié)合已有研究認(rèn)為，企業(yè)數(shù)字化培訓(xùn)存在的問(wèn)題主要如下：

1.1數(shù)字化培訓(xùn)授課方式手段過(guò)于單一

目前，很多企業(yè)數(shù)字化培訓(xùn)平臺(tái)采用的培訓(xùn)方式與手段均過(guò)于單一。通常情況下，企業(yè)數(shù)字化培訓(xùn)主要采取如下方式手段：第一，教師通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播的形式對(duì)企業(yè)參訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行授課。授課過(guò)程中主要采用教師講學(xué)生聽(tīng)的灌輸式教學(xué)模式，與參訓(xùn)學(xué)員之間的互動(dòng)極少。第二，事先錄制好教學(xué)視頻，播放視頻讓學(xué)員觀看。上述培訓(xùn)方式與手段由于過(guò)于單一，因此很難提升企業(yè)參訓(xùn)學(xué)員的數(shù)字化培訓(xùn)滿(mǎn)意度。

1.2企業(yè)數(shù)字化培訓(xùn)管理制度不健全

管理制度的構(gòu)建是保障企業(yè)數(shù)字化培訓(xùn)成效的關(guān)鍵所在。實(shí)地調(diào)查過(guò)程中了解到，目前很多企業(yè)數(shù)字化培訓(xùn)平臺(tái)公司均不同程度上缺乏健全的管理制度。正因如此，最終致使企業(yè)數(shù)字化培訓(xùn)成效不顯著，無(wú)法讓參訓(xùn)學(xué)員和相關(guān)企業(yè)滿(mǎn)意。所以，為提升企業(yè)數(shù)字化培訓(xùn)成效，企業(yè)數(shù)字化培訓(xùn)平臺(tái)公司必須不斷健全數(shù)字化培訓(xùn)管理制度，讓相關(guān)制度愈發(fā)趨于完善，為企業(yè)數(shù)字化培訓(xùn)服務(wù)。

1.3普遍缺乏員工數(shù)字化培訓(xùn)需求調(diào)研

業(yè)內(nèi)人士均明晰，做好培訓(xùn)需求調(diào)研無(wú)疑為做好企業(yè)數(shù)字化培訓(xùn)的重要前提與基礎(chǔ)。研究發(fā)現(xiàn)，目前很多企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行數(shù)字化培訓(xùn)時(shí)，均缺乏必要的培訓(xùn)需求調(diào)研。即使有部分企業(yè)對(duì)員工的數(shù)字化培訓(xùn)需求進(jìn)行了調(diào)研，但仍存在如下問(wèn)題：

第一，數(shù)字化培訓(xùn)需求調(diào)研的主體較為單一。目前我國(guó)企業(yè)數(shù)字化培訓(xùn)仍主要以按需培訓(xùn)為主。一般而言，培訓(xùn)需求主要包括如下幾個(gè)重要組成部分：1）個(gè)人需求;2）崗位需求;3）組織需求等。但是，很多企業(yè)在對(duì)數(shù)字化培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)研的過(guò)程中，往往只針對(duì)員工個(gè)人需求進(jìn)行調(diào)研，對(duì)崗位需求及組織需求的調(diào)研則相對(duì)較少。此種情況的存在對(duì)企業(yè)數(shù)字化培訓(xùn)質(zhì)量的提升顯然極為不利。

其次，數(shù)字化培訓(xùn)需求調(diào)研的形式較為簡(jiǎn)單。研究過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，目前很多企業(yè)的數(shù)字化培訓(xùn)需求的凋研形式均顯得較為簡(jiǎn)單。大都采用數(shù)字化培訓(xùn)結(jié)束后的學(xué)員座談會(huì)的形式進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研，而其他調(diào)研方式則極少運(yùn)用。在筆者眼中，采用此種具有較強(qiáng)開(kāi)放性的參訓(xùn)學(xué)員座談會(huì)形式，了解參訓(xùn)學(xué)員對(duì)數(shù)字化培訓(xùn)的具體感受，并提出自己的建議，這樣的做法雖能取得一定成效，但同樣也存在很多局限性。諸如，部分參訓(xùn)學(xué)員在座談時(shí)僅談數(shù)字化培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)，對(duì)于數(shù)字化培訓(xùn)存在的缺陷卻閉口不談。此種情況的存在不利于幫助企業(yè)切實(shí)了解參訓(xùn)學(xué)員的真實(shí)需求。

第三，數(shù)字化培訓(xùn)需求調(diào)研的反饋缺失。進(jìn)行數(shù)字化培訓(xùn)需求調(diào)研的主要目的便是為不斷改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容、方式及方法，從而不斷提升企業(yè)數(shù)字化培訓(xùn)質(zhì)量。但較為遺憾的是，目前在企業(yè)的數(shù)字化培訓(xùn)需求調(diào)研中卻不同程度上存在調(diào)研結(jié)果反饋缺失的不良情況。最終造成參訓(xùn)學(xué)員對(duì)此類(lèi)調(diào)研無(wú)法產(chǎn)生足夠重視，在對(duì)數(shù)字化培訓(xùn)提出意見(jiàn)時(shí)亦時(shí)常懷揣走過(guò)場(chǎng)的不良心理。此不良情況對(duì)參訓(xùn)學(xué)員真實(shí)需求意見(jiàn)的收集和了解也極為不利。

2解決企業(yè)數(shù)字化培訓(xùn)存在問(wèn)題的對(duì)策建議

上述論述中提到，目前企業(yè)數(shù)字化培訓(xùn)存在很多問(wèn)題。為克服上述問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)數(shù)字化培訓(xùn)成效的提升，特提出如下發(fā)展對(duì)策與建議：

2.1積極探索新的培訓(xùn)授課方式手段

授課方式和手段是提升企業(yè)數(shù)字化培訓(xùn)成效的關(guān)鍵所在。對(duì)于企業(yè)數(shù)字化培訓(xùn)平臺(tái)而言，所采用的授課方式及手段應(yīng)嚴(yán)格做到與企業(yè)數(shù)字化培訓(xùn)的目的、具體的課程內(nèi)容相適應(yīng)。開(kāi)展企業(yè)數(shù)字化培訓(xùn)主要是為幫助學(xué)員獲得如下幾個(gè)方面的能力：第一，智力型技能。諸如相關(guān)的語(yǔ)言知識(shí)及職業(yè)技能操作的程序性知識(shí)等。第二，認(rèn)知能力。即幫助受訓(xùn)者獲得處理信息的能力。第三，職業(yè)操作技能。諸如如何有效使用相關(guān)機(jī)械設(shè)備等。為盡可能讓學(xué)員盡快獲得上述能力，在企業(yè)數(shù)字化培訓(xùn)時(shí)，可以采用情境教學(xué)法、合作學(xué)習(xí)法、角色扮演法等新型授課方式及手段。除此之外，在具體的授課過(guò)程當(dāng)中，還應(yīng)充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的課堂參與積極性，讓他們通過(guò)討論積極參與相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)。

2.2健全企業(yè)數(shù)字化培訓(xùn)的管理制度

企業(yè)數(shù)字化培訓(xùn)平臺(tái)公司要想真正有效的提升自身的企業(yè)數(shù)字化培訓(xùn)工作質(zhì)量，必須要在管理工作方面下工夫，必須盡快構(gòu)建起較為完善的企業(yè)數(shù)字化培訓(xùn)管理制度。諸如，數(shù)字化培訓(xùn)的教學(xué)管理制度、數(shù)字化培訓(xùn)的考核制度、數(shù)字化培訓(xùn)的教師管理制度、數(shù)字化培訓(xùn)的檔案管理制度等。有了科學(xué)、完善的數(shù)字化培訓(xùn)管理制度之后，在接下來(lái)的數(shù)字化培訓(xùn)當(dāng)中即可以做到有章可循，進(jìn)而不斷提高企業(yè)數(shù)字化培訓(xùn)的質(zhì)量。值得一提的是，在構(gòu)建數(shù)字化培訓(xùn)管理制度的過(guò)程中，應(yīng)積極吸取其他有益企業(yè)數(shù)字化培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)。在具體管理工作中應(yīng)不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題，讓企業(yè)數(shù)字化培訓(xùn)管理制度愈發(fā)趨于完善。

2.3對(duì)數(shù)字化培訓(xùn)需求調(diào)研進(jìn)行改進(jìn)

目前，企業(yè)數(shù)字化培訓(xùn)需求調(diào)研不同程度上存在一些問(wèn)題，為解決上述問(wèn)題，認(rèn)為可從如下幾個(gè)方面人手：

第一，規(guī)范企業(yè)數(shù)字化培訓(xùn)需求調(diào)研，增強(qiáng)數(shù)字化培訓(xùn)需求調(diào)研的制度化。做好數(shù)字化培訓(xùn)需求調(diào)研為做好企業(yè)數(shù)字化培訓(xùn)的重要一環(huán)，不可或缺。目前，很多企業(yè)及數(shù)字化培訓(xùn)平臺(tái)公司雖然也在企業(yè)數(shù)字化培訓(xùn)需求調(diào)研方面做出一定努力，但產(chǎn)生的企業(yè)數(shù)字化培訓(xùn)需求調(diào)研效果卻較為一般。之所以產(chǎn)生此種隋況，主要原因是因?yàn)槠髽I(yè)數(shù)字化培訓(xùn)需求調(diào)研并不規(guī)范，在制度上缺乏足夠保障?；诖朔N情況，建議企業(yè)或數(shù)字化培訓(xùn)平臺(tái)公司應(yīng)切實(shí)、科學(xué)的制定有關(guān)數(shù)字化培訓(xùn)需求調(diào)研的制度規(guī)范。制定規(guī)范的制定應(yīng)主要集中于如下幾個(gè)方面：1）調(diào)研的目標(biāo);2）調(diào)研的主體;3）調(diào)研的內(nèi)容;4）調(diào)研的形式等。

第二，擴(kuò)大調(diào)研范圍，確定多元調(diào)研對(duì)象。企業(yè)數(shù)字化培訓(xùn)需求調(diào)研所涉及的主體應(yīng)為多元的。企業(yè)數(shù)字化培訓(xùn)需求的調(diào)研對(duì)象應(yīng)包括如下幾個(gè)主體：1）受訓(xùn)者;21培訓(xùn)者的上級(jí)主管部門(mén)。這樣的做法可有效避免企業(yè)數(shù)字化培訓(xùn)需求與企業(yè)部門(mén)崗位職能之間出現(xiàn)脫節(jié)，切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)數(shù)字化培訓(xùn)和實(shí)踐的有效結(jié)合程度。

第三，增強(qiáng)企業(yè)數(shù)字化培訓(xùn)需求調(diào)研結(jié)果評(píng)估與反饋。建立企業(yè)數(shù)字化培訓(xùn)評(píng)估和反饋機(jī)制可以幫助企業(yè)數(shù)字化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收集目標(biāo)群體的需求和建議，檢驗(yàn)企業(yè)數(shù)字化培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化培訓(xùn)存在的問(wèn)題及新的需求。上述論述中提到，目前在企業(yè)數(shù)字化培訓(xùn)需求調(diào)研中不同程度上存在調(diào)研結(jié)果反饋缺失的不良情況。最終造成參訓(xùn)學(xué)員對(duì)此類(lèi)調(diào)研無(wú)法產(chǎn)生足夠重視，在對(duì)企業(yè)數(shù)字化培訓(xùn)提出意見(jiàn)時(shí)也往往存在走過(guò)場(chǎng)的心理。此種情況的存在，不利于企業(yè)數(shù)字化培訓(xùn)對(duì)象真實(shí)需求意見(jiàn)的收集和了解。針對(duì)此種情況，建議在對(duì)企業(yè)數(shù)字化培訓(xùn)需求進(jìn)行凋研的過(guò)程中，應(yīng)切實(shí)增強(qiáng)培訓(xùn)需求調(diào)研結(jié)果的評(píng)估與反饋。這樣的做法有利于促進(jìn)企業(yè)數(shù)字化培訓(xùn)質(zhì)量的提升，有利于增強(qiáng)培訓(xùn)者和培訓(xùn)對(duì)象的溝通，讓培訓(xùn)對(duì)象更好融入企業(yè)數(shù)字化培訓(xùn)中。

3結(jié)束語(yǔ)

誠(chéng)然，企業(yè)數(shù)字化培訓(xùn)存在的問(wèn)題絕不僅僅局限于本文所述，更多問(wèn)題仍有待于我們進(jìn)一步探索與研究。只要我們肯不斷發(fā)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化培訓(xùn)中存在的問(wèn)題，并及時(shí)解決問(wèn)題，相信企業(yè)數(shù)字化培訓(xùn)質(zhì)量定然會(huì)不斷得以提升。