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      實體書店如何重建“免疫系統(tǒng)”?

      2020-05-19 15:19:25蔣煬
      當代黨員 2020年9期
      關鍵詞:免疫系統(tǒng)書店書籍

      蔣煬

      2020年4月23日,第25個世界讀書日。

      重慶江北嘴財信廣場頂樓的屋頂花園,一些人量完體溫后,進入一個山丘樣起伏的建筑內。大家選擇一個角落坐下,有的拿起一本書慢慢翻閱,有的則點了一杯咖啡細細品味。

      這是一個與公園結合、有地形起伏的覆土建筑,這里被叫作“城市之丘”,是重慶南之山書店從詩意山野來到鋼筋“叢林”后布局的首家商務社區(qū)門店。

      就在今年初,曾經被譽為“重慶最美書店”的重慶方所書店宣布:重慶店將于2020年6月25日終止營業(yè)并暫別重慶。另一家網紅書店——言幾又沙坪壩店,也已在之前閉店歇業(yè)。

      庚子新春,受新冠肺炎疫情影響,很多實體門店的經營進入寒冬。但早在疫情發(fā)生前,實體書店就已在電子書和互聯(lián)網的夾縫中生存了多年,很多都是曇花一現(xiàn)。

      盡管客觀上的不利環(huán)境給實體書店的發(fā)展帶來了極大挑戰(zhàn),但自身缺乏創(chuàng)新服務理念才是問題的關鍵。面對實體書店行業(yè)的經營困局,偏偏有實體書店選擇逆行而上。

      用書店影響一座城

      2016年,重慶大學城市規(guī)劃與設計專業(yè)畢業(yè)的研究生成于思和車韻,在深圳工作了一年后回到重慶創(chuàng)業(yè)。

      這對小情侶領了結婚證卻沒有辦婚禮,他們用買婚房的錢在南山上開了第一家南之山書店,并把它定義為“集圖書、民宿、展覽、美食及各類文化藝術活動于一體的復合式文化俱樂部書店”。

      南之山書店一亮相就因其獨特的地理位置、講究的設計和看書的時候能看風景等諸多特點刷爆朋友圈,而后迅速走紅。進入良好的運營狀態(tài)后,2017年,200多米外的南之山·小森林書店開業(yè)。

      2019年4月,南之山書店走下南山,在江北嘴財信廣場開設了首家商務社區(qū)書店“城市之丘”,緊接著,又在渝北區(qū)鴛鴦街道開設了居住社區(qū)店“小宇宙”。

      隨著互聯(lián)網的發(fā)展,人們接收信息有了更加多元和便捷的渠道,碎片化閱讀和語音、短視頻等信息擠占了人們的時間,安下心去閱讀紙質書似乎更難了。電商借助廣泛的網絡、完善的物流體系、便捷的支付方式以及價格和種類的優(yōu)勢,不斷擠壓實體書店的生存空間。

      就在很多實體書店陸續(xù)倒閉之時,成于思和車韻夫婦卻逆行而上,一口氣開了4家“南之山”系列書店,他們想通過打造更多的社區(qū)店,讓書店成為重慶人身邊的文化基礎設施。

      “書店+”優(yōu)化業(yè)態(tài)經營

      在成于思和車韻看來,人們對文化消費的“吝嗇”,是因為沒有好的文化消費場景,大眾不是不想讀書,只是沒有好的閱讀環(huán)境。書店不是被互聯(lián)網、電子設備所打敗,而是輸在傳播與互動的缺失。

      時代在變遷,變的是書店的形式,不變的是人們從閱讀中獲取精神慰藉的需求,“腹有詩書氣自華”依舊是很多人的信念與追求。相比以前,讀者越來越重視閱讀時的體驗。

      如今,物理空間的體驗性已經成了實體書店的行業(yè)共識和基礎標準,但在產品體驗、服務體驗、互動體驗等方面還存在較多不足。

      因此,在業(yè)態(tài)經營上,南之山書店都采用了“書店+”的模式,以場景為基礎,將服務和產品綁定,在優(yōu)化產品的同時,賦予其更多更優(yōu)的功能和服務。

      在這里,不僅能買書,還能看書,享受到講座、會議、音樂、餐飲、民俗等服務。同時,通過大數(shù)據(jù)系統(tǒng)進行產品和顧客精細化匹配,完成運營升級。

      實體書店的現(xiàn)實之困

      但是,實體書店的復合型經營,并不是解決書店經營的良藥,“最美書店”吸引來的人流量,在電商沖擊下,也很難保證有多少能轉化成書店內書籍的消費力。

      “書店困境的本質,沒有被‘最美和‘書店+改變。人們都說書店的困境本質是大家不看書了,其實不是。中國的書籍零售銷售額,連年上漲,2019年的上漲幅度是14.4%,這是超過我國GDP的上漲幅度的?!背捎谒颊f,不是大家不看書,相反更多的人在看書了,無論是實體書還是電子書,都有更多的人在看。

      成于思認為,實體書店本身不生產書籍,只是出版社的銷售終端,但實體書店作為書籍零售的終端,在與電商零售終端相比之下,已經不具備優(yōu)勢了。實體書店對產品上游不具備議價權,對終端同行不具備競爭優(yōu)勢,這是困境所在。

      “這幾年的實體書店熱潮,可能只是在商場的主力店需求下催生出來的假象?!背捎谒颊f,低租金,復合業(yè)態(tài),依然不能彌補書店本身經營的虧損。但復合業(yè)態(tài)和“最美書店”,卻可以幫助地產商吸引人流。

      成于思認為,整個書店行業(yè),可能還需要引入更多符合這個時代的技術和手段去改造,也需要上下游的調整去保證和維護整個書籍產業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的健康和持續(xù)。不然,無論書店自己多“美”、多具備“復合型業(yè)態(tài)”,都不可能持續(xù)發(fā)展和經營。

      書店轉型下的冷靜思考

      在書店轉型的過程中,過于追求“吸睛”“圈粉”“人氣”,而忽略圖書質量和服務,可謂本末倒置,會導致能讀的書越來越少,雜貨商品越來越多;讀書的人越來越少,游玩的人越來越多;讀書活動越來越少,商業(yè)性活動越來越多……書店也就逐漸喪失了其本身的價值與內涵。

      實體書店要怎樣才能做到不忘傳承,贏得市場的尊重,避免“曇花一現(xiàn)”?這是成于思和車韻常常會反思的問題。

      “書店有兩面屬性,一面屬性是文化機構,另一面屬性是零售型商業(yè)機構。書店的書籍產品和閱讀體驗是基礎,不能動搖,其他商業(yè)行為是基于這個基礎,保證書店能夠長期永續(xù)經營的手段。”成于思說,為了做到這點,他們一直堅持三個原則:首先,保證書店書籍的產品比重,一定不要低于總零售產品數(shù)量的75%;其次,書店純書籍的面積比例,也不能低于總面積的75%;最后,保證書籍的產品質量,讓每一本書都值得被閱讀和購買。

      這次新冠肺炎疫情讓成于思深刻體會到在人流量突然下降的情況下,“書店+”模式的脆弱性。疫情期間,很多裝著滿滿求生欲的實體書店開始做直播賣書,或通過售賣會員卡的方式來補貼現(xiàn)金流。但南之山書店運營團隊卻用從創(chuàng)業(yè)以來這幾個月的清閑時間來思考和復盤,希望找到更加有效的辦法,解決長期和更本質的問題。

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