新泰二院：激烈競爭下的步步為營

文/本刊記者 張曉利

技術(shù)二院、責任二院、活力二院，使新泰二院在嚴峻的競爭環(huán)境下呈現(xiàn)出蓬勃的生長力。

李東新泰市第二人民醫(yī)院院長

“醫(yī)院所處的醫(yī)療環(huán)境競爭十分嚴峻，只有不斷創(chuàng)新管理模式，才能步步為營?！毙绿┦械诙嗣襻t(yī)院理事長、院長李東告訴《中國醫(yī)院院長》。

新泰二院所處的新泰市醫(yī)療機構(gòu)十分豐富，其中，二級以上醫(yī)療機構(gòu)達12家，三級醫(yī)院3家。而醫(yī)院坐落的新汶礦業(yè)集團（國家大型能源企業(yè)）礦區(qū)內(nèi)，競爭也毫不遜色，有3家二級企業(yè)醫(yī)院、1家三級企業(yè)醫(yī)院，且這家三級醫(yī)院距離新泰二院不足3000米。同時，醫(yī)院地處老城區(qū)，周邊土地性質(zhì)復雜，醫(yī)院擴建受限。

俗話說：“環(huán)境影響決策”。在如此競爭激烈的環(huán)境下，新泰二院意識到只有變管理為服務(wù)，推行人文管理，才能做到患者滿意和員工幸福。同時，醫(yī)院領(lǐng)悟到，只有樹立自己的品牌，才能在新泰醫(yī)療市場上有長久的立足之地，于是開始著手打造“健康新泰行”公益志愿服務(wù)品牌和“家人式服務(wù)”優(yōu)質(zhì)人文服務(wù)品牌。

而這一切的落地，新泰二院將其凝聚為“技術(shù)二院、責任二院、活力二院”的核心醫(yī)院文化，即打造一所重技術(shù)、踐責任、有活力的醫(yī)院。

謀定而動，實至勢成。據(jù)李東介紹，醫(yī)院為鑄就“技術(shù)二院”，打出了系列組合拳。其一，打造了一批特色?？啤Ｆ渲?，無痛胃腸鏡成為醫(yī)院亮麗名片；胸痛中心、卒中中心的建設(shè)為當?shù)氐募蔽Ｖ匕Y患者提供了急救保障；哮喘科因醫(yī)院地處礦區(qū)，哮喘典型病例多，在因勢利導下，醫(yī)院成為第一家加入中國哮喘聯(lián)盟的縣級醫(yī)院。

其二，作為縣級醫(yī)院，新泰二院對人才這一學科建設(shè)、醫(yī)院發(fā)展的永動機，更是用心良苦。新泰二院對老中青不同層次人員，做到“老”有所為、“中”流砥柱、“青”春無限?！耙酝?，正高級醫(yī)師53歲、副高級51歲便退出行政職務(wù)。于是四十八九歲便有了維穩(wěn)思想，不再鉚足勁探索”，為了激發(fā)此年齡段科主任和專家的干勁，新泰二院明確，“只要身體允許，便給予用武之地，給足時間和空間”。

同時，醫(yī)院加大外出進修力度、爭取更多晉升指標，讓中堅力量真正成為中流砥柱；對于青年人才，醫(yī)院每三年選出10名優(yōu)秀青年人才，發(fā)揮鯰魚效應(yīng)，讓青年人才看到成長的希望，打造風清氣正的人才晉升機制。

其三，新泰二院秉持“共謀發(fā)展、合作共贏”的理念，采取“上下協(xié)作、全面統(tǒng)籌”的全新合作模式。

對上，醫(yī)院先后與省內(nèi)外多家醫(yī)院結(jié)為業(yè)務(wù)協(xié)作醫(yī)院，“請進來”多個專家技術(shù)指導顧問團，博采眾長，“不為我所有，但為我所用”。對下，醫(yī)院先后與10家鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院簽署醫(yī)聯(lián)體協(xié)議，采用“送出去”的方式開展技術(shù)幫扶，逐步建立起分級診療、雙向轉(zhuǎn)診良性互動的醫(yī)療服務(wù)機制。

而責任二院更多以“健康新泰行”這一公益志愿服務(wù)品牌來踐行。醫(yī)院打破以往醫(yī)院以治病為主的傳統(tǒng)觀念，主動進基層社區(qū)、進鄉(xiāng)村、進學校、進敬老院、進機關(guān)事業(yè)單位、進警營、進廠礦企業(yè)、進商場基層“八進”，以健康宣教、健康篩查的方式，開展疾病預防，讓健康行走在新泰大地上。

截至目前，“健康新泰行”已累計開展活動110余次，足跡遍布全市十多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)200多個村、32個學校、46家企事業(yè)單位，受益人數(shù)15萬余人，減免費用300余萬元。

可以與之媲美的是，新泰二院把人文理念落到實處，先后投入近2000萬元改善就醫(yī)環(huán)境，優(yōu)化就醫(yī)流程；創(chuàng)建了“家人式服務(wù)”優(yōu)質(zhì)人文服務(wù)品牌?！岸海患矣袗鄣尼t(yī)院”成為越來越多患者的就醫(yī)感受。

在李東看來，活力二院是醫(yī)院發(fā)展的思想根據(jù)地。醫(yī)院通過專題黨課、重溫入黨誓詞、為黨員過政治生日、清明節(jié)祭掃革命烈士墓、赴革命老區(qū)開展紅色黨性教育等黨建系列活動，鍛煉意志、加強團結(jié)，培養(yǎng)職工的責任擔當意識。

擼起袖子加油干，相信一個技術(shù)強勁、責任心強、充滿活力的新二院必將在新時代有新作為。