“三明治式”談話，讓女兒變身暖寶寶

李黃英

周末，我的新裙子一到，便迫不及待地穿上了。女兒琪琪經(jīng)過(guò)，我連忙拉住她：“好不好看？”琪琪瞟了一眼癟癟嘴：“太難看了，瞧你腰多粗?！辩麋鞯牟钤u(píng)，讓我很郁悶，她11歲了，正值叛逆期，說(shuō)話做事很任性，很少考慮別人的感受，我們教育很多次也不見(jiàn)效。

見(jiàn)我臉色不好看，琪琪爸連忙把我拉到一旁：“琪琪‘毒舌，還不是你經(jīng)常給她“差評(píng)”的副作用嗎？孩子就像海綿，他們不但吸收你所講的話，也吸收你講話的方式。”見(jiàn)我不吭聲，琪琪爸接著補(bǔ)充：“理發(fā)師在給男顧客刮胡子之前，都會(huì)先給人臉上涂肥皂水，之后再抹上潤(rùn)膚乳，這樣客人才不會(huì)疼。將心比心，孩子自尊心強(qiáng)，又處于叛逆期，你直來(lái)直去的批評(píng)和提意見(jiàn)，她怎么接受得了？”

琪琪爸的話，讓我開(kāi)始反思。看到餐桌上的三明治，我眼前一亮。前幾天參加企業(yè)管理培訓(xùn)，學(xué)到一個(gè)“三明治式”溝通法，如果我能把批評(píng)藏在表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)的中間，說(shuō)不定能改變琪琪愛(ài)給“差評(píng)”的缺點(diǎn)，甚至能改善我們的親子關(guān)系呢？

想到這，我盡量溫和地說(shuō)：“你的欣賞水平高，媽媽才請(qǐng)你參謀，不過(guò)你這話也太打擊人了。你和好朋友聊天，像陽(yáng)光一樣溫暖，和媽媽說(shuō)話，風(fēng)格怎么變了呢？媽媽相信你，以后說(shuō)話能像春風(fēng)一樣讓人舒服?！甭?tīng)了我的話，琪琪怔了下，撇撇嘴說(shuō)：“我是說(shuō)這條裙子難看，它暴露了你的不足。”雖然語(yǔ)氣仍然生硬，她卻轉(zhuǎn)身拿了條長(zhǎng)裙給我，說(shuō)：“你的身材和這條長(zhǎng)裙挺配的，試一下吧。”

看她語(yǔ)氣有所緩和，我趕緊接招：“琪琪分析得有道理，我試下?！蔽覔Q上裙子走出來(lái)，她的眼睛明顯一亮：“嗯，還不錯(cuò)，挺顯瘦的?！蔽屹澰S地點(diǎn)點(diǎn)頭：“琪琪眼光不錯(cuò)?！甭?dòng)嵹s過(guò)來(lái)的琪琪爸也附和著：“媽媽穿上很漂亮。琪琪欣賞水平高，意見(jiàn)也中肯，你媽樂(lè)得嘴都快合不上了?！辩麋靼终f(shuō)完，朝我擠擠眼睛，我和琪琪相視一笑。

這是我第一次委婉地給琪琪提意見(jiàn)，沒(méi)想到效果很不錯(cuò)。這也讓我有了繼續(xù)使用這個(gè)方法改造琪琪的信心。

那天，我推開(kāi)臥室門(mén)，看到床上凌亂地堆著衣服，琪琪正悠閑地給布娃娃縫衣服，地板上散落著各種布條。我明白批評(píng)解決不了問(wèn)題，于是調(diào)整情緒，再次嘗試把意見(jiàn)包裹起來(lái)的溝通方式：“琪琪今天穿得很漂亮，可是臟亂的房間，和漂亮的小主人不太搭呢。媽媽相信你一定能把房間也收拾得一樣漂亮！”琪琪的臉一下就紅了：“我準(zhǔn)備做完就收拾的?！?/p>

過(guò)了一會(huì)兒，我再進(jìn)去時(shí)，發(fā)現(xiàn)地面已經(jīng)打掃干凈，物品也擺放得整整齊齊。看來(lái)琪琪已經(jīng)接受了我的意見(jiàn)，我抓住機(jī)會(huì)趕緊表?yè)P(yáng)：“地面干凈，物品整齊，獎(jiǎng)勵(lì)五顆星，繼續(xù)保持！”琪琪聽(tīng)了，開(kāi)心地笑了。

一天，小姨帶彤彤妹妹來(lái)家玩。琪琪拿出玩具，和妹妹玩得正開(kāi)心，誰(shuí)知，彤彤突然啪一聲把娃娃丟在地上：“這個(gè)娃娃太丑了，我不想看到它?！蔽翌D時(shí)緊張起來(lái)，那可是琪琪親手做的娃娃，被妹妹一通批評(píng)，還狠狠地摔在地上，她肯定會(huì)生氣。我正在思考怎么處理，卻見(jiàn)琪琪咬著嘴唇，撿起娃娃說(shuō)：“這個(gè)娃娃雖然沒(méi)有買(mǎi)的漂亮，卻是姐姐自己做的。姐姐知道你欣賞水平高，可是，也不能扔姐姐的娃娃呀，姐姐很傷心。彤彤是有禮貌的小朋友，姐姐相信你以后不會(huì)這樣了，對(duì)嗎？”彤彤睜著大眼睛，似懂非懂地點(diǎn)點(diǎn)頭，小姨趕緊過(guò)來(lái)圓場(chǎng)：“琪琪很有風(fēng)度，是個(gè)懂事寬容的小姐姐呢?！?/p>

有了表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)的鋪墊，琪琪不僅樂(lè)于接受我提的意見(jiàn)，還潛移默化學(xué)會(huì)了把意見(jiàn)包裹起來(lái)這種柔軟的溝通方式。變身暖寶寶的琪琪，更加可愛(ài)了呢。