企業(yè)資信管理下的數(shù)據(jù)運(yùn)營價值

胡夢瑩

【摘? 要】隨著大數(shù)據(jù)的發(fā)展及其在我國應(yīng)用的持續(xù)深化，大數(shù)據(jù)目標(biāo)下的數(shù)據(jù)運(yùn)營必然會在企業(yè)資信管理與服務(wù)中發(fā)揮巨大的價值與作用。

【Abstract】With the development of big data and the continuous deepening of its application in China， the data operation under the goal of big data is bound to play a huge value and role in credit management and service in enterprise.

【關(guān)鍵詞】企業(yè);資信管理;大數(shù)據(jù);數(shù)據(jù)運(yùn)營

1 數(shù)據(jù)運(yùn)營價值帶來的機(jī)遇

隨著歷史的發(fā)展，企業(yè)的資信管理逐步變革，對企業(yè)的資信管理提出了新思考、新舉措和新要求，與此同時，也為步入新時代的資信管理融入大數(shù)據(jù)技術(shù)提供了新的動力、新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。信息時代下的行業(yè)變革為行業(yè)性大數(shù)據(jù)運(yùn)營以及物聯(lián)網(wǎng)平臺等信息資源整合提供了巨大的推動力，這樣的發(fā)展動力也是前所未有的。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在我國的不斷發(fā)展，以人工智能AI技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)與云計(jì)算技術(shù)相互結(jié)合的管理模式也逐漸影響到更多的行業(yè)與企業(yè)，在企業(yè)數(shù)據(jù)運(yùn)營中人工智能AI技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)與云計(jì)算技術(shù)既是互為獨(dú)立的新興技術(shù)，又是相互支撐發(fā)展的有機(jī)組成。三者在技術(shù)屬性上雖然存在差異，但在實(shí)際運(yùn)用的過程中卻又有所交集。在這三者中，大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢在于對具體數(shù)據(jù)的決策能力與洞察發(fā)現(xiàn)能力，以及其優(yōu)化流程的能力。在行業(yè)或者是企業(yè)數(shù)據(jù)向信息資產(chǎn)演變這一過程中，大數(shù)據(jù)技術(shù)也發(fā)揮了很多獨(dú)特的技術(shù)支持作用。中國現(xiàn)階段以“數(shù)字中國”為主題的大數(shù)據(jù)建設(shè)也因?yàn)檫@樣的重要作用實(shí)現(xiàn)了加速性的推進(jìn)。

“數(shù)字中國”是我國現(xiàn)階段發(fā)展進(jìn)程中的國家級戰(zhàn)略方向，而這一具體戰(zhàn)略的推進(jìn)工作也勢必會讓政府、企業(yè)、行業(yè)甚至是個人等社會活動或組織活動等受到不同程度的影響。各領(lǐng)域中的數(shù)字化管理也通過大數(shù)據(jù)的迅速發(fā)展得到了更多的技術(shù)支持。在一個行業(yè)的日常運(yùn)營中會產(chǎn)生非常龐大的數(shù)據(jù)信息，這樣天然具備的條件也為數(shù)據(jù)化管理的實(shí)施在具體行業(yè)中提供了良好的發(fā)展動力。

企業(yè)資信管理下的另一個數(shù)據(jù)運(yùn)營價值機(jī)遇在于為行業(yè)在構(gòu)建過程中的誠信評級體系與數(shù)據(jù)資產(chǎn)運(yùn)營與維護(hù)發(fā)展帶來顛覆性的機(jī)遇。市場的秩序以及企業(yè)的競爭格局也在原有的企業(yè)資質(zhì)管理模式取消后迎來了新一輪的重建機(jī)遇。上海的星級評定、廣州的資信評價，無論從哪一方來進(jìn)行分析與研究，以市場化的手段試圖彌補(bǔ)行業(yè)在行政管理退出之后的空白都是一項(xiàng)重要的舉措。但是以建立在靜態(tài)的、統(tǒng)計(jì)性的企業(yè)評價基礎(chǔ)上的管理機(jī)制，在相關(guān)的大數(shù)據(jù)理念技術(shù)方面卻仍然沒有將具體的誠信體系、信用采集以及信息應(yīng)用進(jìn)行導(dǎo)入?；谶@樣的不足，就需要將原有的思維框架打破，并且及時調(diào)整管理中的實(shí)施路徑，為滿足大數(shù)據(jù)的運(yùn)營思維、數(shù)據(jù)源、數(shù)據(jù)資產(chǎn)化以及數(shù)據(jù)市場的權(quán)威化等創(chuàng)新要求提供更為合理的技術(shù)理念與相應(yīng)的機(jī)遇支持。

2 數(shù)據(jù)運(yùn)營價值帶來的挑戰(zhàn)

在每一次的發(fā)展變革中擁有新理念與新技術(shù)的個人或是組織，都將會面對巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。數(shù)據(jù)思維下的社會角色定位、數(shù)據(jù)資產(chǎn)化的實(shí)現(xiàn)途徑以及數(shù)據(jù)運(yùn)營下的可持續(xù)發(fā)展能力等方面是企業(yè)資信管理下的數(shù)據(jù)運(yùn)營價值在現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)中的主要表現(xiàn)。

2.1 數(shù)據(jù)思維下的社會角色新定位

全新的社會角色定位離不開對于思維的全新確立，通過對互聯(lián)網(wǎng)時代中比較重要的“去中心化”與“權(quán)威性弱化”的相關(guān)分析與研究可以預(yù)測出，在未來的發(fā)展趨勢中，原本的“行政管理者”勢必會逐漸向“市場服務(wù)者”轉(zhuǎn)變，從而發(fā)生角色定位上的轉(zhuǎn)向。而在市場中的參與者也可以按照自身的“天賦權(quán)益”來表達(dá)自身意愿進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自身的權(quán)益?！皵?shù)據(jù)運(yùn)營者”或者“第三方市場服務(wù)者”這樣的社會角色定位也必將是管理行業(yè)協(xié)會或企業(yè)也需要從“市場管理者”逐漸轉(zhuǎn)向的具體方向。

2.2 數(shù)據(jù)資產(chǎn)化的實(shí)現(xiàn)途徑

就現(xiàn)階段的實(shí)現(xiàn)途徑而言，未來行業(yè)的大數(shù)據(jù)如何構(gòu)建并且實(shí)現(xiàn)價值的最大化是數(shù)據(jù)化發(fā)展進(jìn)程中的主要困境和問題。在企業(yè)信用數(shù)據(jù)服務(wù)下，除靜態(tài)的企業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)模、管理項(xiàng)目規(guī)模、員工和社會責(zé)任績效信息外，還動態(tài)獲取客戶滿意度、投訴處理、行政處罰、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)成本、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指南、品牌和商譽(yù)，招投標(biāo)、經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)、市場輿情、安全運(yùn)營、業(yè)務(wù)消費(fèi)等數(shù)據(jù)信息的要求遠(yuǎn)遠(yuǎn)超乎想象。

從龐大的數(shù)據(jù)收集到數(shù)據(jù)庫構(gòu)建到大數(shù)據(jù)的分析、運(yùn)營、輸出，到最終的數(shù)據(jù)資產(chǎn)化，其實(shí)現(xiàn)的路徑始終是一個漫長的工程，持續(xù)的探究開拓與堅(jiān)持創(chuàng)新則是加快數(shù)據(jù)資產(chǎn)化實(shí)現(xiàn)的有效途徑。

2.3 數(shù)據(jù)運(yùn)營下的可持續(xù)發(fā)展能力

數(shù)據(jù)運(yùn)營下的可持續(xù)發(fā)展能力是管理行業(yè)數(shù)據(jù)運(yùn)營經(jīng)濟(jì)價值與社會價值的最好體現(xiàn)，這種體現(xiàn)也就意味著數(shù)據(jù)運(yùn)營中的參與者和相關(guān)方之間能夠?qū)崿F(xiàn)共享共贏，共同推動數(shù)據(jù)流網(wǎng)狀化的流動。實(shí)現(xiàn)行業(yè)數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)價值與社會價值需要全面行業(yè)數(shù)據(jù)的支持，其中，不僅僅包含了本行業(yè)或相關(guān)企業(yè)的趨勢性數(shù)據(jù)報(bào)告，同時，還需要相關(guān)產(chǎn)業(yè)的趨勢報(bào)告數(shù)據(jù)和相關(guān)的企業(yè)資信評價數(shù)據(jù)提升數(shù)據(jù)在應(yīng)用方面的廣度與深度。

3 未來發(fā)展展望

海量多樣和真實(shí)性的行業(yè)性大數(shù)據(jù)，在行業(yè)性的數(shù)據(jù)運(yùn)營中得到了良好的具體體現(xiàn)，而行業(yè)現(xiàn)狀以及具體的發(fā)展趨勢通過全覆蓋性樣本指標(biāo)的計(jì)算來看，數(shù)據(jù)運(yùn)營模式也必將會成為“數(shù)字中國”國家級戰(zhàn)略中“數(shù)據(jù)倉”的重要構(gòu)成版塊。

3.1 企業(yè)級數(shù)據(jù)

相應(yīng)的主管部門、上下游產(chǎn)業(yè)鏈、行業(yè)協(xié)會、服務(wù)企業(yè)、招投標(biāo)等行業(yè)資訊都可以在匯集了行業(yè)數(shù)據(jù)的互聯(lián)共享平臺建立之后進(jìn)行自動抓取，與此同時，吸納整合更多包括市場輿情、第三方評估、行業(yè)級投訴處置服務(wù)中心、價格指數(shù)監(jiān)控、勞動評斷評議、司法公正與訴訟模式的選擇、保險中的給付金額以及存案的合同等方面在內(nèi)的相關(guān)數(shù)據(jù)。在這一基礎(chǔ)上，還需要眾多企業(yè)發(fā)揮出現(xiàn)階段所實(shí)施的企業(yè)級數(shù)據(jù)建設(shè)發(fā)展成果，與管理行業(yè)的數(shù)據(jù)平臺進(jìn)行對接。相較于大數(shù)據(jù)技術(shù)，企業(yè)原有的報(bào)表數(shù)字匯總統(tǒng)計(jì)雖然可以將眾多統(tǒng)計(jì)數(shù)字進(jìn)行匯集和處理，但是其總量小、成本高、時間不及時等缺點(diǎn)相比之下十分明顯。因此，如果以大數(shù)據(jù)思維為基礎(chǔ)的企業(yè)級數(shù)據(jù)吸納將會實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)能級與可靠性的大幅提升。

3.2 商業(yè)型數(shù)據(jù)

在近期的中國智庫數(shù)據(jù)庫介紹中，清華大學(xué)公共管理學(xué)院的朱旭峰教授提到，“已經(jīng)實(shí)現(xiàn)16萬個網(wǎng)站、1900萬個活躍微信賬號、2億個微博活躍賬號、6000多個論壇、200多個收集APP，每天抓取300億到600億個數(shù)據(jù)”[1]。通過這段內(nèi)容可以看出，如果能夠直接從商業(yè)大數(shù)據(jù)運(yùn)營平臺中獲得自己所需要的數(shù)據(jù)信息，就必將會減少大量的建設(shè)成本。

3.3 福利性數(shù)據(jù)

在政府部門數(shù)據(jù)的社會共享方面，早在2015年國務(wù)院就發(fā)布了相關(guān)的文件，其內(nèi)容也將政府部門數(shù)據(jù)的社會共享作為大力推動的工作核心。因此，通過相關(guān)政府部門福利性的專業(yè)大數(shù)據(jù)運(yùn)營平臺，一些在本行業(yè)中不具備的優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)信息便能夠以相對較低的成本獲得。

對于未來企業(yè)資信管理下的數(shù)據(jù)運(yùn)營價值可以進(jìn)行相關(guān)的發(fā)展假設(shè)，某一企業(yè)或項(xiàng)目的基本信息在經(jīng)過整合后輸入行業(yè)數(shù)據(jù)庫，之后再經(jīng)過數(shù)據(jù)庫對于基本信息的數(shù)據(jù)分析，企業(yè)通過數(shù)據(jù)平臺或行業(yè)數(shù)據(jù)結(jié)果的分析報(bào)告，獲得項(xiàng)目整體與個體運(yùn)營過程中的基本信息，招標(biāo)人則可以得到運(yùn)營質(zhì)量與具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)信息，設(shè)備外包商可以在數(shù)據(jù)庫中獲得市場拓展的相關(guān)商業(yè)信息，而建設(shè)生命周期的具體分布信息與運(yùn)營維護(hù)成本分析數(shù)據(jù)也會為社會相關(guān)的管理部門提供更完善的決策依據(jù)。將所有同類項(xiàng)目匯總，其中包括土地或地板表面、空間布局、建筑的全生命周期評價、設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行質(zhì)量數(shù)據(jù)、項(xiàng)目收益損耗構(gòu)成與標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用收繳率、各方滿意度、社會輿論情勢熱度等所有的數(shù)據(jù)和項(xiàng)目數(shù)據(jù)進(jìn)行完全分項(xiàng)的可視化呈現(xiàn)，因此，新時代下滿足現(xiàn)實(shí)要求與順應(yīng)數(shù)字化生活的發(fā)展趨勢，都需要人們具備更多的創(chuàng)新思維。

4 結(jié)語

隨著新時代的不斷發(fā)展和創(chuàng)新要求的日益強(qiáng)烈，對于發(fā)展趨勢、變革要求、管理思維的相關(guān)思考也在逐漸深入，以探索“資信”為核心的改革之道也逐漸展開，傳統(tǒng)管理模式中的“行政審批準(zhǔn)入”也逐漸轉(zhuǎn)向?yàn)橐浴百Y信評價、契約自律”為主的市場化自主管理，行業(yè)的發(fā)展機(jī)制也必將隨之改變。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展和在各行各業(yè)應(yīng)用的深入，數(shù)據(jù)運(yùn)營在企業(yè)資信管理與服務(wù)中發(fā)揮的價值與作用也會日益凸顯。

【參考文獻(xiàn)】

【1】李贊標(biāo).資信管理下的數(shù)據(jù)運(yùn)營價值[J].中國物業(yè)管理，2018（09）：58-59.