許盛杰 張浩文 張佳妍 戴子睿 袁夢笑

[摘 要]從現(xiàn)代社會來看，我國的公益模式已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化，從單純的政府組織行為轉(zhuǎn)變成大眾行動。另外，隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)的數(shù)量也大幅度增長，公益活動也逐漸成為了企業(yè)所踐行的主要社會職責(zé)所在。企業(yè)的社會責(zé)任意識的提高同時也影響到了消費(fèi)者群體的公益意識，消費(fèi)者通過企業(yè)的公益活動去實(shí)現(xiàn)自我價值。由此，企業(yè)、消費(fèi)者群體和社會三者緊密聯(lián)系在一起，正向推動著我國公益事業(yè)的發(fā)展，充分地踐行社會主義核心價值觀，成為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的一股力量。

[關(guān)鍵詞]社會責(zé)任;公益意識;公益活動;信息集合平臺

1 我國公益的發(fā)展

公益是公共利益事業(yè)的簡稱，是指有關(guān)社會公眾的福祉和利益。

據(jù)考察，“公益”一詞最遲在1887年在中國出現(xiàn)并被使用。而且，在五四運(yùn)動之前的20世紀(jì)初已經(jīng)有很多以“公益”為名的社團(tuán)。到了現(xiàn)代，公益活動各個方面都發(fā)生了變化，比如承辦個體、舉辦方式、傳播路徑等。現(xiàn)代的公益是人人都可以參與的公益，不管你以何種名義，何種形式，每個人可以通過公益網(wǎng)站、公益機(jī)構(gòu)等途徑，通過直接方式或間接幫助參與到公益中來。另外，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及信息化技術(shù)的提高，公益活動的傳播實(shí)現(xiàn)了快速且覆蓋面廣的效果。

自進(jìn)入21世紀(jì)以來，中國的經(jīng)濟(jì)水平得到了顯著的提升，各類大小型公益活動都活躍涌現(xiàn)出來，成為了政府和特定機(jī)構(gòu)外的又一種可靠力量。2008年，也稱為中國公益慈善元年，年初的雪崩、5月的大地震以及8月的北京奧運(yùn)會，大批企業(yè)傾情捐助，同時也涌現(xiàn)出一大批的企業(yè)志愿者參與公益。也從這一年開始，政府開始重視企業(yè)公益活動，我國的企業(yè)公益也正是進(jìn)步快速發(fā)展階段。

2 企業(yè)公益活動的意義與作用

2.1 對企業(yè)自身

近年來，越來越多的企業(yè)將公益活動視作企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一部分，在面對激烈的競爭下，企業(yè)不得不全面提升競爭力，不僅在產(chǎn)品質(zhì)量和科技技術(shù)，也包括品牌知名度和企業(yè)形象等。雖然公益活動無法在短期內(nèi)帶來豐厚的回報(bào)，但它也是一種經(jīng)濟(jì)活動，一個有著長遠(yuǎn)計(jì)劃的企業(yè)必然認(rèn)識到如何使企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展的問題。

企業(yè)參與公益活動不僅是履行社會責(zé)任的體現(xiàn)，也能向外顯現(xiàn)公司的內(nèi)在文化，提升企業(yè)的價值觀，同時企業(yè)將自己追求的良好的社會環(huán)境的價值觀念傳播給消費(fèi)者或是社會公眾，促進(jìn)社會的進(jìn)步。這樣既順應(yīng)了社會主流的道德價值取向，也增添了企業(yè)的美譽(yù)。同時，加強(qiáng)了內(nèi)部凝聚力，激勵員工的工作情緒，促進(jìn)了企業(yè)自身的發(fā)展。由此可以看出，一個企業(yè)想要在同行業(yè)中取得競爭優(yōu)勢，靠的不僅是過硬的技術(shù)和管理，企業(yè)的價值觀是否符合社會主流也是十分重要的。因此，參與公益活動是企業(yè)追求差異化的策略之一，也是提升競爭力的重要途徑。

2.2 對消費(fèi)者

據(jù)調(diào)查，企業(yè)公益活動對消費(fèi)者的購買意愿和公益意識都具有積極作用。

企業(yè)通過公益活動建立一個良好的形象，借用這一形象使得消費(fèi)者產(chǎn)生產(chǎn)品購買偏好，從而使消費(fèi)者購買產(chǎn)品時優(yōu)先選擇該企業(yè)品牌的產(chǎn)品，達(dá)到企業(yè)產(chǎn)品銷售增長的目的。

企業(yè)舉辦公益活動為消費(fèi)者提供了一個參與公益活動的機(jī)會，并且通過將企業(yè)自身的文化和價值觀與公益活動相結(jié)合，向消費(fèi)者或是社會樹立了良好的榜樣，讓消費(fèi)者在參與的過程中感知正能量，實(shí)現(xiàn)自我價值，從而提升了公益意識。

3 企業(yè)公益活動存在的弊端

我國公益事業(yè)雖然得到了快速的發(fā)展，但是不得不承認(rèn)的是這其中也存在很多弊端。

3.1 被迫公益

在公益事業(yè)發(fā)展的初期，公益活動形式太過單一，大多數(shù)企業(yè)選擇捐款或捐贈物品去扶貧救濟(jì)，而這一形式的公益活動，大多數(shù)的參與者都是被動捐助，例如，企業(yè)會從員工工資里扣除，學(xué)校強(qiáng)行要求學(xué)生捐款或是捐贈書籍幫助貧困孩童。正是這種現(xiàn)象導(dǎo)致大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為企業(yè)公益活動等于捐款或是做慈善，從而消減了他們的積極性。

3.2 缺乏成果傳播和后續(xù)跟蹤

公益活動需要遵循透明化原則，大多數(shù)的企業(yè)在開展公益活動時，雖然有較好的活動宣傳和招募，但是缺乏活動總結(jié)和后續(xù)跟進(jìn)。當(dāng)一個活動結(jié)束后，公益活動參與者未收到自己的參與成果，比如自己的捐款去向、捐贈的物品是否有效解決受幫助者的困難、環(huán)保活動后環(huán)境有了怎樣的改變等。只有當(dāng)參與者接收到相對應(yīng)的成果報(bào)告時，他們心中才會產(chǎn)生自我價值感，從而激勵自己去做更多的公益活動。所以，企業(yè)應(yīng)當(dāng)把每個過程的信息公開，傳播至每個參與者甚至是每個公眾，從而正向影響他們的公益意識。

3.3 信息分散

近幾年，消費(fèi)者的公益意識較初期階段有了顯著的提升，但是參與度對比初期仍沒有很大幅度地改善，而阻礙消費(fèi)者參與公益的主要因素則是信息分散。大多數(shù)的消費(fèi)者都表達(dá)出想要參與公益活動的意愿，但因?yàn)闊o法找到有效信息最后打消了參加的念頭。因此，如何將分散的信息整合起來，讓每個消費(fèi)者獲取相關(guān)的企業(yè)公益活動信息是提高公益參與度的重要一環(huán)。

4 企業(yè)公益活動傳播的路徑研究

鑒于上述企業(yè)公益活動中存在的問題，筆者認(rèn)為在消費(fèi)者與企業(yè)之間有必要建立一個橋梁，加強(qiáng)消費(fèi)者對企業(yè)公益活動的關(guān)注度與便利度，同時也提高企業(yè)與消費(fèi)者之間的聯(lián)系，對此進(jìn)行了多次問卷調(diào)研與采訪調(diào)研，在482份問卷中反復(fù)甄選得到了466份有效問卷，在本次調(diào)查中，81.91%的被調(diào)查者愿意為公益活動付出時間，60.64%的被調(diào)查者愿意付出精力，46.81%的被調(diào)查者愿意付出金錢，其中同時愿意付出時間與精力的占比51.06%，阻礙公眾參與公益活動原因中得知公益活動渠道太少占比71.27%，自身經(jīng)濟(jì)和精力有限占比62.76%，害怕受騙占比55.32%，不明錢款的去向占比50%，功利心理占比18.09%，可以看出被調(diào)查者愿意花時間與精力參加公益活動，公益活動的推廣渠道的增加與公開透明性的提高有助于吸引公眾參與公益活動。

由此設(shè)計(jì)了一個企業(yè)公益平臺，前期通過微信公眾號平臺建立企業(yè)公益信息的整合系統(tǒng)，收集并整理企業(yè)的公益活動，并將其以推送的形式發(fā)布，再通過朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)甚至是學(xué)習(xí)強(qiáng)國等大平臺推送等形式進(jìn)行宣傳推廣，吸引想?yún)⑴c企業(yè)公益活動的人參加，并在企業(yè)公益活動完成后做一篇活動反饋推送。等到公眾號平臺運(yùn)營較成熟以后，會爭取政府與一些企業(yè)的資金支持，用于App的設(shè)計(jì)投資與運(yùn)營維護(hù)，這個App的作用與公眾號相類似，主要負(fù)責(zé)一些活動信息的發(fā)布與報(bào)名，隨著使用用戶的不斷增多，逐漸將重心從公眾號轉(zhuǎn)移到App，通過App完成整個活動的信息收集、發(fā)布和反饋。同時設(shè)立積分制度，可以通過做公益賺取積分，換取小禮品。

這個平臺最困難的地方在于初期客戶基礎(chǔ)的建立，如果能夠得到一些政府機(jī)構(gòu)的支持，借助一些大平臺例如學(xué)習(xí)強(qiáng)國、公益中國、上海公益進(jìn)行宣傳，建立前期的用戶基礎(chǔ)量，在接下來的整個運(yùn)作過程中將會得到極大的幫助。這個平臺的最大優(yōu)勢在于相較于目前市面上的水滴籌等App，它將目光集中在鮮有人關(guān)注但是在未來我國公益事業(yè)發(fā)展中必不可少的企業(yè)公益層面，在這個相對空白的領(lǐng)域，這個平臺的建立與成功將會促進(jìn)我國企業(yè)公益事業(yè)的發(fā)展。

5 總結(jié)

我國企業(yè)公益的發(fā)展相對于國外還是處于落后階段，消費(fèi)者的參與度也相對較差，針對兩者關(guān)系的連接橋梁的建立其實(shí)是相當(dāng)有必要的，本文就此問題提出了自己的解決方案以供參考，希望就此能夠引起業(yè)界人士對此的重視，重視企業(yè)公益在我國公益事業(yè)發(fā)展中的重要性。

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[作者簡介]許盛杰（1999—），男，漢族，上海人，本科，就讀于上海海洋大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院工商管理（食品經(jīng)濟(jì)管理）專業(yè);張浩文（1999—），男，漢族，上海人，就讀于上海海洋大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院工商管理（食品經(jīng)濟(jì)管理）專業(yè);張佳妍（1999—），女，漢族，上海人，本科，就讀于上海海洋大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院金融學(xué)專業(yè)。