大學(xué)學(xué)生干部利用新媒體開展工作的實踐研究

于泓昊，周兆娟

大學(xué)學(xué)生干部位于服務(wù)學(xué)生的第一線，在落實學(xué)校各項規(guī)章制度、維護學(xué)校教育教學(xué)秩序、培育優(yōu)良校風(fēng)學(xué)風(fēng)、保障學(xué)生權(quán)益等方面發(fā)揮著重要作用。而隨著新媒體時代的到來，以微信、微博、抖音、快手等為代表的新媒體迅速駐入高校學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)之中，對其思想認(rèn)知、價值觀念造成了巨大的影響和沖擊，這對高校學(xué)生干部工作提出了更高的要求與挑戰(zhàn)，同時也為學(xué)生干部開展工作提供了一個廣闊的平臺與空間。

1 新媒體在大學(xué)生管理中的作用

1.1 提升大學(xué)生管理效率

大學(xué)生是一個朝氣蓬勃的青年群體，對新鮮事物充滿好奇且富有創(chuàng)新精神，新媒體一出現(xiàn)便以其獨特的傳播特質(zhì)吸引了大學(xué)生的廣泛關(guān)注。在此背景下，很多高校學(xué)生干部也開始運用新媒體開展管理工作。新媒體工具具有溝通便捷的優(yōu)勢，大學(xué)生干部借助新媒體可有效掌握大學(xué)生思想動態(tài)，開展形式多樣的思想教育主題活動，提升管理、教育及服務(wù)效能。

1.2 豐富大學(xué)生管理資源

新媒體平臺上有著海量的信息資源，為學(xué)生干部開展學(xué)生工作提供了取之不盡的素材。新媒體中的流行元素在很大程度上引領(lǐng)著大學(xué)生的思想潮流，大學(xué)學(xué)生干部可將這些流行元素應(yīng)用到學(xué)生工作當(dāng)中，有效吸引大學(xué)生的眼球，激起學(xué)生的思想共鳴，增進廣大學(xué)生對學(xué)生干部的信任和支持，為大學(xué)學(xué)生干部開展學(xué)生工作開辟一個全新的領(lǐng)域。

2 大學(xué)學(xué)生干部利用新媒體開展工作的策略

2.1 堅持三大原則

2.1.1 交互性

學(xué)生干部利用新媒體開展各項工作時，要依托新媒體平臺實現(xiàn)與廣大學(xué)生的互動交流，使平臺成為溝通學(xué)生干部和普通學(xué)生、輔導(dǎo)員的橋梁，成為學(xué)生干部發(fā)布通知、廣大學(xué)生反饋意見的陣地。要切忌“穿新鞋走老路”，將新媒體當(dāng)作上傳下達的一個工具，簡單地給學(xué)生發(fā)號指令或灌輸思想，而是將新媒體作為雙向、平等互動的一個中間載體，通過雙方的交流、聯(lián)系、互動增強學(xué)生干部的親和力，提升廣大學(xué)生對學(xué)生干部工作的接受程度。

2.1.2 適用性

適用性原則包括兩個方面。首先，學(xué)生干部對新媒體平臺的使用要符合客觀規(guī)律，尊重大學(xué)生的心理特點、思維模式，從大學(xué)生角度出發(fā)幫助他們解決實際問題。其次，學(xué)生干部要充分了解不同性格、地域、信仰、能力的學(xué)生的實際情況，靈活地、有針對性地開展管理工作，做到因地、因人制宜。

2.1.3 以生為本

學(xué)生干部在運用新媒體平臺開展管理工作時，一定要講究以學(xué)生為本，從學(xué)生的現(xiàn)實需要出發(fā)，解決學(xué)生最關(guān)注的問題。學(xué)生干部應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到，新媒體平臺是服務(wù)廣大學(xué)生的工具，學(xué)生干部是為服務(wù)廣大學(xué)生而存在的，在各項管理中應(yīng)確保學(xué)生的知情同意、堅決維護廣大學(xué)生的利益。

2.2 創(chuàng)新工作技巧

對學(xué)生進行引導(dǎo)和管理是學(xué)生干部的主要職責(zé)，在新媒體環(huán)境中，我們主要是借助微信、QQ兩個平臺來服務(wù)和引導(dǎo)廣大大學(xué)生，通過對這兩個平臺的使用，基本實現(xiàn)了對大學(xué)生服務(wù)、教育、管理的全方位覆蓋，大大提升了服務(wù)學(xué)生、管理學(xué)生、引導(dǎo)學(xué)生的效率，深化了與大學(xué)生群體的聯(lián)系，拉近了與學(xué)生們的距離。

2.2.1 對微信平臺的使用

當(dāng)前，大學(xué)生普遍有微信號，是微信的重度使用者，學(xué)生干部利用微信平臺開展各項管理工作可以有效提升管理效率。筆者在實際工作中是這樣運用微信平臺開展各項工作的：

首先，我們實現(xiàn)了全員學(xué)生的“微信化”，將所有學(xué)生的微信號統(tǒng)籌到一個微信群中，及時傳達學(xué)校通知、規(guī)章制度，各個專業(yè)、班級也有各自的微信群，方便開展院、系、班級活動，通過這樣的活動實現(xiàn)了對全體學(xué)生的統(tǒng)籌管理。同時，我們還將所有學(xué)生干部整合起來，以學(xué)生干部為中轉(zhuǎn)站、聯(lián)絡(luò)員，確保學(xué)校的各項制度得以真正落實。通過這樣的管理，學(xué)校的通知、制度落實的更加到位了，學(xué)生的疑問也可以得到及時反饋。

其次，我們依托微信平臺開展學(xué)生思想引導(dǎo)和生活援助。針對部分學(xué)生對傳統(tǒng)思想政治工作方式抱有抵觸心理的情況，我們在利用微信平臺開展思想引導(dǎo)活動時，摒棄了一板一眼的教條式宣教方法，不再直接給學(xué)生灌輸各種大道理，而是以學(xué)生喜聞樂見的話語體系與傳播方式吸引學(xué)生關(guān)注和討論，潛移默化中實現(xiàn)對學(xué)生的思想引導(dǎo)和教育。例如，筆者所在的課題組于2017年7月開通了“李曉輝老師”微信公眾號，相繼發(fā)表了“新學(xué)期，怎樣才算真的立了flag？”“我還小，但對你的愛一點也不少”等文章，引導(dǎo)學(xué)生熱愛生命、熱愛祖國、書寫華麗人生。

又例如，我們還開通了“光輝歲月工作室”微信公眾號，原創(chuàng)文章《但為學(xué)生 無問西東》等道出了廣大學(xué)生干部為學(xué)生服務(wù)的點點滴滴，廣受大學(xué)生們的歡迎。文章《愿歲月溫柔以待》道出了廣大畢業(yè)生的心聲，讓筆者更深入地體會到學(xué)生們的酸甜苦辣。

再例如，我們還開設(shè)了“法一學(xué)習(xí)園地”公眾號，致力于為學(xué)生們提供有趣、有料的內(nèi)容，該公眾號包括“學(xué)習(xí)資料”“最強法一”“理論學(xué)習(xí)”三個模塊，從學(xué)習(xí)資料到國家政策方針解讀，各種資料非常豐富，文章《愿你每天都比昨天更幸福一點點》《垃圾分類新時尚，環(huán)保路上你我通行》等文章受到了廣大師生的一致好評。

通過這些公眾號，我們一方面可以向?qū)W生們傳達最新的通知與指示，讓學(xué)生們不錯過任何一個重要信息，真正做到了及時通知到個人。同時，我們從思想上對大學(xué)生的健康成長進行引導(dǎo)，拉近了學(xué)生干部與學(xué)生們的距離，雖然我們沒有做任何硬性規(guī)定，但在校學(xué)生幾乎都關(guān)注了我們的微信公眾平臺。另一方面，微信公眾號不僅起到了管理學(xué)生的作用，更成為學(xué)生們發(fā)表見解，陪伴學(xué)生生活與學(xué)習(xí)的助手。

最后，我們還借助微信平臺的多種功能實現(xiàn)了對困難學(xué)生的幫扶，依托微信轉(zhuǎn)賬等功能直接將幫扶款項轉(zhuǎn)到受助學(xué)生賬戶上，學(xué)生即收即用，節(jié)省了大量步驟和時間，也更好地保護了學(xué)生的隱私。通過微信平臺，我們也可以在第一時間了解困難學(xué)生面臨的問題，從而及時采取幫扶措施，最大限度地避免了學(xué)生因困難而影響學(xué)業(yè)的問題，促進了學(xué)生的健康成長。

2.2.2 對QQ平臺的使用

QQ是大學(xué)生們廣泛使用的溝通工具，為了實現(xiàn)對學(xué)生服務(wù)、管理的全方位覆蓋，我們依托QQ說說、QQ空間發(fā)表了多篇文章。

例如，我們通過QQ群功能建立了《明豸讀書會》等板塊，發(fā)表班級生活中的點點滴滴，增強同學(xué)們的凝聚力。針對部分大學(xué)生生活習(xí)慣不佳的問題，我們在QQ群里使用機器人功能督促同學(xué)們科學(xué)作息，起到了良好的效果。

其次，我們每天都會在QQ群里分享新華網(wǎng)、人民網(wǎng)的精彩文章，引導(dǎo)大學(xué)生充分利用碎片時間學(xué)習(xí)知識和理論，以大學(xué)生喜聞樂見的方式開展思想政治教育。

總而言之，通過對微信和QQ平臺的使用，我們基本實現(xiàn)了服務(wù)大學(xué)生、管理大學(xué)生的全方面覆蓋，提高了工作效率。

2.3 工作與線下的結(jié)合

為全面發(fā)揮新媒體在學(xué)生工作中的積極作用，進一步提高學(xué)生干部的管理、教育及服務(wù)能力，在利用新媒體開展豐富多彩的線上活動的同時，還應(yīng)積極做好線下的配合，實現(xiàn)線上線下聯(lián)動發(fā)展，進而取得“1+1＞2”的良好效果。

例如，隨著新媒體的快速發(fā)展，一些國外敵對組織和反華勢力開始將新媒體作為意識形態(tài)滲透的主戰(zhàn)場，對大學(xué)生的思想進行腐蝕，導(dǎo)致大學(xué)生的思維復(fù)雜化，部分大學(xué)生在各種思潮的激烈交鋒和利益誘惑下迷失了自我，逐步陷入了信仰危機。部分大學(xué)生對學(xué)校倡導(dǎo)的主流價值觀點一屑不顧，對學(xué)校、教師及學(xué)生干部的管理工作抱有抵觸情緒，這也給學(xué)生干部開展工作提出了極高的挑戰(zhàn)。為此，我們在國慶節(jié)、建軍節(jié)等重要時間節(jié)點，除了利用微博、微信進行各種線上的宣傳教育活動之外，還可以組織學(xué)生開展緬懷先烈、我為祖國慶生等線下活動，通過線上線下的協(xié)同發(fā)力，營造濃厚的愛國愛黨教育氛圍，全面激發(fā)大學(xué)生的愛國愛黨情懷；在利用新媒體把握學(xué)校輿情變化、跟進學(xué)生思想動態(tài)的基礎(chǔ)上，可以組織學(xué)生開展各種主題教育活動，引導(dǎo)學(xué)生就社會熱點時事進行討論和思考，學(xué)會客觀、冷靜地分析事件本質(zhì)；針對學(xué)生朋友圈中暴露出來的一些思想方面的困惑和問題，可組織學(xué)生開展各種主題班會或心理輔導(dǎo)活動，及時引導(dǎo)學(xué)生心理的健康發(fā)展。

例如，當(dāng)前新媒體上充斥個人利益優(yōu)先、普世價值觀等各種西方思潮，促使大學(xué)生的自我意識和權(quán)利意識不斷增強，并將新媒體作為行使自己自由表達權(quán)利的平臺，但很多大學(xué)生只是片面地強調(diào)自由和權(quán)利，而未能理解與其對應(yīng)的義務(wù)和責(zé)任，他們在自由表達的同時，又表現(xiàn)出了對輿論盲從和不負責(zé)任的特點，學(xué)生干部在開展正能量的宣傳和引導(dǎo)工作時，往往會遇到激烈的吐槽和“圍毆”，使其工作的開展困難重重。為此，我們可以依托新媒體平臺開展豐富多樣的校園文化活動，如趣味團體活動、志愿服務(wù)活動等，以新媒體平臺為聯(lián)絡(luò)站對這類活動進行管理，有效增強校園文化活動對大學(xué)生的吸引力，這對于增強校園文化的渲染力、幫助大學(xué)生抵擋網(wǎng)絡(luò)不良思想的侵蝕也有很大幫助。大學(xué)生們在社會實踐中也會獲得虛擬網(wǎng)絡(luò)中無法獲得的充實感與滿足感。

2.4 不斷提升新媒體應(yīng)用水平

首先，學(xué)生干部要主動擁抱新媒體，積極學(xué)習(xí)和掌握各種新媒體知識，研究新媒體語境下的傳播技巧和策略，與時俱進地創(chuàng)新自己的工作手段和方法。在平時的學(xué)習(xí)和生活中，學(xué)生干部要有意識地抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)去接觸新媒體，逐漸樹立新媒體的思維和理念，還可以報名參加各種新媒體培訓(xùn)班，在專業(yè)教師的講解下系統(tǒng)學(xué)習(xí)新媒體運營、推廣等方面的知識，全面提升自身的新媒體素養(yǎng)，提升自身利用新媒體開展學(xué)生工作的水平和能力，不斷推動學(xué)生干部工作的新媒體化。

其次，我們還可以積極與其他院校的新媒體力量展開合作，進行區(qū)域聯(lián)合，形成區(qū)域代表性的新媒體力量，實現(xiàn)不同高校間的校級合作，這不但會促進本校與兄弟院校間的交流合作，也會實現(xiàn)管理資源的共享，更有效地增強新媒體在大學(xué)生管理中的作用。例如，我們已經(jīng)開始著手組建區(qū)域資源共享微信平臺、區(qū)域資源共享QQ平臺、區(qū)域資源共享論壇等，將區(qū)域內(nèi)的大學(xué)生管理資源、思想政治教育資源資源整合起來，進一步提升大學(xué)生管理的實效。

再次，我們不斷與時俱進，積極探索新的新媒體平臺，緊跟大學(xué)生們的興趣愛好。例如，當(dāng)前很多大學(xué)生開始使用“知乎”等社區(qū)、網(wǎng)站，我們也需要做到及時跟進，關(guān)注大學(xué)生們所關(guān)心的熱點問題，了解大學(xué)生們的思想動向，并針對熱點問題進行答疑解惑，引導(dǎo)大學(xué)生們的健康成長。

3 結(jié)束語

綜上所述，新媒體是一柄雙刃劍，其在為學(xué)生干部工作提供各種便利和支持的同時，也給學(xué)生干部開展工作造成了一些阻力和困擾，如何趨利避害、銳意創(chuàng)新地將新媒體為我所用是值得廣大學(xué)生干部認(rèn)真思考的問題。學(xué)生干部應(yīng)不斷創(chuàng)新工作技巧，加強對新媒體的應(yīng)用能力，更好地發(fā)揮學(xué)生干部在學(xué)校管理、教育、服務(wù)工作中的積極作用。