任山
“大家好,我是湖北省秭歸縣人民政府副縣長(zhǎng),疫情期間,秭歸縣臍橙遭遇銷路困境,我將為秭歸臍橙代言……我在抖音直播間,邀您一起,共嘗倫晚鮮橙?!毙鹿诜窝滓咔槠陂g,不少人在手機(jī)上都會(huì)刷到這樣類似的視頻,點(diǎn)擊進(jìn)入直播間,可以看到許多地方政府官員化身“網(wǎng)紅主播”,一改往日正襟危坐的“嚴(yán)肅形象”,他們模仿“網(wǎng)紅達(dá)人”李佳琦、淚涕交織吃辣椒、演唱網(wǎng)紅歌曲……用“網(wǎng)言網(wǎng)語”帶貨,稱粉絲為“寶寶”“老鐵”,一邊互動(dòng)聊天,一邊試吃推介,為特色農(nóng)產(chǎn)品代言。
商務(wù)大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)顯示,僅今年一季度電商直播就超過400萬場(chǎng),有100多位市長(zhǎng)、縣長(zhǎng)走進(jìn)直播間,化身帶貨主播,為當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品代言。這些市長(zhǎng)、縣長(zhǎng)為什么熱衷于帶貨直播?“縣長(zhǎng)帶貨”熱鬧的背后究竟帶“火”了啥?
轉(zhuǎn)換身份,“轉(zhuǎn)”出政務(wù)新思維
“時(shí)代變了,那種坐在辦公室里搞民生的傳統(tǒng)模式已經(jīng)落后了”
“Amazing!偶買噶!也太好吃了吧!買它!買它!買它!”前段時(shí)間,山東省商河縣“80后”博士副縣長(zhǎng)王帥,因?yàn)槌噪u成了網(wǎng)紅。只不過,他的吃雞不是玩游戲,而是在網(wǎng)上直播,推介當(dāng)?shù)氐奶厣a(chǎn)品——扒雞。一改以往不茍言笑的樣子,這位演技爆棚、充滿喜感的年輕干部,一上線就贏得了廣大網(wǎng)友的一致好評(píng)。
4月14日晚8時(shí),河南信陽市潢川縣縣長(zhǎng)蘭恩民走進(jìn)拼多多的潢川小龍蝦直播間,以帶貨“吃播”的身份為當(dāng)?shù)匦↓埼r瘋狂打Call?!皩殞殏?,上點(diǎn)關(guān)注,下點(diǎn)拼單哈?!彼麑?duì)當(dāng)?shù)匦↓埼r產(chǎn)業(yè)特色了如指掌,還動(dòng)手剝蝦。縣長(zhǎng)為潢川小龍蝦背書,直接帶動(dòng)了一波直播間的消費(fèi)高潮。在短短的一小時(shí)里,直播間共賣出小龍蝦2500多單,相當(dāng)于25萬只小龍蝦。
5月16日上午,河南平輿縣縣長(zhǎng)趙峰走進(jìn)直播間,參加帶貨直播活動(dòng),為平輿白芝麻代言,全力推介平輿縣優(yōu)質(zhì)白芝麻系列特色農(nóng)產(chǎn)品。雖然是第一次直播帶貨,但趙峰很快與直播間的網(wǎng)友們打成一片。直播現(xiàn)場(chǎng),氣氛異常火爆,不論是中文介紹,還是英文推介,趙峰講起平輿白芝麻相關(guān)產(chǎn)品都如數(shù)家珍。為了做好“網(wǎng)紅帶貨主播”,趙峰對(duì)每一件產(chǎn)品都細(xì)心介紹、當(dāng)場(chǎng)品嘗,一度將直播人氣推到頂點(diǎn)。
…………
受新冠肺炎疫情影響,許多地方的農(nóng)產(chǎn)品都面臨銷路受阻的問題。為了打開農(nóng)產(chǎn)品銷路,許多官員也都“拼”了,紛紛“轉(zhuǎn)型”當(dāng)起了“網(wǎng)紅”,為當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品代言背書,不僅創(chuàng)新了為民服務(wù)的方式,也改變了老百姓對(duì)官員的固有印象。
“這是一種政務(wù)創(chuàng)新,運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維既順應(yīng)了形勢(shì),也幫農(nóng)民解決了難題。”洛陽晚報(bào)新聞?dòng)^察員洛譚說,“走進(jìn)直播間幫助農(nóng)民賣產(chǎn)品,讓網(wǎng)友看到了一個(gè)個(gè)不一樣的縣長(zhǎng)。這有利于發(fā)揮政府影響力和網(wǎng)絡(luò)傳播力,宣傳效果更好,不但能促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品銷售,在疫情防控期間還提振了農(nóng)戶們的信心?!?/p>
縣長(zhǎng)“直播帶貨”的火爆,給政府官員轉(zhuǎn)變工作思路和創(chuàng)新工作方式提供了新啟示。時(shí)代變了,那種坐在辦公室里搞民生的傳統(tǒng)模式已經(jīng)落后了。對(duì)于地方官員來說,不僅需要多走基層、多考察、多調(diào)研,還需要在線上多利用新技術(shù)、新手段,多拋頭露面。
“為老百姓辦事本就不應(yīng)拘泥于固定模式,放下過去嚴(yán)肅甚至呆板的形象和作風(fēng),敢于創(chuàng)新挑戰(zhàn)、敢于用最新的手段為民‘吆喝,也是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)官員擔(dān)當(dāng)作為的新要求?!甭遄T說。
中央黨校(國(guó)家行政學(xué)院)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想研究中心研究員張克表示,當(dāng)前,以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等為代表的新技術(shù)應(yīng)用極大地推動(dòng)了社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展和生產(chǎn)關(guān)系重塑,深刻地改變著政府、市場(chǎng)和社會(huì)關(guān)系。在統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)的關(guān)鍵時(shí)刻,能否用好互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息化手段攻堅(jiān)克難,考驗(yàn)著各級(jí)干部的治理能力。
創(chuàng)新思路,“創(chuàng)”出扶貧新模式
“在扶貧攻堅(jiān)的過程中,不能總是走老路”
“拌飯醬爆單了!”“黑木耳需要補(bǔ)貨!”“大米有大額訂單咨詢,轉(zhuǎn)一下采購經(jīng)理!”4月17日19時(shí),“抖音有好貨縣長(zhǎng)來直播”吉林省延邊州朝鮮族特產(chǎn)專場(chǎng)熱鬧開場(chǎng),短短三四個(gè)小時(shí)吸引觀眾百萬人次,銷售產(chǎn)品百余萬元。作為國(guó)家發(fā)展改革委定點(diǎn)扶貧縣之一,此次延邊州汪清縣也派出縣領(lǐng)導(dǎo)上陣,嘗試網(wǎng)上“直播帶貨”,并斬獲了近20萬元銷售額的不菲戰(zhàn)績(jī)。
山西省石樓縣地處呂梁山西麓、黃河?xùn)|岸,因受當(dāng)?shù)刈匀粭l件、地域特征的限制,該縣經(jīng)濟(jì)收入幾乎完全依賴農(nóng)業(yè),屬于國(guó)家級(jí)深度貧困縣。5月7日晚,石樓縣委副書記、縣長(zhǎng)陳浩,石樓縣委掛職副書記、團(tuán)中央駐石樓扶貧工作隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)孟利,組團(tuán)向網(wǎng)民們推薦產(chǎn)自黃土地的原生態(tài)塬谷好物?!皩殞殏儯胨?!”“手慢就沒有了!”“秒殺9塊5……”原本預(yù)計(jì)兩個(gè)小時(shí)的直播秒殺活動(dòng),因?yàn)榉劢z的熱情高漲,延長(zhǎng)到了4個(gè)多小時(shí)。據(jù)抖音直播官方數(shù)據(jù)顯示,當(dāng)晚觀看量近百萬人次,直播間下單量突破萬件,交易額達(dá)38萬余元。
2020年是打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)的收官之年。脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)突遇疫情阻擊戰(zhàn),脫貧面臨艱巨挑戰(zhàn),也催生了新的動(dòng)能。相對(duì)于網(wǎng)紅主播而言,縣長(zhǎng)更具有號(hào)召力和可信度,他們一改大家腦海中的“嚴(yán)肅”形象,在直播這樣的“活潑”場(chǎng)合“帶貨”,既是對(duì)農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)的保證,也是在疫情背景下保農(nóng)民“穩(wěn)”增收的責(zé)任與擔(dān)當(dāng),更是探出了一條電商扶貧、消費(fèi)扶貧的新路子。直播帶貨、“互聯(lián)網(wǎng)+”的新方式為助農(nóng)扶貧注入新力量,這成為深度貧困地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品上行的有力方法之一。
人大中國(guó)扶貧研究院課題組認(rèn)為,市長(zhǎng)、縣長(zhǎng)直播能充分利用政府官員的多元化信用背書,為深度貧困地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品代言,電商平臺(tái)也依托直播這樣的數(shù)字化能力對(duì)滯銷農(nóng)產(chǎn)品地區(qū)、深度貧困地區(qū)進(jìn)行賦能,打破了渠道困局,“更打開了貧困地區(qū)與外界交流的通道,讓更廣泛的人群了解這些地區(qū)的發(fā)展實(shí)際,為多主體合力開發(fā)深度貧困地區(qū)資源提供了重要的信息傳播環(huán)境”。
“線上直播彌補(bǔ)了農(nóng)產(chǎn)品傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的‘短板,打開了脫貧攻堅(jiān)的新路子?!彼拇ㄔ诰€特約網(wǎng)評(píng)員吳海霞表示,“網(wǎng)絡(luò)+電商+直播”,可拓展市場(chǎng)營(yíng)銷渠道,把直播的“吸睛指數(shù)”轉(zhuǎn)化為“帶貨能力”,努力增加農(nóng)產(chǎn)品的“粉絲”效應(yīng),把線上“流量”變成線下“銷量”。
在扶貧攻堅(jiān)的過程中,不能總是走老路,要懂得采用“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”的方式,讓農(nóng)產(chǎn)品“走出去”,讓更多的人所知曉,這樣才能夠打開農(nóng)產(chǎn)品的銷路,為扶貧解決后顧之憂。縣長(zhǎng)帶貨是“互聯(lián)網(wǎng)+”思維在電商扶貧領(lǐng)域的創(chuàng)新性運(yùn)用,在直播過程中,縣長(zhǎng)們用自身的公信力,加上對(duì)本地情況、民風(fēng)民情、自然資源的了解,胸有成竹地宣傳推介產(chǎn)品,不僅帶火了當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn),也為老百姓拓寬了致富路,激發(fā)和帶動(dòng)了更多年輕人通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)就業(yè)創(chuàng)業(yè),發(fā)展地方經(jīng)濟(jì),開啟了扶貧新模式。
融合發(fā)展,“融”出助農(nóng)新路徑
“官員們不但要通過直播做‘表面功夫,更要做好產(chǎn)品代言銷售背后的‘硬功夫”
“直播帶貨是應(yīng)急之舉,也是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)之策。直播帶貨有利于擴(kuò)大農(nóng)產(chǎn)品的銷售渠道,助推銷售,開拓更開闊的銷售領(lǐng)域。通過直播帶貨,可以豐富縣里的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè),促使生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化,有利于農(nóng)產(chǎn)品的品牌化、銷售鏈條的數(shù)字化,推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。”在談及直播帶貨時(shí),正在為直播進(jìn)行彩排的山東濱州市博興縣副縣長(zhǎng)田春麗如是說。
“縣長(zhǎng)直播”雖是應(yīng)急之舉,但展現(xiàn)了基層干部俯下身、沉下心、做實(shí)事的良好形象,也體現(xiàn)了各級(jí)干部善用新媒體與消費(fèi)者互動(dòng)的新本領(lǐng)。要把好事做好、好事做實(shí)、好事做久,除了積極搭建平臺(tái)、拓展銷售渠道外,還要把功夫下在屏外。
“官員們不但要通過直播做‘表面功夫,更要做好產(chǎn)品代言銷售背后的‘硬功夫。”上海財(cái)經(jīng)大學(xué)電子商務(wù)研究所所長(zhǎng)崔麗麗認(rèn)為,直播只是載體,地方官員應(yīng)當(dāng)梳理本地產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)特色,打造適合在線銷售的產(chǎn)品,培育和構(gòu)建本地電商銷售的生態(tài)體系。
雖然目前電商銷售發(fā)展如火如荼,但有的地方尤其是一些三四線城市,電商產(chǎn)業(yè)尚處于粗放階段,主管部門對(duì)于如何主動(dòng)迎接線上消費(fèi)缺乏更多的思路和更有力的舉措。這些地方電商行業(yè)管理精準(zhǔn)度不夠、電商人才嚴(yán)重缺乏、大量企業(yè)還習(xí)慣于線下銷售、部分企業(yè)對(duì)發(fā)展電商束手無策、對(duì)外來掛靠的大型電商企業(yè)情況無法掌握、電商產(chǎn)品局限于本地土特產(chǎn)、電商企業(yè)不規(guī)范不誠(chéng)信現(xiàn)象在一定范圍內(nèi)存在、跨境電商拓展難有起色。而直播帶貨可打通生產(chǎn)、加工、市場(chǎng)諸多環(huán)節(jié),可快速聯(lián)通市場(chǎng)供需信息,有利于農(nóng)產(chǎn)品“走出去”。直播帶貨雖有諸多優(yōu)勢(shì),但也應(yīng)認(rèn)識(shí)到,要讓產(chǎn)品賣得更好,就要在直播外下功夫。當(dāng)縣長(zhǎng)們走出直播間,需要思考的是:干部出鏡熱度降下來后,直播助農(nóng)的熱度如何延續(xù)下去?
安徽日?qǐng)?bào)思想周刊評(píng)論員劉振表示,“縣長(zhǎng)帶貨”效果雖然不錯(cuò),但也要看到,直播帶貨可以解決一時(shí)銷路,不可能指望縣長(zhǎng)把直播帶貨當(dāng)成主業(yè),而且一旦網(wǎng)友新鮮勁兒過去,未必會(huì)像現(xiàn)在這樣傾力支持。因此,既要努力做好眼下的直播,更要以此為契機(jī),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),拓展思路,以創(chuàng)新的商業(yè)模式形成農(nóng)產(chǎn)品流通的常態(tài)化機(jī)制。
劉振說,直播不是站在鏡頭前賣力吆喝那么簡(jiǎn)單,而是涉及生產(chǎn)、保質(zhì)、保鮮、流通、品牌等一系列運(yùn)作的系統(tǒng)工程。要打通供應(yīng)鏈條,形成農(nóng)產(chǎn)品從田間到餐桌的全鏈條聯(lián)動(dòng);整合產(chǎn)地物流設(shè)施資源,降低農(nóng)產(chǎn)品物流成本;注冊(cè)區(qū)域公共品牌,將優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品統(tǒng)一品牌銷售;充分利用各類新媒體的廣泛傳播力,打造農(nóng)產(chǎn)品“新名片”;充分利用消費(fèi)扶貧契機(jī),搭建更多有效銷售渠道等,綜合施策,打通堵點(diǎn),為直播銷售常態(tài)化打下牢固的市場(chǎng)基礎(chǔ)。
“縣長(zhǎng)直播”熱,讓我們看到了直播助農(nóng)的前景。但是這種“熱”是一時(shí)的,還是能夠成為持續(xù)助農(nóng)的常態(tài)?如何讓電商助農(nóng)新模式走得更遠(yuǎn)?要做的工作還有很多。
其實(shí)很多縣長(zhǎng)心里早已有了答案:帶動(dòng)更多扶貧干部做主播,幫助農(nóng)戶走進(jìn)直播間。一方面,探索健全激勵(lì)機(jī)制,協(xié)調(diào)直播平臺(tái)、融媒體中心等多方培訓(xùn)資源,讓直播人才不斷流,農(nóng)戶網(wǎng)店才能持續(xù)引流。另一方面,直播帶貨助農(nóng),看的是主播,靠的是特色,最終拼的是品質(zhì)。線上直播越是火熱,線下短板更會(huì)凸顯。從產(chǎn)業(yè)規(guī)劃扶持到基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),從協(xié)調(diào)資源到政策引導(dǎo),從地域品牌設(shè)計(jì)到公共服務(wù)提速,這都是留給當(dāng)?shù)馗刹靠滩蝗菥彽谋卮痤}。
誠(chéng)然,在此過程中,某些地方也出現(xiàn)了諸如強(qiáng)制消費(fèi)等不和諧因素,走了一些彎路,但是,我們應(yīng)該看到的是:在新媒體環(huán)境下,基層官員的思維轉(zhuǎn)變,干工作不再僅僅是開會(huì)、簽字、審批等;走出辦公室,走進(jìn)田間地頭,實(shí)實(shí)在在地為農(nóng)戶解決銷售難題也是服務(wù)百姓、服務(wù)人民。如此主動(dòng)作為,是農(nóng)戶樂見的,亦是百姓樂見的。這個(gè)過程,于官員而言,提升了領(lǐng)導(dǎo)水平和治理能力;于農(nóng)戶而言,解決了銷售難題助農(nóng)助脫貧;于基層政府而言,精準(zhǔn)施力,提高了執(zhí)政深度,造福了一方百姓。