當(dāng)前，隨著受新冠肺炎疫情影響的企業(yè)逐步復(fù)工復(fù)業(yè)，廣大農(nóng)民工又開(kāi)始了新一年度的務(wù)工生活。針對(duì)這一特殊的金融消費(fèi)群體，基層行應(yīng)在對(duì)轄內(nèi)農(nóng)民工打工地址、聯(lián)系方式、從事行業(yè)等基本信息調(diào)查建檔的基礎(chǔ)上，緊緊聚焦其金融消費(fèi)熱點(diǎn)和難點(diǎn)，主動(dòng)進(jìn)行精準(zhǔn)對(duì)接，讓金融服務(wù)始終跟著農(nóng)民工需求走。

農(nóng)民工受教育程度普遍不高，對(duì)金融知識(shí)、金融產(chǎn)品、金融工具缺乏深入了解?；鶎有袘?yīng)采取巡回宣講、流程演示、場(chǎng)景體驗(yàn)、信息咨詢(xún)、征信共建等方式，積極向農(nóng)民工宣傳普及金融知識(shí)、金融產(chǎn)品和反假幣、反洗錢(qián)、防電信詐騙等基本技能，有針對(duì)性地提供存款、結(jié)算、理財(cái)、代發(fā)工資以及維權(quán)討薪、困難幫扶等一攬子服務(wù)，用真心真情在農(nóng)行與農(nóng)民工之間建立起一條情感紐帶，形成牢固的金融服務(wù)合作關(guān)系。

拖欠農(nóng)民工工資問(wèn)題一直都是社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，從中央到地方各級(jí)政府都十分重視?；鶎有斜仨毺岣哒握疚唬鲃?dòng)響應(yīng)國(guó)家政策和號(hào)召，積極協(xié)助用工企業(yè)嚴(yán)格按照政府要求開(kāi)立農(nóng)民工工資保證金專(zhuān)用賬戶(hù)，并在業(yè)務(wù)指導(dǎo)、流程梳理、制卡發(fā)卡、上門(mén)服務(wù)等環(huán)節(jié)上給予支持，讓農(nóng)民工暢享快捷優(yōu)質(zhì)的農(nóng)行服務(wù)。

隨著鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的深入實(shí)施，一些積累了一定資金又積淀了一定技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)和人生閱歷的農(nóng)民工紛紛返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。因此，縣域支行要以推廣“惠農(nóng)e貸”、“惠農(nóng)e商”、“惠農(nóng)e付”等為重點(diǎn)，精心制定對(duì)接方案并組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)，量身定制返鄉(xiāng)農(nóng)民工專(zhuān)屬金融產(chǎn)品并簡(jiǎn)化操作流程，積極為他們提供貸款、結(jié)算、咨詢(xún)等一站式服務(wù)，著力滿(mǎn)足其創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的金融服務(wù)需求。

另外，每逢春節(jié)等特殊時(shí)段，基層行可采取大堂引導(dǎo)、設(shè)立專(zhuān)柜、產(chǎn)品推介等舉措，積極為農(nóng)民工了解農(nóng)行金融服務(wù)內(nèi)容、產(chǎn)品特色、業(yè)務(wù)流程等開(kāi)通綠色通道，主動(dòng)向其推介掌上銀行、個(gè)人網(wǎng)銀、轉(zhuǎn)賬電話(huà)等電子銀行產(chǎn)品并幫助其熟練使用，切實(shí)做到“來(lái)客有人迎、服務(wù)有人接、咨詢(xún)有人答、困難有人幫、操作有人引”，最大限度滿(mǎn)足其金融服務(wù)需求。

（文/吳春鋒）