肖宗國　黃柏湘

4月8日，從工商銀行湖南邵陽城步支行傳來喜報：該行一季度各項存款較年初增加8972萬元，其中儲蓄存款較年初增加6947萬元，創(chuàng)同比新高，居同業(yè)第一;對公存款增加2025萬元，排名同業(yè)第二;兩項存款增量再創(chuàng)歷史新高，躍居同業(yè)第一。

主要做法：

一是全力抓好旺季營銷大會戰(zhàn)的安排部署和措旋落實。城步支行嚴(yán)格按照市分行2020年零售業(yè)務(wù)旺季營銷動員會關(guān)于《強基健體，維客吸金，堅決打贏打造“第一個人金融銀行”首戰(zhàn)》的統(tǒng)一部署要求，認(rèn)真做好“早”字文章，研究出臺競賽方案，科學(xué)完善考核辦法，廣泛深入進(jìn)行動員，分解落實競標(biāo)任務(wù)，積極開展全員攬存，全力抓好支行歲末年初的旺季營銷會戰(zhàn)安排部署和措施落實。

二是戮力做好疫情防控期間的存款組織挖潛和挖轉(zhuǎn)工作。自年前新冠肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)全面打響以來，城步支行認(rèn)真按照上級行和縣委、縣政府及相關(guān)監(jiān)管部門關(guān)于聯(lián)防聯(lián)控的各項工作要求，積極開展各種應(yīng)急響應(yīng)，切實抓住支行所在地作為邵陽地區(qū)唯一沒有發(fā)生新冠肺炎確診病例的縣域的有利時機，在做好疫情防控的同時，按照優(yōu)質(zhì)客戶和目標(biāo)客戶臺賬，戮力做好疫情防控期間的存款組織挖潛和挖轉(zhuǎn)工作。

三是用力拓展客戶市場和維護存量優(yōu)質(zhì)客戶。支行按照上級行下發(fā)的疫情防控重點支持企業(yè)名單，及時對企業(yè)進(jìn)行調(diào)研并完成匯報材料上報;對縣人民醫(yī)院、縣中醫(yī)院進(jìn)行了上門營銷走訪。加大了與縣財政國庫、紅十字會等單位的聯(lián)系，保障了疫情防控期間的應(yīng)急資金支付。先后通過上門、郵寄等方式為私人銀行客戶送上了急需的口罩等防護用品，其中一私人銀行客戶感動不已，第二天就從他行轉(zhuǎn)入存款800萬元。同時通過張貼網(wǎng)點告示、發(fā)送短信提示等方式將負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式進(jìn)行客戶告知;通過電話、短信、微信、抖音等方式與客戶進(jìn)行聯(lián)系，方便為客戶進(jìn)行多渠道的非現(xiàn)場服務(wù)。

四是努力提升業(yè)務(wù)技能和營銷效果。針對支行年齡結(jié)構(gòu)老化，加之退休和離職等減員情況，及員工新舊交替存在業(yè)務(wù)知識儲備不足的現(xiàn)狀，支行從戰(zhàn)略布局著眼，年初開展了對年輕員工的培養(yǎng)計劃，調(diào)整了人員崗位，加強了支行各業(yè)務(wù)條線的力量。通過開展拜師學(xué)藝活動，傳、幫、帶地加強支行青年員工的培養(yǎng)，提升客戶經(jīng)理和臨柜綜合人員的業(yè)務(wù)技能和營銷效果，推動各項存款實現(xiàn)大幅增長，同業(yè)第一。