消防接處警系統(tǒng)建設(shè)中的安全備份策略問(wèn)題

張琦

摘 要：隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國(guó)城市的現(xiàn)代化發(fā)展進(jìn)度也在不斷提高。因此，應(yīng)急管理部消防救援局對(duì)各個(gè)消防救援大隊(duì)、消防救援站的調(diào)度指揮、反應(yīng)速度以及現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救災(zāi)等各方面的綜合能力要求也越來(lái)越高。而現(xiàn)代化的消防通信指揮系統(tǒng)是指災(zāi)情報(bào)警、滅火救援以及通信調(diào)度指揮等方面。它對(duì)于保護(hù)人民生命、財(cái)產(chǎn)安全起著非常重要的作用，同時(shí)，它也保障了社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展，維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定也有著非常重要的意義。

關(guān)鍵詞：消防;接處警系統(tǒng);安全備份

中圖分類號(hào)：D631.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-2064（2020）06-0192-02

0 引言

伴隨著全國(guó)信息化建設(shè)的快速發(fā)展和消防信息化的不斷深入，消防業(yè)務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)量和提供服務(wù)的用戶也越來(lái)越多。因此，部消防局統(tǒng)一開(kāi)展的信息消防業(yè)務(wù)系統(tǒng)已逐步在各個(gè)消防總隊(duì)中應(yīng)用推廣，以此來(lái)保障消防救援隊(duì)伍信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。而消防接處警系統(tǒng)作為消防各類功能系統(tǒng)的重要組成部分，同時(shí)為城市居民提供了應(yīng)急救援專業(yè)能力的重要平臺(tái)，也更好的為城市居民提供快捷、便利、高效的服務(wù)。

1 傳統(tǒng)消防接處警系統(tǒng)存在的問(wèn)題

近年來(lái)，隨著消防接處警系統(tǒng)的統(tǒng)一建設(shè)和部署，消防接處警系統(tǒng)部署在各級(jí)指揮中心，并從城市到縣城所形成的完整的消防專業(yè)化指揮調(diào)度體系[1]。而在傳統(tǒng)的報(bào)警模式下，報(bào)警人在報(bào)警后到消防力量抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的這段時(shí)間，報(bào)警人與消防部門往往不能及時(shí)有效的進(jìn)行警情的聯(lián)系溝通，從而導(dǎo)致消防部門不能完全了解事故現(xiàn)場(chǎng)的有關(guān)情況，進(jìn)而不能準(zhǔn)確的規(guī)劃出解決發(fā)生事故的方法及策略。因此，報(bào)警人通常在報(bào)警后的這段時(shí)間內(nèi)更多的是伴隨著內(nèi)心的不安和焦急的等待，進(jìn)而造成報(bào)警人對(duì)消防力量到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間以及出警速度的一些誤會(huì)。

隨著城市各類應(yīng)急力量的快速發(fā)展，一些新型現(xiàn)代化技術(shù)也在持續(xù)不斷地發(fā)展，比如云計(jì)算，大數(shù)據(jù)等。而消防接處警系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享能力較弱，因此，就會(huì)導(dǎo)致不能及時(shí)有效的與發(fā)展型城市的數(shù)據(jù)進(jìn)行共享。伴隨著我國(guó)城市規(guī)模的不斷擴(kuò)大，消防形勢(shì)的變化以及科技的發(fā)展，傳統(tǒng)的接處警系統(tǒng)也越來(lái)越不能很好地滿足消防救災(zāi)的需要，問(wèn)題的原因主要是傳統(tǒng)的錄音設(shè)備功能過(guò)于單一簡(jiǎn)單，來(lái)電信息也無(wú)法清楚的顯示出來(lái);計(jì)算機(jī)應(yīng)用版本較低，搜索信息的速度較慢;110轉(zhuǎn)警采用的模擬線路中的電話信息與接警警情信息不能夠很好的通過(guò)指揮調(diào)度網(wǎng)傳輸;目前正在使用的消防火警調(diào)度機(jī)功能性差;所以，基于以上問(wèn)題的存在也就導(dǎo)致了在搶險(xiǎn)救援中不能很好地滿足開(kāi)展高校調(diào)度指揮工作的需要。

2 消防接處警系統(tǒng)建設(shè)中的安全備份策略的分析

2.1 建立備災(zāi)中心

在接處警系統(tǒng)信息安全保障體系的構(gòu)成中，消防總隊(duì)信息系統(tǒng)安全保障技術(shù)體系一般由物理安全、通信網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)信息安全和安全管理構(gòu)成[2]。為整個(gè)消防安全保障體系提供了全面的科學(xué)化管理。但是，消防接處警系統(tǒng)一般都統(tǒng)一部署在消防總隊(duì)信息中心機(jī)房?jī)?nèi)，因此，在一定程度上也會(huì)受環(huán)境、火災(zāi)、以及電路故障等因素的影響。而信息中心機(jī)房?jī)?nèi)的相關(guān)設(shè)備，電源系統(tǒng)等都有可能出現(xiàn)各種故障，從而導(dǎo)致消防接處警系統(tǒng)全面癱瘓。所以，為了保證消防工作能夠順利進(jìn)行，有必要建立備災(zāi)中心，作為信息中心的備份，運(yùn)用備用系統(tǒng)和異地存儲(chǔ)數(shù)據(jù)來(lái)確保消防接處警系統(tǒng)的安全可靠。

2.2 接處警系統(tǒng)備份

為確保接處警系統(tǒng)的安全使用，信息中心和備災(zāi)中心各部署一套應(yīng)急系統(tǒng)，包括應(yīng)用軟件以及數(shù)據(jù)庫(kù)，從而構(gòu)成互為備份的異地容災(zāi)備份系統(tǒng)。絕大多數(shù)接處警系統(tǒng)部署都需要應(yīng)用服務(wù)器，數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器以及通信服務(wù)器。而且每套系統(tǒng)都必須按照相應(yīng)設(shè)置構(gòu)建三臺(tái)服務(wù)器，只要每套系統(tǒng)的三臺(tái)服務(wù)器不同時(shí)出現(xiàn)故障，消防接處警系統(tǒng)就可以正常運(yùn)行。

2.3 數(shù)據(jù)庫(kù)備份

數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)由信息中心主用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)，備份數(shù)據(jù)看以及備災(zāi)中心備用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)構(gòu)成。主用系統(tǒng)備份數(shù)據(jù)庫(kù)是對(duì)主用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行備份，而備災(zāi)中心作為備用的系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)是適時(shí)與主用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行同步，從而達(dá)到主用數(shù)據(jù)庫(kù)和備份數(shù)據(jù)庫(kù)同步的目的。而對(duì)于靜態(tài)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)，比如執(zhí)勤實(shí)力、消防水源、重點(diǎn)單位情況等信息，也需要每天至少一次同步到信息中心備份數(shù)據(jù)庫(kù)和備災(zāi)中心數(shù)據(jù)庫(kù)。而動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)如出動(dòng)力量信息、火場(chǎng)信息等，這個(gè)就需要每間隔五分鐘同步到信息中心備份數(shù)據(jù)庫(kù)和備災(zāi)中心數(shù)據(jù)庫(kù)[3]。如果主用系統(tǒng)數(shù)據(jù)丟失，也可以通過(guò)雙向設(shè)定來(lái)恢復(fù)操作工作，同時(shí)，也可以從備災(zāi)數(shù)據(jù)庫(kù)中恢復(fù)。通常在備份時(shí)，都要通過(guò)一定的時(shí)間劃分方式來(lái)對(duì)已經(jīng)更新的數(shù)據(jù)進(jìn)行定時(shí)準(zhǔn)確的掃描備份。

2.4 報(bào)警模擬線路備份

接處警調(diào)度程控交換機(jī)和報(bào)警數(shù)字中斷線路從理論上來(lái)講是有可能全部出現(xiàn)故障的，因此，有必要設(shè)置報(bào)警模擬線路[4]。作為數(shù)字報(bào)警中斷線路的備份，當(dāng)所有的接觸警調(diào)度程控機(jī)或數(shù)字報(bào)警中短線路出現(xiàn)故障后，營(yíng)運(yùn)商會(huì)將報(bào)警電話通過(guò)模擬電話的方式接入本級(jí)指揮中心并統(tǒng)一受理。該方式作為報(bào)警電話接入的最后手段，應(yīng)該設(shè)為火警專線電話，而且只能呼入，不能呼出。作為備份手段也可考慮只通過(guò)主營(yíng)運(yùn)商線路接入，備災(zāi)中心可以不考慮接入。

2.5 語(yǔ)音通信系統(tǒng)備份

在消防信息化建設(shè)中，語(yǔ)音通信系統(tǒng)作為消防接處警系統(tǒng)必不可少的組成部分，而它的作用是不僅可以工作于報(bào)警電話的接入和轉(zhuǎn)入，同時(shí)還可以提高電話記錄的準(zhǔn)確率。而這樣的工作設(shè)備一般都是由接警調(diào)度程控交換機(jī)、報(bào)警數(shù)字中斷線路、語(yǔ)音調(diào)度專線和報(bào)警模擬線路等組成。其中，接警調(diào)度程控交換機(jī)是語(yǔ)音通信系統(tǒng)的主要組成設(shè)備，在報(bào)警電話的記錄、轉(zhuǎn)接和調(diào)度電話的呼出工作上都起著非常重要的作用。而且如果該設(shè)備出現(xiàn)故障，比如應(yīng)急報(bào)警電話無(wú)法正常進(jìn)行接轉(zhuǎn)工作、調(diào)度電話也無(wú)法正常的進(jìn)行呼出以及電話錄音設(shè)備也無(wú)法進(jìn)行正常錄音，因此，在這樣出現(xiàn)一系列故障的情況下，消防專業(yè)技術(shù)人員就必須想到建立接警調(diào)度程控交換機(jī)備份的重要性[5]。對(duì)于接警調(diào)度程控交換機(jī)的備份我們首先要考慮的就是必須要用多臺(tái)設(shè)備來(lái)作為相互備份的基礎(chǔ)。而目前正在使用的接觸警系統(tǒng)，電話程控交換機(jī)，錄音服務(wù)器，應(yīng)用服務(wù)器以及數(shù)據(jù)庫(kù)是總隊(duì)及每個(gè)支隊(duì)都有部署。同時(shí)，也會(huì)按照災(zāi)情等級(jí)，支隊(duì)會(huì)自動(dòng)將警情上傳至總隊(duì)?？傟?duì)也會(huì)根據(jù)上報(bào)等級(jí)，自動(dòng)將需要上傳的信息上報(bào)到部局。而且如果經(jīng)濟(jì)條件不怎么充裕的話也就不用考慮在硬件上配置至少三臺(tái)可以完全獨(dú)立工作的接警調(diào)度程控交換機(jī)以及在信息中心配置至少二臺(tái)接警調(diào)度程控交換機(jī)。雖然這樣做可以有效地將多臺(tái)接警調(diào)度程控交換機(jī)聯(lián)合起來(lái)工作，還可以減輕報(bào)警電話和調(diào)度電話的工作負(fù)荷量，但是如果這樣做的話，經(jīng)濟(jì)代價(jià)就會(huì)很大。

報(bào)警數(shù)字中斷線路一般是從運(yùn)營(yíng)商機(jī)房接入信息中心機(jī)房，并由多條僅有二兆數(shù)字線路組成，從而來(lái)進(jìn)行報(bào)警電話的接入，如果該報(bào)警數(shù)字中斷線路出現(xiàn)故障就會(huì)影響報(bào)警電話的接入[6]。因此，在這種情況下，我們就要考慮信息中心報(bào)警數(shù)字中斷線路必須要從兩個(gè)不同的運(yùn)營(yíng)商接入，并且要準(zhǔn)備主用運(yùn)營(yíng)商和備用運(yùn)營(yíng)商。而對(duì)于主用運(yùn)營(yíng)商的線路需從兩個(gè)不同的方向接入，備用運(yùn)營(yíng)商只需從一個(gè)方向接入，這樣做就能保證報(bào)警數(shù)字中斷線路可以從不同運(yùn)營(yíng)商的多個(gè)方向接入接警調(diào)度程控交換機(jī)，從而確保報(bào)警電話的正常使用，如圖1所示。

語(yǔ)音調(diào)度線路一般是從接警調(diào)度程控交換機(jī)輸出，確保能夠?qū)?bào)警電話正常接轉(zhuǎn)到各個(gè)獨(dú)立接警單位，提高各個(gè)消防救援站的出警速度[7]。而最后一個(gè)報(bào)警模擬線路作為數(shù)字報(bào)警中斷線路的備份，當(dāng)全部接警調(diào)度程控交換機(jī)或者數(shù)字報(bào)警中斷線路出現(xiàn)故障，主用運(yùn)營(yíng)商就可以將報(bào)警電話通過(guò)模擬電話的方式接入消防指揮中心并進(jìn)行統(tǒng)一處理，從而確保消防工作中所有工作的正常運(yùn)行。

3 結(jié)語(yǔ)

消防接處警工作本身就是在所發(fā)生事情的緊急情況下而做出的社會(huì)救援工作，因此，消防力量就必須在較短的時(shí)間內(nèi)完成接警、處警以及調(diào)度等工作。相當(dāng)于一個(gè)緊急搶險(xiǎn)救援的工作，所以一旦出現(xiàn)這樣的緊急情況，我們必須認(rèn)真對(duì)待，不能有絲毫怠慢。各個(gè)消防救援隊(duì)伍也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)消防接處警方式的深層化設(shè)計(jì)，豐富消防接處警方式，從而優(yōu)化接處警使用方案，提高消防工作人員的工作質(zhì)量。

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