“集團軍”作戰(zhàn)助力“四全媒體”建設(shè)
——深圳報業(yè)集團戰(zhàn)“疫”報道特色剖析

周斌

深圳報業(yè)集團總編輯

兼深圳特區(qū)報總編輯

內(nèi)容提要 抗擊新冠肺炎疫情是新聞媒體構(gòu)建全媒體傳播格局的一場大考。深圳報業(yè)集團忠實履行黨的新聞輿論工作職責(zé)使命，堅持在此次重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件的新聞大戰(zhàn)中實戰(zhàn)練兵、實戰(zhàn)強兵，縱深推進媒體融合發(fā)展，通過打破壁壘，有效整合集團各報、網(wǎng)、端、微媒體資源，首次實現(xiàn)了“集團軍”統(tǒng)一作戰(zhàn)、盡銳出戰(zhàn)，形成全媒傳播合力，在加速建設(shè)以全程、全息、全員、全效為特征的“四全媒體”方面進行了有益探索。

一、堅持“一盤棋”和“全媒傳播”理念，集團媒體資源融為一體、合于一端

2019年底暴發(fā)的新冠肺炎疫情，是新中國成立以來在我國發(fā)生的傳播速度最快、感染范圍最廣、防控難度最大的一次重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件。

舉國戰(zhàn)“疫”以來，深圳報業(yè)集團忠實履行特區(qū)黨媒集團應(yīng)有的使命擔(dān)當(dāng)，第一時間投身新聞戰(zhàn)場，認(rèn)真貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于疫情防控重要指示精神，緊跟中央決策部署和省市工作安排，按照“認(rèn)清形勢、把握大勢，善于謀劃、勤于發(fā)聲，更有深度、更有力度，正面宣傳、主動引導(dǎo)”的總體要求，落實“科學(xué)精準(zhǔn)、及時到位、有力有效”的宣傳報道原則，把疫情防控作為全集團最重要的宣傳報道任務(wù)抓實抓牢，為全市上下同心抗疫、共克時艱營造良好的輿論氛圍。

此次戰(zhàn)“疫”宣傳報道，持續(xù)時間長，涉及范圍廣，是一次非同尋常的新聞大戰(zhàn)、新聞實戰(zhàn)。非常之戰(zhàn)需要非常之舉，深圳報業(yè)集團大膽創(chuàng)新，突破以往重要節(jié)點、重要事件的新聞報道中集團各媒體各自為戰(zhàn)、兵力分散的局面，首次實施“集團軍”作戰(zhàn)，充分發(fā)揮集團整體規(guī)模效應(yīng)優(yōu)勢，以更靈活的融合報道機制釋放更強大的輿論威力。

一是打破壁壘、整合資源，創(chuàng)新機制、重塑流程。

疫情防控新聞戰(zhàn)打響伊始，深圳報業(yè)集團就堅持以“一盤棋”思維謀劃全局，打破壁壘、整合資源，首次將全集團各報、網(wǎng)、端、微媒體資源融為一體進行統(tǒng)一調(diào)度；同時，創(chuàng)新機制、重塑流程，突出讀特客戶端這一千萬級平臺的主端地位，引導(dǎo)各媒體單位將優(yōu)質(zhì)內(nèi)容“合于一端”，形成“拳頭”合力，真正做到資源集中、移動優(yōu)先、龍頭帶動。

具體來說，就是創(chuàng)新供稿機制和內(nèi)容協(xié)同生產(chǎn)機制，集團各報、網(wǎng)、端、微各展所長，共同策劃選題，分工合作采寫稿件，聯(lián)手制作融媒產(chǎn)品，并以讀特客戶端為共有平臺，優(yōu)先向讀特供稿。集團內(nèi)各媒體以主頻道入駐讀特，不再受制于自身平臺的局限，所有好作品都可往讀特上推送，拓展傳播渠道。此外，整合32個各類自有媒體平臺，聯(lián)動央媒省媒平臺，實施全網(wǎng)群推集團作品。

二是加強統(tǒng)籌策劃，立體搭建全媒傳播格局。

1月31日（大年初七）起，集團層面啟動輪值制度，每天召開選題策劃會，集團社長指導(dǎo)，集團總編輯主持，各報網(wǎng)端主要負(fù)責(zé)人參加，總結(jié)點評已有報道得失，策劃當(dāng)天宣傳報道選題，緊扣中央和省市防疫工作思路，因時因勢調(diào)整報道重點。集團幾位副總編輯輪流到讀特客戶端值班，負(fù)責(zé)全集團采編資源調(diào)配。各報、網(wǎng)、端、微紛紛開設(shè)戰(zhàn)“疫”專欄、專題和頻道，加大原創(chuàng)報道和新媒體產(chǎn)品制作力度，在傳統(tǒng)的消息、特寫、評論、圖片等新聞形式和載體之外，長圖、長卷、視頻、手繪、漫畫、H5、小游戲、MV、音頻、海報、服務(wù)平臺等新媒體方陣，更是十八般武藝競相出彩，多視角、多形態(tài)、多渠道、多風(fēng)格搭建起全媒體傳播架構(gòu)。

實踐證明，通過創(chuàng)新采編機制、加強全媒傳播，集團此次疫情防控宣傳報道取得顯著成效，作品傳播數(shù)據(jù)一再刷新集團歷史紀(jì)錄。

據(jù)不完全統(tǒng)計，截至4月5日，深圳報業(yè)集團各報網(wǎng)端微共發(fā)稿11.89萬篇（條），其中紙媒報道（含圖片）9500篇，新媒體報道（產(chǎn)品）10.94萬篇（條），公益廣告856條，總閱讀量32.61億人次。原創(chuàng)報道數(shù)量倍增，讀特客戶端日均原創(chuàng)稿增至300篇（條）-400篇（條）。全網(wǎng)閱讀量或點擊量過億級別的作品共有8篇（組），其中單篇2件，報道合集6組（含視頻、音頻、綜述、游戲、抖音、組合等系列）；千萬級別作品共42件，其中單篇39件，合集3件；百萬級別作品共170件。

二、全程跟進、全息呈現(xiàn)、全員互動、全效傳播，積極探索全媒體傳播路徑，做強做大主流輿論場

2019年1月25日，在中央政治局就全媒體時代和媒體融合發(fā)展舉行第十二次集體學(xué)習(xí)時，習(xí)近平總書記提出了“四全媒體”這一新概念，即全程媒體、全息媒體、全員媒體、全效媒體，從這四個維度系統(tǒng)提出了構(gòu)建全媒體傳播格局的路徑和趨勢。

“四全媒體”是媒體融合發(fā)展不斷向縱深推進的必經(jīng)之路，也是構(gòu)建全媒體傳播格局的四大支點。疫情防控是一場硬仗，也是對全媒傳播的一次大考。在重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件中，受眾更依賴于從網(wǎng)上獲取信息，對信息的準(zhǔn)確性、權(quán)威性、專業(yè)性、多樣性、服務(wù)性、互動性、趣味性需求加大。疫情催生的新聞大戰(zhàn)，進一步鞏固和凸顯了主流專業(yè)媒體新聞傳播強勢、輿論引導(dǎo)優(yōu)勢，但同時，也倒逼主流媒體尤其是傳統(tǒng)紙媒必須從全程、全息、全員、全效四個維度搭建立體的全媒傳播體系，才能適應(yīng)并滿足受眾在特殊防護時期的信息需求，進而牢牢占領(lǐng)全媒輿論傳播引導(dǎo)的主陣地、制高點。

此次疫情防控新聞宣傳報道，是對媒體融合發(fā)展的一次深度檢驗，既考“平時”之功，也較“戰(zhàn)時”之策。深圳報業(yè)集團牢牢把握“內(nèi)容為根本、技術(shù)為支撐”兩個關(guān)鍵點，強調(diào)全過程跟進、全方位記錄戰(zhàn)“疫”全貌，突出運用新技術(shù)實現(xiàn)戰(zhàn)“疫”報道從“紙端”向“指端”的多維呈現(xiàn)，嘗試內(nèi)容發(fā)布的多元參與、多元互動，強化新媒體產(chǎn)品在內(nèi)容、社交、服務(wù)功能的集成傳播，加速“四全媒體”建設(shè)，大大提高了權(quán)威聲音的抵達(dá)率和影響力。

一是強化大局意識，全景式講述舉國戰(zhàn)“疫”中的“深圳擔(dān)當(dāng)”。

深圳作為特大型移民城市、口岸城市和全國經(jīng)濟中心城市，疫情防控形勢嚴(yán)峻、任務(wù)艱巨。深入觀察、深度提煉深圳此次戰(zhàn)“疫”的有效做法、有益經(jīng)驗，以優(yōu)秀新聞產(chǎn)品鼓舞士氣、凝心聚力，特區(qū)黨媒集團責(zé)無旁貸。

為做好深圳戰(zhàn)“疫”的深度報道，深圳報業(yè)集團由一位副總編輯牽頭，抽調(diào)深圳特區(qū)報、深圳商報、晶報等時政報道精兵強將組建戰(zhàn)“疫”特別報道組，站在大局的高度謀篇布局。從2月19日起，在深圳特區(qū)報、深圳商報頭版同步重磅推出“深圳為堅決打贏疫情防控人民戰(zhàn)爭全線出擊全力奮戰(zhàn)系列綜述”報道，緊扣醫(yī)療救治、社區(qū)聯(lián)防聯(lián)控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)、科技助力、城市運行、依法防控、社會治理、志愿服務(wù)、黨員先鋒等深圳戰(zhàn)“疫”關(guān)鍵詞，聚焦為疫情防控作出特別貢獻(xiàn)的白衣戰(zhàn)士、公安干警、社區(qū)工作者、志愿者、快遞小哥、環(huán)衛(wèi)工人等“平凡英雄”群體，展開深度述評，系統(tǒng)呈現(xiàn)深圳戰(zhàn)“疫”的進展成效及思考。截至4月5日，該系列綜述共推出16篇，全網(wǎng)總推薦閱讀量達(dá)11.19億人次，平均每篇閱讀量超6993萬人次，社會反響很好。

此外，立足深港攜手抗疫的重大政治意義，深圳特區(qū)報派出多位記者深入采訪，采寫了長篇通訊《患難之際見真情 深港攜手抗大疫》，以宏闊的視野，多角度呈現(xiàn)深圳和香港攜手抗疫的立體場景，受到海內(nèi)外熱烈關(guān)注和積極評價，兩天的全網(wǎng)閱讀量就達(dá)6800萬人次，產(chǎn)生了良好的輿論引導(dǎo)效果。

二是強化全媒意識，音視頻、游戲、服務(wù)平臺催生出現(xiàn)象級產(chǎn)品。

新媒體產(chǎn)品在此次新聞戰(zhàn)役中大放異彩。無論是內(nèi)容生產(chǎn)的策劃、產(chǎn)品形式的創(chuàng)新，還是新媒體技術(shù)的應(yīng)用，深圳報業(yè)集團都取得了歷史性進步，誕生了多個上億級的爆款產(chǎn)品，全媒體傳播能力大為提升。

晶報記者簽下“生死書”，走進深圳唯一定點收治確診病例的深圳市第三人民醫(yī)院扎根拍攝三天，零距離接觸醫(yī)護人員，全景記錄抗疫最前線的驚心動魄和隱秘細(xì)節(jié)。紀(jì)錄片《火線》一上線就燃爆網(wǎng)絡(luò)，全網(wǎng)播放量突破2億人次，成為集團抗疫報道首個達(dá)到億級的現(xiàn)象級爆款產(chǎn)品。

深圳晚報精心推出“深圳女孩錄制全英文抗疫演講”系列新媒體報道（含視頻），全網(wǎng)閱讀量超2億人次。深圳市委書記王偉中專門作出批示，充分肯定該組報道的正能量作用，認(rèn)為報道“展現(xiàn)了特區(qū)青年人的時代風(fēng)尚、家國情懷，對用好新媒體適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)信息時代很有啟示”。

讀特客戶端與人民日報新媒體聯(lián)手制作的《H5|全民戰(zhàn)“疫”有你必勝！》，參與量達(dá)到6200萬人次，隨后陸續(xù)推出2.0版《打破謠言，關(guān)于新型冠狀病毒，你知道多少？》、3.0版《2020新冠肺炎防治統(tǒng)一考試（全國卷）》，參與量分別超2200萬人次、超8300萬人次。三個版本游戲參與人次累計超過1.67億。

讀創(chuàng)客戶端結(jié)合“深圳300萬商事主體社交平臺”建設(shè)，把疫情防控與服務(wù)平臺項目結(jié)合起來，打造了“新冠肺炎科普與服務(wù)平臺”“戰(zhàn)‘疫’情企業(yè)服務(wù)平臺”兩大服務(wù)平臺，以及“確認(rèn)病例小區(qū)查詢”“停運公交查詢”“發(fā)熱門診查詢與導(dǎo)航”“防護用品生產(chǎn)企業(yè)查詢”“租金減免一鍵查”等36個戰(zhàn)“疫”情融媒體產(chǎn)品，充分發(fā)揮了服務(wù)性、互動性、體驗性特點。截至4月5日，兩大疫情服務(wù)平臺查詢量已突破1.4億人次。

深圳晚報聯(lián)動喜馬拉雅開拓音頻空間，截至4月5日，以戰(zhàn)“疫”新聞為主的“深圳頭條”系列總收聽量超1.2億人次，與深圳市委組織部等聯(lián)合制作的“安心家書”系列收聽量達(dá)850萬人次，聯(lián)手晶報制作的“抗擊新冠肺炎安心手冊”收聽量達(dá)626萬人次，上述數(shù)據(jù)居喜馬拉雅抗新冠肺炎頻道各類專輯之首。

晶報推出的新媒體評論專欄《戰(zhàn)“疫”快評》，以其熱辣犀利、鞭辟入里贏得全國關(guān)注，總閱讀量超7000多萬人次，單篇快評閱讀量最高達(dá)2200萬。

集團融合產(chǎn)品生產(chǎn)聯(lián)動小組重磅策劃的三組影像作品——說唱音樂作品MV《全民戰(zhàn)“疫”，有你必勝》、視頻系列《深圳戰(zhàn)“疫”24小時全記錄》《戰(zhàn)“疫”中的外國人》，全網(wǎng)總播放量分別超過6100萬次、8153萬次、3649萬次。

深圳商報的《視頻|全民戰(zhàn)“疫” 宅家里太久，這里有一份“心理處方”請你查收！》《視頻|全民戰(zhàn)“疫” 打開外賣和快遞的新方式，你get了嗎？》，以生動形象的手繪+視頻形式贏得關(guān)注，全網(wǎng)閱讀量分別超4100萬、2370萬人次。

數(shù)據(jù)新聞初露鋒芒，晶報共推出90多期“晶數(shù)據(jù)”，全網(wǎng)閱讀量達(dá)3000多萬，其中《全國疫情曲線會說話，可讀出4點發(fā)現(xiàn)》《疫情期間，我們的錢都花哪兒了？報告來了》《中疾控這7萬例病例數(shù)據(jù)，刷新了我們對疫情的很多認(rèn)知》等多篇全網(wǎng)閱讀量均超150萬。

三是強化精品意識，精研細(xì)采現(xiàn)場報道，地方媒體作品亦能叫響全國。

聞令而動，全媒記錄馳援湖北。響應(yīng)舉全國之力支援湖北的號召，深圳共派出5支醫(yī)療隊、77名醫(yī)護人員馳援湖北。深圳報業(yè)集團4位特派記者何龍、唐光明、唐亞明、李晶川深入武漢、荊州采訪，與后方密切聯(lián)動，通過文字、圖片、視頻、直播、手繪、長卷、海報等形式，講述深圳支援湖北的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，挖掘深圳醫(yī)務(wù)人員在湖北抗疫一線的感人故事，講述方艙、重癥監(jiān)護室里令人動容的醫(yī)患故事。截至3月31日，特派湖北記者持續(xù)立體化、全方位報道馳援武漢、荊州的深圳醫(yī)療隊、廣東醫(yī)療隊。在讀特上開展88期直播，前后方聯(lián)動推出515篇（條）報道和產(chǎn)品，全網(wǎng)閱讀量達(dá)2億人次。其中，讀特直播單次在線人數(shù)在26萬人次以上，全網(wǎng)瀏覽量超1500萬人次。

前后聯(lián)動，《俠客行》獨樹一幟。集團前后方聯(lián)動為深圳在湖北抗疫一線42名女醫(yī)生女護士定制打造的五組“女俠風(fēng)”手繪人物海報《俠客行之火線女俠出征記》，一經(jīng)推出便迅速刷屏，得到新華社客戶端的轉(zhuǎn)載，并在海外推送。緊接著，讀特客戶端又組織設(shè)計師為其余35位男醫(yī)護人員一一畫像，最后做成由5組77幅手繪漫畫海報組成的大型系列作品集《俠客行——戰(zhàn)“疫”群俠逆行歸來》。在3月31日深圳最后一支醫(yī)療隊返深之時，全長23米的醫(yī)護“俠客”形象長畫卷重磅推出，再掀高潮，再引熱搜，被學(xué)習(xí)強國平臺選用，新華網(wǎng)、光明網(wǎng)、澎湃、騰訊等多家媒體、網(wǎng)站連續(xù)轉(zhuǎn)載，新華社客戶端更用英文轉(zhuǎn)載作品并向海外推送。截至4月5日，《俠客行》系列全網(wǎng)傳播量超6000萬次，在海內(nèi)外引發(fā)熱烈反響。

捕捉暖心細(xì)節(jié)，地方媒體作品亦能叫響全國。3月1日清晨，集團特派荊州記者李晶川在深圳醫(yī)療隊的駐地酒店餐廳捕捉到一個細(xì)節(jié)：酒店早餐特別供應(yīng)了湯面（因防疫需要，之前早餐只供應(yīng)盒飯）。他立即采訪了酒店后勤負(fù)責(zé)人和廚師，得知是監(jiān)利縣委為了改善醫(yī)療隊生活條件，專門安排縣委食堂的廚師從當(dāng)日起每天到醫(yī)療隊駐地酒店制作供應(yīng)湯粉湯面。李晶川立即以《隔著口罩都能聞到的湯面香味兒》為題，精心采寫拍攝，把視頻和文圖發(fā)回后方。隨后，讀特客戶端做成視頻新聞，深圳晚報、深圳新聞網(wǎng)等平臺先后進行轉(zhuǎn)發(fā)。3月9日，廣東醫(yī)療隊荊州前指宣傳組反饋，這篇報道得到了國務(wù)院副總理孫春蘭的批示，肯定了監(jiān)利縣的做法，同時要求地方政府要重視支援湖北醫(yī)療隊的生活保障?？梢?，作為地方媒體，只要深入一線扎實采訪，抓住黨和人民群眾共同關(guān)心的問題，同樣可以寫出有反響的報道。

三、此次戰(zhàn)“疫”報道的幾點體會

一是到現(xiàn)場去。無論在最危險的救治一線醫(yī)院蹲守拍攝紀(jì)錄片《火線》，還是在深圳醫(yī)療隊駐地酒店餐廳采寫的《隔著口罩都能聞到的湯面香味兒》，兩篇引起巨大反響的作品都有一個共同的要素：記者在現(xiàn)場?！按笫掳l(fā)生時，我在現(xiàn)場”，這是新聞記者最基本的職業(yè)素質(zhì)，是記者提升腳力、眼力、腦力、筆力的最根本途徑。在資訊發(fā)達(dá)、獲取渠道多樣化的今天，從網(wǎng)上七拼八湊或許也能成就一篇稿子，但對主流黨媒而言，越是激烈的新聞大戰(zhàn)，就越要增強現(xiàn)場意識?，F(xiàn)場意味著獨家，意味著深度，意味著權(quán)威，意味著專業(yè)，意味著責(zé)任，這也是主流黨媒與自媒體、平臺媒體競爭的最核心優(yōu)勢之一。

□上圖 讀特客戶端、深圳特區(qū)報記者何龍身著防護服在漢口醫(yī)院隔離病區(qū)采訪。□中圖 讀特客戶端、深圳特區(qū)報記者何龍身著防護服在武漢東西湖方艙醫(yī)院拍攝并艙?！跸聢D 讀特客戶端、深圳特區(qū)報記者唐光明在湖北戰(zhàn)疫前線采訪。

二是突出“有用”。在重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件中，公眾對資訊的關(guān)注度比平常大為提升，對服務(wù)性信息的需求更為迫切。作為主流專業(yè)媒體，在目前全媒傳播的生態(tài)下，除了要為受眾提供及時、準(zhǔn)確、專業(yè)的資訊，還要考慮借助新媒體技術(shù)制作服務(wù)性產(chǎn)品，提供在受眾看來是“有用”的服務(wù)。比如，集團旗下讀創(chuàng)客戶端打造的“新冠肺炎科普與服務(wù)平臺”“戰(zhàn)‘疫’情企業(yè)服務(wù)平臺”兩大服務(wù)平臺，上線兩個月的累計查詢量過億，就是憑“有用”取勝。讀創(chuàng)為緩解企業(yè)缺乏防疫物資燃眉之急而推出的口罩免費發(fā)放活動，三個星期吸引了100萬人次個人用戶、15萬人次企業(yè)用戶參與，靠的也是“有用”，最終成為客戶端“吸粉”和增強用戶黏性的有效手段。

三是宣揚正能量與反映問題并舉。在這次戰(zhàn)“疫”報道中，深圳報業(yè)集團一方面抓牢“正能量”這個總要求，積極策劃接地氣的正面報道，取得不俗的效果。與此同時，集團強化問題意識，以“輿情+內(nèi)部報道”組合拳，迅速反映疫情防控出現(xiàn)的敏感問題，從1月27日至4月5日共簽發(fā)了39篇高質(zhì)量的參考報道稿件，反映基層一線防疫的需求與呼聲，聚焦企業(yè)疫情防控與復(fù)工復(fù)產(chǎn)遇到的難題等，為全市疫情防控工作提供決策參考，得到深圳市領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的肯定和認(rèn)可。