徐少春” 21世紀(jì)的管理是” 中國(guó)特色的“用心管理”

王濤

2020年5月15日，由金蝶集團(tuán)主辦，《中外管理》雜志社協(xié)辦，新華網(wǎng)、新浪、騰訊、百度、愛(ài)奇藝、快手、微吼等平臺(tái)聯(lián)合直播的第二屆“金蝶云蒼穹峰會(huì)”在深圳順利舉行，上百萬(wàn)人通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)或直播觀看的形式，見(jiàn)證了這場(chǎng)數(shù)字化時(shí)代的縮影。就在這場(chǎng)峰會(huì)上，金蝶集團(tuán)董事會(huì)主席徐少春聯(lián)合一眾客戶(hù)、生態(tài)伙伴，再次掄起“雷神錘”，共同砸掉了一座象征著傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化單體架構(gòu)的“煙囪”，并種下了一棵代表蒼穹云生態(tài)的“菩提樹(shù)”。

自2014年首次砸掉電腦開(kāi)始，這已經(jīng)是金蝶第七次以“砸”的方式破舊立新。姑且說(shuō)這種文化叫“砸文化”。然而我們都知道，破舊立新往往需要極大的勇氣和魄力。那么，7年下來(lái)，徐少春“砸”的初衷是否發(fā)生過(guò)改變呢？“砸文化”的背后跟中華文化又有怎樣的邏輯關(guān)系？金蝶在學(xué)習(xí)傳統(tǒng)圣賢文化過(guò)程中到底悟出了什么管理思想？為此，《中外管理》專(zhuān)訪了金蝶集團(tuán)董事會(huì)主席徐少春。

變的是“砸”什么，

不變的是砸的初心

徐少春表示：7年下來(lái)，“砸”的初衷，方向上基本沒(méi)有變化，那就是要顛覆、要?jiǎng)?chuàng)新、要保持一顆年輕的心態(tài)。如果說(shuō)有變化，過(guò)去砸感覺(jué)還有些冒險(xiǎn)，有一些不確定性在里面。比如：2014年5月10日砸掉PC，開(kāi)啟移動(dòng)辦公方式。那個(gè)時(shí)候還有點(diǎn)兒超前，但是感覺(jué)方向是對(duì)的，所以就砸了，也是展現(xiàn)一種變革工作方式的決心?，F(xiàn)在這幾年的砸都很篤定。如2018年砸毀了代表財(cái)務(wù)管理舊世界的圍墻，今年砸掉舊“煙囪”，建立了一個(gè)新生態(tài)。

7年砸下來(lái)，對(duì)于金蝶的意義不言而喻。因?yàn)槊恳辉?，公司都?huì)碰撞很多次，準(zhǔn)備很長(zhǎng)時(shí)間，目的就是要一亮相就讓人刮目相看，這樣就逼迫公司的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)去創(chuàng)新、去奮斗。每一砸可以說(shuō)都是金蝶產(chǎn)品和技術(shù)的里程碑事件。這不是作秀，不是做事件營(yíng)銷(xiāo)，它已經(jīng)成為金蝶技術(shù)創(chuàng)新文化的一種呈現(xiàn)方式。

“從反響來(lái)看，生態(tài)伙伴很熱烈，投資者很認(rèn)可，這不是一個(gè)偶然的結(jié)果。從去年開(kāi)始，我們把它演變成一個(gè)年度性的技術(shù)峰會(huì)。每到這個(gè)時(shí)候，我們就要砸點(diǎn)兒東西，如果不這樣，我們自己就感覺(jué)不舒服，我們也用這樣一種方式告訴全體員工和客戶(hù)，我們的決心和信心在哪里?！?/p>

“今年最大的變化，是砸了一個(gè)東西，也立了一個(gè)東西，砸掉煙囪以后長(zhǎng)出來(lái)一棵菩提樹(shù)，之所以選菩提樹(shù)，是因?yàn)樗且环N智慧之樹(shù)，我們講菩提心，其實(shí)就是一顆發(fā)心，所以誕生菩提樹(shù)，就代表著金蝶要和成千上萬(wàn)的公司一起來(lái)共建、共享產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的云生態(tài)。成就他們，也成就我們自己，這才是真正的合作共贏。”徐少春如是說(shuō)。

學(xué)習(xí)中華文化，找到

屬于中國(guó)企業(yè)的“根”

徐少春表示：建立合作共贏的云生態(tài)，其實(shí)也和這幾年公司深入學(xué)習(xí)國(guó)學(xué)文化有密切的關(guān)系。

過(guò)去公司學(xué)習(xí)國(guó)學(xué)文化太少。其實(shí)中華傳統(tǒng)文化博大精深，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。有多少英雄豪杰仁人志士，他們以自己生命的歷練，沉淀下來(lái)巨大的智慧和財(cái)富，一次次提升了人類(lèi)的境界、格局和智慧高度，這種資源非常稀有珍貴。很多中國(guó)企業(yè)學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)，學(xué)習(xí)西方管理，學(xué)習(xí)微軟、IBM，甚至照抄西方企業(yè)的管理模式，但是卻發(fā)現(xiàn)自己的企業(yè)沒(méi)有魂，沒(méi)有自己的根，沒(méi)有自己的信仰和信念。

作為中國(guó)企業(yè)，如果連自己國(guó)家?guī)浊甑奈拿骶瑁疾荒軌蚣?、消化，變成自己企業(yè)的一種信仰，那么想發(fā)展壯大，真正實(shí)現(xiàn)國(guó)際化，會(huì)很困難。一個(gè)人如果不能從自己內(nèi)心深處去思考，在內(nèi)求方面找到方法和途徑，成長(zhǎng)就會(huì)很慢。

此外，中華文化也不是一個(gè)排外的文化，如孔子的天下大同思想。只有兼容并蓄，企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展之路才能走得更加從容。

當(dāng)然，學(xué)習(xí)中華文化，更準(zhǔn)確地說(shuō)是學(xué)習(xí)中華圣賢文化，因?yàn)槟鞘鞘ベt對(duì)生命的感悟。比如：孔子、老子、孟子、王陽(yáng)明、莊子。陽(yáng)明心學(xué)“致良知”就是一個(gè)切入點(diǎn)，因?yàn)椤爸铝贾奔词窃趯?shí)際行動(dòng)中實(shí)現(xiàn)良知，知行合一，“致良知”是心學(xué)的核心。其實(shí)中華文化的本質(zhì)就是心。中華文化的核心密碼也是心，解開(kāi)了心的秘密，就能夠看懂中華文化。

“我們學(xué)習(xí)致良知，學(xué)習(xí)中華圣賢文化，就懂得用心去對(duì)待客戶(hù)、對(duì)待伙伴、對(duì)待員工，從客戶(hù)角度去做設(shè)計(jì)、研發(fā)、服務(wù)等，比如：對(duì)待客戶(hù)，要洞察客戶(hù)真問(wèn)題，做銷(xiāo)售，金蝶寧愿丟單也絕不行賄。從2016年5月開(kāi)始，金蝶上下開(kāi)始學(xué)習(xí)中華圣賢文化，這幾年下來(lái)，面對(duì)未來(lái)不確定的大環(huán)境，公司越來(lái)越篤定，因?yàn)樾撵`品質(zhì)得到提升的同時(shí)，也找到了自己的‘根，所以漸漸強(qiáng)化了這種信念?！?h3>“用心管理”會(huì)成為

中國(guó)管理的特色

徐少春進(jìn)一步談道：“平常大家說(shuō)用心做事、用心做人，現(xiàn)在講‘用心管理，其實(shí)一脈相承。我從2008年開(kāi)始，不斷探索中國(guó)管理模式。我當(dāng)時(shí)列了一個(gè)三角形，上面是中國(guó)管理哲學(xué)，右下角是管理實(shí)踐案例，左下角就是現(xiàn)代管理科學(xué)。我認(rèn)為中國(guó)哲學(xué)是中國(guó)管理模式的本質(zhì)，而中國(guó)哲學(xué)最重要的是用心管理。這三角形里還有一個(gè)倒三角形，下面是中國(guó)哲學(xué)，左上角是管理科學(xué)，右上角是實(shí)踐案例，中間還有一個(gè)本質(zhì)就是心，中國(guó)哲學(xué)是道，中國(guó)實(shí)踐是事，管理科學(xué)是德，心是道的源泉，道是德的根本，德是事的根源，所以這四步曲‘心-道-德-事，揭示了生命煥然一新的真相和秘密?！?/p>

一般大多數(shù)人是在“事”上求，少有人在“德”上求，極少數(shù)人是在“道”上求，其實(shí)每個(gè)人都可以在“心”上求。而用心管理有機(jī)會(huì)成為中國(guó)式管理的主流模式，成為中國(guó)管理的特色。因?yàn)?1世紀(jì)是中國(guó)的世紀(jì)，以什么來(lái)呈現(xiàn)我們中國(guó)的真正富強(qiáng)，不僅是靠物質(zhì)、靠GDP，更要靠軟實(shí)力，而軟實(shí)力就是文化。中國(guó)企業(yè)要想真正走出去，需要有自己相應(yīng)的文化和價(jià)值觀。

“其實(shí)華為也在實(shí)踐中華文化，只不過(guò)任正非沒(méi)有特別系統(tǒng)地去梳理和輸出這種文化，但從管理上來(lái)說(shuō)，華為背后是有強(qiáng)大的哲學(xué)邏輯，這也是華為的厲害之處。我們講知行合一，金蝶有今天的成就也是知行合一的結(jié)果。為什么金蝶這兩年更加篤定，因?yàn)閷?duì)‘知認(rèn)知水平提升，公司的境界、格局自然也提升了。學(xué)了中華文化以后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)成就他人就是成就自己，這就是利他思維?！?/p>

“回看這次疫情的影響，我覺(jué)得疫情不僅是對(duì)中國(guó)企業(yè)的管理，對(duì)全世界企業(yè)的管理模式都會(huì)產(chǎn)生深刻的影響。因?yàn)橐咔閷?duì)人與人之間的正常社交關(guān)系產(chǎn)生了影響。但是由于心在，會(huì)促使每一個(gè)人回歸初心，引發(fā)自己對(duì)人生意義的思考，進(jìn)而引發(fā)人與人之間關(guān)系的重構(gòu)，毫無(wú)疑問(wèn)對(duì)企業(yè)管理、組織文化產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。我覺(jué)得將來(lái)會(huì)誕生出很多處理人際關(guān)系的新思維、新方法、新工具?！毙焐俅赫f(shuō)道。

未來(lái)企業(yè)首先要

做好“新管理”

現(xiàn)在企業(yè)都在談數(shù)字化轉(zhuǎn)型，今年第二屆“金蝶云蒼穹峰會(huì)”大會(huì)的主題就是“新商業(yè)、新管理，新平臺(tái)”，這就是中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新方向。這“三新”其實(shí)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是全新的概念，在傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型當(dāng)中，關(guān)鍵核心是做好新管理。比如：金蝶的戰(zhàn)略方向就是加速云轉(zhuǎn)型，直達(dá)并成就客戶(hù)。這次疫情使得企業(yè)上“云”的速度更快。

疫情會(huì)促使企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型、企業(yè)的創(chuàng)新管理變革的速度加快。我們要有一些新的管理思維，一些新的運(yùn)營(yíng)模式，新的商業(yè)模式，新的管理文化，新的產(chǎn)品和新的服務(wù)，疫情毫無(wú)疑問(wèn)會(huì)給企業(yè)的管理模式帶來(lái)根本性的改變，它的本質(zhì)也是用新的心態(tài)去管理。

當(dāng)然，疫情會(huì)加速我們對(duì)生命、對(duì)初心的認(rèn)識(shí)。疫情對(duì)勇敢者來(lái)講，是個(gè)最好的時(shí)代。對(duì)悲觀者來(lái)講，就是一個(gè)最壞的時(shí)代。到底你想做英雄還是平凡者，也取決于你的心，取決于自己。

只要能夠做出新的管理，就能夠擁抱新的商業(yè)，融入新的平臺(tái)。因?yàn)樾律虡I(yè)是一個(gè)環(huán)境，管理才是企業(yè)的核心，很大程度上，企業(yè)的進(jìn)步是靠管理文化推動(dòng)的。

很多企業(yè)表示自己技術(shù)很牛、產(chǎn)品很牛，但是好的產(chǎn)品和技術(shù)背后靠的是人的管理，現(xiàn)代管理學(xué)之父杜拉克講管理的一大特征，就是要看領(lǐng)導(dǎo)者的品德、人格，包括他的使命和精神在企業(yè)中的影響。除了技術(shù)可能會(huì)給我們帶來(lái)新的模式、新的工具外，新的管理很大程度上是需要管理者提升自己的心靈品質(zhì)，提升自己的境界、格局，以自己的人格魅力去影響周?chē)耐隆?/p>

“杜拉克也講過(guò)，21世紀(jì)的管理就是自我管理，而自我管理是把自己的心管理好，‘心管理好了，還有什么管理做不好呢？就像我做徐少春個(gè)人號(hào)，我每天花1-2個(gè)小時(shí)回答客戶(hù)的問(wèn)題，我的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)有400人，他們天天看到我的回復(fù)，這400人就影響了他們各自所在的部門(mén)和團(tuán)隊(duì)，所以整個(gè)公司的文化都發(fā)生了很多變化，去年公司投訴量下降了50%就是最直接的顯現(xiàn)。今年砸掉舊煙囪，建立新生態(tài)，其實(shí)就是砸掉傳統(tǒng)的思維模式，把利他精神給激發(fā)出來(lái)，從而真正實(shí)現(xiàn)公司的騰飛?！毙焐俅鹤詈笳f(shuō)道。

責(zé)任編輯：李靖