楊林

店內(nèi)疫情防控要做好

根據(jù)國(guó)家相關(guān)部門安排，各地根據(jù)實(shí)際情況組織行業(yè)或企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)，對(duì)于涉及到服務(wù)需求的美容行業(yè)也是如此。目前上海市針對(duì)復(fù)工企業(yè)采取了相應(yīng)的政策要求，復(fù)工企業(yè)需要準(zhǔn)備口罩（過(guò)濾率≥95%一次性醫(yī)用口罩）、口罩回收桶、消毒用品、測(cè)溫儀。俏佳人對(duì)醫(yī)院消毒劑種類和數(shù)量，醫(yī)用口罩防護(hù)服手術(shù)衣數(shù)量統(tǒng)計(jì)，保證充足發(fā)放和使用，在治療室、CT室、醫(yī)院的各個(gè)角落進(jìn)行全面地毯式的消毒。不管這期間是否有顧客上門，保持店內(nèi)的全面衛(wèi)生不但是對(duì)顧客的負(fù)責(zé)，同樣也是對(duì)自己的負(fù)責(zé)。同時(shí)俏佳人采取采取預(yù)約到院制度，避免顧客扎堆聚集，做好人員梳理和把控。

線上培訓(xùn)提高業(yè)務(wù)能力

在此前居家辦公期間，上海俏佳人多次組織醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部員工線上培訓(xùn)，在不接診患者的空檔期提高業(yè)務(wù)能力和扎實(shí)醫(yī)療技術(shù)，從術(shù)前咨詢、形體整體設(shè)計(jì)到術(shù)后跟蹤，提供專業(yè)、細(xì)致、貼心的服務(wù)，培訓(xùn)反饋非常好;在已有消費(fèi)者不能去機(jī)構(gòu)的時(shí)間里，做一些日常護(hù)理來(lái)維持治療效果，新客戶的線上咨詢和后續(xù)的預(yù)約工作。疫情過(guò)后，社會(huì)還是將逐步進(jìn)入常態(tài)化管理，在保證安全的前提下，美業(yè)企業(yè)會(huì)逐步恢復(fù)正常的運(yùn)營(yíng)。因此，把與患者的溝通和維護(hù)的線上工作做在前面是非常有必要的。

和美發(fā)行業(yè)相比，醫(yī)療美容并不是剛性需求，是美好生活的改善升級(jí)，因此我們也說(shuō)重視美麗更重視健康。為了讓世界高新技術(shù)服務(wù)于顧客，不斷引進(jìn)世界前沿的醫(yī)美技術(shù)，俏佳人不惜成本全力沖擊品牌新高度，更時(shí)刻力爭(zhēng)創(chuàng)新。我們合作的凈化血液和器官肽等項(xiàng)目，更是為健康服務(wù)。針對(duì)疫情后的健康消費(fèi)需求的增長(zhǎng)，我們希望在品項(xiàng)更新方面做出調(diào)整，能完美嫁接升級(jí)。

疫情當(dāng)前，我覺(jué)得廣大醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)應(yīng)該加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，秉持對(duì)求美者負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)安全和健康負(fù)責(zé)的態(tài)度，不把利潤(rùn)放在首位，緊跟當(dāng)?shù)卣恼吆鸵?，在衡量風(fēng)險(xiǎn)的前提下充分做好治療安全的保障措施。

沒(méi)有一個(gè)冬天不會(huì)過(guò)去，沒(méi)有一個(gè)春天不會(huì)到來(lái)！

疫情是場(chǎng)大考，磨礪出中國(guó)美業(yè)的深度、寬度、韌性，浴火重生后更能看清行業(yè)精進(jìn)的方向。雖然疫情仍在全球肆虐，但終將會(huì)過(guò)去。我們每一個(gè)人都是災(zāi)難的親歷者，更是時(shí)代的見(jiàn)證者，縱然身處各方，此刻心在一起。