熊安迪

突如其來的新型冠狀病毒肺炎疫情威脅著人們的生命健康，也打亂了人們生產(chǎn)生活節(jié)奏。深圳是一座由眾多外來人口組成的城市，其疫情防控壓力可想而知。作為在深圳創(chuàng)立并成長(zhǎng)起來的科技企業(yè)，優(yōu)必選科技緊急聯(lián)動(dòng)客戶，將已經(jīng)落地應(yīng)用的機(jī)器人利用起來，投入到深圳的防疫一線。在深圳的醫(yī)院和高速路口都能見到優(yōu)必選科技AI機(jī)器人的身影。

機(jī)器人上崗深圳定點(diǎn)醫(yī)院

面對(duì)此次新型冠狀病毒肺炎疫情，優(yōu)必選科技積極調(diào)研了解防控疫情方面的實(shí)際需求，并在深圳市第三人民醫(yī)院部署了一系列機(jī)器人產(chǎn)品及解決方案的落地應(yīng)用。

深圳市第三人民醫(yī)院是深圳市新型冠狀病毒肺炎患者的唯一定點(diǎn)收治醫(yī)院。優(yōu)必選科技疫情應(yīng)急技術(shù)攻關(guān)小組的核心成員緊急實(shí)地調(diào)研了該醫(yī)院，與醫(yī)院的管理人員、防疫一線的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了深入的溝通。針對(duì)他們的實(shí)際需求，優(yōu)必選科技提供了室內(nèi)體溫監(jiān)測(cè)與消殺、室外疫情管控與消殺、宣傳與導(dǎo)診三個(gè)場(chǎng)景的衛(wèi)生防疫智能服務(wù)機(jī)器人解決方案，包括室內(nèi)測(cè)溫巡檢機(jī)器人AIMBOT（智巡士）、室外智能防疫機(jī)器人ATRIS（安巡士）和醫(yī)療咨詢機(jī)器人Cruzr（克魯澤）三款機(jī)器人。這三款A(yù)I機(jī)器人以后端人工智能技術(shù)平臺(tái)為支撐，筑起深圳市第三人民醫(yī)院的抗疫防線。

優(yōu)必選科技的AI機(jī)器人AIMBOT（智巡士）和ATRIS（安巡士）在深圳市第三人民醫(yī)院擔(dān)當(dāng)起了第一道防線的職責(zé)。

據(jù)工作人員介紹，AIMBOT（智巡士）的功能包括體溫監(jiān)測(cè)、口罩佩戴識(shí)別、人流密度監(jiān)測(cè)、防疫語音播報(bào)和環(huán)境消毒殺菌等。它通過紅外和可見光雙目攝像識(shí)別進(jìn)入人員的口罩佩戴情況和體溫。如果多人同時(shí)進(jìn)入，它可以結(jié)合人工智能技術(shù)進(jìn)行分析，實(shí)現(xiàn)即刻的全畫面多人識(shí)別。當(dāng)AIMBOT（智巡士）發(fā)現(xiàn)異常時(shí)，會(huì)即時(shí)向工作人員發(fā)出提醒告警。當(dāng)進(jìn)入發(fā)熱門診的人員過多時(shí)，AIMBOT（智巡士）會(huì)監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)視野覆蓋范圍內(nèi)人流密集度過高，然后發(fā)出語音播報(bào)，提示人與人之間保持1米以上的安全距離，降低感染風(fēng)險(xiǎn)。此外，由于是在消毒殺菌必不可少的發(fā)熱門診執(zhí)行任務(wù)，AIMBOT（智巡士）還增加了可掛載的消殺噴霧組件，能夠在指定區(qū)域定時(shí)自動(dòng)執(zhí)行巡回消殺任務(wù)。

在深圳市第三人民醫(yī)院的門診部大門外，四處巡視的ATRIS（安巡士）擔(dān)負(fù)著重要的安防巡邏和防疫管控任務(wù)。當(dāng)ATRIS（安巡士）發(fā)現(xiàn)人群聚集、口罩佩戴異常、體溫異常等風(fēng)險(xiǎn)情況時(shí)，會(huì)第一時(shí)間發(fā)出現(xiàn)場(chǎng)聲光干預(yù)和語音提醒，并觸發(fā)后臺(tái)告警。值班的門診工作人員可隨時(shí)通過后臺(tái)電腦遠(yuǎn)程查看監(jiān)測(cè)畫面，并通過遠(yuǎn)程喊話及時(shí)處理異常信息。ATRIS（安巡士）可全天24小時(shí)工作。在門診部休息時(shí)間，ATRIS（安巡士）也會(huì)堅(jiān)守崗位，在門診部大廳外的廣場(chǎng)進(jìn)行安全巡邏。與AIMBOT（智巡士）相同，ATRIS（安巡士）也掛載了噴霧消殺組件。但ATRIS（安巡士）的噴灑范圍更大，單次消殺能夠覆蓋1km路徑，可對(duì)醫(yī)院門診部大廳外廣場(chǎng)等重點(diǎn)區(qū)域?qū)嵤┟咳斩啻味〞r(shí)巡回式消殺。

在深圳市第三人民醫(yī)院門診部大廳內(nèi)部，則能夠看到醫(yī)療咨詢機(jī)器人Cruzr（克魯澤）。Cruzr（克魯澤）全天24小時(shí)為來訪人員提供最新的疫情知識(shí)、疫情政策、疫情防控等信息服務(wù)，以及病情和醫(yī)院的導(dǎo)診服務(wù)。如果來訪人員的口罩佩戴異常，Cruzr（克魯澤）會(huì)發(fā)出友好的提示，并在后臺(tái)觸發(fā)告警。如果在導(dǎo)診服務(wù)中，來訪人員需要進(jìn)一步咨詢醫(yī)護(hù)人員，可通過Cruzr（克魯澤）的視頻遠(yuǎn)程功能咨詢值班醫(yī)生，進(jìn)行在線視頻診斷。

對(duì)于優(yōu)必選科技這三款A(yù)I機(jī)器人的落地，深圳市第三人民醫(yī)院發(fā)熱門診主任劉粵表示：“醫(yī)護(hù)人員需要為來到門診的每一位病人測(cè)體溫，有了機(jī)器人一分鐘可以監(jiān)測(cè)200多個(gè)人的體溫，極大地改善了我們的工作方式，提升了工作效率，也保護(hù)了醫(yī)護(hù)人員，降低感染風(fēng)險(xiǎn)。AI機(jī)器人在防控疫情一線上崗后，不僅可以為醫(yī)護(hù)人員分擔(dān)工作壓力，在防護(hù)設(shè)備緊缺的困難時(shí)期，還可以減少防護(hù)設(shè)備的消耗?！?/p>

直擊需求痛點(diǎn)

在防疫工作的關(guān)鍵時(shí)期，佩戴口罩、測(cè)量體溫是出入公共場(chǎng)所必要且有效的防護(hù)措施。但人人佩戴口罩，給人臉識(shí)別系統(tǒng)增加了一定的難度，使人臉識(shí)別率大大降低。而人工測(cè)量體溫不僅需要大量的人力，也增加了檢測(cè)人員因接觸而帶來的交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。

據(jù)了解，面對(duì)這樣的需求痛點(diǎn)，優(yōu)必選科技的技術(shù)部門在1月20日就開始討論其技術(shù)和產(chǎn)品是否可以用于幫助防控疫情，如何用于幫助防控疫情。1月30日，其防疫智能服務(wù)機(jī)器人解決方案已經(jīng)基本成型。從2月初起，公司緊急成立疫情應(yīng)急技術(shù)攻關(guān)小組。2月5日，收到深圳第三人民醫(yī)院的抗疫號(hào)召;2月6日，150人左右的軟件研發(fā)和硬件調(diào)試團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)分奪秒地工作起來。最終，優(yōu)必選科技的三款防疫智能服務(wù)機(jī)器人于2月25日分批到達(dá)深圳市第三人民醫(yī)院，并完成了部署。

優(yōu)必選科技相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“以AI為代表的科技成為了這場(chǎng)‘戰(zhàn)疫中的有力‘武器。”其衛(wèi)生防疫智能服務(wù)機(jī)器人解決方案通過以下三方面的技術(shù)解決了防疫工作的需求痛點(diǎn)：

首先是測(cè)溫。優(yōu)必選科技的防疫智能服務(wù)機(jī)器人的體溫監(jiān)測(cè)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)距離（2.5至3.5米）大范圍的非接觸式人體測(cè)溫，測(cè)溫精度≤±0.3℃，達(dá)到了國(guó)家對(duì)防疫測(cè)溫設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)要求。機(jī)器人支持同時(shí)監(jiān)測(cè)15人的體溫，測(cè)溫效率可達(dá)人工測(cè)溫的20倍以上。同時(shí)，機(jī)器人采用了人體測(cè)溫雙光筒機(jī)，可見光照片與紅外照片共同鎖定，測(cè)量體溫的同時(shí)可以拍照記錄，有效識(shí)別并追蹤體溫異常人員，進(jìn)一步提升工作效率，降低了擁堵造成二次傳染的風(fēng)險(xiǎn)。

其次是口罩監(jiān)測(cè)識(shí)別。考慮移動(dòng)應(yīng)用的場(chǎng)景，優(yōu)必選科技的技術(shù)團(tuán)隊(duì)為防疫智能機(jī)器人加入了防抖技術(shù)，支持其在運(yùn)動(dòng)過程中進(jìn)行口罩的監(jiān)測(cè)與識(shí)別。機(jī)器人對(duì)是否佩戴口罩以及口罩佩戴是否正確的識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá)到99%。此外，其算法支持監(jiān)測(cè)的最小人臉像素是40×40，能夠保證機(jī)器人盡量實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)到更小面積的人臉。機(jī)器人支持對(duì)10至15人同時(shí)進(jìn)行監(jiān)測(cè)。由于采用了本地端的解決方案，機(jī)器人在執(zhí)行監(jiān)測(cè)任務(wù)時(shí)可以不依賴于網(wǎng)絡(luò)傳輸，從而能夠避免因?yàn)閃iFi信號(hào)弱或者沒有網(wǎng)絡(luò)而造成的監(jiān)測(cè)失效。

最后是移動(dòng)技術(shù)?；趦?yōu)必選科技的U-SLAM立體導(dǎo)航技術(shù)，防疫智能機(jī)器人在巡檢、巡邏和消毒滅菌時(shí)可以自主設(shè)定線路、地點(diǎn)和時(shí)間，實(shí)現(xiàn)厘米級(jí)的精準(zhǔn)定位導(dǎo)航。同時(shí)，多種傳感器協(xié)同工作，實(shí)時(shí)進(jìn)行定位與地圖構(gòu)建，能夠?qū)崿F(xiàn)多方位的立體定位導(dǎo)航和避障。

深圳防疫檢查站的新“警察”

警用巡視機(jī)器人“建國(guó)”和5G機(jī)器人義警“黃田田”是兩款在2019年投入使用的機(jī)器人。隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)的推進(jìn)和返城高峰的來臨，高速公路收費(fèi)站、國(guó)道、省道都逐步設(shè)立起防疫檢查站，這兩款機(jī)器人正被用于深圳重點(diǎn)區(qū)域返城高峰的疫情防控。

公安部第一研究所聯(lián)合優(yōu)必選科技自主研發(fā)的警用巡視機(jī)器人“建國(guó)”與深圳公安共同奔赴抗疫一線，在高速公路重點(diǎn)地區(qū)執(zhí)行巡邏任務(wù)，降低交叉感染。同時(shí)進(jìn)行人車識(shí)別、置前提示疏導(dǎo)、與指揮中心快速聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)聽得清、看得見、管得住。

在深圳鶴洲檢查站，優(yōu)必選科技的5G機(jī)器人義警“黃田田”擔(dān)當(dāng)高速檢查站義警，全天24小時(shí)提醒過往司機(jī)提前掃碼登記，可以節(jié)省4名警力，減少人員近距離接觸帶來的感染風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，“黃田田”進(jìn)行疫情廣播宣傳，減輕警力壓力。

重新審視AI的價(jià)值

“AI+”一直是各個(gè)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，此次疫情更是加速了“AI+”的進(jìn)程。在疫情防控中，服務(wù)機(jī)器人、AI問診、無人零售、無人機(jī)、大數(shù)據(jù)已經(jīng)得到大量的應(yīng)用，催化了各個(gè)行業(yè)對(duì)機(jī)器人和智能化等新理念、新意識(shí)的形成和實(shí)踐。

優(yōu)必選科技相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，不僅是在短期內(nèi)應(yīng)對(duì)疫情的層面，基于人工智能技術(shù)的智能化升級(jí)給企業(yè)帶來的長(zhǎng)期價(jià)值也正持續(xù)凸顯。企業(yè)如果不盡快實(shí)現(xiàn)智能化，則很難在疫情后的優(yōu)勝劣汰中生存。疫情過后，社會(huì)會(huì)重新審視技術(shù)的價(jià)值，人工智能行業(yè)也將迎來新一輪的發(fā)展機(jī)遇，智能機(jī)器人將在公共突發(fā)事件、公共安全治理、城市運(yùn)行、醫(yī)療康養(yǎng)等領(lǐng)域占領(lǐng)一席之地。人工智能技術(shù)的不斷落地將推動(dòng)各行業(yè)智能化時(shí)代的加速到來。

在此次防疫戰(zhàn)中，人工智能和機(jī)器人等先進(jìn)技術(shù)發(fā)揮了重要作用，但由于智能服務(wù)機(jī)器人目前仍然處于非常初期的階段，還沒有實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的普及和應(yīng)用。

優(yōu)必選科技方面表示，新的技術(shù)總是要運(yùn)用起來的，自己作為AI機(jī)器人公司，也感受到了緊迫性和使命感。智能服務(wù)機(jī)器人需要更加務(wù)實(shí)地融入行業(yè)發(fā)展，承擔(dān)一些重復(fù)、簡(jiǎn)單和危險(xiǎn)的工作。優(yōu)必選科技目前發(fā)展的重點(diǎn)領(lǐng)域包括AI教育、黨建政務(wù)、商用服務(wù)、公共安全、機(jī)房運(yùn)維等。下一個(gè)正在突破的領(lǐng)域是康養(yǎng)機(jī)器人及康養(yǎng)系統(tǒng)解決方案。將一些新的技術(shù)應(yīng)用在一些特定的場(chǎng)景中，不斷地實(shí)踐和反饋，能夠推動(dòng)技術(shù)的逐漸成熟，最后再推廣到整個(gè)行業(yè)。而技術(shù)在推廣過程中也會(huì)帶來成本的下降，這會(huì)形成一個(gè)良性循環(huán)。