淺析通化市紅色旅游發(fā)展與產(chǎn)品升級(jí)

摘要：通化市蘊(yùn)含著較大的紅色旅游發(fā)展?jié)撃?，但?dāng)前通化市在紅色資源開(kāi)發(fā)中普遍存在著宣傳力度不足、形象鮮明度不足、基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、區(qū)位條件欠佳、專業(yè)人才匱乏、設(shè)計(jì)規(guī)劃缺乏新意等問(wèn)題。對(duì)此，針對(duì)通化市紅色旅游發(fā)展的實(shí)際情況，應(yīng)通過(guò)增強(qiáng)宣傳力度、深入探索紅色旅游內(nèi)涵、大力開(kāi)發(fā)旅游紀(jì)念品、加大項(xiàng)目建設(shè)力度等一系列措施促進(jìn)通化紅色旅游的可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：紅色旅游 通化市 產(chǎn)品升級(jí)

中圖分類號(hào)：F592.7? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? 文章編號(hào)：1009-5349（2020）08-0052-02

《2004—2010年全國(guó)紅色旅游發(fā)展規(guī)劃綱要》對(duì)紅色旅游和紅色旅游資源做了如下界定：“紅色旅游”指以革命紀(jì)念地、紀(jì)念物及其所承載的革命精神為吸引物，組織接待旅游者進(jìn)行參觀游覽，學(xué)習(xí)革命歷史知識(shí)、接受革命傳統(tǒng)教育和振奮精神、放松身心、增加閱歷的旅游活動(dòng)。紅色旅游與其他旅游方式不同，一方面是對(duì)我國(guó)紅色精神的傳承，另一方面是進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義教育的一種獨(dú)特的方式。習(xí)近平總書(shū)記多次深入紅色旅游景區(qū)考察，發(fā)表了一系列關(guān)于旅游工作的重要論述。通化市有著輝煌的紅色歷史，在抗日戰(zhàn)爭(zhēng)期間，楊靖宇將軍曾在這里作戰(zhàn);在解放戰(zhàn)爭(zhēng)期間，它曾是“四保”的主戰(zhàn)場(chǎng);這里還是我國(guó)第一所空軍航空學(xué)校的建立地。近年來(lái)，通化市大力發(fā)展以紅色旅游為主導(dǎo)的文化旅游產(chǎn)業(yè)，取得了顯著的成績(jī)，推動(dòng)了通化的綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力，帶動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

一、通化市旅游業(yè)的基本狀況

截至2017年，通化市接待國(guó)內(nèi)旅游者的數(shù)量在逐年增加，且增加速度較快。從2013年的701.1萬(wàn)人上升到2014年的810.5萬(wàn)人;2015年后，增長(zhǎng)幅度進(jìn)一步增大，2017年達(dá)到1213.1萬(wàn)人。目前全市共有27家星級(jí)以上酒店，其中包括7家四星級(jí)酒店，9家三星級(jí)酒店和11家二星級(jí)酒店。通化也是東北東部重要的樞紐和物流配送中心。通化市擁有獨(dú)特的文化旅游資源，是清朝貴族和高句麗王國(guó)的發(fā)祥地。高句麗王國(guó)在這里設(shè)都428年，為后代留下了珍貴的文物。通化市現(xiàn)存300多處文化遺址，其中包括4處國(guó)家級(jí)文物保護(hù)單位和15處省級(jí)文物保護(hù)單位。通化的紅色旅游資源是非常豐富的，在歷史的各個(gè)時(shí)期都創(chuàng)造了輝煌，留下了革命遺址、遺跡124處和愛(ài)國(guó)主義教育基地42處，包括楊靖宇烈士陵園、東北抗聯(lián)紀(jì)念館、玉皇山烈士陵園、五女峰抗聯(lián)密營(yíng)、興林鎮(zhèn)河里會(huì)議舊址等。

二、通化市紅色旅游發(fā)展存在的主要問(wèn)題

（一）宣傳方面力度不足，形象鮮明度不夠

綜合現(xiàn)階段通化市的媒體宣傳，可以看出，通化市關(guān)于紅色旅游的宣傳力度不足，形象不夠鮮明，對(duì)通化紅色旅游形象缺乏研究和規(guī)劃。線上的宣傳片是以通化整體為主，并無(wú)紅色專題板塊。我國(guó)現(xiàn)已經(jīng)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，但通化紅色旅游宣傳還未進(jìn)入公眾視野。此種情況將嚴(yán)重制約通化市紅色旅游的發(fā)展進(jìn)程。紅色精神是通化市的靈魂所在，如果宣傳方面未能全面提升，這座城市將成為一座沒(méi)有生命力的“孤島”。宣傳是旅游業(yè)開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵所在，能否擴(kuò)大通化市紅色旅游市場(chǎng)，不僅取決于產(chǎn)品的升級(jí)，還與宣傳力度息息相關(guān)。宣傳方面對(duì)于旅游產(chǎn)品的銷售、市場(chǎng)份額的擴(kuò)大、市場(chǎng)占有率的提升都有重要意義。

（二）基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，區(qū)位條件欠佳

影響通化市紅色旅游發(fā)展的因素，不僅在于結(jié)構(gòu)制度、景區(qū)檔次、飯店星級(jí)，更在于景區(qū)環(huán)境、交通、信息和標(biāo)準(zhǔn)等游客所體驗(yàn)的基礎(chǔ)設(shè)施方面。2019年通化市政府在旅游方面的主要力量集中在鄉(xiāng)村旅游、冰雪旅游、生態(tài)旅游上，對(duì)于紅色旅游的重視程度及資金支持遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，并未推出創(chuàng)新性的紅色旅游項(xiàng)目。區(qū)位條件主要指旅游地是否接近中心城市、交通干線和人口稠密區(qū)，決定了旅游地的可進(jìn)入性，對(duì)旅游地的發(fā)展影響很大。通化市大多數(shù)紅色遺址位于交通條件不便利的革命老區(qū)，這些地區(qū)區(qū)位條件欠佳，經(jīng)濟(jì)發(fā)展滯后，可進(jìn)入性較差。

（三）人才匱乏，缺少骨干力量

旅行社是旅游業(yè)的重要載體，通化市的旅行社現(xiàn)階段總體數(shù)量少，能力弱，對(duì)游客的組織能力也較差，同時(shí)缺少專門從事旅游線路設(shè)計(jì)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)研究的企業(yè)或組織，引進(jìn)的專業(yè)型人才較少。目前大力發(fā)展紅色旅游，對(duì)于通化市從事旅游行業(yè)的人員來(lái)說(shuō)壓力也是很大的，這也是影響通化市紅色旅游發(fā)展的重要原因。旅游管理部門人員不足，編制緊缺。一個(gè)極具旅游吸引力的城市應(yīng)具有成熟的規(guī)劃路線及特色產(chǎn)品，這就需要骨干力量的共同開(kāi)發(fā)研究。

（四）文化內(nèi)涵不夠深刻，旅游市場(chǎng)不夠廣泛

目前，通化市對(duì)紅色旅游的開(kāi)發(fā)主要以革命遺址、烈士陵園、紀(jì)念館為主，旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)形式單一，很少有游客參與性的項(xiàng)目，缺乏游客的參與性和吸引力。各個(gè)景區(qū)之間也未形成一個(gè)整體的體系，沒(méi)有關(guān)聯(lián)性，缺乏整體的發(fā)展思路和規(guī)劃。紅色景區(qū)的功能應(yīng)以愛(ài)國(guó)主義教育功能為主，不能出現(xiàn)主題單一、功能不強(qiáng)的情況。紅色旅游地經(jīng)濟(jì)發(fā)展落后，可進(jìn)入性差。現(xiàn)階段通化市的主要客源是吉林省內(nèi)，而且大多數(shù)是在校青少年學(xué)生及企事業(yè)單位及政府成員。游客來(lái)源地域性過(guò)于單一、局限，旅游產(chǎn)品很少能夠吸引到省外乃至境外游客的到來(lái)，而且游客大都停留時(shí)間不長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)收益不高。

三、通化市紅色旅游產(chǎn)品升級(jí)建議

（一）增強(qiáng)宣傳的力度與創(chuàng)新

首先，我們要把紅色旅游的部分從整體宣傳片中抽離出來(lái)。其次，要增加城市中廣告宣傳牌的引入，打響紅色文化重走抗聯(lián)路的主題。旅游者進(jìn)入通化地區(qū)，交通工具上的宣傳是讓人印象很深刻的。公交車上可以設(shè)有小型電視屏幕，播放關(guān)于紅色旅游的宣傳片;在出租車上，電臺(tái)的宣傳方面就顯得尤為重要。各大交通電臺(tái)和旅游電臺(tái)要有關(guān)于紅色旅游的宣傳，可以講述英雄先烈的紅色事跡，可以推出關(guān)于紅色文化的問(wèn)答互動(dòng)環(huán)節(jié)，以景區(qū)門票或者紅色紀(jì)念品為獎(jiǎng)勵(lì)吸引旅游者，做到紅色文化深入人心，打造紅色之城。

（二）深入探索紅色旅游內(nèi)涵，增強(qiáng)紅色吸引力

文化是產(chǎn)品的靈魂所在、內(nèi)涵所在，保持紅色旅游的文化含量，才能保證紅色旅游產(chǎn)業(yè)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。凸顯紅色文化的主題是關(guān)鍵，首先要改變一貫的圖片和櫥窗展覽形式，利用現(xiàn)代化科技，使展覽方式更加吸引游客。例如，采取聲光電結(jié)合呈現(xiàn)出當(dāng)時(shí)的畫(huà)面，人工智能3D倒影講解，給游客更多的代入感。同時(shí)在原有的六大要素吃、住、行、游、購(gòu)、娛中都要融入紅色要素，比如在餐飲方面可以設(shè)立“紅色餐廳”;還可以在景區(qū)組織定期的“紅色好聲音”進(jìn)行革命老歌的比賽，讓游客充分參與。

讓紅色文化走進(jìn)校園，通化市可以組織教育局與景區(qū)紀(jì)念館合作的一系列市級(jí)的“紅色文化走入校園”大型主題文藝匯演，讓青少年開(kāi)拓思維，傳播青少年所認(rèn)知的紅色思想。在此過(guò)程中，學(xué)生們不僅是紅色文化的接受者，也是紅色文化的傳播者。

（三）根據(jù)市場(chǎng)需求，大力開(kāi)發(fā)旅游紀(jì)念品

隨著中國(guó)紅色旅游業(yè)的快速發(fā)展，購(gòu)買旅游紀(jì)念品將產(chǎn)生巨大的附加值，需要不斷地創(chuàng)新與開(kāi)發(fā)。旅游紀(jì)念品的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)涉及多學(xué)科領(lǐng)域知識(shí)，需要各領(lǐng)域人才的創(chuàng)新與合作。首先要做好市場(chǎng)調(diào)研，調(diào)查旅游者需求，將數(shù)據(jù)進(jìn)行整理整合，進(jìn)行調(diào)整完善紀(jì)念品種類。其次要成立專門的旅游紀(jì)念品設(shè)計(jì)隊(duì)伍，打造極具特色的紅色旅游紀(jì)念品。最后要根據(jù)通化旅游市場(chǎng)需求，有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)一批濃縮歷史文化特色，融紀(jì)念性、藝術(shù)性、實(shí)用性為一體，物美價(jià)廉，包裝精美，便于攜帶的旅游商品。

（四）加大旅游項(xiàng)目建設(shè)的力度

旅游增加項(xiàng)目招商引資，改善招商引資方式，優(yōu)化投資環(huán)境，促進(jìn)旅游開(kāi)發(fā)投資多元化發(fā)展。重點(diǎn)開(kāi)展對(duì)外招商，抓好和協(xié)調(diào)重大旅游項(xiàng)目，吸引到市外的資金參與和旅游資源開(kāi)發(fā)，大力興辦旅游業(yè)。積極鼓勵(lì)非公有制經(jīng)濟(jì)投資旅游業(yè)，引導(dǎo)社會(huì)各界參與和支持旅游業(yè)的發(fā)展。基于通化市經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，非公有制企業(yè)發(fā)展迅速，已具有較為雄厚的資金投資旅游業(yè)開(kāi)發(fā)。

（五）“紅色”App的設(shè)計(jì)

1.設(shè)計(jì)理念

它的設(shè)計(jì)理念是基于國(guó)家旅游局局長(zhǎng)李金早在全國(guó)旅游工作會(huì)議上首次提出的旅游新六要素“商、養(yǎng)、學(xué)、閑、情、奇”。這一新的概念是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)，收集通化市紅色旅游大數(shù)據(jù)，通過(guò)紅色旅游信息的傳遞及反饋，提高紅色旅游產(chǎn)業(yè)效能。

2.監(jiān)管單位

由通化市政府或旅游協(xié)會(huì)來(lái)監(jiān)管“紅色”App的運(yùn)營(yíng)與維護(hù)。一方面，紅色旅游信息、旅游線路的設(shè)計(jì)、景區(qū)交通規(guī)劃等都需要政府職能部門起到主導(dǎo)作用;另一方面，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，智能政務(wù)管理將成為旅游管理部門轉(zhuǎn)變職能和工作方式的重要途徑。

3.目標(biāo)客戶群體

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代幾乎人手一部手機(jī)，因此此App的目標(biāo)群體很廣泛，這將是一個(gè)將紅色旅游中各方面信息集中性呈現(xiàn)給游客的一個(gè)很好的媒介。此APP的推廣，將會(huì)為通化市自助游的游客或散客提供極大的方便。

4.主要功能

此App首頁(yè)是對(duì)于通化市紅色旅游景區(qū)及背景的介紹?？梢耘c旅行社合作推出“紅色+綠色”的文化生態(tài)游的線路——“久在樊籠里，復(fù)得返自然，賞綠色景觀，品紅色文化”，與生態(tài)游、休閑游相結(jié)合等新型旅游設(shè)計(jì)。與景區(qū)周邊酒店、餐廳和交通合作，為游客提供自助訂購(gòu)景區(qū)門票，預(yù)訂酒店和餐廳，有效地避免因旅游旺季導(dǎo)致的游客對(duì)景區(qū)及周邊配套設(shè)施的滿意度的降低。最后，在APP界面里可以加入天氣預(yù)報(bào)，游玩建議的推送，開(kāi)通游客分享交流平臺(tái)，讓游客分享游記及心得;開(kāi)通新型的自助導(dǎo)游形式，精選有資質(zhì)的導(dǎo)游，讓游客可以體驗(yàn)管家式一對(duì)一的精品講解服務(wù)。

5.人工智能旅游

聊天機(jī)器人產(chǎn)品實(shí)際上扮演著智能客服的角色，它解決了消費(fèi)者在旅程中產(chǎn)生的各種問(wèn)題。在旅行之前，根據(jù)游客特征和偏好信息為游客提供目的地信息和行程規(guī)劃;在旅行中，幫助游客解決景點(diǎn)、餐廳、當(dāng)?shù)亟煌ㄖ改?、?shí)時(shí)翻譯、折扣信息等旅途中的各種問(wèn)題，聊天機(jī)器人也可以實(shí)行優(yōu)化解決方案，旅行結(jié)束后出現(xiàn)的問(wèn)題，例如旅行后的保險(xiǎn)索賠等也可以及時(shí)回答。結(jié)合人工智能+手動(dòng)，聊天機(jī)器人可以覆蓋行程，提供個(gè)性化的實(shí)時(shí)助理服務(wù)。

責(zé)任編輯：趙世鵬

[作者簡(jiǎn)介]于卓，長(zhǎng)春師范大學(xué)歷史文化學(xué)院在讀碩士研究生，研究方向：旅游文化與旅游教育。