吳祖良

定制主題旅行作為旅游市場中的獨立細(xì)分市場，目前還沒有形成一個穩(wěn)定發(fā)展的市場狀態(tài)，專業(yè)化是商務(wù)旅游發(fā)展的軟肋，缺乏專業(yè)經(jīng)驗和風(fēng)控意識是商務(wù)旅游發(fā)展繞不過去的門檻，近年來“旅游+養(yǎng)療”的模式應(yīng)運而生，更是對行業(yè)提出了更高更新的要求。

上海萊蒙商務(wù)國際旅行社有限公司是萊蒙國際商旅集團(tuán)在中國設(shè)立的第一家旅行社。由上海市發(fā)改委、上海市商務(wù)委、上海市衛(wèi)生局、上海市旅游局聯(lián)合支持發(fā)起，上海市發(fā)改委提供“服務(wù)業(yè)引導(dǎo)資金”支持。平臺于2010年6月16日正式投入運行，用于醫(yī)療旅游產(chǎn)品開發(fā)和推廣，填補了中國在國際醫(yī)療旅游方面的空白。

作為高端私人健康管理和主題定制旅行服務(wù)機(jī)構(gòu)，上海萊蒙商務(wù)國際旅行社有限公司董事劉智表示，企業(yè)一定要對客戶負(fù)責(zé)，堅守原則，客戶滿意才是宗旨，在企業(yè)管理和服務(wù)的過程中可持續(xù)健康發(fā)展尤為關(guān)鍵。

今年的新冠病毒疫情之下，“?！薄皺C(jī)”交織的旅游產(chǎn)業(yè)遭遇了前所未有的考驗，更觸發(fā)了行業(yè)內(nèi)的再一次洗牌，同時給旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了一個戰(zhàn)略冷靜期。提供精細(xì)化、多元化、專業(yè)化的產(chǎn)品和服務(wù)成為了旅游行業(yè)逆勢上行的唯一途徑。

劉智認(rèn)為，健康性和合規(guī)性是基礎(chǔ)，做好了健康與合規(guī)才能談發(fā)展，才能思考差異化發(fā)展并帶來效益，最終做到穩(wěn)健經(jīng)營?！敖】敌浴敝附】滇t(yī)療產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)科學(xué)互補的體系，只有服務(wù)體系足夠完善足夠?qū)I(yè)，才能夠有效保障平臺可持續(xù)化健康發(fā)展。

在互聯(lián)網(wǎng)的催化下，旅游行業(yè)逐漸以大數(shù)據(jù)為依托向?qū)I(yè)定制化方向發(fā)展。劉智提到，無論旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展到什么程度，萬變不離其宗就是對風(fēng)險的控制，醫(yī)療旅行服務(wù)也好、文化旅游也好，其底層業(yè)務(wù)邏輯幾乎完全相同，只是面對客群，偏好存在差異。

目前商務(wù)旅游發(fā)展的趨勢向好，營造醫(yī)療旅游服務(wù)自媒體體系、構(gòu)建國際醫(yī)療旅游目的地全球服務(wù)成為了萊蒙國際當(dāng)前的核心任務(wù)，萊蒙近年來致力組建專家團(tuán)隊，對全球慢病及亞健康人群的大數(shù)據(jù)展開深入研究和分析，從而有針對性地進(jìn)行科學(xué)干預(yù)和預(yù)警管理，努力構(gòu)建國際化的綜合醫(yī)療旅游服務(wù)配套實體產(chǎn)業(yè)平臺，在旅游產(chǎn)業(yè)綜合體的全生命周期中發(fā)揮了很大作用，提升了效率，對傳統(tǒng)的旅游模式起到了很好的補充作用。

隨著醫(yī)療科技的不斷進(jìn)步和對風(fēng)險控制的理解不斷加深，相信在不久的將來，一個強(qiáng)粘性、高美譽度、全配套、高品質(zhì)、國際化的綜合醫(yī)療旅游服務(wù)綜合體的誕生，必將再次成為引領(lǐng)行業(yè)的先鋒。