平臺化管理：升維與微?；?/h1>
2020-04-27 07:52:32哈佛評論網(wǎng)
五金科技 2020年2期
哈佛評論網(wǎng)
數(shù)字革命催生的新型商業(yè)模式正逐步改變我們生活中的各種關(guān)系，也逐漸撬動(dòng)了舊有模式下的社會結(jié)構(gòu)和管理理念與方式。未來企業(yè)管理者也將面臨四大挑戰(zhàn)：智能化的人類工作，日益模糊化的領(lǐng)導(dǎo)、員工、用戶關(guān)系，日趨復(fù)雜的企業(yè)組織，以及追求個(gè)性化的新生代。
因此，人的工作形態(tài)與心態(tài)要改變，人的協(xié)作方式要更通透高效，激發(fā)人類潛能的管理方式也要升級，組織人類協(xié)作的組織架構(gòu)要徹底變革。如何適應(yīng)時(shí)代發(fā)展？如何不被生態(tài)系統(tǒng)淘汰？如何在數(shù)字時(shí)代中建立數(shù)字化能力并向平臺化方向轉(zhuǎn)型？這些是數(shù)字時(shí)代所有企業(yè)都需深入思考的課題。
本文作者認(rèn)為，這種轉(zhuǎn)型需要建立平臺化管理模式，從商業(yè)模式、組織結(jié)構(gòu)、組織關(guān)系、企業(yè)文化、績效管理等方面對傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行改造。他們將平臺化管理定義為：應(yīng)數(shù)字變革之需，人和組織需要共同升維（認(rèn)知）與微?；ㄊ侄危┑囊环N新型管理理念和實(shí)踐，其宗旨是實(shí)現(xiàn)關(guān)系多樣化、能力數(shù)字化、績效顆?；?、結(jié)構(gòu)柔性化和文化利他化。其基本要素是基于數(shù)字技術(shù)進(jìn)行流程重構(gòu)，基于個(gè)體自我驅(qū)動(dòng)開展組織變革以及基于互相成就的心態(tài)集體升級。他們將其核心思想總結(jié)為——升維與微?；?。
在平臺化管理之中，升維的概念意指管理者站在更高的維度去看待和思考商業(yè)社會發(fā)展的宏觀趨勢，不斷打破原有認(rèn)知，從而實(shí)現(xiàn)思維與心靈的自我突破，幫助企業(yè)文化、經(jīng)營模式、組織結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)智能等多方面的全面升級。在這方面阿里巴巴堪稱典范。其中既有領(lǐng)導(dǎo)者思維升維，也有戰(zhàn)略升維和文化升維，最后才有可能實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略突圍。
在升維的同時(shí)，數(shù)字化技術(shù)也將把人類對世界的認(rèn)識尺度提升到前所未有的細(xì)微精確度，這就是微?；?。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者既要有大格局，又要在很小的單點(diǎn)細(xì)致入微。既能聚焦（zoom in），又能延伸（zoom out）。如果說升維是延伸抽象的過程，穿過未來看現(xiàn)在，站在更高維度俯瞰全局的話，那么微粒化就是精準(zhǔn)聚焦的過程。借助數(shù)字技術(shù)構(gòu)建數(shù)字平臺，將組織做微?；姆纸?、聚合和裂變。
組織的微?；沟闷髽I(yè)不再是一成不變的穩(wěn)定形態(tài)，而是具有液態(tài)特性的柔性組織、網(wǎng)絡(luò)型組織，企業(yè)內(nèi)部和外部的邊界變得模糊，內(nèi)部和外部的人員可以“自由流動(dòng)、自由組合”。微?；慕M織內(nèi)可以仍然存在著“部門”，但部門的邊界已不清晰、不重要，組織成員長期處于“共同創(chuàng)業(yè)”狀態(tài)，隨時(shí)可以組織釘釘群、成立項(xiàng)目組開展新事業(yè)。
平臺化管理思想，將維度和粒子的物理學(xué)概念，融入數(shù)字時(shí)代的管理里，形成一套完整的管理系統(tǒng)，重新詮釋了管理的五個(gè)要素：關(guān)系、能力、結(jié)構(gòu)、績效和文化。它不僅為領(lǐng)導(dǎo)者和管理層提供了一套全新的思考維度和思想體系，還指出了傳統(tǒng)企業(yè)在發(fā)展過程中實(shí)現(xiàn)平臺化轉(zhuǎn)型和升級必須進(jìn)行全面統(tǒng)籌與考量，包括關(guān)系、能力、績效、結(jié)構(gòu)和文化的構(gòu)面，形成了平臺化管理“五化”模型，其中包括：一、關(guān)系多樣化，二、能力數(shù)字化，三、績效顆?；?，四、結(jié)構(gòu)柔性化，五、文化利他化。這一整套的思維框架方法論能夠幫助企業(yè)邁向即將到來的智能化時(shí)代。傳統(tǒng)企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)平臺化，這五個(gè)因素需要互相配合，互相作用。企業(yè)的能力、績效和結(jié)構(gòu)是骨架，關(guān)系和文化是血肉，數(shù)字技術(shù)是基礎(chǔ)，基于這個(gè)模型管理戰(zhàn)術(shù)隨時(shí)迭代，根據(jù)外部商業(yè)環(huán)境的變化隨時(shí)調(diào)整，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)平衡。
為此，平臺化企業(yè)的思路和布局不能只從商業(yè)的角度出發(fā)，而應(yīng)通過文化的力量、意識的改變和價(jià)值觀的認(rèn)同來實(shí)現(xiàn)。企業(yè)要始終以關(guān)系為紐帶，以能力為先導(dǎo)，以績效求結(jié)果，以結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，以文化為靈魂。而未來的管理者，不僅要具備管理企業(yè)的專業(yè)精神，還要具備數(shù)字時(shí)代的數(shù)據(jù)能力、賦能型領(lǐng)導(dǎo)力和前瞻性的商業(yè)敏感度。未來的平臺化企業(yè)，將是一個(gè)具有開放性和多元化特點(diǎn)的共創(chuàng)共生生態(tài)平臺，用數(shù)據(jù)能力、社會資源整合能力、快速迭代的技術(shù)能力，為“萬有引力”吸引無數(shù)個(gè)體人才和微粒組織進(jìn)行聚合和裂變，不僅賦能個(gè)體實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，同時(shí)賦能更多企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展與規(guī)?；?，創(chuàng)造更大的社會價(jià)值。
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因此，人的工作形態(tài)與心態(tài)要改變，人的協(xié)作方式要更通透高效，激發(fā)人類潛能的管理方式也要升級，組織人類協(xié)作的組織架構(gòu)要徹底變革。如何適應(yīng)時(shí)代發(fā)展？如何不被生態(tài)系統(tǒng)淘汰？如何在數(shù)字時(shí)代中建立數(shù)字化能力并向平臺化方向轉(zhuǎn)型？這些是數(shù)字時(shí)代所有企業(yè)都需深入思考的課題。
本文作者認(rèn)為，這種轉(zhuǎn)型需要建立平臺化管理模式，從商業(yè)模式、組織結(jié)構(gòu)、組織關(guān)系、企業(yè)文化、績效管理等方面對傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行改造。他們將平臺化管理定義為：應(yīng)數(shù)字變革之需，人和組織需要共同升維（認(rèn)知）與微?；ㄊ侄危┑囊环N新型管理理念和實(shí)踐，其宗旨是實(shí)現(xiàn)關(guān)系多樣化、能力數(shù)字化、績效顆?；?、結(jié)構(gòu)柔性化和文化利他化。其基本要素是基于數(shù)字技術(shù)進(jìn)行流程重構(gòu)，基于個(gè)體自我驅(qū)動(dòng)開展組織變革以及基于互相成就的心態(tài)集體升級。他們將其核心思想總結(jié)為——升維與微?；?。
在平臺化管理之中，升維的概念意指管理者站在更高的維度去看待和思考商業(yè)社會發(fā)展的宏觀趨勢，不斷打破原有認(rèn)知，從而實(shí)現(xiàn)思維與心靈的自我突破，幫助企業(yè)文化、經(jīng)營模式、組織結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)智能等多方面的全面升級。在這方面阿里巴巴堪稱典范。其中既有領(lǐng)導(dǎo)者思維升維，也有戰(zhàn)略升維和文化升維，最后才有可能實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略突圍。
在升維的同時(shí)，數(shù)字化技術(shù)也將把人類對世界的認(rèn)識尺度提升到前所未有的細(xì)微精確度，這就是微?；?。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者既要有大格局，又要在很小的單點(diǎn)細(xì)致入微。既能聚焦（zoom in），又能延伸（zoom out）。如果說升維是延伸抽象的過程，穿過未來看現(xiàn)在，站在更高維度俯瞰全局的話，那么微粒化就是精準(zhǔn)聚焦的過程。借助數(shù)字技術(shù)構(gòu)建數(shù)字平臺，將組織做微?；姆纸?、聚合和裂變。
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