疫情突如其來(lái)，一時(shí)間百業(yè)凋零，航運(yùn)旅游停滯、餐飲車(chē)市關(guān)停、傳統(tǒng)的線(xiàn)下教育瀕臨絕地。與此同時(shí)，線(xiàn)上迎來(lái)了一波前所未有的機(jī)會(huì)，并非所有企業(yè)都做好了準(zhǔn)備，不過(guò)字節(jié)跳動(dòng)似乎是個(gè)例外。節(jié)前疫情圍困之下，字節(jié)跳動(dòng)先是趁著院線(xiàn)遭受沖擊，出手6.3億買(mǎi)下歡喜傳媒跟徐崢合作的影片《囧媽》，染指院線(xiàn)電影：而后同步在頭條、抖音、火山等旗下產(chǎn)品上線(xiàn)疫情頻道，展開(kāi)防疫專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)：根據(jù)疫情發(fā)展的情形條件，相繼進(jìn)入在線(xiàn)辦公企業(yè)云服務(wù)領(lǐng)域開(kāi)放飛書(shū)，進(jìn)入B端市場(chǎng)?？雌饋?lái)，疫情之下字節(jié)跳動(dòng)推出的一系列動(dòng)作毫無(wú)章法，實(shí)際上卻有著自己的圖謀。

抖音、西瓜、火山組團(tuán)大戰(zhàn)優(yōu)愛(ài)騰

高價(jià)拿下《圃媽》背后的流量新增長(zhǎng)焦慮1月24日，由于受到春節(jié)檔電影撤檔的“黑天鵝”事件影響，備受院線(xiàn)和觀眾期待的《囧媽》被迫撤下熒屏。就在《囧媽》撤出春節(jié)檔不久，字節(jié)跳動(dòng)便迫不及待的以6.3億的高價(jià)取得了《囧媽》版權(quán)，對(duì)此外界一時(shí)間眾說(shuō)紛紜。有人認(rèn)為，字節(jié)跳動(dòng)此舉暴露出其進(jìn)軍長(zhǎng)視頻領(lǐng)域的野心，也有人認(rèn)為字節(jié)跳動(dòng)有意將旗下平臺(tái)演變成涵蓋長(zhǎng)視頻、短視頻等全視頻領(lǐng)域的綜合性平臺(tái)，從而進(jìn)入字節(jié)跳動(dòng)的“流媒體時(shí)代”;甚至有人認(rèn)為，字節(jié)跳動(dòng)此舉有意挑戰(zhàn)傳統(tǒng)院線(xiàn)，其目標(biāo)直指長(zhǎng)期以來(lái)備受詬病的“院線(xiàn)”霸道分成規(guī)則。從現(xiàn)實(shí)角度來(lái)看，字節(jié)跳動(dòng)的這一步棋，跟前兩者關(guān)系似乎都不大。流媒體領(lǐng)域尤其是長(zhǎng)視頻領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)激烈，“優(yōu)愛(ài)騰”廝殺過(guò)后已經(jīng)形成了穩(wěn)定的“三國(guó)”局面，格局早定，難以撼動(dòng)。首先來(lái)看護(hù)城河，三家長(zhǎng)期積累的內(nèi)容資產(chǎn)已經(jīng)建立起了很寬的行業(yè)護(hù)城河，這不是外部新來(lái)者輕易可以撼動(dòng)的。其次來(lái)看效益，從當(dāng)下各家長(zhǎng)視頻網(wǎng)站來(lái)看，全部處于虧損狀態(tài)，無(wú)一例外。以字節(jié)跳動(dòng)如今的體量和在視頻領(lǐng)域的積累，砸錢(qián)進(jìn)入該領(lǐng)域，看似順理成章，實(shí)則得不償失。長(zhǎng)視頻領(lǐng)域長(zhǎng)期虧損，商業(yè)化之路并不順利，即便強(qiáng)大如“AT”，在長(zhǎng)視頻領(lǐng)域仍然泥潭深陷，更何況字節(jié)跳動(dòng)上市在即，業(yè)務(wù)上容不得半點(diǎn)閃失，更何況還要與BAT三家對(duì)陣，顯然極不明智，貿(mào)然進(jìn)入長(zhǎng)視頻領(lǐng)域顯然屬于“費(fèi)力不討好”。以字節(jié)跳動(dòng)的一貫做法來(lái)看，這種做法明顯不符合其出手的風(fēng)格。至于挑戰(zhàn)院線(xiàn)的問(wèn)題，可以說(shuō)此說(shuō)法更加外行。要知道字節(jié)跳動(dòng)購(gòu)買(mǎi)《囧媽》這個(gè)內(nèi)容的成本盡管算是高價(jià)，但是以院線(xiàn)在整個(gè)電影產(chǎn)業(yè)鏈的布局花費(fèi)成本相較，仍然是小巫見(jiàn)大巫，可以忽略不計(jì)。

就拿院線(xiàn)最核心的“產(chǎn)品”電影來(lái)說(shuō)，從開(kāi)拍起，院線(xiàn)就開(kāi)始參與制作，院線(xiàn)對(duì)影視圈的影響力是最直接和最具控制力的。比如《戰(zhàn)狼3》的制片人背景就很龐雜，其背后資方無(wú)論是萬(wàn)達(dá)影業(yè)還是阿里影業(yè)都具有院線(xiàn)背景，其影響力不可小視，想當(dāng)初《戰(zhàn)狼2》火了之后，還曾因?yàn)槔婕m葛導(dǎo)致導(dǎo)演吳京被萬(wàn)達(dá)電影訴訟，可見(jiàn)院線(xiàn)與電影產(chǎn)業(yè)的糾葛不是說(shuō)顛覆就可以顛覆的。再院線(xiàn)提供的環(huán)境與網(wǎng)劇播放的差異來(lái)看，這種用戶(hù)體驗(yàn)也是沒(méi)法相比的。院線(xiàn)播放環(huán)境較為封閉，同時(shí)能夠容納多人觀看，在偌大的影院內(nèi)，你可以選擇跟你的朋友一起看電影。還可以邊看邊聊，一起吃著爆米花，暍著飲料，做很多跟社交相關(guān)的事情，它更加的具備社交性，是一個(gè)完整的社交場(chǎng)景。但網(wǎng)劇播放難以做到這點(diǎn)，共同觀看的氛圍可能只在于彈幕，通過(guò)視頻端口看電影行為本身成為一種更加私密的行為，而跟社交難有牽連，顯然認(rèn)為網(wǎng)劇顛覆院線(xiàn)的觀點(diǎn)忽視了線(xiàn)下社交的社會(huì)性需求。因此，單憑字節(jié)跳動(dòng)購(gòu)買(mǎi)一部電影就斷定其顛覆院線(xiàn)，顯然是夸大其詞。很明顯，無(wú)論是進(jìn)軍長(zhǎng)視頻還是顛覆院線(xiàn)都不是那么簡(jiǎn)單的事情。放在當(dāng)下，也不是字節(jié)跳動(dòng)最關(guān)切的東西。那么6.3億購(gòu)買(mǎi)高價(jià)版權(quán)究竟意欲何為呢？聯(lián)系當(dāng)下整個(gè)字節(jié)跳動(dòng)面臨的實(shí)際情況，或許能夠一窺究竟。C端急需新增量一直以來(lái)，頭條系旗下產(chǎn)品不論是抖音還是今日頭條，給人的感覺(jué)都是不差流量的巨型流量池，外界焦慮的流量蠻荒問(wèn)題它似乎從來(lái)不擔(dān)心。但在當(dāng)下字節(jié)跳動(dòng)卻也不得不面對(duì)一個(gè)現(xiàn)實(shí)，那就是這個(gè)流量池外部水源面臨縮水，甚至“枯竭”的局面。根據(jù)相關(guān)資料顯示，頭條系旗下的產(chǎn)品，無(wú)論是抖音還是今日頭條等都已經(jīng)流量見(jiàn)頂。抖音日活用戶(hù)截止1月6日已經(jīng)達(dá)到了4億，想要有更大的突破越發(fā)艱難，頭條系的其他產(chǎn)品也遭遇了同樣的問(wèn)題。據(jù)了解，抖音的日活用戶(hù)從2018年1月的3000萬(wàn)增長(zhǎng)到2020年1月的4億，增速越來(lái)越慢，增長(zhǎng)最快的是2018年上半年，抖音日活用戶(hù)環(huán)比增長(zhǎng)400%，至2019年1月同比增長(zhǎng)73.3%，環(huán)比增速則下降到了67%，到2019年6月降低至28%，到2020年1月環(huán)比增速進(jìn)一步降為25%，同比下滑為60%，抖音的極速增長(zhǎng)時(shí)代漸成過(guò)去。此外，字節(jié)跳動(dòng)旗下火山小視頻是2019年唯一用戶(hù)量下滑的短視頻平臺(tái)，從年初的日活用戶(hù)數(shù)逼近7000多萬(wàn)，下降到年尾的5000萬(wàn)，盡管采取了多種措施，仍然沒(méi)能扭轉(zhuǎn)火山用戶(hù)量直線(xiàn)下降的頹勢(shì)。而此前被用來(lái)阻擊快手的火山小視頻，隨著快手的一系列升級(jí)，火山輝煌不再，戰(zhàn)略?xún)r(jià)值大減。此時(shí)，選擇將火山小視頻與抖音合并，有利于進(jìn)一步擴(kuò)大這兩款短視頻的用戶(hù)基礎(chǔ)，增大抖音在短視頻領(lǐng)域的“領(lǐng)先”優(yōu)勢(shì)。隨著用戶(hù)增速下滑，對(duì)增量的競(jìng)爭(zhēng)很快就會(huì)轉(zhuǎn)換到對(duì)于存量的爭(zhēng)奪，從快手的一系列動(dòng)作來(lái)看，這種爭(zhēng)奪正在愈演愈烈。此時(shí)抖音選擇與增長(zhǎng)停滯的火山合并，顯然正是出于目前增長(zhǎng)困局做出的現(xiàn)實(shí)考慮。高價(jià)購(gòu)買(mǎi)《囧媽》版權(quán)，與上述操作在根本上如出一轍，可以看作是一次應(yīng)對(duì)流量荒的應(yīng)激舉措。受到疫情影響，《囧媽》春節(jié)檔撤檔，這讓急于謀求新增量的字節(jié)跳動(dòng)覓得良機(jī)，這才有了收購(gòu)的事情，可以說(shuō)對(duì)于交易雙方不過(guò)是各取所需。從現(xiàn)實(shí)意義來(lái)看，這也僅是頭條系在非常時(shí)期的非常手段罷了。從購(gòu)買(mǎi)《囧媽》后的連鎖反應(yīng)來(lái)看，也可以看出端倪。字節(jié)跳動(dòng)宣布將免費(fèi)在西瓜視頻、頭條長(zhǎng)視頻、抖音等平臺(tái)播放《圃媽》之后，24小時(shí)之內(nèi)，抖音相關(guān)話(huà)題的熱度迅速飆升到了1000萬(wàn)以上，點(diǎn)贊數(shù)超過(guò)450萬(wàn)條、評(píng)論數(shù)12.9萬(wàn)，其旗下另一平臺(tái)西瓜視頻的評(píng)論數(shù)也同樣超過(guò)10萬(wàn)條。再看APP下載量排行榜來(lái)看，字節(jié)跳動(dòng)旗下多個(gè)視頻平臺(tái)躥升到了APP榜單前十名，西瓜視頻更是超越。快手名列榜首。這個(gè)立竿見(jiàn)影的表現(xiàn)，可以說(shuō)是驚艷。

抖音小游戲筑基游戲平臺(tái)

試水小游戲和休用游戲后，字節(jié)跳動(dòng)踏上自研游戲之路。據(jù)“晚點(diǎn)LatePost”消息，字節(jié)跳動(dòng)公司秘密組建一百多人的團(tuán)隊(duì)實(shí)施“綠洲計(jì)劃”自研重度游戲，該計(jì)劃已在5月啟動(dòng)9個(gè)提案進(jìn)行demo開(kāi)發(fā)。增速下滑的廣告收入，1000億的營(yíng)收目標(biāo)，焦慮下的字節(jié)跳動(dòng)選擇無(wú)邊界擴(kuò)張，最大化奪取用戶(hù)注意力以制造新的盈利點(diǎn)。

強(qiáng)調(diào)快速試錯(cuò)的字節(jié)跳動(dòng)擁有成熟的“app生產(chǎn)流水線(xiàn)”，但張一鳴還未等來(lái)下一個(gè)“抖音”?！拔觳黄啤痹谏虡I(yè)世界并不完全成立，只有當(dāng)雙方攻擊能力和抗擊打能力相近時(shí)，速度和反應(yīng)較快的一方才會(huì)占有優(yōu)勢(shì)。擁有成熟產(chǎn)品生態(tài)的巨頭并非能輕易擊殺的對(duì)手。搜索和算法推薦是字節(jié)跳動(dòng)崛起的“內(nèi)核”，但它需要找到最大化調(diào)用這層優(yōu)勢(shì)的“招式”。自研游戲劃歸戰(zhàn)略部門(mén)的背后是字節(jié)跳動(dòng)投入的決心。游戲，或?qū)⒊蔀閺V告之外的盈利支柱，但它是筆“又慢又重”的生意。為了長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，一向激進(jìn)的字節(jié)跳動(dòng)正在培養(yǎng)耐心。

營(yíng)收焦慮下急切的游戲之心

坐擁巨型流量池，字節(jié)跳動(dòng)一直是游戲廠(chǎng)商投放廣告的主陣地。逐日增長(zhǎng)的游戲廣告收入是字節(jié)跳動(dòng)的主盈利點(diǎn)，2018年頭條系游戲廣告消耗預(yù)計(jì)在150億元，約占總體廣告消耗的三成。但這筆販賣(mài)流量的生意并不能帶來(lái)安全感。2018年在頭條系首次投放廣告的游戲占比從年初的51.7%銳減至年底的20.9%，游戲廣告收入增長(zhǎng)也呈放緩趨勢(shì)。依靠廣告收入喂養(yǎng)，往年字節(jié)跳動(dòng)的營(yíng)收規(guī)模實(shí)現(xiàn)了跳級(jí)式增長(zhǎng)，而今這種模式即將失靈。2017年字節(jié)跳動(dòng)營(yíng)收達(dá)150億，2018年?duì)I收為500億——對(duì)于字節(jié)跳動(dòng)而言，這個(gè)數(shù)字并不理想。彭博社援引知情人士消息報(bào)道，字節(jié)跳動(dòng)在最新一輪融資中對(duì)投資者稱(chēng)，預(yù)計(jì)2018年公司營(yíng)收為人民幣500億-550億元，但最終只達(dá)到目標(biāo)區(qū)間下限，這是該公司多年來(lái)營(yíng)收首次沒(méi)有超過(guò)預(yù)期。營(yíng)收勉強(qiáng)達(dá)標(biāo)的背后，頭條系產(chǎn)品正困于增長(zhǎng)瓶頸，據(jù)QuestMobile的數(shù)據(jù)顯示，2018年前三季度，頭條系用戶(hù)使用時(shí)長(zhǎng)出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，頭條app的月活用戶(hù)數(shù)增長(zhǎng)率也大幅下滑。但字節(jié)跳動(dòng)的估值仍在躥升，從2014年的5億美元增至2018年的750億美元。4年內(nèi)估值增長(zhǎng)150倍，準(zhǔn)備上市的今日頭條急須找到新的故事支撐。一條擴(kuò)張之路是出海。據(jù)Sensor Tower統(tǒng)計(jì)，TikTok在2019年第1季度營(yíng)收為1.88億美元，同比增長(zhǎng)70%，安裝量突破11億次。來(lái)自?xún)?nèi)購(gòu)的營(yíng)收增長(zhǎng)非?？捎^，2019年第1季度全球營(yíng)收超過(guò)1890萬(wàn)美元，比2018年第1季度同比增長(zhǎng)222%。但亮眼成績(jī)的背后是2018年字節(jié)跳動(dòng)在海外市場(chǎng)12億美元的虧損。

另一條擴(kuò)張之路是向各個(gè)新賽道進(jìn)擊。教育領(lǐng)域推出gogokid、aiKID、好好學(xué)習(xí)、孵化K12網(wǎng)校“大力課堂”，社交領(lǐng)域推出多閃、飛聊——字節(jié)跳動(dòng)動(dòng)作頻頻，但許多產(chǎn)品都在推出后不久就回歸沉寂，反而加劇內(nèi)耗，處在培育期的產(chǎn)品也未幫字節(jié)跳動(dòng)贏得亮眼的營(yíng)收增長(zhǎng)。在2019年?duì)I收1000億元的目標(biāo)面前，字節(jié)跳動(dòng)需要找到其他盈利點(diǎn)。離錢(qián)最近的“游戲”顯然是必爭(zhēng)之地。

被截殺的游戲路

沒(méi)有游戲版權(quán)，字節(jié)跳動(dòng)的游戲之路并不順暢。2018年1月，游戲直播業(yè)務(wù)正式上線(xiàn)西瓜視頻，6月著手招募手游和端游的游戲主播。這項(xiàng)直播業(yè)務(wù)很快遭到騰訊截殺。11月，騰訊公司以西瓜視頻App招募、組織游戲主播直播《王者榮耀》未獲得授權(quán)許侵犯騰訊著作權(quán)可為由，將今日頭條訴至廣州知識(shí)產(chǎn)權(quán)法院。最終廣州知識(shí)產(chǎn)權(quán)法院作出禁令，裁定從1月31日開(kāi)始“西瓜視頻”相關(guān)聯(lián)的今日頭條等三家公司立即禁止直播《王者榮耀》游戲內(nèi)容。被“封口”后的字節(jié)跳動(dòng)往開(kāi)始往上游發(fā)展?fàn)幦≈鲗?dǎo)權(quán)。收購(gòu)被視為最簡(jiǎn)單有效的路徑。2019年3月，字節(jié)跳動(dòng)收購(gòu)三七互娛子公司上海墨鵑，其后又收購(gòu)了上禾網(wǎng)絡(luò)科技（上海）有限公司45.19%的股權(quán)。兩家公司在頁(yè)游和手游上的研發(fā)能力和經(jīng)驗(yàn)正是字節(jié)跳動(dòng)所渴求的。但依靠收編突破騰訊網(wǎng)易兩大巨頭對(duì)游戲產(chǎn)業(yè)鏈的把控并非易事。具有優(yōu)質(zhì)研發(fā)和盈利能力的游戲公司已多數(shù)被瓜分，與大廠(chǎng)商綁定的游戲公司很難投入頭條懷抱。字節(jié)跳動(dòng)需要挖掘自研潛力在游戲市場(chǎng)占領(lǐng)一席之地。此前輕量級(jí)、研發(fā)速度快的小游戲曾讓字節(jié)跳動(dòng)嘗到甜頭。2019年2月，抖音上線(xiàn)小游戲“音躍球球”，直接帶動(dòng)抖音日活量上漲。而今字節(jié)跳動(dòng)開(kāi)始往重度游戲自研方向移動(dòng)。重度游戲的研發(fā)是一條風(fēng)險(xiǎn)之路。一旦爆發(fā)，重度游戲?qū)@得極為可觀的回報(bào)，但它需要極高的耐心：高資金投入、長(zhǎng)研發(fā)周期、低成功率——這與字節(jié)跳動(dòng)“四處出擊、快速試錯(cuò)”的風(fēng)格多少有些違和。

未來(lái)游戲與頭條系內(nèi)部產(chǎn)品如短視頻、直播、信息流的聯(lián)動(dòng)可能改變游戲的分發(fā)邏輯。通過(guò)各類(lèi)產(chǎn)品積累用戶(hù)數(shù)據(jù)，調(diào)用技術(shù)算法優(yōu)勢(shì)定位玩家偏好，提升玩家體驗(yàn)感——這或許是字節(jié)跳動(dòng)自研游戲的最大優(yōu)勢(shì)。但騰訊的競(jìng)技游戲和網(wǎng)易的回合制游戲之魂并非一朝一夕“煉”成的。如何找到空隙占領(lǐng)一席之地仍是字節(jié)跳動(dòng)需要思考的核心問(wèn)題。此外依靠社交行業(yè)的壟斷性?xún)?yōu)勢(shì)，騰訊仍將對(duì)入侵者實(shí)施絞殺。字節(jié)跳動(dòng)的游戲之路，未來(lái)并不明朗。

互聯(lián)網(wǎng)公司終成游戲公司？

向游戲領(lǐng)域進(jìn)軍已成為互聯(lián)網(wǎng)公司的主流選擇。2018年，全球排行前25的游戲公司們創(chuàng)造了1073億美元的營(yíng)收。排名靠前的公司中，許多是并不具備游戲血統(tǒng)但掌握流量入口的互聯(lián)網(wǎng)公司。連續(xù)六年，騰訊游戲收入位列全球第一。2018年，騰訊游戲相關(guān)營(yíng)收達(dá)197美元，占據(jù)全球15%的份額。依靠游戲的持續(xù)供養(yǎng)，騰訊向各個(gè)領(lǐng)域伸出觸角建立了自己的產(chǎn)品生態(tài)圈。

在發(fā)展初期，互聯(lián)網(wǎng)公司主要依靠廣告將流量變現(xiàn)，但廣告業(yè)務(wù)容易觸及天花板，也易受經(jīng)濟(jì)周期性影響。相比之下，游戲業(yè)務(wù)營(yíng)收更穩(wěn)定，也可能給公司帶來(lái)爆發(fā)性的增長(zhǎng)。2001年網(wǎng)易決心進(jìn)軍游戲領(lǐng)域，丁磊親自參與談判試圖代理全球首款網(wǎng)絡(luò)游戲《UO網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)世紀(jì)》，但并未得到重視。代理被拒，網(wǎng)易收購(gòu)《天下》研發(fā)團(tuán)隊(duì)走上自研之路。其后獨(dú)立發(fā)行的首款自研游戲《大話(huà)西游2》大獲成功，成為當(dāng)時(shí)的網(wǎng)易繼短信業(yè)務(wù)之外的現(xiàn)金奶牛。

另一邊，代理《凱旋》試水網(wǎng)游慘遭失利的騰訊決心先“練手”，主攻棋牌和小型休用游戲。憑借2億多QQ用戶(hù)及“歡樂(lè)豆體系飛行棋，梭哈”等差異化產(chǎn)品功能，只用不到7年時(shí)間，騰訊棋牌游戲就超過(guò)了當(dāng)時(shí)占據(jù)棋牌游戲半壁江山的巨頭“聯(lián)眾”。發(fā)力“自研”的字節(jié)跳動(dòng)正在重走網(wǎng)易和騰訊過(guò)去的游戲路，但它并不一定能成為下一個(gè)“顛覆者”。過(guò)去一年字節(jié)跳動(dòng)喜憂(yōu)參半，張一鳴在年初的內(nèi)部信中稱(chēng)，“2019年外部環(huán)境會(huì)更加困難、復(fù)雜和動(dòng)蕩，公司面臨的挑戰(zhàn)非常大。”因此，他再次激勵(lì)員工“始終創(chuàng)業(yè)”。過(guò)去張一鳴時(shí)常強(qiáng)調(diào)“大力出奇跡”。抖音掘起的高光之下，字節(jié)跳動(dòng)還在等待屬于它的下一個(gè)“奇跡”。

從C端打到B端

盡管如此，頭條系整個(gè)C端產(chǎn)品面臨流量見(jiàn)頂?shù)木骄硡s沒(méi)辦法從根本上得到改變，對(duì)這一點(diǎn)頭條也是清楚的。正因?yàn)槿绱?，所以字?jié)跳動(dòng)在發(fā)力C端的同時(shí)，B端業(yè)務(wù)也相繼推出，比如當(dāng)下勢(shì)頭正熱的企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域。B端搏殺字節(jié)跳動(dòng)從來(lái)不掩飾自己對(duì)于B端生意的向往，作為主要面向C端做生意的企業(yè)，它并不擅長(zhǎng)B端。而頭條并不愿意輕易放棄，一直在努力尋找一個(gè)切入點(diǎn)，飛書(shū)的推出，揭開(kāi)了字節(jié)跳動(dòng)進(jìn)軍B端的大幕，從其面臨的現(xiàn)狀來(lái)看，這或許是它當(dāng)下不得不做的事情。飛書(shū)的推出時(shí)機(jī)正是字節(jié)跳動(dòng)C端生意遭遇阻力的時(shí)期，從前穩(wěn)穩(wěn)的賺取流量增值的收益，因?yàn)榱髁吭鏊贉p緩而面臨天花板，想象空間變小。而B(niǎo)端生意，一切還算是剛剛開(kāi)始。高喊著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的巨頭們瞄準(zhǔn)了企業(yè)服務(wù)這片新藍(lán)海，B端門(mén)檻之高，能擠進(jìn)去搶食的只有少數(shù)，這是巨頭擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，也是小公司不敢輕易殺入的禁地。環(huán)顧四周，字節(jié)跳動(dòng)發(fā)現(xiàn)自己具備進(jìn)入這個(gè)高門(mén)檻的能力，而且也必須進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域之內(nèi)才有未來(lái)。這種考量，是為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展計(jì)，也是當(dāng)下必須做出的決定。因?yàn)樽止?jié)跳動(dòng)籌謀許久的上市，要在今年落實(shí)。在此之前，若要保證資本市場(chǎng)為其高估值買(mǎi)單，字節(jié)跳動(dòng)就需要一個(gè)新的好故事。

這個(gè)好故事必須具備幾個(gè)特點(diǎn)：首先，能夠填補(bǔ)C端的空缺，成為新的發(fā)展動(dòng)力：其次，市場(chǎng)足夠大，有想象力：最后，具備商業(yè)化的良好基礎(chǔ)。從企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)體量來(lái)看，市場(chǎng)足夠大，大部分巨頭企業(yè)紛紛押注，且其切入的方式也是出奇的一致，均通過(guò)企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域切入，以工具平臺(tái)、辦公套件等形式來(lái)迎接企業(yè)辦公數(shù)字化的新機(jī)遇。商業(yè)化方面自不必說(shuō)，前面探路者無(wú)數(shù)。以阿里釘釘為例，其有注冊(cè)企業(yè)用戶(hù)1000萬(wàn)，其為企業(yè)提供定制化的企業(yè)管理工具服務(wù)，已經(jīng)成為其一大盈利點(diǎn)，后續(xù)圍繞著千萬(wàn)企業(yè)數(shù)字化的需求，還可以延展出來(lái)無(wú)數(shù)的新需求和新機(jī)會(huì)。

可以說(shuō)，這三個(gè)條件，企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)恰好全都滿(mǎn)足，所缺的不過(guò)是一個(gè)時(shí)機(jī)。而且這個(gè)時(shí)機(jī)恰好來(lái)了，疫情引發(fā)的“復(fù)工難”讓線(xiàn)上協(xié)同辦公遇上了一次不小的風(fēng)口，而這個(gè)風(fēng)口給字節(jié)跳動(dòng)提供了入局的絕佳機(jī)會(huì)。于是，成立數(shù)年的飛書(shū)宣告對(duì)外開(kāi)放，免費(fèi)分享給所有的線(xiàn)下企業(yè)，這一招玩的十分高明。不過(guò)企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域巨頭云集、高手如云。且不論早已聞名的阿里釘釘、騰訊的企業(yè)微信，就連高端通訊服務(wù)的華為也于年前推出We Link，宣布進(jìn)軍企業(yè)辦公協(xié)作領(lǐng)域，開(kāi)放平臺(tái)給外部合作伙伴，隨著飛書(shū)等遠(yuǎn)程辦公加入，這場(chǎng)戰(zhàn)局越發(fā)的混亂。撇開(kāi)辦公領(lǐng)域的新手華為We LinK不提，如何追趕阿里釘釘、企業(yè)微信這兩大先行者就有待考量。而疫情之下，大部分企業(yè)辦公類(lèi)產(chǎn)品均采取優(yōu)惠甚至免費(fèi)的政策，這必然會(huì)給協(xié)同辦公領(lǐng)域公司集體帶來(lái)一波增長(zhǎng)，飛書(shū)也是其中之一。但飛書(shū)要想實(shí)現(xiàn)實(shí)實(shí)在在的增長(zhǎng)，必須走一條差異化之路。飛書(shū)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人謝欣表示，飛書(shū)定位為一款通用性工具，其特點(diǎn)具備明顯的頭條化特征，其對(duì)所有的應(yīng)用采取加急處理，比如具備電話(huà)、短信、可選應(yīng)用加急等功能。而在某用戶(hù)整理歸納的運(yùn)程辦公清單中，飛書(shū)被列為工作臺(tái)性質(zhì)的協(xié)同軟件，而阿里釘釘、企業(yè)微信等則被定義為溝通型的協(xié)同辦公軟件，可以看出其在用戶(hù)心理上的差異性。

此外，目前飛書(shū)擁有用于企業(yè)管理領(lǐng)域的系列應(yīng)用，但跟釘釘相比還是不夠全面?！搬斸敻⒅亓鞒?，而飛書(shū)更重效率，前一種更能適應(yīng)企業(yè)對(duì)員工管理的需求?！币幻瑫r(shí)用過(guò)兩款應(yīng)用的用戶(hù)說(shuō)道。從這些差異來(lái)看，釘釘與飛書(shū)等協(xié)同軟件比較，還是有自己的獨(dú)特之處的，主打效率或許是其可以推銷(xiāo)的一個(gè)亮點(diǎn)。但僅憑這個(gè)，要想在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域取得先機(jī)，還是不夠的。因?yàn)樽鳛閰f(xié)同辦公平臺(tái)，生態(tài)伙伴的體量大小才是決定其最終影響力的關(guān)鍵。

拿阿里釘釘與企業(yè)微信對(duì)比，就很說(shuō)明問(wèn)題。阿里釘釘目前有1000萬(wàn)中小企業(yè)用戶(hù)，生態(tài)力量完善：而同樣做企業(yè)服務(wù)辦公協(xié)作的企業(yè)微信，背靠騰訊這棵大樹(shù)，同時(shí)有兩款超級(jí)APP加持，并不缺流量，按說(shuō)在這個(gè)市場(chǎng)搶下一塊蛋糕并不難。但是企業(yè)微信已經(jīng)做了多年，其合作伙伴不過(guò)幾萬(wàn)的體量，這樣一個(gè)表現(xiàn)只能說(shuō)是差強(qiáng)人意。所以，飛書(shū)想要?jiǎng)俪?，就不僅僅需要專(zhuān)注產(chǎn)品，而且還要注重生態(tài)建設(shè)。

以騰訊為例，無(wú)論其C端如何成功，在B端上的探索跟長(zhǎng)期專(zhuān)注B端業(yè)務(wù)的阿里終究還是有差距的，差也就差在其對(duì)B端企業(yè)的把控上，這一點(diǎn)對(duì)于同樣以C端聞名的字節(jié)跳動(dòng)來(lái)說(shuō)，同樣需要引起重視。放在當(dāng)下，字節(jié)跳動(dòng)人才濟(jì)濟(jì)，其產(chǎn)品力自不必說(shuō)，但在生態(tài)建設(shè)方面能有多大突破，則需待時(shí)間檢驗(yàn)。當(dāng)下，為了加速生態(tài)建設(shè)，飛書(shū)對(duì)外宣告對(duì)中小企業(yè)實(shí)行免費(fèi)三年的優(yōu)惠政策，這則意味著其商業(yè)化進(jìn)程將會(huì)進(jìn)一步推遲，進(jìn)而影響其后期營(yíng)收的問(wèn)題。由此看來(lái)，字節(jié)跳動(dòng)C端用戶(hù)在面臨流量天花板的趨勢(shì)下，一手正在不斷拓展C端的新增量，另一只手也在加強(qiáng)B端的布局。

把別人的生意重新做一遍

在強(qiáng)大的收入能力支撐下，字節(jié)跳動(dòng)的動(dòng)作也愈發(fā)具有擴(kuò)張性。1月15日，字節(jié)跳動(dòng)推出了視頻社交App多閃，與羅永浩的聊天寶（原子彈短信）和王欣的馬桶MT同一天發(fā)布，形成了外界形容的“圍剿微信”的局面。與騰訊的“過(guò)節(jié)”，并不是始于多閃。實(shí)際上，在字節(jié)跳動(dòng)的另一款現(xiàn)象級(jí)App抖音暴走時(shí)，字節(jié)跳動(dòng)和騰訊就多有摩擦，張一鳴和馬化騰為此在朋友圈里還進(jìn)行了激烈辯論?；蛟S是微信的屏蔽，讓字節(jié)跳動(dòng)下了進(jìn)軍社交的決心，于是我們看到了多閃的問(wèn)世。無(wú)論這款A(yù)pp成功與否，其與騰訊交惡，已是毋庸置疑的了。戰(zhàn)騰訊已是不易的事情了，字節(jié)跳動(dòng)卻還有另外一個(gè)強(qiáng)勁對(duì)手，那就是百度。定位“信息創(chuàng)造價(jià)值”的今日頭條，無(wú)疑會(huì)分食百度的市場(chǎng)蛋糕。二者在信息流領(lǐng)域的爭(zhēng)奪，也是日趨激烈。百度“有事搜一搜，沒(méi)事看一看”的新slogan，看起來(lái)已經(jīng)不完全是搜索引擎的定位，而同樣是有著AI算法加持的信息聚合平臺(tái)。于是，字節(jié)跳動(dòng)又出手了。據(jù)新浪科技報(bào)道，字節(jié)跳動(dòng)正在加速進(jìn)入搜索領(lǐng)域，前360搜索產(chǎn)品負(fù)責(zé)人吳凱已于2018年底加入字節(jié)跳動(dòng)，擔(dān)任搜索業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人。在回應(yīng)新浪科技時(shí)字節(jié)跳動(dòng)表示：搜索已經(jīng)上線(xiàn)，這是今日頭條“信息創(chuàng)造價(jià)值”理念的延伸。邏輯很清楚，既然百度可以在搜索的基礎(chǔ)上加信息，為何今日頭條不能在信息的基礎(chǔ)上加搜索呢？從站內(nèi)搜索擴(kuò)展到站外搜索，就必然沖擊到百度的傳統(tǒng)地盤(pán)。無(wú)論是PCA聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，還是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，應(yīng)該說(shuō)百度搜索還都是中文搜索的第一品牌，后發(fā)的搜狗、360、神馬等都沒(méi)有真正動(dòng)搖過(guò)百度的地位。字節(jié)跳動(dòng)的殺入，能否掀起新的浪花，現(xiàn)在還不好下定論，只能拭目以待了。只是，其與百度的競(jìng)爭(zhēng)，更趨激烈。BAT中，唯一還沒(méi)有真正樹(shù)敵的，也只有阿里了。但其實(shí)，在阿里擅長(zhǎng)的電商領(lǐng)域，今日頭條也一直在跟進(jìn)。從“今日特賣(mài)”到“放心購(gòu)”再到“值點(diǎn)”，今日頭條的電商業(yè)務(wù)一步步成長(zhǎng)。不過(guò)，阿里可能不會(huì)太過(guò)于在意今日頭條的這些動(dòng)作，一方面今日頭條更多還是在為第三方電商平臺(tái)導(dǎo)流，這些平臺(tái)包括京東，也包括阿里的淘寶，所以對(duì)比拼多多這樣的直接來(lái)?yè)屖袌?chǎng)蛋糕的平臺(tái)來(lái)說(shuō)，今日頭條談不上真正的勁敵。一般來(lái)看，無(wú)論是基于資訊App還是視頻App，導(dǎo)流量可以，真的放手去做，哪怕是獨(dú)立成App去做，還會(huì)涉及物流、倉(cāng)儲(chǔ)、供應(yīng)鏈、金融等一大堆很重的問(wèn)題，成功的可能性并不大。不過(guò)，今日頭條確實(shí)將值點(diǎn)獨(dú)立成App去做了，雖然是子公司在運(yùn)營(yíng)，但也說(shuō)明在電商這個(gè)領(lǐng)域日頭條是不甘心只是做巨頭的導(dǎo)流工具的。所以，在大多數(shù)創(chuàng)業(yè)企業(yè)都很難跳脫出BAT勢(shì)力范圍的情況下，字節(jié)跳動(dòng)居然在社交、搜索、電商三大領(lǐng)域都進(jìn)入，殺入到BAT的腹地，著實(shí)不易。將BAT的生意，按照自己的思路重做一遍，在很多人看來(lái)幾乎是不可能完成的任務(wù)。但話(huà)又說(shuō)回來(lái)，即便能完成一個(gè)，字節(jié)跳動(dòng)也足以和BAT比肩;即便一個(gè)都完不成，但實(shí)現(xiàn)了戰(zhàn)略阻擊和牽制的作用，讓抖音和今日頭條能穩(wěn)定發(fā)展，不也可以與BAT并肩嗎？