梁日杰
摘要:本研究論文首先研究與分析了高等教育機構(gòu)績效的評量;其次,就內(nèi)外部社會成本對高等教育機構(gòu)績效的影響做了詳細的分析研究;最后,得出了以機構(gòu)富裕資源為中間變量社會成本對高等教育機構(gòu)有正向的作用。
關(guān)鍵詞:社會資本;高等教育機構(gòu)績效;影響
一、高等教育機構(gòu)績效評量
績效系指組織達到目標的完成度,用以呈現(xiàn)組織運作的整體效果??冃λ袀€體和組織而言都深具意義,除利用過去與現(xiàn)有資源衡量是否具備效率與效能外,亦同時檢視所有決策與任務活動,以做為未來目標制定與資源分配之依據(jù)。高等教育機構(gòu)屬非營利組織,不如企業(yè)般利用各項財務績效,如銷售額、市占率等獲利指標來判斷經(jīng)營成效,在績效評估上確實難以明確的指標做為衡量基礎(chǔ)。因此,Chapple,Lockett,Siegel 與 Wright (2005)和 Zheng 與 Stewart(2002)建議指標的建立,可根據(jù)情境和目的所收集的相關(guān)信息加以組合、排列及歸納,找出最適于一般化的評估指標。
二、社會資本
Bourdieu(1986)從階級和網(wǎng)絡(luò)關(guān)系(networks of relationships)角度定義“社會資本”為“實際或潛在的資源聚集體,個人或群體通過擁有或多或少制度化的相互熟悉及認可關(guān)系之優(yōu)勢,逐漸增加這種資源?!彼麖娬{(diào)社會資本是種理性投資,當行動者無法通過經(jīng)濟資本獲得相關(guān)資源時,通過對社會關(guān)系的投入亦能協(xié)助其達成特定的目標與方向。根據(jù) RBV, Nahapiet 與 Ghoshal(1998)將社會資本視為組織資源,并認為它是個體或單位取得或移轉(zhuǎn)鑲嵌于網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中現(xiàn)有或潛在的資源。組織或機構(gòu)在網(wǎng)絡(luò)中的位置與關(guān)系除會影響其獲取資源的能力外,亦會為其帶來豐富的關(guān)系連結(jié)與競爭優(yōu)勢(Uzzi, 1997; Yli-Renko et al., 2002)。然而從整合的觀點探討社會資本,將社會資本的衡量與來源區(qū)分為“內(nèi)部社會資本”與“外部社會資本”,分述如下。
(一)外部社會資本
隨著外部社會資本的累積,機構(gòu)對外部關(guān)系的投入愈多,雙方對彼此的期待便會提高,極易導致兩邊不滿意情形;另一方面,過于密切的外部關(guān)系,也易使雙方互動變成例行公事,彼此提供的信息逐漸了無新意,進而產(chǎn)生惰性互動。研究發(fā)現(xiàn),惰性、認知僵固的特質(zhì)會讓組織成員習慣于某些特定方向,不易接收外界信息,甚至對其他策略或建言較會排斥(Schrey?gg & Kliesch-Eberl, 2007)。綜合上述,推論如下:
1.高等教育機構(gòu)的外部社會資本與績效表現(xiàn)(教學、研究、服務)具有非線性關(guān)系。
2.高等教育機構(gòu)的外部社會資本與機構(gòu)寬裕資源具有正向關(guān)系。
(二)內(nèi)部社會資本
本研究定義“內(nèi)部社會資本”為系統(tǒng)內(nèi)個體間結(jié)構(gòu)與關(guān)系內(nèi)容(Adler & Kwon 2002)。Nahapiet 與 Ghoshal(1998)歸納出社會資本系由“結(jié)構(gòu)面”、“關(guān)系面”和‘認知面“所組成。”結(jié)構(gòu)面“是一個地位概點,關(guān)系內(nèi)成員間套系數(shù)目愈多,即代表愈接近網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的核心地位,愈能取得較多網(wǎng)絡(luò)伙伴的有價信息(Leana & Pil, 2006)?!标P(guān)系面“即需要時間累積,且過程中成員會發(fā)展出行為規(guī)范,培養(yǎng)信任、共同價值觀及對彼此的認同(Leana & Van Buren, 1999)?!毙湃巍笆菢?gòu)成社會網(wǎng)絡(luò)的重要因素,亦即相信成員彼此有能力且意愿交換或分享知識(Coleman, 1990。)
在高等教育環(huán)境下,信息分享對研究產(chǎn)能、服務廣度或有效教學皆有顯著的影響(Leana & Pil, 2006)。Yli-Renko 等人(2002)發(fā)現(xiàn),在機構(gòu)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中,成員通過持續(xù)且重復的互動與溝通,彼此間交換相關(guān)的知識與信息,確實能增強對各類信息的管理學習,從而提升機構(gòu)將既有知識與新知識整合的能力。高等教育機構(gòu)內(nèi)部關(guān)系可視為發(fā)展與散播有效教學法的途徑,以學生學習為例,教師間互動分享與專業(yè)對話,甚至以社群方式進行交流,皆有助于對維護學習環(huán)境,關(guān)注就業(yè)輔導、融入國際新知和提升學習成效等議題的了解與響應(Bryk & Schneider, 2002; Smylie & Hart, 1999)。綜合上述,推論如下:
1.高等教育機構(gòu)的內(nèi)部社會資本與績效表現(xiàn)(教學、研究、服務)具有正向關(guān)系。
2.高等教育機構(gòu)的內(nèi)部社會資本在機構(gòu)寬裕資源與績效表現(xiàn)(教學、研究、服務)之間扮演中介角色。
三、機構(gòu)富裕資源
在高教開放市場的情況下,論述機構(gòu)富裕資源與績效間正向關(guān)系,可能有三個理由:(1)多數(shù)高等教育機構(gòu)面對不確定性高的環(huán)境,多想了解新機會以維持競爭優(yōu)勢,發(fā)展特色辦學理念與方案,故希望通過未被吸收的富裕資源能支持該些創(chuàng)新服務或辦學活動,以增強機構(gòu)績效(Li & Atuahene-Gima, 2001;Nohria & Gulati, 1996);(2)策略行為的改變是高等教育機構(gòu)生存與成功的關(guān)鍵因素,未被吸收的富裕資源能支持現(xiàn)有的策略行動,動態(tài)地適應環(huán)境改變,進一步提升辦學效能;(3)由于教育經(jīng)費持續(xù)萎縮,高等教育機構(gòu)不易在市場獲得資源,而富裕資源是一個有價值、獨特且難以模仿的資源,故對機構(gòu)績效產(chǎn)出具有支持效果。此與 Dai 和 Kittilaksanawong(2014)結(jié)果雷同,強調(diào)人力資源富裕的重要性,亦即建構(gòu)在以人(如教師、行政人員、學生等)為主的高教機構(gòu)里,人力資源富裕的存在將實現(xiàn)機構(gòu)各項富裕資源對機構(gòu)績效所產(chǎn)生的效果,如財務的杠桿作用、師生關(guān)系的建立與維持,進而強化教學、研究和服務表現(xiàn)。綜上所述,推論如下:
1.高等教育機構(gòu)富裕資源對績效表現(xiàn)(教學、研究、服務)具有正向關(guān)系。
2.高等教育機構(gòu)富裕資源對內(nèi)部社會資本具有正向關(guān)系。
3.高等教育機構(gòu)的富裕資源在外部社會資本與績效表現(xiàn)(教學、研究、服務)間扮演中介角色。
參考文獻
[1]Chapple, W., Lockett, A., Siegel, D., & Wright, M. (2005). Assessing the relative performance of UK university technology transfer offices: Parametric and nonparametric evidence. Research Policy, 34(3), 369-384.