摘 ?要： 針對(duì)當(dāng)前印刷企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中生產(chǎn)效能低下的問(wèn)題，設(shè)計(jì)開發(fā)了基于工作流技術(shù)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)。此系統(tǒng)的開發(fā)可以解決印刷企業(yè)生產(chǎn)管理中存在的手續(xù)繁瑣、工作效率低下等實(shí)際問(wèn)題。本文介紹了運(yùn)用工作流技術(shù)設(shè)計(jì)，開發(fā)一個(gè)基于Web平臺(tái)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)印刷企業(yè)資源和信息的動(dòng)態(tài)管理，提高印刷企業(yè)的生產(chǎn)效率。

關(guān)鍵詞：?工作流;工作流管理系統(tǒng);Web

中圖分類號(hào)： TP331. 51????文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：?A????DOI：10.3969/j.issn.1003-6970.2020.02.046

【Abstract】： Aiming at the problem of low efficiency in the production process of printing enterprises， a production management system based on workflow technology is designed and developed. The development of this system can solve the practical problems such as complicated procedures and low efficiency in the production management of printing enterprises. This paper introduces the application of workflow technology to design and develop a production management system based on Web platform to realize the dynamic management of resources and information of printing enterprises and improve the production efficiency of printing enterprises.

【Key words】： Workflow; Workflow management system; Web

0??引言

印刷企業(yè)在生產(chǎn)管理中存在的實(shí)際問(wèn)題往往需要各部門協(xié)調(diào)完成，例如，大部分表單都還是采用紙張?zhí)顚?，手工傳遞，這種傳統(tǒng)的人工方式來(lái)管理文檔，存在不少問(wèn)題。在這種工作流程下生產(chǎn)，可想而知生產(chǎn)效率是十分低下的，因?yàn)樯a(chǎn)過(guò)程中的每個(gè)步驟都是緊密相連的，出任何一個(gè)差錯(cuò)都不行。而在信息技術(shù)（Information Technology）飛速發(fā)展的當(dāng)今社會(huì)下，開發(fā)一個(gè)基于Web平臺(tái)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)印刷企業(yè)資源和信息的動(dòng)態(tài)管理，顯得尤為重要。采用工作流技術(shù)能夠在縮短業(yè)務(wù)流程時(shí)間提高工作效率的同時(shí)，也可方便企業(yè)管理與維護(hù)，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，同時(shí)也能夠保證系統(tǒng)平臺(tái)的安全性。

1??相關(guān)技術(shù)介紹

1.1??工作流技術(shù)

所謂工作流最初的定義是將業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化的一個(gè)過(guò)程，或者是將業(yè)務(wù)流程計(jì)算機(jī)化。使用工作流技術(shù)開發(fā)的工作流管理系統(tǒng)從根本上來(lái)講是一個(gè)軟件系統(tǒng)，能根據(jù)工作流的定義并對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行管理。使用工作流技術(shù)可以解決企業(yè)信息化建設(shè)的根本問(wèn)題，建立基于該企業(yè)工作流軟件管理系統(tǒng)，從而提高該企業(yè)的生產(chǎn)效率，達(dá)到增加企業(yè)收入的目的。目前，開發(fā)瀏覽器/服務(wù)器（B/S）結(jié)構(gòu)的協(xié)同辦公OA系統(tǒng)正在逐步流行，其核心就是使用工作流技術(shù)，OA不僅能幫助工作人員減輕負(fù)擔(dān)，還能提升辦公和生產(chǎn)效率。

1.2??工作流管理系統(tǒng)

上述敘述也可理解為工作流管理系統(tǒng)是支持?企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程并監(jiān)控其執(zhí)行過(guò)程的一種計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)。

所以，工作流管理系統(tǒng)一般包含三種基本功能，即建立階段功能、運(yùn)行階段人機(jī)交互功能和運(yùn)行階段控制功能。它們之間的關(guān)系，如圖1所示[1，13，18]。

1.3??工作流引擎

工作流引擎是工作流技術(shù)的核心，用于解析流程的運(yùn)行，在業(yè)務(wù)處理量大、業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)性強(qiáng)、流程涉及多個(gè)部門的情境下?lián)碛衅洫?dú)特的優(yōu)勢(shì)。如圖2所示[2]。

2??系統(tǒng)設(shè)計(jì)

2.1??需求分析

印刷生產(chǎn)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)初衷就是設(shè)計(jì)出適用于印刷企業(yè)的生產(chǎn)管理平臺(tái)，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)無(wú)紙化辦公，讓信息化技術(shù)逐步替代手工勞動(dòng);讓性能優(yōu)良的管理平臺(tái)進(jìn)一步提高該公司的生產(chǎn)效率，使傳統(tǒng)的辦公自動(dòng)化向數(shù)字化、無(wú)紙化、智能化、綜合化的方向發(fā)展，并為進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)完善的印刷現(xiàn)代化管理打下良好的基礎(chǔ)。系統(tǒng)以企業(yè)的內(nèi)部局域網(wǎng)為基礎(chǔ)[3]，將系統(tǒng)與企業(yè)其他信息管理平臺(tái)有效鏈接起來(lái)，集有用戶管理、訂單管理、印制通知單管理、領(lǐng)料單管理、統(tǒng)計(jì)與導(dǎo)出等多方面的內(nèi)容和功能于一體，為該企業(yè)經(jīng)營(yíng)及決策提供信息支持，各種各樣的信息將會(huì)匯集到此系統(tǒng)，也能準(zhǔn)確地獲取所需查詢的結(jié)果，增加企業(yè)各種生產(chǎn)要素的使用效率，以及提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，降低企業(yè)各種生產(chǎn)成??本[19]，使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)。圍繞企業(yè)信息化的總體建設(shè)目標(biāo)，按照總體設(shè)計(jì)、分布實(shí)施的原則，建立基于Web的統(tǒng)一信息服務(wù)平臺(tái)[4-6]是實(shí)施信息化的基本原則。

2.2??系統(tǒng)框架設(shè)計(jì)

軟件系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)包括C/S結(jié)構(gòu)和B/S結(jié)構(gòu)兩種。為了規(guī)避C/S結(jié)構(gòu)的局限性及最大限度發(fā)揮出系統(tǒng)性能，因此決定采用B/S結(jié)構(gòu)開發(fā)。

由于B/S結(jié)構(gòu)開發(fā)了三層架構(gòu)，其中既有單獨(dú)的服務(wù)器，又有單獨(dú)的數(shù)據(jù)服務(wù)器[7]，這么做的目的是系統(tǒng)的安全性能夠得到保證。本系統(tǒng)考慮用戶需求采用B/S模式，最大的特點(diǎn)就是采用三層架構(gòu)，客戶機(jī)與WEB服務(wù)器各司其職，互不干擾，從而提高系統(tǒng)的安全行與穩(wěn)定性。三層架構(gòu)一詞中的“三層”是指表示層、業(yè)務(wù)邏輯層、數(shù)據(jù)訪問(wèn)層，其三層結(jié)構(gòu)系統(tǒng)的邏輯體系設(shè)計(jì)如圖3所示。

根據(jù)作者的調(diào)查，目前，開發(fā)類似于印刷公司這樣的生產(chǎn)管理系統(tǒng)流行的做法都是采用三層架構(gòu)，所以，采用三層的B/S模式進(jìn)行開發(fā)是有依據(jù)的。

2.3??系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)

根據(jù)系統(tǒng)總體體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的要求，印刷管理系統(tǒng)在B/S架構(gòu)的基礎(chǔ)上，采用SQL Server作為后臺(tái)的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，C#語(yǔ)言開發(fā)。

該公司印刷系統(tǒng)的主要模塊包括用戶管理、訂單管理、印制通知單管理、領(lǐng)料單管理、入庫(kù)單管理、送貨單管理、結(jié)算管理[8-9，21]與統(tǒng)計(jì)和導(dǎo)出等多方面的內(nèi)容，每個(gè)模塊的具體功能需求見表1。

其中，用戶管理包括添加用戶、管理用戶、修改密碼、重新登錄和權(quán)限管理五個(gè)功能[11]。重新登錄即用戶重新進(jìn)入該系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)的管理;修改密碼是對(duì)登錄的用戶密碼重新設(shè)定，它需要之前的密碼等信息;添加[22]用戶指注冊(cè)一個(gè)新用戶，該功能涉及到新增用戶的基本信息，包括登錄名、登錄密碼、真實(shí)姓名等;管理用戶是對(duì)其他用戶（包括自己）的管理，可以刪除和修改某個(gè)用戶;如果要修改用戶的權(quán)限可以使用到權(quán)限管理這一功能，擁有用戶管理權(quán)限的用戶可以管理平臺(tái)中其他用戶權(quán)限，而這時(shí)菜單欄將變成動(dòng)態(tài)菜單，可以顯示不同的內(nèi)容，以決定這個(gè)用戶的權(quán)限。

2.4 ?數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)

在整個(gè)印刷管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程中，數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)是系統(tǒng)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，因?yàn)閿?shù)據(jù)庫(kù)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的合理與否直接關(guān)系著整個(gè)印刷系統(tǒng)設(shè)計(jì)的成敗，在設(shè)計(jì)的時(shí)候既要保證數(shù)據(jù)的完整性，又要能保證數(shù)據(jù)的一致性，同時(shí)也能使數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)需要的性能，以實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)，同時(shí)保證數(shù)據(jù)的完整性、共享性、一致性及安全性等性能。

為此，本印刷管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)一共設(shè)計(jì)了14張表，分別是用戶表（users）、功能表（functions）、權(quán)限表（powers）、訂單類型表[22]?（orderType）、訂單表（orders）、裝訂方法表（loadMethods）、印制通知單表（printNotify）、領(lǐng)料單表（receiveStuff）、已領(lǐng)料表（receivedStuff）、生產(chǎn)記錄單表（produce）、入庫(kù)單表（instore）、送貨單表（delivers）、訂單結(jié)算表（orderMoney）、和業(yè)務(wù)員結(jié)算表（business Money）。為了防止出現(xiàn)冗余數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)表之間需依據(jù)主鍵外聯(lián)做好各表之間的關(guān)系，各數(shù)據(jù)表的關(guān)系如圖4所示。

3??系統(tǒng)工作流設(shè)計(jì)及實(shí)現(xiàn)

3.1??使用Petri網(wǎng)建模

系統(tǒng)的工作流在Petri網(wǎng)的基礎(chǔ)理論上，分析了印刷平臺(tái)的訂單處理業(yè)務(wù)流程，使用Petri網(wǎng)對(duì)其進(jìn)行建模[8]，如圖5所示。

3.2??具體流程實(shí)例

通過(guò)模型可以看出訂單處理業(yè)務(wù)過(guò)程的變遷和庫(kù)所主要有[12]：

t1：根據(jù)業(yè)務(wù)員接單錄入訂單信息[15];

t2：根據(jù)印刷通知單制定生產(chǎn)計(jì)劃[15];

t3：根據(jù)訂單填寫送貨信息;

t4：按相關(guān)要求進(jìn)行生產(chǎn);

t5：按生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行分類;

t6：領(lǐng)取產(chǎn)品;

t7：送貨或郵寄給客戶;

P1：業(yè)務(wù)員接到訂單;

P2：印刷通知單;

P3：領(lǐng)取原料單;

P4：生產(chǎn)記錄單;

P5：產(chǎn)品入庫(kù)單;

P6：送貨單;

P7：客戶結(jié)算單;

企業(yè)在接到一份訂單之后，需要經(jīng)過(guò)一系列的生產(chǎn)流程，最后才能把印刷的成品交給客戶。此系統(tǒng)設(shè)計(jì)的具體工作流程是和企業(yè)平時(shí)的工作流程是密切相關(guān)的，以下將敘述企業(yè)訂單處理的具體過(guò)程：

（1）客戶部門負(fù)責(zé)錄入業(yè)務(wù)員提供的訂單，并生成訂單號(hào)。

（2）客戶部根據(jù)訂單號(hào)具體負(fù)責(zé)制作印刷通知單再交由生產(chǎn)部門。

（3）生產(chǎn)部門依據(jù)具體的印刷通知單來(lái)制定詳細(xì)地生產(chǎn)計(jì)劃。

（4）在具體生產(chǎn)過(guò)程中，生產(chǎn)部門首先需從產(chǎn)品部門領(lǐng)取[12]生產(chǎn)所需的材料，再進(jìn)行生產(chǎn)，并生成相應(yīng)的記錄單據(jù)。

（5）成品生產(chǎn)好了之后，將會(huì)入庫(kù)并生成相應(yīng)的入庫(kù)單據(jù)。

（6）送貨員依據(jù)送貨清單進(jìn)行送貨。

（7）貨送完之后將會(huì)生成相應(yīng)的結(jié)算清單，結(jié)算人員會(huì)根據(jù)結(jié)算清單進(jìn)行審核并記入賬單。

（8）業(yè)務(wù)員的具體工資是由財(cái)務(wù)部門根據(jù)每個(gè)業(yè)務(wù)員的具體業(yè)務(wù)量來(lái)計(jì)算的。

（9）可以使用系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)和導(dǎo)出功能。

訂單處理的業(yè)務(wù)流程，如圖6所示。

4??結(jié)語(yǔ)

在計(jì)算機(jī)軟件工程領(lǐng)域，工作流技術(shù)算得上是一種引領(lǐng)潮流的技術(shù)，雖然它不是什么最新技術(shù)，但是企業(yè)辦公自動(dòng)化建設(shè)離不開它，是企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)的核心技術(shù)。工作流技術(shù)己經(jīng)是一個(gè)公司辦公系統(tǒng)必不可少的需求。

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