佘凱文

智能音箱向左，虛擬現(xiàn)實向右

近日，Strategy Analytics發(fā)布了2019年第四季度智能音箱全球出貨量報告，數(shù)據(jù)顯示，2019年全球智能音箱銷量達到1.469億臺，比2018年增長70%，創(chuàng)下了歷史新高。

具體到各大廠商品牌，亞馬遜和谷歌雖然依舊占據(jù)出貨量的第一位和第 二位，但各自市場份額較去年同期出現(xiàn)了大幅縮減，而中國品牌則持續(xù)了強勁勢頭，如百度、阿里巴巴、小米的市場份額依舊穩(wěn)步上升，其中又以百度旗下智能音箱小度的表現(xiàn)最為搶眼，2019年同比增長171%達到590萬臺。

從全球智能音箱市場看，2019年幾家歡喜幾家愁。國外品牌雖然依靠亞馬遜、谷歌仍然保持著領先，但在市場占有率及增量方面都開始顯現(xiàn)出疲態(tài)；而蘋果、微軟等品牌在追趕上也略顯乏力，并沒有對頭部陣營形成強有力的沖擊；三星則是剛剛進入智能音箱市場，無論產(chǎn)品還是規(guī)模都沒有形成氣候。

而得益于國內(nèi)巨大的市場需求爆發(fā)，中國智能音箱玩家們?nèi)玺~得水。根據(jù)Canalys此前公布的數(shù)據(jù)，截止到2018年底，美國都是全球最大的智能音箱市場。直到2019年第一季度，局勢發(fā)生變化，中國智能音箱銷量同比增長近500%達到1 060萬臺，超越美國成為全球最大的智能音箱市場，占據(jù)全球一半以上的份額。

整體而言，2019年全球智能音箱市場依舊高歌猛進，特別是國內(nèi)市場的爆發(fā)像是為智能音箱市場打了針“興奮劑”。

相比之下，虛擬現(xiàn)實產(chǎn)品則沒這么“好運”，“叫好不叫座”仍是其主旋律。

從2018年開始，以VR設備為首的虛擬現(xiàn)實市場開始大幅下滑，即便部分產(chǎn)品收獲了市場驚艷的目光，但也都遲遲難以推動市場化進程。目前最新的數(shù)據(jù)只有來自IDC給出的2019年第一季度全球AR/VR頭顯出貨量為130萬臺，相比2018年同期增長27.2%。

從體量上就能明顯看出，虛擬現(xiàn)實產(chǎn)品與智能音箱的差距正越拉越大。IDC預計到2023年，全球虛擬現(xiàn)實頭顯的出貨量將為3 670萬臺，與智能音箱一比更是顯得無力。

另外，不同于智能音箱品牌的捷報頻傳，VR品牌倒下或轉(zhuǎn)型的消息卻是接連傳來。如StarVR重組、英國AR獨角獸公司Blippar解散、Starbreeze工作室放棄VR業(yè)務、IMAX全面放棄VR業(yè)務，國內(nèi)的VR環(huán)境同樣不好，小米也被傳放棄VR業(yè)務，而一直專注VR市場的暴風影音更是崩塌。

即便是VR領域的國際大廠如索尼、HTC、Facebook，雖然時不時會有些關于自家VR產(chǎn)品的消息放出，但具體銷售情況外界一概不知，顯然是沒有什么可以值得稱道的地方。

當下，智能音箱和虛擬現(xiàn)實兩個智能硬件領域的強者，正走在不同的“人生”道路上。

VR想爆發(fā)還需找到那顆破窗的“石頭”

如果說2017年是智能音箱的元年，那么其實虛擬現(xiàn)實比它還要早一年，在很多廠商和媒體眼中，2016年被看作是虛擬現(xiàn)實元年。

明明早起步，卻變得跟不上，根本原因還是在于虛擬現(xiàn)實未能實現(xiàn)“破窗效應”。這一在社會心理學范疇被廣泛援引的概念，也比較適用于當下的虛擬現(xiàn)實市場。一旦有一扇窗戶被人打破了，那么路過的人將接二連三地往里面扔石頭。

再看智能音箱，前有亞馬遜、谷歌披荊斬棘，后有百度、阿里巴巴來勢洶洶，破窗的石頭人手一顆，市場又怎么頂?shù)米。?/p>

首先，“高門檻”“體驗差”，虛擬現(xiàn)實基礎并不牢。使用門檻和體驗，是當下虛擬現(xiàn)實產(chǎn)品最急需的“石頭”。虛擬現(xiàn)實產(chǎn)品大都存在比較高的使用門檻，不同于智能音箱甚至手機，通上電之后通過語音或幾個按鈕就能操作，往往還需要下載相應內(nèi)容和APP等。

至于用戶體驗更是“頑疾”，自虛擬現(xiàn)實產(chǎn)品誕生時起至今，這個問題都未被有效解決，使用時間長就會頭昏眼花。鑒于這些原因，即便用戶對于虛擬現(xiàn)實技術(shù)感興趣，但也很少有人愿意佩戴現(xiàn)有的硬件設備。

智能音箱則不同，在操作和體驗上簡便得多，并且還在持續(xù)進化，尤其融入了屏幕的智能音箱提升人機交互維度，能為用戶創(chuàng)造更好的使用體驗，一時間百度、小米、阿里巴巴甚至騰訊等互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛入局。

其次，“缺爆款”和“受眾窄”的虛擬現(xiàn)實產(chǎn)品難普及。虛擬現(xiàn)實內(nèi)容生態(tài)的缺乏使得產(chǎn)品普及有很大難度。即便到如今，VR內(nèi)容大都還集中在游戲、影視等領域，但在相關領域又沒有爆款內(nèi)容做支撐，用戶或許會因為好奇進來看看，可也只是看看，無法使用戶長時間停留。

相比之下，智能音箱則沒有這些條條框框，男女老少都能在智能音箱產(chǎn)品上找到自己的需求。如搜索、閱讀、聽歌、影視、通話和學習等，涵蓋內(nèi)容非常豐富，能夠滿足大多數(shù)用戶在家庭場景中的使用需求，且能解決用戶在生活中的諸多問題，這使得智能音箱產(chǎn)品的普及順理成章。

可以看出，歸因于虛擬現(xiàn)實產(chǎn)品的內(nèi)容生態(tài)單薄，還無法提供廣泛的服務價值，使其覆蓋和觸達人群相對薄弱。

再次，“做創(chuàng)新”“提需求”，本質(zhì)差異難跨越。虛擬現(xiàn)實未能像智能音箱一樣大紅大紫，在于這兩款產(chǎn)品本質(zhì)就存在差異。對于虛擬現(xiàn)實產(chǎn)品而言，目前更多是在創(chuàng)造需求，而智能音箱則是在解決和提升現(xiàn)有需求，這是造成兩款硬件產(chǎn)品不同格局的最主要原因。

簡單理解，目前無論是亞馬遜、谷歌還是百度，更像是將智能音箱定義為“家中的APP”，外觀為音箱，但核心是在服務。

虛擬現(xiàn)實產(chǎn)品對于目前消費市場而言仍是個全新的東西，每走出一步都是在創(chuàng)造。智能音箱則不同，雖然起步晚但是成熟得更快，以至于它只需要穩(wěn)步提升用以解決、滿足用戶需求即可。2019年，一些智能音箱主流廠商對產(chǎn)品功能做了一些大的升級，比如在用戶交互流暢度方面，融入“全雙工免喚醒”技術(shù)，讓用戶一次喚醒多次對話，還有交互模式上也增加手勢、眼神喚醒等功能，無論是哪種改變都是在提升用戶體驗，讓人和機器的交互更加自然。

也正由于這些區(qū)別的存在，使得二者在市場打開能力方面存在著巨大的差異?？偠灾琕R想要實現(xiàn)“破窗”，需要拾起的“石子”還比較多。

2020年，智能硬件有可期

5G落地、IoT概念火爆，雖然在第一季度因外在影響，對于智能硬件市場有不小的沖擊，但整體大環(huán)境仍是偏好，2020年市場依舊值得期待。首先，虛擬現(xiàn)實行業(yè)有信心，但“破窗”依舊艱難。相比2018年，2019的虛擬現(xiàn)實市場有了一絲回暖，行業(yè)發(fā)展逐漸從L型向U型過渡，不過距離廣大的市場預期差距還是很明顯。

虛擬現(xiàn)實設備短時間內(nèi)雖然依舊難以實現(xiàn)爆發(fā)，不過2020年或許可以看成虛擬現(xiàn)實設備的一個新起點。原因有三，其一就是5G網(wǎng)絡的落地，“VR+云游戲”一直被當成虛擬現(xiàn)實行業(yè)的救命稻草，如今5G的到來，為它們的融合打下了至關重要的基礎。其二，在于目前整體虛擬現(xiàn)實行業(yè)自身對于前景都比較樂觀，可以看到許多公司如索尼、平行現(xiàn)實、聯(lián)想等都有新的虛擬現(xiàn)實產(chǎn)品即將發(fā)布，還包括華為在內(nèi)的許多公司已經(jīng)推出了相關新產(chǎn)品，顯然業(yè)內(nèi)對于2020年的虛擬現(xiàn)實市場依舊保有較高的期望值。其三，則是其無法被忽視的應用潛力，人工智能產(chǎn)業(yè)目前正在全球大規(guī)模爆發(fā)，虛擬現(xiàn)實設備絕對是一個優(yōu)秀的技術(shù)載體，這一點毋庸置疑。

其次，智能音箱勢不可擋，IoT創(chuàng)造巨大市場。短期內(nèi)，智能音箱的前景則要比虛擬現(xiàn)實產(chǎn)品光明得多，在已有的體量以及增長趨勢下，智能音箱馬上還將等來一個大的機遇，即IoT市場的成熟。目前，各大品牌為搶占這一市場可謂開足了馬力，特別以國內(nèi)的幾大品牌百度、阿里巴巴和小米為代表的玩家已經(jīng)在摩拳擦掌。作為家庭IoT場景的最佳入口，智能音箱的價值顯然還將進一步放大，成為家庭使用率最高頻的智能硬件。

不過，值得注意的是，目前產(chǎn)品硬件差異化正變得越來越困難，消費者對于智能助手的期待值也越來越高，各大品牌只有不斷加速產(chǎn)品進化才能始終讓自己呆在圈內(nèi)，也只有如此才能使智能音箱產(chǎn)品完成更深層次的市場觸達。