要薇

1 案例背景

教育部2015年修訂頒布的 《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》對高校圖書館的發(fā)展方向提出了新的指導(dǎo)性要求：“圖書館應(yīng)全面參與學(xué)校的人才培養(yǎng)工作，充分發(fā)揮第二課堂的作用，采取多種形式提高學(xué)生綜合素質(zhì)”，鼓勵(lì)各高等學(xué)校圖書館“根據(jù)需要積極探索開展新服務(wù)”[1]。根據(jù)新《規(guī)程》的引領(lǐng)，保定學(xué)院圖書館在服務(wù)模式和手段方面開始進(jìn)行創(chuàng)新探索，致力于為讀者提供更有針對性的個(gè)性化服務(wù)，展開更具效能的閱讀推廣活動(dòng)。

傳統(tǒng)服務(wù)中，對新生的教育培訓(xùn)大多采取線上教育與線下教育相結(jié)合的方式，內(nèi)容限于圖書館的介紹、指導(dǎo)讀者如何借書以及強(qiáng)調(diào)圖書館的規(guī)章制度，并不包含樹立閱讀目標(biāo)、增加讀者黏性、培養(yǎng)學(xué)生自律自控品質(zhì)等內(nèi)容。而新生在進(jìn)入大學(xué)校園之初，往往自主閱讀意識比較薄弱，缺乏明確的閱讀目標(biāo)和規(guī)劃。在這種形勢下，圖書館作為一個(gè)重要的育人陣地，不僅要把“教育”作為一種責(zé)任，更應(yīng)該讓“教育”成為所有圖書館員的工作理念。學(xué)生的閱讀興趣需要圖書館員的引導(dǎo)，因此圖書館精心策劃并開展了“新生季閱讀心愿卡”活動(dòng)，這是一次對新生教育形式的有益補(bǔ)充與創(chuàng)新。在展現(xiàn)圖書館豐富文化底蘊(yùn)、良好現(xiàn)代形象的同時(shí)，充分發(fā)揮圖書館作為第二課堂的育人作用，為新生上好大學(xué)的第一堂閱讀課。

2 案例實(shí)施

2.1 實(shí)施目的

“閱讀心愿卡”活動(dòng)主要圍繞四個(gè)目的展開：首先，指引。引導(dǎo)新生在入學(xué)伊始樹立好大學(xué)期間的閱讀目標(biāo)，培育閱讀規(guī)劃，鼓勵(lì)他們多閱讀、多入館，勤思考、會探索，努力實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。其次，規(guī)范。通過規(guī)范學(xué)生的閱讀行為，幫助他們形成一套完整而實(shí)用的閱讀觀。第三，督促。幫助學(xué)生隨時(shí)對照入學(xué)時(shí)的閱讀目標(biāo)檢視自己的閱讀經(jīng)歷，既是記憶，亦是激勵(lì)，從而培養(yǎng)其自律性。最后，養(yǎng)成。培育學(xué)生隨時(shí)隨地利用各種資源的意識，讓學(xué)生意識到資源就在身邊，只要認(rèn)真利用，必有所獲，最終養(yǎng)成終身閱讀的習(xí)慣。

2.2 實(shí)施過程

2019年6月在保定學(xué)院圖書館新生入館教育推進(jìn)會中集體討論通過“閱讀心愿卡”活動(dòng)方案;接下來，由館領(lǐng)導(dǎo)牽頭，組建了活動(dòng)小組，負(fù)責(zé)“閱讀心愿卡”的構(gòu)思和設(shè)計(jì)，包括心愿卡的大小、版式、文字、配圖等細(xì)節(jié)。小組成員分工協(xié)作，同步進(jìn)行折頁設(shè)計(jì)、文案策劃、廣告征集（數(shù)據(jù)庫資源）和海報(bào)繪制;7月，經(jīng)過小組成員的反復(fù)討論和修改，心愿卡完成定稿，交付工廠打版印刷;8月，活動(dòng)小組擬訂了心愿卡活動(dòng)發(fā)布和實(shí)施的具體時(shí)間、推廣方式以及宣傳內(nèi)容，決定采用圖書館“學(xué)科館員入課堂”的方式，進(jìn)行活動(dòng)推廣;9月，圖書館利用新媒體，借助官網(wǎng)、微博、微信平臺對活動(dòng)展開廣泛宣傳。活動(dòng)正式開始，圖書館14位學(xué)科館員根據(jù)對接院系的實(shí)際情況，結(jié)合學(xué)生的個(gè)性需求，準(zhǔn)備了具有學(xué)科化特色的入館教育課，并在課堂上重點(diǎn)為大家介紹“閱讀心愿卡”活動(dòng)，引導(dǎo)新生樹立個(gè)人閱讀目標(biāo)與規(guī)劃，鼓勵(lì)他們在今后的大學(xué)生活中自律自控，努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。活動(dòng)受到了同學(xué)的廣泛熱議，新生參與踴躍;10月，活動(dòng)結(jié)束后小組成員及時(shí)收集意見反饋，進(jìn)行活動(dòng)總結(jié)和反思。

3 案例分析

3.1 心愿卡介紹

“閱讀心愿卡”主要是由一個(gè)三折頁卡片和一個(gè)附頁構(gòu)成，三折頁的內(nèi)容包括：“館長寄語”“入館指南”“圖書館新媒體平臺簡介”“圖書館特色數(shù)字資源介紹”以及“我的小目標(biāo)”。其中，“我的小目標(biāo)”部分即“心愿卡”活動(dòng)的具體介紹。心愿卡附頁的正面主要包括：學(xué)生的個(gè)人信息（姓名、學(xué)院、專業(yè)）;新生在大學(xué)期間的小目標(biāo)（至少借閱圖書冊數(shù)、至少在館學(xué)習(xí)時(shí)長）;對于畢業(yè)后的規(guī)劃（考研、公務(wù)員、順利就業(yè)）;以及填卡日期。附頁的背面鼓勵(lì)新生寫下自己大學(xué)時(shí)期的心愿。參與活動(dòng)的同學(xué)需要自行填寫附頁內(nèi)容并交回圖書館保存，三折頁由本人保存，方便參與者隨時(shí)翻看自己的目標(biāo)和規(guī)劃，時(shí)刻激勵(lì)自己。

填寫好的心愿卡由圖書館統(tǒng)一保存。待同學(xué)們畢業(yè)時(shí)，圖書館將為他們重新開啟，作為一份特殊的畢業(yè)禮物送上，對于實(shí)現(xiàn)了自己小目標(biāo)的讀者還會進(jìn)行一定形式的獎(jiǎng)勵(lì)。“閱讀心愿卡”活動(dòng)旨在勉勵(lì)新生提早樹立閱讀目標(biāo)、進(jìn)行閱讀規(guī)劃并記錄下來，讓努力和拼搏擁有一個(gè)明確的前進(jìn)方向，同時(shí)向所有新生傳遞一份來自圖書館的用心與呵護(hù)，圖書館將和他們一起見證大學(xué)生活的努力與成功。

3.2 活動(dòng)成效

此次活動(dòng)在學(xué)生中反響比較強(qiáng)烈。圖書館共向4 200名2019級新生發(fā)放了閱讀心愿卡，同學(xué)們驚喜之余參與熱情極高。最終活動(dòng)組共收回來自14個(gè)院系總計(jì)3 684張心愿卡，回收率達(dá)到87.7%，有一些不慎丟失卡片的同學(xué)，還特意跑到圖書館申請補(bǔ)領(lǐng)。經(jīng)過學(xué)科館員的瀏覽核查，98%以上的卡片內(nèi)容填寫規(guī)范、目標(biāo)明確，參與活動(dòng)的同學(xué)紛紛在心愿欄表示要多讀書、多入館，努力奮斗，不負(fù)時(shí)光。2019年12月，館內(nèi)信息技術(shù)部對全校新生的借閱數(shù)據(jù)進(jìn)行了跟蹤和統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，19級新生在領(lǐng)取借閱證后的4個(gè)月內(nèi)（9月—12月）圖書借閱量比18級新生同期增長39%。

4 案例特色

4.1 充分發(fā)揮圖書館育人功能，加強(qiáng)對學(xué)生的引導(dǎo)作用

通過開展心愿卡活動(dòng)，賦予了新生入館教育新的意義，不再只是簡單地介紹圖書館，更充分發(fā)揮了圖書館的“育人”功能，讓圖書館不斷適應(yīng)進(jìn)步發(fā)展的需要，堅(jiān)持服務(wù)育人的宗旨，提升服務(wù)育人的質(zhì)量，創(chuàng)新服務(wù)育人的路徑[2]。通過引導(dǎo)學(xué)生樹立明確的閱讀目標(biāo)和制定閱讀規(guī)劃，進(jìn)一步提高學(xué)生的閱讀興趣。

4.2 對新生建立情感檔案，增加圖書館讀者黏性

面對新的形勢和當(dāng)代學(xué)生思想、個(gè)性特征方面的變化，利用好入館教育這一時(shí)機(jī)開展新生活動(dòng)，通過收集學(xué)生的閱讀目標(biāo)和規(guī)劃，有助于及時(shí)準(zhǔn)確地掌握新生的閱讀心理、個(gè)性特點(diǎn)以及現(xiàn)狀差異，盡早了解讀者需求，使圖書館下一步工作可以做到有的放矢，減少盲目性，提高針對性，這對于提高圖書館服務(wù)質(zhì)量和工作水平會有很大幫助，同時(shí)也有利于增加圖書館的讀者黏性。

4.3 養(yǎng)成式活動(dòng)，引發(fā)全員性參與

閱讀心愿卡活動(dòng)的目標(biāo)不僅僅是開展一次活動(dòng)，而是閱讀習(xí)慣的養(yǎng)成。將讀者閱讀習(xí)慣的培養(yǎng)從自發(fā)的、自覺的狀態(tài)逐步引導(dǎo)到有目標(biāo)、有激勵(lì)、有督促、有考核的狀態(tài)，將主動(dòng)學(xué)習(xí)與督促學(xué)習(xí)相結(jié)合，提升閱讀效率。同時(shí)，活動(dòng)的參與門檻低，參與方式便捷，很容易引發(fā)全體新生踴躍參與。

4.4 按照讀者需求設(shè)計(jì)，量身打造專屬性活動(dòng)

閱讀心愿卡活動(dòng)是考慮到新生的實(shí)際情況，綜合新生的個(gè)性與共性，為全體新生量身打造的專屬性活動(dòng)，明確的活動(dòng)目標(biāo)，有利于保證活動(dòng)效果。同時(shí)，活動(dòng)由各學(xué)科館員直接負(fù)責(zé)，為參與者提供了更加靈活便捷和人性化的服務(wù)體驗(yàn)。通過活動(dòng)把圖書館的資源和風(fēng)采全部展示出來，對于提升學(xué)生對圖書館的認(rèn)同感和利用圖書館的積極性都有著重要作用。

4.5 注重細(xì)節(jié)服務(wù)，彰顯圖書館特色，共筑大學(xué)情懷

心愿卡設(shè)計(jì)為三折頁和附頁的組合形式，參加活動(dòng)的同學(xué)把附頁交回圖書館保存，自行保存三折頁，這樣可以方便學(xué)生隨時(shí)翻看自己制定的閱讀目標(biāo)和規(guī)劃，時(shí)刻激勵(lì)自己，這些設(shè)計(jì)中的小心思，體現(xiàn)出圖書館人的細(xì)節(jié)服務(wù)。通過一項(xiàng)活動(dòng)，讓圖書館陪伴學(xué)子從入學(xué)到畢業(yè)，形成珍貴校園回憶，共育濃厚大學(xué)情懷。

5 案例啟示

“閱讀心愿卡”活動(dòng)結(jié)束后，小組成員及時(shí)收集了意見反饋，并進(jìn)行了活動(dòng)總結(jié)：

首先，明確活動(dòng)目標(biāo)，重視活動(dòng)效果。活動(dòng)設(shè)計(jì)既要考慮讀者的實(shí)際情況，更要在策劃初期就明確活動(dòng)目標(biāo)，開展有效活動(dòng)，才能事半功倍。新生入館教育一般歷時(shí)較短，學(xué)生的吸收能力又非常有限，很難在有限的時(shí)間內(nèi)傳遞更多的信息，故我們在活動(dòng)初時(shí)就要明確目標(biāo)任務(wù)：盡力引導(dǎo)新生在第一時(shí)間樹立好自己的閱讀目標(biāo)和制定出自己的發(fā)展規(guī)劃，倡導(dǎo)持久有效的閱讀行為。

其次，適應(yīng)新生的心理需求，重視與讀者的情感建立。高校圖書館在開展閱讀推廣活動(dòng)時(shí)，常常從圖書館的角度和立場考慮問題， 忽略了大學(xué)生的閱讀心理和閱讀需求[3]?！伴喿x心愿卡”活動(dòng)是針對新生入學(xué)時(shí)的迷茫而開展，充滿個(gè)性的活動(dòng)內(nèi)容是活動(dòng)取得成功的重要條件，而靈活便捷的參與方式則是活動(dòng)參與度的有力保障。面對復(fù)雜的讀者需求，圖書館需要及時(shí)捕捉學(xué)生的心理變化，并將學(xué)生的個(gè)性和共性進(jìn)行很好的結(jié)合，幫助學(xué)生找到正確的閱讀方向，引導(dǎo)他們通過閱讀自主解決困惑，從而加深與讀者的情感黏性。

最后，注重活動(dòng)的延續(xù)性，彰顯圖書館人文關(guān)懷。開展活動(dòng)不僅要看到活動(dòng)產(chǎn)生的直接效果，更要考慮活動(dòng)的長遠(yuǎn)影響，注重活動(dòng)對校園閱讀文化印記的保存。閱讀心愿卡活動(dòng)雖然面向新生，但當(dāng)他們作為畢業(yè)生離開校園時(shí)，圖書館會為其開啟曾經(jīng)寫下的目標(biāo)，與他們一起見證大學(xué)生活的努力與成功，這不僅是圖書館送出的一份畢業(yè)紀(jì)念，更是一份屬于讀者和圖書館之間的美好回憶。

6 結(jié)語

保定學(xué)院圖書館“閱讀心愿卡”活動(dòng)的開展，體現(xiàn)了圖書館對于新生的關(guān)心和愛護(hù)，在為讀者提供豐富館藏資源的同時(shí)，重視引導(dǎo)學(xué)生閱讀目標(biāo)的形成，培養(yǎng)學(xué)生良好的閱讀習(xí)慣和自律自控的優(yōu)秀品質(zhì);同時(shí)，注重圖書館與讀者之間的情感建立，不斷增強(qiáng)圖書館可以給予讀者的受益感，增加讀者黏性;最終達(dá)到進(jìn)一步擴(kuò)大圖書館在讀者以及學(xué)校的影響力，全面參與學(xué)校的人才培養(yǎng)工作，助力校園文化建設(shè)，營造出濃郁的校園閱讀氛圍的目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)

[1]中華人民共和國教育部.教育部關(guān)于印發(fā)《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》的通知[EB/OL].[2020-07-20].http：//www.moe.gov.cn/srcsite/A08/moe_736/s3886/201601/t20160120_228422.html.

[2]王幸美.新形勢下高校圖書館服務(wù)育人創(chuàng)新研究[D].河南：河南工業(yè)大學(xué)，2018.

[3]王婷.微媒體時(shí)代高校圖書館閱讀推廣策略研究[J].圖書館工作與研究， 2017（11）：89-92，128.

（收稿日期：2020-08-15 責(zé)任編輯：馬玉娟）