渠道觀點(diǎn)

吳恩宇

——江西佳韻和暖通科技有限公司總經(jīng)理

由于與湖北接壤，人員流動(dòng)頻繁，江西也是此次疫情的重災(zāi)區(qū)。目前，大家都在居家隔離，企業(yè)和門店都難以營業(yè)，寫字樓、小區(qū)也都是嚴(yán)進(jìn)嚴(yán)出，因而整個(gè)項(xiàng)目市場(chǎng)都處于停滯狀態(tài)。

我們公司在工程方面?zhèn)戎赜谡?xiàng)目和房地產(chǎn)項(xiàng)目，所以疫情對(duì)我們的影響還是比較大的?，F(xiàn)在員工只能線上辦公，與甲方及合作伙伴的溝通都只能靠網(wǎng)絡(luò)和電話，很多合作都無法落實(shí)到位。此外，地方規(guī)定工地3月10日以后才能陸續(xù)復(fù)工，這就預(yù)示著我們失去了近兩個(gè)月的時(shí)間。

與餐飲行業(yè)、旅游業(yè)不同，中央空調(diào)是剛需產(chǎn)品，市場(chǎng)不會(huì)在時(shí)間的推遲下消失。我預(yù)計(jì)在疫情結(jié)束后，市場(chǎng)或許會(huì)迎來一個(gè)爆發(fā)期，公司也會(huì)在這段時(shí)間積極做好準(zhǔn)備來應(yīng)對(duì)將來未知的市場(chǎng)變化。

對(duì)于2020年的中央空調(diào)市場(chǎng)，我并不看好。在新型冠狀病毒疫情的影響下，預(yù)計(jì)中小型投資項(xiàng)目會(huì)受到擠壓，項(xiàng)目投資也將更加慎重。目前來看，今年在新風(fēng)和凈化方面會(huì)有好的發(fā)展，公司也在加強(qiáng)與新風(fēng)、凈化領(lǐng)域的合作，助力中央空調(diào)產(chǎn)品從舒適型向健康型過渡。

楊怡

——武漢嘉洋機(jī)電設(shè)備有限公司總經(jīng)理

現(xiàn)在武漢市場(chǎng)全部關(guān)停，工作基本無法進(jìn)行。目前，政府還是以防控為主，全力做好民生保障。甲方和我們一樣都在期盼疫情能夠盡快控制住，不然其他工作都無法進(jìn)行，我們目前唯一能做的就是一些項(xiàng)目的前期聯(lián)絡(luò)或合同的洽談溝通、項(xiàng)目資料的準(zhǔn)備等。我認(rèn)為此次疫情會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目市場(chǎng)暫停幾個(gè)月，造成所有項(xiàng)目進(jìn)度相應(yīng)推遲，但總體變化應(yīng)該不大。

我司在工程方面主要側(cè)重于大專院校、政府機(jī)關(guān)、國企等民用建筑項(xiàng)目的中央空調(diào)、新排風(fēng)、商用凈水、智能控制等系統(tǒng)設(shè)備供貨和安裝、調(diào)試、維修保養(yǎng)，以及大型國有房地產(chǎn)公司的精裝修配套項(xiàng)目的空調(diào)、新風(fēng)、吸塵、凈水、智能家居等系統(tǒng)設(shè)備供貨和安裝、調(diào)試、維修保養(yǎng)等。目前，疫情對(duì)公司在這些項(xiàng)目上產(chǎn)生的影響還不是特別明顯，只不過所有項(xiàng)目進(jìn)程都往后推遲。接下來，我們會(huì)利用這段時(shí)間對(duì)項(xiàng)目設(shè)計(jì)和配置進(jìn)行調(diào)整，也會(huì)對(duì)提供的產(chǎn)品、安裝、售后服務(wù)等內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)的優(yōu)化。

面對(duì)這樣的情況，我還沒有想到更多可行的措施來減小損失，只能利用這段時(shí)間進(jìn)行員工培訓(xùn)、學(xué)習(xí)等，這也算是減少人力成本和支出的一種方式。至于房租、資金成本是沒辦法減少的。

目前，我們合作的品牌如東芝、格力、麥克維爾、天加、奧克斯、濕騰等都在積極聯(lián)系我們，安排一些產(chǎn)品及技術(shù)培訓(xùn)，東芝工廠在前段時(shí)間還給我們捐贈(zèng)了緊缺的口罩。另外，多家廠家也都在積極通過電話或微信商討在接下來的項(xiàng)目合作中采取哪些可行的措施以共渡難關(guān)。2020年本地行業(yè)整體銷量肯定會(huì)下滑，我預(yù)計(jì)公司業(yè)績(jī)下滑應(yīng)該會(huì)在20%以上。

王俊杰

——武漢舜杰機(jī)電設(shè)備工程有限公司總經(jīng)理

對(duì)于疫情造成的影響，政府目前還沒有具體措施或政策發(fā)布。當(dāng)前，由于武漢疫情形勢(shì)嚴(yán)峻，小區(qū)實(shí)行封閉式管理，市民足不出戶;交通全面封閉，除了保證市民的生活物資以外，其他的車輛無法進(jìn)入;零售店全部關(guān)閉，項(xiàng)目市場(chǎng)也都已停工。一切都要等到疫情結(jié)束，才能穩(wěn)步地開展工作。

我們公司在工程方面主要側(cè)重于醫(yī)藥、醫(yī)院、商場(chǎng)及零售方面，所以此次疫情對(duì)公司的影響很大。疫情當(dāng)前，人員、物資、材料都無法保證，且預(yù)計(jì)疫情結(jié)束后還要有兩個(gè)月的緩沖恢復(fù)期，對(duì)于這樣的情況，我目前還沒有想到更多可行的措施來減少損失。

武漢的市場(chǎng)情況比較特殊，2019年武漢舉辦了軍運(yùn)會(huì)，市場(chǎng)基本是停了半年。2020年突發(fā)疫情，第一季度必然無法復(fù)工，行業(yè)需求后延，預(yù)計(jì)2020年本地行業(yè)整體銷量會(huì)有所下滑。項(xiàng)目市場(chǎng)也會(huì)產(chǎn)生一些變化，大型項(xiàng)目及政府項(xiàng)目會(huì)因疫情的影響而減少，外來的民間投資會(huì)增加。毋庸置疑，疫情的出現(xiàn)對(duì)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商來說是一個(gè)沉重的打擊。

王旭

——河南波濤機(jī)電設(shè)備有限公司總經(jīng)理

本次疫情導(dǎo)致實(shí)際復(fù)工時(shí)間延后，市場(chǎng)銷售停滯，政府尚未采取特別實(shí)際的應(yīng)對(duì)措施，甲方也同樣如此。從公司經(jīng)營角度來看，由于復(fù)工時(shí)間的延后，倉儲(chǔ)、資金、物流、人工的成本都大幅度上升，并且沒有任何一個(gè)渠道可以帶來可觀的收入，公司面臨著巨大的壓力。

在工程方面，公司主要側(cè)重地產(chǎn)項(xiàng)目和政府公建項(xiàng)目。目前，地產(chǎn)項(xiàng)目無法開工，政府公建方面的重點(diǎn)工程在政策上雖然允許開工，可是現(xiàn)在開工會(huì)增加大量成本，困難也會(huì)增加。而且即使申請(qǐng)開工，因政府部門對(duì)復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)的審核嚴(yán)格把控，通過審核依然比較困難。工作方面，我們現(xiàn)在只能通過微信、電話跟甲方進(jìn)行溝通和洽談。對(duì)于這些困難，公司暫時(shí)沒有什么特別好的應(yīng)對(duì)措施。

作為美的的合作伙伴，我們與美的的步調(diào)基本一致，都在通過培訓(xùn)加強(qiáng)自身建設(shè)，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。此外，我們還采取線上銷售的方式，但基本上沒有獲得實(shí)質(zhì)性成效。畢竟中央空調(diào)行業(yè)整體來說屬于工程行業(yè)，需要走出去，通過線上實(shí)現(xiàn)銷售的可能性不大。可以預(yù)見，未來的項(xiàng)目市場(chǎng)在產(chǎn)品方面會(huì)更加注重產(chǎn)品的健康性能，在線銷售的方式也會(huì)更受重視。

疫情的出現(xiàn)讓2020年的市場(chǎng)情況雪上加霜，不但耽誤了工程項(xiàng)目的正常進(jìn)行，而且還會(huì)引發(fā)資金鏈斷裂等問題，一些小企業(yè)可能會(huì)被淘汰。有關(guān)2020年的目標(biāo)，我們要求不高，只要能保持公司業(yè)績(jī)的平穩(wěn)即可。

侯勇

——寧波好享家暖通工程有限公司總經(jīng)理

本次疫情在工程方面造成的影響主要是工期的延后、中小項(xiàng)目投資的減少，不過從整體市場(chǎng)層面和市場(chǎng)總量來看，未來不會(huì)產(chǎn)生太大的影響。目前，政府方面針對(duì)企業(yè)出臺(tái)了一些扶持政策，比如社保的免交或者緩交、稅收方面的支持以及政府貼息的支持等?，F(xiàn)在政府管控依然很嚴(yán)，工廠開工、工程項(xiàng)目開工都需要經(jīng)過政府批準(zhǔn)，批準(zhǔn)之后還需要在可控范圍之內(nèi)開展工作。我們已經(jīng)申請(qǐng)復(fù)工了，只待申請(qǐng)通過，我們就可以繼續(xù)跟進(jìn)項(xiàng)目。

從公司經(jīng)營角度來看，短期內(nèi)公司會(huì)受到一定影響，畢竟房租、人員工資等費(fèi)用是實(shí)實(shí)在在的，可從長遠(yuǎn)來看，公司的經(jīng)營發(fā)展大方向不會(huì)有太大改變。在零售方面，業(yè)務(wù)人員通過線上在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、小區(qū)業(yè)主群等與客戶進(jìn)行溝通，實(shí)現(xiàn)一定的銷量。此外，公司還進(jìn)行了一些線上營銷活動(dòng)，但不管是在經(jīng)驗(yàn)上，還是在推進(jìn)程度上，亦或是相關(guān)人才方面都存在著很多問題，所以我們主要還是依靠日立的天貓店進(jìn)行營銷。值得一提的是，日立中央空調(diào)也給與了一定支持，補(bǔ)貼我們一個(gè)月的房租。

疫情對(duì)零售市場(chǎng)的影響比較大，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面。首先，就是無法開工。我們?cè)趯幉ㄋ阋?guī)模比較大的企業(yè)，地方政府、街道辦事處都提供了很大的支持，在經(jīng)過一系列審批后，包括對(duì)基礎(chǔ)防護(hù)工作的檢查、對(duì)于工作現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)地考察等，最終被批準(zhǔn)在2月14日可以開工，但是絕大部分的賣場(chǎng)或者街邊門店目前都是不能開工的。其次，即使能開工，業(yè)主暫時(shí)也不會(huì)到門店和我們進(jìn)行溝通，除非是遇到特別緊急的情況。最后，小區(qū)難以進(jìn)入?，F(xiàn)在小區(qū)對(duì)進(jìn)出人員的管控非常嚴(yán)格，業(yè)務(wù)人員若要進(jìn)入小區(qū)開展房屋測(cè)量等工作，基本是不可能實(shí)現(xiàn)的。

陳飛

——鄭州安通機(jī)電設(shè)備有限公司總經(jīng)理

本次疫情導(dǎo)致實(shí)際復(fù)工時(shí)間不斷延后，很多行業(yè)都規(guī)定在3月中下旬甚至更遲才能復(fù)工。鄭州市政府目前對(duì)企業(yè)尚未采取任何幫扶政策，稅收優(yōu)惠政策也未出臺(tái)，甲方也沒有任何措施。

從公司經(jīng)營角度來看，復(fù)工時(shí)間的延長，房租、人工成本都大幅度上升。一旦房租、工人工資、銀行貸款等跟不上，資金鏈就全斷了，公司將面臨巨大壓力。在稅務(wù)上，鄭州市政府很可能會(huì)延長申報(bào)納稅期限，所以在這方面公司受到的影響較小。在項(xiàng)目市場(chǎng)上，此次疫情可能會(huì)導(dǎo)致一些配套項(xiàng)目被延遲甚至取消。

如果疫情能被有效控制，3月中下旬員工就能上班，我認(rèn)為4月份市場(chǎng)情況會(huì)逐漸好起來?？扇绻刂撇蛔?，到4月底才能復(fù)工的話，零售業(yè)績(jī)相較于2019年將下滑一半。之前我們公司零售方面的推廣都是以小區(qū)活動(dòng)為主，通過在各小區(qū)邀約客戶、與裝飾公司建立聯(lián)盟來開展零售業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在只能開展線上的促銷、優(yōu)惠活動(dòng)，成效不大。值得一提的是，廠家目前正在統(tǒng)計(jì)名單，零售商將會(huì)得到一部分補(bǔ)貼。值此艱難時(shí)刻，我們必須與品牌團(tuán)結(jié)一心，共渡難關(guān)。

楊愛平

——四川美億制冷設(shè)備有限公司總經(jīng)理

此次疫情對(duì)于成都區(qū)域乃至四川區(qū)域的影響比較大，傳統(tǒng)工程項(xiàng)目基本上都處于停工狀態(tài)，復(fù)工時(shí)間尚不確定，因而對(duì)成都本地一些囤貨量較大的中央空調(diào)工程商來說壓力陡增。

除此之外，一些運(yùn)用銀行資金杠桿的企業(yè)受流水問題影響，資金壓力也日益凸顯。雖然成都政府出臺(tái)了相關(guān)條例，包括減免中小型企業(yè)租用國有資產(chǎn)旗下的房屋的租金、延遲部分銀行的還貸時(shí)間等內(nèi)容，可是這些支持對(duì)于中央空調(diào)工程商并沒有帶來很大的幫助。

目前，市場(chǎng)上開展的有關(guān)中央空調(diào)的項(xiàng)目，大多是以政府為主導(dǎo)的一些公立醫(yī)院的病房增設(shè)所帶來的項(xiàng)目，且大多采用分體式空調(diào)設(shè)備。部分廠家為響應(yīng)疫情防控要求，針對(duì)這些項(xiàng)目采用捐贈(zèng)設(shè)備或“半賣半送”的折扣優(yōu)惠模式?？刹徽撊绾?，仍需要安裝團(tuán)隊(duì)、施工團(tuán)隊(duì)去服務(wù)，當(dāng)前也只有這類工程項(xiàng)目暫時(shí)可以動(dòng)工了。

對(duì)于我們公司而言，最大的焦慮在于銀行資金以及流水問題。市場(chǎng)上單純做工程的囤貨商、代理商可能壓力較小，但企業(yè)只要和銀行貸款掛鉤，生存壓力都比較大，主要表現(xiàn)在員工工資支出、房租等方面。一方面囤貨積壓出不去，另一方面還面臨著銀行還貸壓力，雙壓并施，僅僅依靠已完成訂單的回款來維持，公司所面臨的經(jīng)營困境可想而知。時(shí)間拖得越久，不可預(yù)估的風(fēng)險(xiǎn)越大，市場(chǎng)壓力逐步上升。

目前，我們通過線上接受廣泛的工程項(xiàng)目咨詢，全面投入線上推廣，制作專門的網(wǎng)頁宣傳，加大線上的推廣力度。所有項(xiàng)目需要等到疫情結(jié)束或者說等到可以動(dòng)工時(shí)才能有序推進(jìn)。

我認(rèn)為當(dāng)前我們最需要得到的幫助不在于廠家，而在于疫情停止后我們能否復(fù)工，或者銀行還貸方面能否進(jìn)一步放寬措施。就目前形勢(shì)來看，我們的底氣稍顯不足，可是我們公司今年已經(jīng)簽單的總金額已達(dá)一個(gè)多億，體量較為可觀，只是礙于疫情而沒有得到進(jìn)一步的發(fā)展。只要疫情能夠盡快過去，我還是對(duì)2020年的市場(chǎng)以及公司的業(yè)績(jī)保持樂觀態(tài)度的。

史波金

——浙江洪昇暖通工程有限公司總經(jīng)理

從全國范圍內(nèi)來看，浙江區(qū)域受疫情影響的惡劣程度絲毫不亞于湖北，尤其是杭州地區(qū)作為省會(huì)城市，日常人流量很大，在疫情期間的防控壓力自然也很大。加上浙江區(qū)域內(nèi)溫州、寧波等都是疫情較重的地區(qū)，所以現(xiàn)在浙江完全處于停工狀態(tài)。目前，浙江小區(qū)實(shí)行封閉式管理，市民都處于居家隔離自我觀察狀態(tài)，部分有復(fù)工證明的人員可以出入小區(qū)。但是也僅有國有企業(yè)、大型集團(tuán)公司等大企業(yè)的復(fù)工申請(qǐng)能夠通過，中小企業(yè)復(fù)工申請(qǐng)通過的概率較小，因而大多企業(yè)仍然處于停工狀態(tài)，這樣的局面對(duì)我們來說是十分不利的。

就經(jīng)營范圍而言，我們公司主要依靠工程項(xiàng)目。目前，工程領(lǐng)域還是比較低迷，擺在我們面前還有很多難題，其中最大的問題自然就是項(xiàng)目無法動(dòng)工。即便疫情后續(xù)得到了有效控制，工程市場(chǎng)自身也需要一個(gè)過渡緩沖的時(shí)間，這個(gè)時(shí)間的長短則視疫情的具體情況而定。

目前，我們依靠延伸產(chǎn)品以及已完成訂單的回款、新合同的進(jìn)度款等一步步度過這段困難時(shí)期。同時(shí)，公司通過線上接單接到了一些來自其他地區(qū)的醫(yī)療衛(wèi)生建設(shè)項(xiàng)目的訂單，這種類型的訂單從公司經(jīng)營角度而言，對(duì)緩解公司壓力起不了很大的效果。

在這個(gè)特殊時(shí)期，我們采取了設(shè)備產(chǎn)品部分捐贈(zèng)的模式，希望能夠?yàn)橐咔榉揽孬I(xiàn)出我們的一份力。除此之外，我們還有些延續(xù)性的房產(chǎn)項(xiàng)目即將參與招標(biāo)，不過目前也只能進(jìn)行線上交流，發(fā)送電子標(biāo)書，整個(gè)項(xiàng)目仍處在不確定的狀態(tài)。

對(duì)此，我們的第一步計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)企業(yè)復(fù)工，雖然申請(qǐng)很嚴(yán)格，但我們都在努力。其次就是人員管理的問題，我們公司也有部分從省外返工的人員，如何合理安排這部分人員也是需要及時(shí)解決的問題。疫情當(dāng)前，讓整個(gè)中央空調(diào)市場(chǎng)雪上加霜，大多數(shù)企業(yè)面臨著較大的生存壓力。不過我相信，只要疫情過去，市場(chǎng)仍然會(huì)重新煥發(fā)生機(jī)。

劉彥

——重慶締之元機(jī)電設(shè)備有限公司總經(jīng)理

疫情對(duì)于重慶地區(qū)的影響還是比較大的。不僅我們這個(gè)行業(yè)，其他行業(yè)的很多企業(yè)都還沒有復(fù)工，都處在停滯狀態(tài)。就現(xiàn)在的情況來看，整個(gè)重慶地區(qū)的中央空調(diào)市場(chǎng)情況可以說是不太樂觀的。

細(xì)分來看，工程市場(chǎng)受疫情影響較為嚴(yán)重。工期延期等很多不確定因素導(dǎo)致市場(chǎng)從業(yè)人員滯留在家，目前大家都被疫情阻擋住了開工的步伐，因而也無法給當(dāng)下市場(chǎng)的發(fā)展形勢(shì)做出一個(gè)準(zhǔn)確的判斷。零售市場(chǎng)方面，公司銷售人員反饋給我的信息也是市場(chǎng)總體不太理想。疫情在一定程度上遏制了消費(fèi)者的需求，并且在這樣一個(gè)特殊的時(shí)間段，已簽約的訂單客戶的裝修計(jì)劃也延遲了，直營這一塊更是如此。

現(xiàn)在我們公司面臨的比較困難的問題就是房租以及員工工資的支出。公司旗下的專業(yè)店租金壓力較大，物管方面?zhèn)鱽淼南⒕褪欠孔鉀]有減免，而我們公司合作的品牌方也在積極地和我們保持聯(lián)系與溝通，具體的補(bǔ)貼支持也在進(jìn)一步的對(duì)接中。在我看來，現(xiàn)在最大的期待就是疫情能夠得到有效控制，各項(xiàng)目或者是專賣店都可以逐漸復(fù)工。如果需要對(duì)2020年公司的經(jīng)營業(yè)績(jī)做一個(gè)預(yù)判的話，我更多的是希望能夠求穩(wěn)，盡量地保住往年的業(yè)績(jī)量，努力度過可能持續(xù)至四五月份的這一風(fēng)險(xiǎn)性較高的危機(jī)期。

這次疫情給行業(yè)市場(chǎng)帶來了不小的沖擊，樂觀估計(jì)，最起碼也需要等到2020年6月，市場(chǎng)才會(huì)逐漸恢復(fù)。我們現(xiàn)在都是迫于外部壓力摸索著前進(jìn)，也有可能是原地踏步，或是繞了一圈又回來，但不論如何我們自身都不應(yīng)該泄氣。我希望行業(yè)的經(jīng)銷商們都能夠打起精神，更加客觀地看待這次疫情對(duì)于行業(yè)市場(chǎng)的影響。我認(rèn)為疫情是一場(chǎng)沒有任何準(zhǔn)備的社會(huì)大考，從另一個(gè)方面講，此次疫情也是一場(chǎng)洗牌運(yùn)動(dòng)，真正有實(shí)力的經(jīng)銷商是不會(huì)被淘汰的。

陳志強(qiáng)

——匯芝捷機(jī)電設(shè)備工程有限公司總經(jīng)理

新型冠狀病毒肺炎疫情的持續(xù)發(fā)酵給各行各業(yè)都帶來諸多不利，渠道開展受限、政府項(xiàng)目延期、地產(chǎn)項(xiàng)目叫停、甲方資金緊張、回款困難等因素都對(duì)中央空調(diào)的業(yè)務(wù)開展造成直接影響。

在遲遲等不到疫情消退的情況下，我們除了要做好2019年底簽訂的業(yè)務(wù)的基本工作外，近階段的發(fā)展重心主要是開展線上培訓(xùn)。內(nèi)部員工每天下午開啟線上培訓(xùn)模式，學(xué)習(xí)和鞏固產(chǎn)品技術(shù)和銷售技巧等內(nèi)容，這樣不僅可以加強(qiáng)公司的凝聚力，提高員工的營銷能力，而且也可以提升員工與客戶線上溝通的能力。此外，疫情發(fā)展的不確定性導(dǎo)致項(xiàng)目測(cè)量和施工工作無法正常開展，不少在外員工無法返回工作崗位，企業(yè)用工出現(xiàn)困難，大家都在期待疫情能夠早日消散。

疫情帶來的影響是環(huán)環(huán)相扣的。不少工程項(xiàng)目都將因資金問題而采取收縮成本、降低預(yù)算、分批建設(shè)等措施。零售方面，后期物業(yè)也會(huì)持續(xù)限制外來人員的進(jìn)入，用戶會(huì)抵觸上門宣傳行為，炒房、購房的需求也會(huì)進(jìn)一步降低。因此，只有等疫情造成的恐慌徹底消失，市場(chǎng)才能走上正軌。面對(duì)當(dāng)前疫情防控要求，匯芝捷也將積極響應(yīng)國家政策，調(diào)整自身節(jié)奏，打贏中央空調(diào)保衛(wèi)戰(zhàn)。

褚燁警

——南通同江機(jī)電設(shè)備有限公司總監(jiān)

目前，南通區(qū)域的所有施工項(xiàng)目均已暫停，這對(duì)地產(chǎn)項(xiàng)目的影響很大，而中央空調(diào)行業(yè)作為房地產(chǎn)的配套產(chǎn)業(yè)，受到的打擊也最為明顯，尤其是工程進(jìn)度無限延期后造成的損失無法彌補(bǔ)。所幸，2019年地產(chǎn)配套項(xiàng)目的起色給中央空調(diào)市場(chǎng)帶來了不少生機(jī)，同江機(jī)電也與不少地產(chǎn)商簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。當(dāng)前，在無法動(dòng)工的情況下，我們必須要做好儲(chǔ)備項(xiàng)目的相關(guān)工作，如統(tǒng)計(jì)工程數(shù)量、制定報(bào)價(jià)、熟悉項(xiàng)目信息等工作，其他的具體工作的開展都得等候政府通知。一旦疫情造成的恐慌消除，企業(yè)將全面走上正軌，迅速開展配套工作。

對(duì)于行業(yè)來說，往年第一季度的工程項(xiàng)目就相對(duì)較少，因此第一季度市場(chǎng)相對(duì)穩(wěn)定。但從長遠(yuǎn)角度來說，2020年整體市場(chǎng)遭受影響在所難免。目前，公司員工開啟了一段長時(shí)間的居家辦公模式。天加、江森自控約克、海爾等品牌廠家也都開展了線上培訓(xùn)活動(dòng)，向渠道商們普及專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)和安裝知識(shí)，這無論對(duì)于企業(yè)，還是員工，都是一次不錯(cuò)的學(xué)習(xí)和成長機(jī)會(huì)，員工可以趁此機(jī)會(huì)增加自身的知識(shí)儲(chǔ)備，從而為日后工作的開展提供便利。

候磊

——鎮(zhèn)江迅騰網(wǎng)絡(luò)科技有限公司總經(jīng)理

鎮(zhèn)江是江蘇中央空調(diào)市場(chǎng)容量最小的區(qū)域，受到的沖擊相對(duì)較小。但疫情的持續(xù)發(fā)酵必將導(dǎo)致行業(yè)渠道格局發(fā)生變化，不少小企業(yè)、“夫妻店”將很難撐過難關(guān)，行業(yè)洗牌將進(jìn)一步加速。

從目前來看，一方面，經(jīng)銷商對(duì)于新型冠狀病毒肺炎疫情帶來的短期風(fēng)險(xiǎn)還有能力承擔(dān)，但如果疫情長期未消退，將會(huì)對(duì)經(jīng)銷商的銷售結(jié)構(gòu)、渠道模式、資金流動(dòng)等方面造成巨大的沖擊。另一方面，中央空調(diào)不同于生活消費(fèi)品，商家能隨意漲價(jià)或降價(jià)，因此疫情的發(fā)生對(duì)中央空調(diào)的銷售價(jià)格不會(huì)造成太大波動(dòng)。此次疫情將改變消費(fèi)者對(duì)空調(diào)產(chǎn)品的屬性要求，未來消費(fèi)者將更偏向凈化類、健康類的空調(diào)產(chǎn)品。

3月本應(yīng)是零售行業(yè)的旺季，但疫情導(dǎo)致一部分固定消費(fèi)被抑制，第一季度零售市場(chǎng)的嚴(yán)重下滑無法避免。以往我們公司主要從團(tuán)購會(huì)、樣板房、建材店、小區(qū)活動(dòng)等方面開展零售工作，可當(dāng)前大家都足不出戶，導(dǎo)致線上銷售取代了傳統(tǒng)的銷售模式。企業(yè)只能通過互聯(lián)網(wǎng)的渠道進(jìn)行營銷，例如京東、天貓、抖音、直播、微信團(tuán)購等。我們公司也在積極變革，想要以新型的線上銷售模式獲取訂單。

當(dāng)然，廠家也在積極采取措施以減少疫情帶來的消極影響，其一方面加強(qiáng)品牌和產(chǎn)品的宣傳，開展促銷活動(dòng);另一方面也出臺(tái)多項(xiàng)政策補(bǔ)貼經(jīng)銷商，力求與經(jīng)銷商伙伴風(fēng)雨同舟，共渡難關(guān)，與專業(yè)店守望相助，共克時(shí)艱。

張標(biāo)

——福州博優(yōu)電器有限公司總經(jīng)理

疫情爆發(fā)后，福州市政府就采取了嚴(yán)格的防控措施，因?yàn)榍『檬谴汗?jié)放假期間，所以剛開始對(duì)我們工程商影響并不大。但是自2月7日通知復(fù)工延期后，疫情的影響逐漸顯現(xiàn)，主要表現(xiàn)在工程項(xiàng)目和批發(fā)業(yè)務(wù)上。

在工程方面，那些年前已經(jīng)施工的項(xiàng)目，由于甲方和我司人員都未拿到復(fù)工申請(qǐng)，項(xiàng)目不得不延后，還有我們正在進(jìn)行的一些商業(yè)項(xiàng)目的招標(biāo)也連續(xù)幾次推遲。除此之外，一些民間項(xiàng)目的收尾款工作也比較困難，例如在2019年我們做的很多餐飲、KTV等中小項(xiàng)目都有10%左右的尾款未收回，原本是談好在春節(jié)后收取的，可疫情導(dǎo)致他們的業(yè)績(jī)受到很大沖擊，所以我們的尾款也就更難收回了。

實(shí)際上，對(duì)于我們公司而言，目前疫情的影響并不太大。因?yàn)閺某杀旧蟻砜?，人員工資加上倉儲(chǔ)費(fèi)用每個(gè)月不會(huì)超過20萬元。我擔(dān)心的是假如疫情在3月份還不能結(jié)束，我們一季度無法完成廠家的批發(fā)任務(wù)，那么資金壓力會(huì)影響到二季度的協(xié)議，如此形成惡性循環(huán)，這對(duì)我們批發(fā)板塊的業(yè)務(wù)開展是很不利的。

惠霖利

——西安東正制冷工程設(shè)備有限公司總經(jīng)理

今年上半年，原計(jì)劃在西安大明宮最核心的三大賣場(chǎng)開設(shè)幾家東芝空調(diào)TCS店，形成旗艦店和專業(yè)店的網(wǎng)絡(luò)布局。然而，疫情發(fā)生以來，西安市政府果斷采取了嚴(yán)格的防控措施，打亂了公司發(fā)展計(jì)劃。

由于防控措施的嚴(yán)格執(zhí)行，各類公共及商業(yè)演出活動(dòng)暫停，小區(qū)人員的出入時(shí)間都有限制。一時(shí)之間，以往車水馬龍的街頭頓時(shí)空空蕩蕩，對(duì)零售運(yùn)營產(chǎn)生了較大影響。雖然從除夕到正月十五這段時(shí)間是淡季，疫情對(duì)零售的影響并未顯現(xiàn)，可疫情在2月底依然無法消退，3月份仍延續(xù)人員管制措施，下一季度市場(chǎng)銷量勢(shì)必大幅下滑。

現(xiàn)在西安的疫情尚未得到有效控制，對(duì)企業(yè)運(yùn)營產(chǎn)生了一定的影響。當(dāng)前，企業(yè)唯一能做的就是對(duì)員工開展一系列線上培訓(xùn)，提升大家的專業(yè)能力。與此同時(shí)，在工程項(xiàng)目上與甲方做好溝通，針對(duì)尚未開工的項(xiàng)目做好交流，至于已經(jīng)在進(jìn)行的工程項(xiàng)目，我們就在線完成一些必要工作。

翟立立

——江蘇泰州99暖通有限公司總經(jīng)理

針對(duì)此次疫情，廠家和品牌一方面對(duì)我們經(jīng)銷商進(jìn)行線上培訓(xùn)，另一方面積極推動(dòng)一些線上活動(dòng)，比如最近海爾中央空調(diào)品質(zhì)節(jié)等。我們員工目前只能居家辦公，做一些售前工作，同時(shí)把我們公司的項(xiàng)目方案更加細(xì)化，以便疫情結(jié)束能夠更好地服務(wù)客戶。

很多同行業(yè)的朋友對(duì)此次疫情的態(tài)度都很悲觀，認(rèn)為疫情一定會(huì)給企業(yè)造成不好的影響，但是我認(rèn)為疫情對(duì)我們公司的影響不會(huì)太大。首先，我們公司主推的產(chǎn)品是多聯(lián)機(jī)，而多聯(lián)機(jī)無論是在家裝還是工裝領(lǐng)域，剛需市場(chǎng)還在不斷擴(kuò)大，市場(chǎng)在增長。其次，公司為了保證服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品品質(zhì)，擁有自己的安裝團(tuán)隊(duì)和技術(shù)人員進(jìn)行項(xiàng)目跟進(jìn)和產(chǎn)品安裝，項(xiàng)目從不外包給別人，這也代表著我們公司能夠消化的市場(chǎng)存量是有限的。所以我推測(cè)公司在2020年銷售額雖然不會(huì)有質(zhì)的飛躍，但也不會(huì)比2019年低。

中央空調(diào)市場(chǎng)這么大，在這個(gè)市場(chǎng)里沉浮的人很多，那為什么有的人能做得好，有的人就做不好呢？我認(rèn)為還是不要把責(zé)任歸咎于大環(huán)境，大環(huán)境對(duì)大家的影響都是一樣的，先想想自己應(yīng)該怎么正確地去做。踏踏實(shí)實(shí)做事，實(shí)實(shí)在在做人。在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，我們經(jīng)銷商肯定要聯(lián)合廠家品牌一起共渡難關(guān)。

因?yàn)楝F(xiàn)在實(shí)體店和社區(qū)活動(dòng)無法開展，所以我們?cè)诰€上如何更好地和客戶進(jìn)行溝通成為目前工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。如何讓客戶能夠在線上快速獲取我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、價(jià)格，讓消費(fèi)者對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣前來咨詢，如何讓客戶身臨其境感受我們的產(chǎn)品，更好地轉(zhuǎn)化新客戶、維護(hù)老客戶，這是我們一直在摸索的事情。

劉富峰

——廣西南寧海欣日盛暖通工程有限公司總經(jīng)理

2019年雖然整體的市場(chǎng)情況是不太好，但是海欣日盛的銷售額還是實(shí)現(xiàn)了一定的增長。當(dāng)然，增速同比往年有所減緩，這大概就是我們暖通人常說的“市場(chǎng)拐點(diǎn)”已經(jīng)到來了吧。

所以2020年新冠病毒的爆發(fā)可想而知會(huì)對(duì)我們企業(yè)造成多大的影響。從零售角度來說，雖然現(xiàn)在有線上銷售，但是實(shí)際取得的成果并不明顯。因?yàn)闊o法進(jìn)行正式的面對(duì)面銷售，客戶的咨詢量相比以往也少了很多。不僅如此，現(xiàn)在每個(gè)小區(qū)基本已經(jīng)封閉了，人員進(jìn)出嚴(yán)格管控，我們?cè)谀昵罢労玫捻?xiàng)目也無法施工。俗話說“三分產(chǎn)品、七分安裝”，中央空調(diào)主要還是靠后期安裝，可是公司涉及后期安裝的工作因疫情影響都只能暫時(shí)停止，原定的一些小區(qū)促銷活動(dòng)也都暫停了。

從工程角度來看，我們公司主要還是側(cè)重中小型項(xiàng)目、政府項(xiàng)目、私人別墅等房地產(chǎn)精裝修項(xiàng)目。受疫情的影響，我們本來在做的項(xiàng)目都停工了，收款等一系列后期行動(dòng)也無法開展，新的項(xiàng)目又沒法開標(biāo)。此外，因?yàn)楹芏嗳藛T無法按時(shí)復(fù)工，現(xiàn)在最基本的安裝維修工作都有困難。我們現(xiàn)在居家辦公，無法面對(duì)面和甲方溝通，可工程項(xiàng)目中的銷售簽單、簽訂合同、看施工現(xiàn)場(chǎng)再到后期發(fā)貨安裝，這一系列問題單靠電話交流根本無法解決。

在如此艱難的時(shí)候，我們必須要與合作品牌共克時(shí)艱，緊跟品牌的政策。與此同時(shí)，針對(duì)疫情期間如何開展銷售活動(dòng)這一問題我們也在積極和廠家進(jìn)行探討，現(xiàn)在正循序漸進(jìn)地采取一系列措施以應(yīng)對(duì)疫情給我們帶來的影響。

高金峰

——天津君博制冷設(shè)備銷售有限公司中央空調(diào)部經(jīng)理

天津市政府對(duì)疫情的管控比較嚴(yán)格，現(xiàn)在大家都沒有復(fù)工。行業(yè)目前處于停滯狀態(tài)，工程項(xiàng)目都被迫延期，我們公司現(xiàn)在也是采取居家辦公模式，有事通過電話聯(lián)系。

我目前并沒有想出太好的辦法來減少疫情帶來的損失，工人們因?yàn)橐咔榈脑蜻€沒有返回天津。即使現(xiàn)在有工程可以開工，也沒有足夠的人手可以調(diào)配，還是得等到疫情結(jié)束，工人們返津才能恢復(fù)施工。

我們公司主要的合作品牌是格力，但是格力目前還沒有給我們下達(dá)指示或者出臺(tái)幫扶政策。2019年市場(chǎng)的表現(xiàn)令人失望，2020年本希望會(huì)迎來轉(zhuǎn)機(jī)，但是因?yàn)橐咔榈耐蝗槐l(fā)，看來贏得轉(zhuǎn)機(jī)的可能性不大。一季度市場(chǎng)的慘淡已經(jīng)成為定局，但是我認(rèn)為消費(fèi)者的需求只是被疫情暫時(shí)抑制住了，三、四季度的市場(chǎng)需求應(yīng)該會(huì)有一個(gè)反彈。

彭長岺

——天津市金約商貿(mào)有限公司總經(jīng)理

由于新冠肺炎疫情的影響，年后的天津市場(chǎng)基本無法復(fù)工，我們公司也不例外。我們公司分為項(xiàng)目組和零售組，項(xiàng)目組一直在跟進(jìn)年前洽談好的項(xiàng)目和有意向合作的新項(xiàng)目，而作為公司主要著力點(diǎn)的零售市場(chǎng)，目前仍處于關(guān)閉狀態(tài)。雖然天津的疫情相比全國而言并不算嚴(yán)重，但是政府的管理卻很嚴(yán)格，天津居民區(qū)不允許外來銷售人員進(jìn)入，所以我們?cè)诰用駞^(qū)的營業(yè)活動(dòng)都開展不了，公司的業(yè)務(wù)人員和施工人員也無法正常復(fù)工。

目前，天津市場(chǎng)上還看不到復(fù)工的跡象，我們也在居家辦公，通過線上途徑處理公司的事務(wù)，比如業(yè)務(wù)咨詢、老客戶回訪、跟進(jìn)以往發(fā)布的需求信息、在微信等線上平臺(tái)對(duì)客戶的方案進(jìn)行報(bào)價(jià)和設(shè)計(jì)等，這是目前我們唯一能做的事情。

我們公司是大金在天津零售行業(yè)最大的經(jīng)銷商，現(xiàn)在大金也在積極地幫助我們渡過難關(guān)。雖然大金目前尚未完全復(fù)工，但是已經(jīng)在詢問經(jīng)銷商的困難，并對(duì)相關(guān)政策進(jìn)行調(diào)整，如返利、提前支付以及一些其他正在醞釀中的幫扶政策。

2019年中央空調(diào)市場(chǎng)整體下滑較為嚴(yán)重，我們公司2019年業(yè)績(jī)也下滑了將近10%。原本預(yù)想2020年市場(chǎng)可能會(huì)好轉(zhuǎn)，沒想到疫情的突然爆發(fā)，讓我們措手不及。但是我認(rèn)為零售市場(chǎng)需求是依然存在的，消費(fèi)者的需求不會(huì)因疫情而被遏制，只是需求延期而已。公司目前也在蓄力，做好充分準(zhǔn)備以求在疫情過后更好地服務(wù)市場(chǎng)。

盧志強(qiáng)

——天津勝輝銳騰機(jī)電科技有限公司經(jīng)理

疫情的爆發(fā)，對(duì)天津工程市場(chǎng)的影響還是挺大的，目前項(xiàng)目基本上都處于停滯狀態(tài)。原定2月10號(hào)復(fù)工的計(jì)劃也被推遲，目前天津市政府尚未明確具體的開工時(shí)間。我們與甲方進(jìn)行溝通交流后，甲方也無法得知開工時(shí)間，所以我們雙方現(xiàn)在都在等待消息。

近期，我們和合作品牌一起支援了天津一個(gè)發(fā)熱門診的臨時(shí)改造項(xiàng)目，施工也是由我們完成的。美的、日立等合作品牌目前還沒有明確的幫扶政策下達(dá)。

我們公司目前的業(yè)務(wù)分三部分：第一部分是天津市場(chǎng)的地產(chǎn)配套和一些其他的落地項(xiàng)目服務(wù);第二部分是我們和一些長期的合作伙伴有一些私人項(xiàng)目;第三部分是我們作為美的在天津的代理商，做一些美的的批發(fā)業(yè)務(wù)。

2020年的中央空調(diào)市場(chǎng)，如果從批發(fā)的角度而言一定是下滑的。當(dāng)前的市場(chǎng)因?yàn)橐咔樵?，有很多?xiàng)目被擱置，2019年我們遺留的項(xiàng)目也還沒有復(fù)工，所以我估計(jì)中央空調(diào)市場(chǎng)上半年的發(fā)展節(jié)奏肯定會(huì)比較緩慢。

徐開華

——你享家機(jī)電設(shè)備有限公司總經(jīng)理

今年情況很特殊，受疫情影響，一家每?jī)商觳拍苡幸粋€(gè)人憑通行證出去一次，外出吃火鍋更是奢想。不過很多火鍋店都推出了“零接觸”外送服務(wù)，重慶人的生活才得以維系。面對(duì)疫情，餐飲行業(yè)做出了改變，暖通行業(yè)也同樣可以。趁著這段時(shí)間，我們可以更好地找出工作上的漏洞，可以讓方案更加細(xì)化，可以在工藝上深挖讓客戶更加滿意，可以精簡(jiǎn)成本避免不必要的浪費(fèi)。查漏補(bǔ)缺，對(duì)于企業(yè)發(fā)展而言是很好的事情。

如果疫情能夠被很好地控制，大部分企業(yè)可以在2月24日之后陸續(xù)開工。不過，復(fù)工后也會(huì)面臨難題。一方面2019年制定的資金計(jì)劃同現(xiàn)在的實(shí)際情況有很大差別，另一方面甲方仍在催工程進(jìn)度，我們必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)。工人緊缺也是可能出現(xiàn)的情況，大部分工人都來自重慶下屬區(qū)縣，他們出來后需要隔離14日，回去可能也要隔離14日，而且很多小區(qū)要求嚴(yán)格，沒有相關(guān)證明難以進(jìn)入，這樣的話有些工人就不愿意動(dòng)身。我們花費(fèi)了大量的精力在工人身上，向他們承諾，并給予基本的安全保障和工資保障。如果疫情不能在較短的時(shí)間內(nèi)被控制，“用工荒”將成為棘手的問題。

然而相比以上問題，口罩緊缺才是最大的難題。即使如期復(fù)工，也要有符合要求的安全防護(hù)，每個(gè)人都要佩戴口罩，而且每天給每個(gè)人配2～3個(gè)口罩才是真正負(fù)責(zé)任的做法。之前還可以買到口罩，不過我們不想因?yàn)橘I太多而影響到普通居民，所以我們?cè)诰W(wǎng)上訂購，但最終只收到了四分之一的量。現(xiàn)在重慶口罩限購，每人5個(gè)，且質(zhì)量還不一定符合要求。我們和有類似問題的企業(yè)一起商討，專門派人去東南亞購進(jìn)口罩，希望可以解燃眉之急。

李宜森

——山東金智成建設(shè)有限公司總經(jīng)理

年前公司喬遷新址，員工可以在更優(yōu)質(zhì)的環(huán)境中辦公，慶典預(yù)備在節(jié)后舉辦，并且準(zhǔn)備邀請(qǐng)一些好朋友、好伙伴，共慶金智成喬遷之喜。但疫情蔓延，安全為重，不得不同這些好朋友、好伙伴一一說明情況，并致以歉意。

受疫情影響，目前各工地基本都處于停工狀態(tài)。即便是醫(yī)院項(xiàng)目，如果與防疫工作無關(guān)，同樣也不能復(fù)工。一些項(xiàng)目的招標(biāo)文件已發(fā)出，但并沒有給出具體的投標(biāo)時(shí)間。公司除財(cái)務(wù)人員因報(bào)稅需要已經(jīng)復(fù)工外，只留有一小部分人員在辦公室值班，大部分員工都居家辦公，無緊急情況絕不外出。現(xiàn)階段，大多數(shù)企業(yè)在資金上都面臨著“多出少進(jìn)”的困難，但金智成無需擔(dān)心，因?yàn)橛休^多儲(chǔ)備項(xiàng)目可作支撐。

此次疫情也暴露了醫(yī)療資源不足的問題，各地正在陸續(xù)建設(shè)“小湯山”醫(yī)院，未來國家對(duì)于醫(yī)療、防疫上的投入肯定會(huì)進(jìn)一步加大，以保障人們的安全。假期延長，業(yè)務(wù)人員、技術(shù)人員可以在家“充電”，正好約克、天加等品牌近期開設(shè)了網(wǎng)絡(luò)課程，員工們也在學(xué)習(xí)。那些非緊急的工程項(xiàng)目的招標(biāo)后延，這也意味著我們有更多的時(shí)間可以對(duì)標(biāo)書進(jìn)行完善，多多“打磨”。對(duì)于項(xiàng)目的復(fù)工，各個(gè)總包單位、承包單位協(xié)商后都認(rèn)為應(yīng)該緩一緩。復(fù)工后也會(huì)先將防疫工作做好，一切都要以安全為重，不能拿員工的生命開玩笑。

孔健

——重慶合創(chuàng)機(jī)電設(shè)備工程有限公司總經(jīng)理

重慶疫情嚴(yán)重，正在努力遏制疫情擴(kuò)散。與大多數(shù)地區(qū)相比，重慶各小區(qū)的封閉式管理更加嚴(yán)格，一家人想要采購物資只能派一個(gè)代表出門，而且是每隔幾天才能出去一次。

在項(xiàng)目上沒有符合要求的防護(hù)設(shè)施便不能開工，工地若有人確診感染新冠肺炎便是重大安全事故。重慶目前除了特別緊急的項(xiàng)目外，其他項(xiàng)目基本都沒有開工，不少企業(yè)要等到2月24日才能復(fù)工，重慶市場(chǎng)基本處于停滯狀態(tài)。大家唯一能做的就是等待疫情緩解。

員工通過網(wǎng)絡(luò)居家辦公，只能完成文案、設(shè)計(jì)、預(yù)決算等相關(guān)工作。在家里，大家還可以靜下心來進(jìn)行總結(jié)，通過學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)自我提升。

不可否認(rèn)的是，此次疫情對(duì)于重慶市場(chǎng)造成了不小的影響。疫情的爆發(fā)是一種“不可抗力”。雖然政府的政策不可能“一刀切”，讓所有企業(yè)完全停工，但是小區(qū)封閉、交通管制等方面的限制的確又讓開工難以實(shí)現(xiàn)，工期后延。

經(jīng)過此次疫情，市場(chǎng)將出現(xiàn)新變化。在醫(yī)療建設(shè)上的“欠賬”肯定需要加大力度彌補(bǔ)，對(duì)于醫(yī)院的建設(shè)也會(huì)投入更多;一些技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)相應(yīng)提高，對(duì)于中央空調(diào)的后期維護(hù)也會(huì)更加注重。

2019年重慶市場(chǎng)整體形勢(shì)并不樂觀，作為重慶的支柱產(chǎn)業(yè)——汽車產(chǎn)業(yè)情況并不好，其頹勢(shì)也波及了其他行業(yè)。2019年年底開始，重慶的汽車產(chǎn)業(yè)已經(jīng)有復(fù)蘇的跡象，現(xiàn)在他們?cè)诘却?，其他行業(yè)也在等待，公司上下都在等待。

柴華

——武漢金飛揚(yáng)冷氣裝飾工程有限公司董事長

目前，武漢身處疫情的中心，武漢的經(jīng)濟(jì)也遭受了致命的打擊，整個(gè)中央空調(diào)行業(yè)都受到了巨大的消極影響。短期來看，疫情導(dǎo)致武漢企業(yè)停工，小區(qū)實(shí)行封閉式管理，消費(fèi)者出不了門，供應(yīng)商沒辦法正常經(jīng)營，外地勞動(dòng)力來不了武漢，甲方不能上班，市場(chǎng)全面停頓。長期來看，疫情最終會(huì)導(dǎo)致一系列的連鎖效應(yīng)。消費(fèi)是促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心，一旦消費(fèi)市場(chǎng)冷卻了，那么投資市場(chǎng)也會(huì)隨之冷卻，一旦投資市場(chǎng)冷卻了，中央空調(diào)行業(yè)將遭受致命的打擊，對(duì)于工程商而言，影響尤甚。隨著商場(chǎng)、酒店、電影院等項(xiàng)目失去投資價(jià)值，廣大的工程商們也將面臨“無單可接”的局面。

盡管湖北政府出臺(tái)了一系列支持中小企業(yè)的政策與措施，比如降低貸款利息、減免房租等。廠家也在想辦法積極應(yīng)對(duì)，在工作方面同客戶進(jìn)行線上溝通并開展線上培訓(xùn)等活動(dòng)，在成本管理上也做出積極響應(yīng)，比如取消第一季度工作任務(wù)考核、補(bǔ)貼店面房租等。我個(gè)人認(rèn)為，各個(gè)企業(yè)都會(huì)制定類似的政策，并且會(huì)在政策上向湖北地區(qū)有所傾斜。但是，這些措施終歸是治標(biāo)不治本，都只能解決短期問題。如果疫情到了5月份天氣轉(zhuǎn)暖時(shí)依然無法解決的話，許多企業(yè)都將面臨倒閉的風(fēng)險(xiǎn)。

悲觀的情緒籠罩著整個(gè)武漢，疫情能不能控制住、疫苗何時(shí)能研發(fā)成功成為大家目前最關(guān)注的事情。我現(xiàn)在唯一能做的就是觀察數(shù)據(jù)，當(dāng)然，必須將最壞的結(jié)果納入考慮范圍內(nèi)。如果天氣轉(zhuǎn)暖而疫情依然持續(xù)，我肯定會(huì)考慮裁員甚至公司倒閉，畢竟在天災(zāi)人禍的外部不可抗力面前，我們都是渺小的。

張生

——武漢尚晨環(huán)境工程有限公司經(jīng)理

2019年武漢中央空調(diào)零售市場(chǎng)總體是下滑的，2020年在疫情的影響下，武漢零售市場(chǎng)將遭受更大的打擊。除家庭用戶外，中央空調(diào)的應(yīng)用場(chǎng)所多為百貨大樓、電影院等公共場(chǎng)所，消費(fèi)者不去人群密集的公共場(chǎng)所消費(fèi)，中央空調(diào)的庫存消耗率必然會(huì)大大降低。對(duì)于零售商來說，必將經(jīng)歷重大洗牌，甚至面臨著能否繼續(xù)生存的現(xiàn)實(shí)問題。

不過，作為海信中央空調(diào)在武漢地區(qū)的核心零售商，不得不說廠家給予了我們極大的支持。一方面，廠家?guī)椭闶鄣暝谔熵埳献鐾茝V，我們通過線上溝通，收集客戶信息，收取預(yù)交定金;另一方面，廠家給予每個(gè)店面租金補(bǔ)助，緩解了部分資金壓力。

目前，以酒店、電影院為主的中小項(xiàng)目在短期內(nèi)將會(huì)受到較大影響，之后就算疫情拐點(diǎn)出現(xiàn)，中央空調(diào)市場(chǎng)也很難恢復(fù)到疫情之前的狀態(tài)。目前看來，“五一”前武漢市場(chǎng)整體情況都不會(huì)有太大好轉(zhuǎn)，加上6月至8月是中央空調(diào)的銷售淡季，可以說零售市場(chǎng)在上半年肯定處于虧損狀態(tài)。從現(xiàn)在的數(shù)據(jù)來看，還不能準(zhǔn)確地判斷疫情何時(shí)會(huì)有好轉(zhuǎn)。不過，可以肯定的是，之后廠家將會(huì)進(jìn)一步加大對(duì)于經(jīng)銷商的扶持力度。

周文

——擎天和拓環(huán)境工程有限公司總經(jīng)理

我認(rèn)為，疫情對(duì)于已經(jīng)開展的工程的影響較大，使工期變得更加緊張。而且即便能夠復(fù)工，也會(huì)對(duì)進(jìn)場(chǎng)施工的人員有所限制，項(xiàng)目竣工時(shí)間的延后是必然的。對(duì)于總包方而言，因?yàn)槿藛T規(guī)模大，疫情所帶來的影響也更大。

鑒于目前的疫情發(fā)展情況，安徽政府出臺(tái)了一系列針對(duì)中小企業(yè)的扶持政策，例如合肥市便出臺(tái)了《關(guān)于應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情鼓勵(lì)中小企業(yè)持續(xù)發(fā)展的若干意見》，推出12條政策。目前我們也在積極申報(bào)，向相關(guān)部門遞交所要求的企業(yè)資料和表格，地方政府在貸款、社保等方面的一些政策也確確實(shí)實(shí)能夠給我們帶來幫助。

對(duì)于我們這類工程商來說，受疫情的影響，有損失是意料之中的。目前我們只能通過開源節(jié)流的方式來減少損失，例如對(duì)公司員工進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、重新梳理內(nèi)部管理流程、重新制定更合理的規(guī)劃、加強(qiáng)內(nèi)部管控等。

2020年上半年的安徽工裝市場(chǎng)整體上肯定會(huì)下滑。不過，對(duì)于我們這類以地產(chǎn)配套項(xiàng)目為主要發(fā)力點(diǎn)的工程商而言，項(xiàng)目量與國家政策緊密相關(guān)，或許之后國家會(huì)出臺(tái)相應(yīng)政策刺激房地產(chǎn)市場(chǎng)，因此下半年工裝市場(chǎng)的情況究竟如何，猶未可知。

龔紀(jì)明

——廣州晉業(yè)電器有限公司常務(wù)董事總經(jīng)理

2019年市場(chǎng)下行，廣州地區(qū)的中央空調(diào)零售銷售額相比2018年同期下滑10%～15%。疊加這次疫情的影響，對(duì)企業(yè)而言更是雪上加霜。疫情造成了各行業(yè)經(jīng)濟(jì)的下滑，消費(fèi)者的購買力也大受影響。由此判斷，2020年多聯(lián)機(jī)市場(chǎng)的前景并不樂觀，但是健康類的空氣凈化器、全熱交換器等產(chǎn)品的銷售額將會(huì)有所上升。

受疫情影響，公司至今未能復(fù)工。公司能否在規(guī)定日期（2月17日）正常復(fù)工，依然要視目前疫情的發(fā)展情況而定，特別要看口罩、額溫槍、消毒液等企業(yè)在復(fù)工時(shí)所需的物資是否充裕。本次疫情除了使企業(yè)不能正常復(fù)工外，還會(huì)在經(jīng)營成本上對(duì)企業(yè)造成很大的壓力。疫情期間，員工工資的發(fā)放、房屋租金的支付等都需要公司解決，而且目前尚不能確定能否得到租金減免的優(yōu)惠，廠家的政策扶持信息尚未明了?；诖耍覍?duì)2020年企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利并不作奢望，能夠少一點(diǎn)虧損就不錯(cuò)了。

另外，疫情減少了公司人員外出與客戶接觸的機(jī)會(huì)，這對(duì)銷售而言無疑是很大的打擊。但我個(gè)人認(rèn)為，生活仍需繼續(xù)，觀念也需要改變，線上銷售仍可以彌補(bǔ)部分損失。面對(duì)目前的市場(chǎng)狀況，其實(shí)精簡(jiǎn)人員是幫助企業(yè)渡過難關(guān)的有效方法。不過，公司已經(jīng)在2018—2019年完成了人員精簡(jiǎn)工作，留下了核心的主力人員，這對(duì)公司來說是利好。經(jīng)過此次疫情，消費(fèi)者對(duì)健康產(chǎn)品的需求必定會(huì)增加，未來公司將從健康產(chǎn)品入手，推廣凈水設(shè)備、空氣凈化設(shè)備、新風(fēng)系統(tǒng)等產(chǎn)品。

2019是經(jīng)濟(jì)下行的一年，2020年更是雪上加霜，我認(rèn)為在波段向下的時(shí)候，首先要求生存，然后才能求發(fā)展。經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇估計(jì)要到2023年，但只要能生存下去，總會(huì)看到春天的來臨。

武學(xué)平

——山西鴻匯德空調(diào)設(shè)備安裝有限公司董事長

公司目前主要經(jīng)營韓系品牌和國產(chǎn)品牌的產(chǎn)品。受此次疫情的影響，不少道路被封鎖，公共交通客流量大幅縮減，消費(fèi)者的出行被限制，可以說通向購買群體的線下渠道被直接掐斷，于是線上渠道成為了消費(fèi)者接觸空調(diào)產(chǎn)品的主要渠道。在當(dāng)下的市場(chǎng)背景下，我們積極開拓線上渠道，通過微信小程序、微店等平臺(tái)同消費(fèi)者進(jìn)行溝通交流，以此穩(wěn)定客戶資源。

至于疫情對(duì)2020年市場(chǎng)的影響將會(huì)如何，由于現(xiàn)在疫情形勢(shì)還不夠明朗，一切都還是未知數(shù)，也不能說市場(chǎng)一定不好。不過特殊時(shí)期不少居民只能選擇待在家里，時(shí)間久了，封閉的室內(nèi)環(huán)境也會(huì)引起人體的一系列的不適應(yīng)狀況。我相信，這會(huì)讓人們逐漸意識(shí)到室內(nèi)空氣質(zhì)量的重要性，應(yīng)對(duì)空氣污染問題的產(chǎn)品可能會(huì)因此打開市場(chǎng)。將來人們?cè)谫徺I中央空調(diào)產(chǎn)品時(shí)，可能不僅僅只考慮制冷制暖方面的要求，如何在室內(nèi)也可以呼吸到新鮮、干凈的空氣也會(huì)被納入考慮范圍內(nèi)，幫助房屋進(jìn)行通風(fēng)換氣的新風(fēng)系統(tǒng)有望得到更多關(guān)注。

疫情結(jié)束后，不少消費(fèi)者很可能會(huì)加大新房裝修預(yù)算，這將給我們經(jīng)銷商在如何快速搶占市場(chǎng)、調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略等方面帶來新的考驗(yàn)。

賀亞族

——山西展綸空調(diào)技術(shù)有限公司總經(jīng)理

在往年的這個(gè)時(shí)候，我們?cè)缫验_展正常的銷售工作，裝修訂單也是一個(gè)接著一個(gè)。原本我們籌備著各種優(yōu)惠活動(dòng)，準(zhǔn)備迎來新年的開門紅，但疫情讓這一切都成為“泡影”。這次疫情對(duì)各個(gè)行業(yè)都產(chǎn)生了較大的沖擊，對(duì)我們門店的經(jīng)營影響巨大，何時(shí)開門營業(yè)也要根據(jù)疫情防控形勢(shì)以及政府的通知而定。

對(duì)此，公司采取了一定的措施來應(yīng)對(duì)此次疫情。雖然目前公司處于完全停工狀態(tài)，但是我們安排員工在家辦公，不耽誤公司的正常運(yùn)營。我們通過微信群、直播和短視頻等平臺(tái)，將線下的優(yōu)惠政策通過線上渠道向外普及，以增大獲客量。換個(gè)角度來說，我們也有了充足的時(shí)間，可以通過網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)內(nèi)部人員培訓(xùn)，提升他們的業(yè)務(wù)能力，以便今后能夠?yàn)榭蛻籼峁└玫姆?wù)。同時(shí)我們還通過線上回訪、咨詢，將客戶的疑問一一記錄下來，待疫情得到緩解后，我們將積極主動(dòng)地上門服務(wù)，解決售后問題。

2020年上半年的市場(chǎng)不容樂觀。我們現(xiàn)在能夠做的就是通過線上渠道提升自身形象，爭(zhēng)取獲得更多“老帶新”的客戶資源，高效地開展線上營銷，把損失降到最低。

齊增強(qiáng)

——石家莊三洋制冷設(shè)備工程有限公司總經(jīng)理

我們主要從事冷鏈物流項(xiàng)目，受此次疫情影響，當(dāng)?shù)氐闹圃炱髽I(yè)、貿(mào)易企業(yè)目前均處于停工狀態(tài)，不過在工程方面涉及售后服務(wù)的一部分工作仍可正常開展。除此之外，政府采購項(xiàng)目、建設(shè)工程等各類項(xiàng)目的開評(píng)標(biāo)活動(dòng)也都暫停了，原本可以開展的項(xiàng)目也處于停滯狀態(tài)。

往年的這個(gè)時(shí)間段是我們開展業(yè)務(wù)的黃金期，今年的新型冠狀病毒肺炎疫情突如其來，公司的經(jīng)營活動(dòng)受到了多方面的影響。寫字樓被封，員工只能居家辦公。公司不能正常復(fù)工，在員工的培訓(xùn)管理以及客戶經(jīng)營等方面都面臨很大的挑戰(zhàn)，我們手里壓著很多項(xiàng)目也不能正常開展，很多貨物也發(fā)不出去。

目前的疫情形勢(shì)依舊很嚴(yán)峻，但我們還是把它視作一個(gè)短期的困難，希望能夠順利應(yīng)對(duì)。等到疫情結(jié)束，手中壓著大量的存貨可以趁著復(fù)工的機(jī)會(huì)快速消化掉。產(chǎn)品流通了，資金也就能流動(dòng)起來。

至于疫情對(duì)2020年市場(chǎng)的影響，我對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)持悲觀態(tài)度。預(yù)計(jì)不少工程開工時(shí)間會(huì)比以往晚很多，所以2020年的業(yè)績(jī)目標(biāo)也要隨形勢(shì)變化適時(shí)調(diào)整。不過近期河北省出臺(tái)不少扶持政策減輕企業(yè)的稅費(fèi)負(fù)擔(dān)，降低了一部分經(jīng)營成本。同時(shí)我也希望合作的品牌能夠針對(duì)此次疫情制定相應(yīng)的扶持政策，在后續(xù)經(jīng)營方面給予政策支持，與我們經(jīng)銷商共渡難關(guān)。

總結(jié)

誠然，新冠病毒肺炎疫情的出現(xiàn)，讓本就蕭條的中央空調(diào)市場(chǎng)雪上加霜。然而不可否認(rèn)的是，動(dòng)蕩伴隨著變化，危險(xiǎn)蘊(yùn)藏著機(jī)遇。

醫(yī)院、研究所等細(xì)分領(lǐng)域?qū)⒂胁恍〉陌l(fā)展。近年來，以民生為主的醫(yī)療產(chǎn)業(yè)保持向上的發(fā)展勢(shì)頭，疫情的出現(xiàn)使人們意識(shí)到醫(yī)療人員和醫(yī)療場(chǎng)所不足的短板，因此未來國家將會(huì)投入大量資金到醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域。目前，根據(jù)公開資料不完全統(tǒng)計(jì)，已經(jīng)有 12個(gè)省/直轄市公開表示建立 31家 “小湯山”或類似醫(yī)院。與醫(yī)療產(chǎn)業(yè)相配套的中央空調(diào)產(chǎn)品涉足了相當(dāng)一部分份額，如凈化類空調(diào)產(chǎn)品、熱水機(jī)組等將會(huì)以醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的發(fā)展為契機(jī)，實(shí)現(xiàn)一定的增量。

線上銷售模式將被重視。疫情一爆發(fā)，很多人無法出門，只能宅在家里刷手機(jī)、看電腦，這就意味著企業(yè)潛在客戶都匯聚到線上平臺(tái)。如果此時(shí)加大線上宣傳和營銷力度，那么對(duì)銷量的提升將大有裨益。而且2020年是5G全面商用之年，人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、5G等時(shí)代特征的應(yīng)用將給眾多行業(yè)帶來翻天覆地的變革，制冷行業(yè)也不例外，這也預(yù)示著把握線上運(yùn)營、把握大數(shù)據(jù)就是把握未來。

行業(yè)洗牌將進(jìn)一步加速。原本2019年受中美貿(mào)易摩擦等經(jīng)濟(jì)因素的影響，中央空調(diào)市場(chǎng)“關(guān)店”現(xiàn)象屢見不鮮。而2020年開局，更加艱難的市場(chǎng)環(huán)境無疑會(huì)加速不少現(xiàn)金流不足的中小企業(yè)退出市場(chǎng)，“強(qiáng)者愈強(qiáng)，弱者愈弱”的局面將會(huì)更加明顯，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)將會(huì)進(jìn)一步規(guī)范。

人們對(duì)于空調(diào)的附屬功能要求會(huì)更高。原本隨著舒適家居理念深入人心，各大廠商及經(jīng)銷商一直著力于提升空調(diào)的舒適性、智能化等功能，但如今新型冠狀病毒肺炎疫情的爆發(fā)引發(fā)了大眾對(duì)公共衛(wèi)生、家居健康、空氣質(zhì)量的重視，因此“健康”“除菌”等關(guān)鍵詞或?qū)⒊蔀榭照{(diào)廠家未來產(chǎn)品設(shè)計(jì)的重點(diǎn)之一，空調(diào)市場(chǎng)可能迎來變局。

氟機(jī)產(chǎn)品以及水機(jī)的獨(dú)立系統(tǒng)的產(chǎn)品或?qū)⒂性隽?。眾所周知?003年“非典”過后，多聯(lián)機(jī)銷量大增，這也預(yù)示著疫情過后，人們?cè)诋a(chǎn)品的選擇上將會(huì)更加謹(jǐn)慎，考慮更加周全，全空氣系統(tǒng)產(chǎn)品或?qū)⑹艿揭欢ǔ潭鹊拇驌簟?/p>

總而言之，作為一場(chǎng)突如其來的危機(jī)，新型冠狀病毒肺炎疫情對(duì)各行各業(yè)都造成了深遠(yuǎn)的影響，這也提示企業(yè)日常必須強(qiáng)化危機(jī)管理意識(shí)，包括對(duì)自身資金鏈的預(yù)判、銷售模式的快速轉(zhuǎn)變、產(chǎn)品的更新?lián)Q代等。尤其是在市場(chǎng)環(huán)境低迷、危機(jī)來臨之時(shí)，就更需要行業(yè)人士能迅速找準(zhǔn)方向，快速調(diào)整策略，化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)，使企業(yè)立于不敗之地。