呼喚更好的政務(wù)服務(wù)

赤壁 汪艷林

突如其來(lái)的新冠肺炎疫情，既是對(duì)我國(guó)治理體系和治理能力的一次大考，也是對(duì)政府部門(mén)提供更好政務(wù)服務(wù)的深情呼喚。清醒認(rèn)識(shí)政務(wù)服務(wù)在應(yīng)對(duì)疫情中暴露出的不足，并增強(qiáng)工作的針對(duì)性，不僅事關(guān)人民群眾的急難之需，更事關(guān)城鄉(xiāng)社會(huì)的穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。

創(chuàng)新思路，找準(zhǔn)政務(wù)服務(wù)的有效方法。疫情期間，辦事企業(yè)和辦事群眾政務(wù)服務(wù)需要十分迫切。這就要求政務(wù)服務(wù)部門(mén)結(jié)合嚴(yán)防嚴(yán)控的工作態(tài)勢(shì)和不斷變化的政務(wù)服務(wù)需要，大力實(shí)行政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上申請(qǐng)、網(wǎng)上審核、網(wǎng)上辦理、材料郵寄，推動(dòng)各類(lèi)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦、掌上辦，通過(guò)網(wǎng)上預(yù)約、電話(huà)預(yù)約等方式，努力為辦事企業(yè)和辦事群眾提供良好的網(wǎng)上辦事條件。

細(xì)化措施，強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)的安全保障。滿(mǎn)足疫情防控期間政務(wù)服務(wù)需要的前提，是做好安全辦事的預(yù)案和準(zhǔn)備。這就要求政務(wù)服務(wù)部門(mén)對(duì)部分窗口布局、窗口辦理事項(xiàng)分布進(jìn)行重新規(guī)劃調(diào)整，切實(shí)加強(qiáng)服務(wù)大廳辦事人員的進(jìn)入管理，加大對(duì)辦事群眾的衛(wèi)生健康監(jiān)測(cè)工作，建立辦事群眾疫情防控監(jiān)測(cè)臺(tái)賬。在堅(jiān)決確保辦事安全的同時(shí)，充分滿(mǎn)足企業(yè)、群眾的辦事需要。

打造平臺(tái)，提供政務(wù)服務(wù)的有力支撐。要切實(shí)加大并聯(lián)審批機(jī)制和互聯(lián)互通工作力度，進(jìn)一步疏理、精減辦事流程，打造和設(shè)立解決復(fù)工復(fù)產(chǎn)的審批平臺(tái)，讓復(fù)工企業(yè)、返崗人員不出門(mén)就可以辦理業(yè)務(wù)。通過(guò)線(xiàn)上審批、多部門(mén)聯(lián)動(dòng)審批，將數(shù)據(jù)化信息共享到多個(gè)數(shù)據(jù)平臺(tái)，從而為一手抓疫情防控和一手抓經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供有力的政務(wù)服務(wù)支撐。